《2023年客户经理心得体会四篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年客户经理心得体会四篇.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年客户经理心得体会衣食住行，衣排在最前面说明在我们的生活中衣服的重 要性。而服装的却因为现在发展迅速的社会，市场变得拥挤, 我们如果对自己有一个明确的定位，一个吸引顾客的方面， 我们的工作就会变得难做。现在的人因为生活的富足，生活的品味也不断提高，不 仅仅像以前一样只追求着吃饱穿暖，而是想着如何让自己变 得更加的好看，也更加的时尚，我们就要在服装上紧跟潮流, 利用顾客这样的心理更多的产品。在推销服装时，我们要做的是观察顾客的喜好是什么样 的，以他们的意见为主，在这样的前提下，我们就可以根据 客户的特点推荐适合他们的服装。比如说顾客想要让自己看 起来更高，我们有什么建议，或者说顾客想让自
2、己看起来不 那么胖，要怎么挑选衣服等等。在这个过种种，考验的是我 们观察细节的能力，还有对于服装的熟悉程度，就此可以提 出要想提高业绩，最重要的还是我们的知识储备。在工作期 间我们可以先了解我们负责的服装的特色，适合什么样的人 群，以及可以有什么样的搭配，会造成什么样的效果，这样 心里有一个底，这样我们在推销的过程中会更加的顺利。我们的学习还可以扩大一些范围，不仅仅在我们工作 中，还可以订阅一些时尚杂志，通过对于时尚杂志的阅读了 能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所的产品，脸皮就 要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿 灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无 人能
3、比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死 缠烂打，要讲究策略和技巧。解现在的流行是什么，也让自己和一些顾客之间有共同话 题，提高成功的几率。在的过程中我还有一点领会就是保持适当的距离，不能 过于的热情让顾客感到烦躁，从而导致失败，也不能看见顾 客打了一声招呼就走，应该时刻注意顾客的动向，当顾客有 看重的服装时及时的提供帮助，这需要我们对于顾客心理的 有所揣摩，换位思考一下，如果我们自己作为顾客应该需要 什么样的环境。虽然在工作时也初窥门径，的业绩也能够得到保障，但 是在我们的工作中学习还是不能停止的一件事情，尤其是要 时刻保持谦逊的姿态才能赢得顾客的好感。2023年客户经理心得体会记得
4、在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我 是带着一颗充满激奋的心来到那里的，感谢领导给我这个机 会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜 负领导的信任！”到这天，我能够说兑现了当初的诺言。从09年03月14日到此刻，我越来越发现自己是真的 很喜欢这份工作，我每一天都在用心的学习和快乐的工作。 忙碌的工作让我感到个性充实，虽然晚上感到疲惫和劳累， 可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。个性是在 受到客户认可或取得必须成绩的时候，自己的内心感到十分 的满足，十分有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做此刻这份工作那样 拥有那么多的愉悦感和满足感。此刻的工作，无论忙与累，无论
5、有什么挑战和困难，我 能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比的！我没 有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有 失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将以前 的想象变成了现实！说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工 作状况。在前里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和 好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配 合的也越来越好。作为部中的一员，深深感觉到自己身肩重 任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时 代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技 能。此外，还
6、要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的 前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升， 已成为一名经上海大众认证的顾问。在车市火爆的2023年，上海大众以72.9万台的成绩荣 膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全 国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从09年05 月至今，我了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标, 个性是在09年11月完成了单月20台的一个里程碑。而我 最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的 问题，得分也一向处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱” ！我爱我的 职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我
7、的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众 品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观用心的心态，去 应对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内 心的防御。当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。1,在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置 报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2,在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人 发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维 修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务 技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表 歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮忙和宽容。透过总结这两次惨痛的经
8、验教训，让我认识到在今后的 工作中的各个环节都就应做到细致，以免因为一个错误而 降低了整个团队的工作效率。2023年客户经理心得体会9月份的新客户不多，老客户购置同时也降低。新客户 开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要 从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使 他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要 加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人 一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力， 努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。 有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态
9、度就 是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有 办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事 情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上 工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的 激奋投入到工作中去。存在问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以 后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回 访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要 加强认真学习员的规范。下月工作目标：接下来的工作中我们将迎来一个新的重点，那就是区域 划分，基本上包括XXX
10、,义义X还有义X X这几个区的潜 力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好 的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地 发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相 学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个 新的台阶，打造出一片新的天地。2023年客户经理心得体会一、计划制定计划，按计划，这是完成任务的第一步，也是最关 键的一步。计划的资料既包括如何制定一个切实可行的目 标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每 个人都有各自的特点和技巧，关键是要找出最适合自身的一 套方式和方法。我每月的计划如下：在每月的一号早上就把 本月的计划任务分解到每
11、一天，每个人，然后再给自我规划 一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目 标奋进，争取做好每一天。二、维护老顾客，开发新顾客进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系， 从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实 力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘 记，同时就会忘记你所的产品。所以必须想尽方法维护好客 户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建 立信赖感。在领域，彼此没有信赖感是无法达成任何的，要 以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作 中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客 资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新
12、品到货，我都会 第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛 商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记O O O O O三、用进取的情绪来感染顾客在实际工作中人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因 为这样做的结果只会有：一使；二给顾客一个不好的印象。 所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩 妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象四、寻找准客户大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部 分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何 寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。五、了解顾客的需求。顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜 观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产 品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购置的愿 望，从而成交。二流员是满足顾客的需求。一流员是创造顾 客的需求，既所谓“攻心为上”。六、勤快，脸皮要够厚第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常 打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不能 够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必 须要把握好回访的技巧）第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可