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1、 客户经理的心得体会客户经理心得体会银行(六篇)对于客户经理的心得体会一 大家好! 今日，我很荣幸参与行里进行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的熬炼、提高自己的时机。我叫，现年38岁，中专文化程度，中共党员，会计员职称。1996年安排农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积存了很多从事银信贷的阅历和关系，曾屡次被评为先进工、优秀共产党员。今日，我竞聘客户部客户经理一职。 第一、我先来谈一谈对客户经理一职的熟悉。 我国参加wto以后，银行业首当其冲，快速和国际接轨
2、。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和剧烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满意客户的各种金融效劳需求，提高效劳质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满意客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险掌握目标的新型营销效劳体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负
3、着全面深入了解客户需求，为客户供应综合性、全方位优质效劳，为银行拓展信贷营销，为经营治理决策和金融创新供应精确、有效的信息的重要职责。我情愿在这一岗位上为农行的事业做出更大的奉献。 其次、假如组织和领导聘任我担当客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作： 一、仔细学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户效劳打定坚实的根底。我规划这一年加强六项内容的学习。一是仔细学习xx大报告，明确方向，领悟精神，提高政治素养。二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营治理业务。三是仔细学习行里的工作安排，按全行的工作思路，制造性的开展工作。四是取人之长，补己之短，学习借鉴
4、同行、同业的有效阅历和做法，拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论，讨论和熟识市场经济规律。六是学习经营治理理论，学习营销公关技巧，不断提高自身的组织公关力量。 二、仔细履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，进展客户。广泛宣传农行的金融效劳政策、内容、特色，热忱向客户介绍、推举行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和效劳的根底上优先考虑采纳;并运用一切手段为客户供应综合性的金融效劳，圆满完成各类根本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户供应询问和理财效劳，行使金融参谋的职责，亲密与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户效劳两方面职责严密结合起来。 三、分析讨论市场，加强
5、对客户的讨论，建立客户资料档案，依据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整效劳措施，不断提高效劳质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕获金融需求信息和金融风险变化状况、收集、把握同业对客户的竞争动态，准时反应客户对银行效劳的意见和建议等，为领导经营决策供应牢靠依据;深入进展市场调研和分析，把握辖区客户特点和构造，进展市场细分;比拟分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;讨论本行金融产品和效劳的市场占有率、同业竞争力量、获利力量及市场渗透力量，提出改良本行产品和效劳的具体意见。 四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高效劳效率。客户经理一方面代表整个银行
6、与客户建立和进展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户供应相应的金融效劳或解决方案，催促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高效劳效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色效劳赢得客户。 五、监控客户风险，注意对客户的日常治理，主动把握客户的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营治理水平。 六、求真务实，勇于创新，制造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且专心去做工作。在对客户效劳的同时，大力弘扬信用风气，帮忙客户树立良好的信用理念。在详细工作中，既热忱洋溢，又严格标准自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“农行人”
7、形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色效劳赢得客户，靠良好形象和优质效劳拓展客户。 以上演讲如有不妥之处，请各位领导和同事批判指正。总之，假如这次竞聘胜利，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。假如不能，说明我的工作力量还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为农行的其它事业努力工作。感谢大家! 对于客户经理的心得体会二 客户经理是对外效劳的窗口，是支行对外的形象。一个人素养的凹凸直接就反映我行的效劳水平，我清晰自身还有许多缺乏，比方遇到困难简单产生急躁心情，综合协调力量有待提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强，产品学问面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点： 一
8、、深入学习各项产品学问，不断提升自身综合素养 制定了具体的学习规划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务力量明显提高。做到了学问更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够精确把握该笔业务的难点及风险点，能够准时发觉，尽早补齐，做到事半功倍。 二、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然许多客户不是很协作，虽然有巨大的数字需要我们想方法去完成，但是当团队的每一个人都参加进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是由于这样的精神存在，才让我们坚持到了最终，实现了完善的收官
9、。 三、努力提升业务水平，提高客户效劳质量。 一位学者说：真正的优质效劳是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应当花更多的时间去学习产品学问，业务技能，并不能由于接触时间短，就降低要求，必需努力在开门红期间完成自身素养的搭建，为进一步提高效劳质量，争创效劳品牌，提升顾客满足度做好一切努力。 四、加大营销力度，做好贷款工作。 一是充分利用我行授信的优势，面对授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系
10、，全面出击。 对于客户经理的心得体会三 为了实现明年的规划目标，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点： 一、扩大销售队伍，加强业务培训 人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进超多补充公司的新奇血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多项选择拔和引进优秀销售人员，利用自我的关系，整合一局部业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自我规划将工作重点放在典范的树立和新典
11、范的培育上，一是主要做好几个典范树立典型。由于典范的力气是无穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和稳固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的进展，选拔引进培育大区经理。业务人员的专心性才会更高。 二、销售渠道完善，销售渠道下沉 为确保完成全年销售任务，自我平常就专心搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。 .x三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客
12、户员工化的重点区域。要在那里树立公司的典范，并且建立样板市场。加以克隆简单。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点查找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 假如业务人员自我开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进展扶持利用三个月的时间进展维护。 三、产品调整，产品更新 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要思索产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产
13、品最大利润的合理安排原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业制造价值最大化，就是治理的最根本要求。从进展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的进展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 产品要表达公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品能够打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。 四、长期宣传，重点促销 宣传是长期的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一
14、个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情进展变化，使产品坐庄，到达营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。固然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种学问讲座。利用公司网站，把产品准时公布出去，利用互联网公布产品上市等信息。 五、自我提高，快速成长 为专心协作销售，自我规划努力学习。在治理上多学习，在销售上多讨论。自我在搞好销售的同时规划仔细学习业务学问、治理技能及销售实战来完善自我的理论学问，力求不断提高自我的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 本人将以身作责，以实际行动来带着整个团冲击规划目标。 对于客户经理的心得体会四 敬重的银行领导：
15、 本人xx，现年xx岁，法学本科学历，助理经济师。现任某单位大客户经理部客户经理。我很快乐，很幸运，很荣幸能有时机向贵公司投简历，你们能在百忙之中能阅读我的求职自荐，我心情倍感兴奋。 在大学的四年里，我努力夯实自己的专业根底学问，四年内连续获得校内三等奖学金、二等奖学金、光华二等奖学金；同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，参与各种技能培训，不但充实了自己，也培育了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重的性格特点。 金融工作十年，始终战斗在信贷工作最前线，历任本单位营业部信贷员，公司业务部客户经理，大客户经理部客户经理；持七本优秀信贷员和先进工荣誉证书，
16、又因出席全市“贷款治理先进奖”评比而获本单位唯一推举；累计放款十几亿，办理承兑及贴现数亿，现治理贷款3.5亿，xx年收息达2679万元，不良增长均在掌握之内；手中信贷客户资源丰富，与多家优质企业关系融洽；精通信贷及审批业务流程，擅长信贷风险掌握；熟识评估，国土，房管，公证，法院，审计，保险等多家关联单位；胜利经办我单位第一笔承兑、贴现及授信业务，屡次被抽调进展业务检查；所做资料细致，缜密，屡获上级行及银监部门好评。 盼望贵公司能给我一次呈现自我的时机，如有幸参加贵公司，我定会全力以赴投入到工作当中! 恭候您的佳音! 此致 敬礼 求职人： 20xx年x月x日 对于客户经理的心得体会五 敬重的领导
17、、亲爱的同事们： 大家好！ 2023年x月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理工作，静心回忆这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况汇报如下： 我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。 作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务
18、的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。我时时刻刻严格要求自己，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由于自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观看要认
19、真，调查要属实，报告要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理力量来满意客户的需求，在优先猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 感谢大家！ 述职人：xx 2023年x月x日 对于客
20、户经理的心得体会六 这一载的光阴来到十二月。已然中旬，即使领导不予提示，我们也应当知道差不多该干什么事情了。在这个时候，人们总会争相着感慨时间的匆忙飞逝。若干年来，我总不知觉。可是今年，时间，她，特殊的快，也特殊的不知所谓。 写些文字，对我来说是不需纠结的易事。这些年来，也时常为支行内刊撑过门面。年终总结，更是不用拼凑，看完十一篇月结便可以淡定起笔。然而今年，十一篇遂只有前五月章，也就意味着今年我的理财经理生涯只区区五个月。那么后七个月何如?二个月停岗，支行19楼面壁思过;五个月转换到一个我生疏的网点，固然等待我的幸甚还不算一个生疏的工作。未及一年过半，却是全新的开头。 既然这一年被隔开了52
21、5三段。那作为年度工作上的总结，还必需得按部就班。于是照理我还是先回忆了下去年我做了些什么，写了些什么迂回千百字里行间，如此的踌躇满志。待写今年时，竟不知道那种洋洒的自信还丢了吗? 每年的一月都有一个开门红的营销任务，以期将新一年的成功之门翻开。可是以我为首的整个延中个金战线却黯然无光。这个一月甚至被我喻为是我从事个金理财经理以来最坏的一个一月份。后来在和姚行长在那次使我作别个金队伍的谈话中，他问我说，个金队伍需要引入竞争机制，这个周期不宜过长，也不宜过短。作为过来人。我要说，老的理财经理在进展各项业务到肯定阶段时，会遇上不能逾越的瓶颈的。一旦部门注入新奇血液，肯定会有鲶鱼效应。新参加的理财经
22、理常具意气风发之度，初生牛犊之气，猛虎下山之勇，所以甫一上手往往一冲会冲得很高，同一岗位换了种思维处事方式后总会带有新气象。久日，或许又是瓶颈了。我可不是由于要退出队伍而说些风凉话。我的退出，假如是一次彻底的挽救，那倒也罢了。 一月颓势之排山倒海，以致到了二月头上还没有缓过神来。那时我的营销状态还不是。或许是刚过节，刚旅行，心太散了。不过，慢慢开头张罗起今年第一只营销推动的基金，融通四季添利。尽管这第一笔在延中的融通添利的基金认购颇为不顺，客户不久便要反悔这笔认购，最终几经些许环节，也为初来乍到调整相关事宜的小周添了点麻烦。但随后几笔的认购则丝毫不模糊，我推的仔细，客户买的坚决。虽然终究离支行
23、分发的该基金的销售任务还差了一点，与其他网点同事火爆的销售场景更无法相提并论，但终于是找回了以往营销的自我状态，让延中的个金业绩在挣扎中渐渐起色。所以，我始终敢于期许阴霾总有消散之刻。 三月份过去了，犹冷，天气阴晴不定。 开一季小组会的时候，按时写完月结竟然变成了我身上的一抹亮色，这是领导客气了。好像除了营销之外的工作我都很精彩。必需成认，2延中个金营销的头并没有开好。 些许挖苦，说营销羸弱了一些，可我觉得自身的效劳水平是在不断强化当中的，这可能单从数据化的报表上是细究不出来的。比方，我一向以为作为理财经理的工作是发觉客户，继而了解他们的需求，然后配置符合其自身风险力量和收益要求的产品给他们，
24、再追踪，把效劳加深，以期可以挖掘出客户更深的理财需求。这个过程，是需要用专业学识、金融市场的资格乃至人情交往的情商去构成。不是说，客户来了，他告知你要买什么，然后我精确地利索地帮ta做好，假如是一个低柜，那么我可以得8分。 但是，始终别忘了，我是理财经理，理财经理是用来开掘甚至制造客户需求，继而把适宜的产品卖给他。如今，我信任许多驻网点的理财经理都遇上将理财经理当低柜使的惶惑，在目前尤其是银行理财产品销售的程序无法改善，整个支行理财经理驻点机制无法改革的情形下，我们怎样脱身出来去做一个非低柜的理财人员。 面对纷繁简单的理财产品申购，假如无法需求再造让其转投保险基金的话，通过便捷的网银去完成成了
25、一种思路。和直愣愣的柜台填单处理，网银的优势无与伦比，这里不一一详赘。这里也有一个问题，就是怎么让那么多人承受我行网银，使用网银。这里也是我所要说的效劳水平。这个引导过程需要时日，关键点在于自身必需对我行的网银了若指掌，充分认可我行的网银，并且有网银实战的阅历。说起实战的阅历，我个人放弃了使用可以免费得到的usbkey证书，由于ukey证书由我父亲开通，我自己则用文件证书，母亲则使用自助注册。 这样的话，我就能了解到目前我行仅有的这三种网银注册方式的功能以及使用。任何网银疑难杂症，在我面前都可以迎刃而解。在我的竭力普及及推广之下，假以时日，我敢说延中申购理财产品的客户中，95%已在网银的体系中
26、运行这些产品了。很明显，我完全有理由说我能腾出手来在理财经理的场面上有所作为。只是业绩，还不如其表达得那么快。 至于业绩。领导在会议上时常会委婉地提到延中资源相对不是那么上等其实，我在想，再怎么没有质优量大的客户资源，就堂堂一个曾经的支行，熙熙攘攘的大堂，二三亿的储蓄存款，日十几笔的定期存款，每逢十号，排着队嚷嚷着要买国债的架势，每日只是从中化取二三万的保险增量，凭此应不是什么难事吧。我也想找些为不尽如人意的业绩开脱的借口托词，奈着实难以启齿。至于指标，尽管这个名词始终萦围着让人头痛，但从当时最近会议上公布的指标来看，单论保险，单以延中资产规模下发的指标3万，仅单天工作日1.5万的销量。真心认
27、为，这个指标不算高，更不算遥不行及。 四月，离离开理财经理的岗位还有二个月。这个月，我想共享一个也算我状态回勇後的营销案例。 我每次在针对一件产品做营销的时候，总有一个中心思想。比方，摆出点滴成金报价每周都在走低的实况，然后寄出市场利率可能也会随时走低的理论，进而让一些有效的始终以来瞄准短期理财的客户有考虑长期的规划。由于通常在一个人或一个家庭中，也通常会有一些钱作为预防动机长期不用，正由于他们始终以来循环购置短期理财，是之前的利率水准始终处在一个上升的通道中，或者还可以说是主流媒体的引导所致，其实不是他们短期都需要用钱。现在则是反之的趋势，那我正好激起他们长期投资的欲念。有了这个念，无非配上
28、一些相关长期的产品，貌似保险便是首当其冲。 但先别着忙，万事讲究一个战略，得有一个奇妙的引导。我实行的方针是用国债去引导，由于我认为以四月所发行的五年国债6.15的收益率来说，还是摆得上台面让客户去心动的。假如客户这个都说没问题，那么同样满期五年的银保产品最难的一关就破了。也就是期限。也不用适当误导了，把五年说成三年，把三年说成一年，由于在我看来，全部这些银保产品(除了国华二年那个特型外)，只有满期才有可能仅仅战胜定存。能承受五年电子国债了，那这个期限就没问题了，也同时兼顾了一下客户的利益。 既然介绍了每年6.15付息的国债，挺好的东西，那固然得让客户买。但不能全买。我的阅历是，首先长期的理念
29、没问题;其次就是再植一个资产配置的理念，肯定要配置;第三，同样也是事实，以国债目前的热销势头，不肯定买得上。我可以尽一些努力，让客户尽量买上，让客户感受如此贴心照看的同时，再迂回促成其购置同样五年期限的银保产品。我当时选择的是保底比拟高的picc的那款金鼎富贵的c款作为主推，这样我认为和国债6.15的落差显得没那么大，尽管它是有每年分红的，但电子国债的每年付息(等于复利)又是何等的优势!实践结果，四月出一单，买的金贵c款，13万。同样该客户，让其按下25万，同意其在下一期国债的购置上尽量优先。万紫千红的五月，又如法炮制了二笔相像的案例，也销了13万多。 五月还出了我入主延中个金理财以来第一单的
30、信托。 其后，我还特地筛选排列了名下客户，以期找到更多潜在的信托资源。既然保险基金的推动之路踽踽难行，便想以此途径来增厚一下中收亦不失为异曲同工。可就在我豪情满怀，自感眉目已露的时候，六月份的一天，领导突如其来的召见-好像我从不曾想过，四年多的理财经理生涯就在此刻风雨飘摇。 从去年四月至那时，被查到八次违规操作。我面临的现实，已容不得我半点狡辩，好像等待的只是审判。然而，停岗、学习制度、作出书面深刻检查，都只为了一个从轻发落。在19楼面壁思过的日子里，我既阅尽了中国一二等富贵繁华之地，也像一个小学生那样，被打回到学习课本根底的原型。作为小学生，罚得最多的就是抄写。面壁头一天，头一件事，便是将上
31、海银行业机构防范操作风险三十禁用毕恭毕敬的触笔重誊了一遍。这是一次自我的惩处。印象深刻，感觉尤其在这些年来除了不断丰富自己的专业水准以外，很久没有这样学习过如此根底的制度约束了，而恰恰这又是我欠缺已久的。 我待在一个营销的岗位上，以营销为己任，这是无可厚非的本职。但这压根不能成为我漠视操作风险理所固然的理由。 我也一度很不屑把制度理解至死的做法。后来慢慢明白，银行运作的是一个很严格、很严密、很严谨的浩大体系，所以规章制度如同天上繁星。作为从事银行业的人，无论从业资格有多么恢宏，面对制度，我们要去做的就是无条件地遵守它并遵照执行;面对制度，切不行勿以法小而不为。在我身上一些日常的违规操作事实，可
32、以说，不是很难理解，却又很难理解。我不想我14年职业生涯就此绊在如此显而易见的根底常识之上。14年了，职业生涯已不能算短。 这么多年，工作上不见大的失误失责，但磕磕碰碰的划痕依旧经年伴随。试想人人都想得一完善，而往往愈想完善之人，到头来不是因此在患得患失中所陷平凡，就是在大刀阔斧时玉石不分。多年来，遵纪守法，始终本分工作，以为踏踏实实。却以这种面壁思过的方式来到19楼，又以这种方式坐在支行领导的办公室里。心理面临着多大的煎熬。可能是多少年来，赐予我对银行内控操作流程的漠然理解和松散执行的一次掷地有音的回响。 八月，我会记得这个酷热今夏的。我离开了，离开了我曾经感慨这是真正在做银行的理财经理的岗
33、位。尽管这一去，我不知道还会不会回来，还有没有士气回来。假如都不行能，那我盼望照旧保有心底的那份执着和自信，来迎接新的挑战。尽管这一去，没有眷恋，没有渴望，徒有彷徨，徒有感伤。而我从没有认为跌倒就是输，也从来都认为教训是财宝。我是离开了。好像一切都停滞了，我的客户，我的支行，我的幻想。这四年多我从经受中真的学到了许多，也交到了许多有人生意义的朋友。所以哪怕知道这么一天我将失去，我都无悔当年的选择。 八月二十一日，及至今的五个月，及再以后未知的日子，我都会在余姚路支行。尽管今年有大半光景都在那了却，但请恕我在本文行将结尾处才第一次提起它。尽管大堂经理的岗位对我而言驾轻就熟;尽管张迅行长是我以前常
34、德路的老领导，谦和亲切，默契十足;尽管网点同事、行业同仁、搭子、经警、新客户的相处都很欢快，但我却始终没有从仿佛跌落沉沦的心情中走出，内心焦虑失措。所以五个月来，只尽到了一些些大堂经理微薄的职责，只能说是做得很寻常、很寻常。把大堂经理另一个营销角色则完全忽视了。大堂日常的治理、效劳、营销都是靠我那么多年的资格和阅历在完成。说重些，这五个月，在余姚路支行做大堂经理，只是简洁重复，重复简洁，几乎没怎么去专心思索。所以又何值一述呢?明年吧。明年我会用好心力，不要铺张四年多理财经理所带给我的积存、见识以及各项力量。在同样可以惊艳四座的大堂经理岗位上，交出一份瞩目的答卷。 这一年，各方缘由，言谈仍频，文字甚微。令人莞尔的是，这关于状况说明的检查倒写了二篇之众。只能从侧说明，这一年，讨伐、警觉、反思以及重新的自我端详，乃我的关键字。假如明天不是世界末日，我盼望这一年过去了，在我身上会有一个有意义的转捩点。