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1、 加 油 站 班 组 应 急 反 应 演 练(加 错 油事 故)(总 2 页)-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-内页可以根据需求调整合适字体及大小-2 加油站应急演练记录 加油站名称：x 油站 演练时间：2017 年 月 日 演练规模 全体员工 当班员工 现场指挥（站长、助理或班长）：演练名称（打）加油车辆着火的应急处置 加油站电器设备着火的应急处置 油罐车着火的应急处置 漏油、溢油的应急处置 油品质量投诉的应对 持械抢劫的应对 群体性事件的应对 暴力纠纷的应对 应对台风 应对地震 应对采访 其它 演练参考的预案 加油站加错油应对措施处置方案 演练过程简述（事件发生后是如何应对的负责
2、做了什么）1）加油工发现加错油品时，立即关闭加油机，停止加油。赔礼道歉，并说明原因。2）将车辆推离加油区到安全区域。3）征求顾客同意后，抽出混合油，重新加入油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送走顾客。4）确认损失，站内按规定做出相应处理。5、记录该顾客的信息和联系电话，按时进行车辆情况回访。6、上报站长和区域经理和公司其他领导 7、第一时间汇报到公司制定的信息渠道 B、演习安排 每班员工一组由代班先讲解加错油注意事项。经理在现场观察员工是否按照公司相关指引进行操作并记录 参演员工签字：附签字表 演练 评估 不足项描述（先选择“”，后描述）职责分配不明确 应急资源不充分 应急设备有缺陷 报告、报警的方法或程序不对 自身防护或紧急救护等方面存在不足 演练时不严肃 其它不足项 如：具体描述：1、在演习基本所有人员都能够按照上述指引去操作，少数员工演习过程中注意力不集中。2、在处理用过的消防沙时不能随意乱丢，这也是一个污染源 3、员工应注意相互间的配合 改进 计划 序号 改进措施 责任人 预计完成时间 实际完成时间 1 2 记录人签字（站长、助理或班长）