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1、-加油站班组应急反应演练(加错油事故)-第 3 页加油站应急演练记录加油站名称： x油站 演练时间： 2017年 月 日 演练规模全体员工 当班员工 现场指挥（站长、助理或班长）：演练名称（打）加油车辆着火的应急处置 加油站电器设备着火的应急处置 油罐车着火的应急处置 漏油、溢油的应急处置 油品质量投诉的应对 持械抢劫的应对 群体性事件的应对 暴力纠纷的应对 应对台风 应对地震 应对采访 其它 演练参考的预案加油站加错油应对措施处置方案演练过程简述（事件发生后是如何应对的？负责做了什么？）1）加油工发现加错油品时，立即关闭加油机，停止加油。赔礼道歉，并说明原因。2）将车辆推离加油区到安全区域。
2、3）征求顾客同意后，抽出混合油，重新加入油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送走顾客。4）确认损失，站内按规定做出相应处理。5、 记录该顾客的信息和联系电话，按时进行车辆情况回访。6、 上报站长和区域经理和公司其他领导7、第一时间汇报到公司制定的信息渠道B、演习安排每班员工一组由代班先讲解加错油注意事项。经理在现场观察员工是否按照公司相关指引进行操作并记录参演员工签字： 附签字表演练评估不足项描述（先选择“”，后描述）职责分配不明确 应急资源不充分 应急设备有缺陷 报告、报警的方法或程序不对 自身防护或紧急救护等方面存在不足 演练时不严肃 其它不足项 如：具体描述：1、 在演习基本所有人员都能够按照上述指引去操作，少数员工演习过程中注意力不集中。2、 在处理用过的消防沙时不能随意乱丢，这也是一个污染源3、 员工应注意相互间的配合改进计划序号改进措施责任人预计完成时间实际完成时间12记录人签字（站长、助理或班长）