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1、2023年软考信息系统管理工程师考前复习笔记一1 .计算机基本组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输 出设备。2 .并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特 性，涉及同时性与并发性.3 .基本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享。4 .传统串行方式：优：控制简朴，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件运用率低。5 .流水线解决机：优：程序执行时间短，功能部件运用率高；缺：增长硬件，控制过程较复杂。6 .并行解决机SIMD 一个控制器CU, N个解决单元PE，一个互 连网络IN。7 .并行解决机重要特点：(1 )单指令流多数据流方式工作。(2 )采用资源反复方法引入空间因素。(3 )以
2、某一类算法为背景的专用计算机。(4 )并行解决机的研究必须与并行算法研究密切结合。(5 )异构型多解决系统。8 .多解决机系统组成MIMD ： N个解决机+1个解决机存储器互 联网络(PMIN 多解决机系统特点：(1 )结构灵活并行解决机解决单元很多；多解决机有较强 通用性，合用多样算法，解决单元数量较少。(2 )程序并行性并行解决机是操作级并行，并行存在于指 令内部；多解决机并行性存在于指令外部，必须采用多种途 径辨认程序并行。(3 )并行任务派生并行解决机通过指令自身就可启动多个 PE并行工作；多解决机由可由任务派生任务，任务多于解决 机时多余任务进入排队器等待。(4 )进程同步并行解决机
3、自然同步；多解决机需要特殊的 同步措施。(5 )资源分派和进程调度并行解决机PE数固定，采用屏蔽 手段改变PE数；多解决机有资源分派和进程调度问题。补充：SISD、SIMD (并行解决机X MISD、MSMD (多解决 机).使指令系统复杂的出发点：(1 )使目的程行导到优化。(2 )给高级语言提供更好的支持。(3 )提供对操作系统的支持。9 . RISC与CISC比较重要特点如下：(1 )指令数目较少，一般选用使用频度最高的一些简朴指 令。(2 )指令长度固定，指令格式种类少,寻址方式种类少。(3)大多数指令可在一个机器周期内完毕。(4 )通用寄存器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余
4、指令无关寄存器之间进行操作。型，形成系统分析报告。 行为事务：交互、状态机。 系统分析的基本任务：系统分析员和用户在一起，充足 理解用户的规定，并把双方的理解用书面文档（系统规格说 明书）表达出来。（3）系统分析的重要困难问题空间的理解/人与人之间的沟通/环境的不断变化。（4）结构化分析方法的重要工具：数据流图/数据字典/实体 关系图/结构化语言/鉴定表和鉴定树。130 .数据流图基本成分：外部实体/数据流/数据存储/解决逻 辑。 数据字典的条目6:数据项（离散/边沿）/数据结构/数据 流/嘘存储/解决过程/外部实体。（3）数据字典的作用：按各种规定列表/互相参照，便于系统 修改/由描述内容检
5、索名称/一致性检查和完整性检查。（4）数据字典的编字有手工编写和计算机辅助编写两种方 式。131 .实体联系图的基本成分：实体、联系、属性.132 .结构化语言使用的语句类型只有三种:祈使语句、条件语句、循环语句.133 .系统说明书的基本规定：全面、系统、准确、详实、清楚地 表达系统开发的目的、任务和系统功能。134 .UML特性：可视化、构造、文档化,目的是建模，建立 的模型有三要素：事物/关系/图.UML中的事物：结构事务：类、接口、协作、用例、活动类、组件、分组事务：注释事务：（3）UML中有种关系：依赖、关联、泛化、实现。（4）UML中的图：用例图、静态图、行为图、交互图（时间-顺序
6、图上下级关系-合作图又实现图（依赖关系-组件图物 理体系结构-配置图L135.信息系统设计（1）系统设计目的： 可靠性：系统硬件和软件的可靠性平均故障间隔 时间（MTBF ） t平均维护时间（MTTR ） I较高的系统运营效率:体现在解决能力/解决速度/ 响应时间影响因素系统硬件结构影响/计算机解决过程的 设计质量影响可变更性：经济性：系统设计的原则：系统性、简朴性、开放性、管理可接 受其他（3）系统设计内容 总体设计：系统总体两至统网络拓扑结构设计 /系统资源配置设计方案入系统模块化结构设计 具体设计:代码设计、数据库设计、输入/输出设计、 用户界面设计、解决过程设计 其他设计任务：系统标准
7、化设计、描述系统设计结 果、拟定系统实行方案。模块涉及输入和输出、逻辑功能、内部数据、运营程序结点。模块特点：抽象性、信息隐蔽性4部分. 结构图组成部分：模块、调用、数据、控制信息。 深度：模块结构图的层数，反映系统大小。 宽度：一个层次上的模块总数，反映系统的复杂程 序。（6）系统总体布局指系统的平台设计，即系统类型、信息解 决方式设计、网络系统结构、软硬件配置、数据资源在空间 上的分布设计。系统总体布局规定：易用性、可维护性、可扩展性、可 变更性、可靠性好。 系统总体布局考虑方面：系统类却集中式或分布式 解决方式、数据存储（分布或集中I网络结构、硬件配置、 软件配置。136 .计算机解决方
8、式：批解决、联机实时解决、联机成批解决、 分布式解决方式、混合使用各种方式。137 .软件系统结构设计的原则:分解-协调原则、信息隐蔽和抽象 的原则、自顶向下原则、一致性原则、面向用户原则。比例/模块大小适中（50-10。，500 ） /适度控制模块扇入扇出（3-4, 编码（Coding 单元测试（Unit Test 1集成及系统测试、安 装、实行 软件的维护涉及：纠错性维护、改善性维护（3）构件的基本属的：可独立配置的单元（自包容（强调 与环境和其他构件的分离、可以在适当的环境中被复合使 用、不应当是连续的（即没有个体特有的属性I.软件分发管理涉及；软件部署、安全补丁分发、远程管理和 控制。
9、180 .网络资源分为以下几类：通信线路、通信服务、网络设备、 网络软件.181 .网络维护管理有5大功能：网络失效管理、网络配置管理、 网络性能管理、网络安全管理、网络计费管理。182 .现代计算机网络维护管理的4个要素：若干被管理的代理、 至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议、一 种或多种管理信息库，其中网络哪管理协议是最重要的.183 .网络值班可分为现场值班和呼吸（BP机、手机）值班.网络配置管理一般采用醺设备配置图与连接图，网络配置 管理的目的是节约用户时间并减少网络设备误配置引起的 网络故障。重要配置工具有设备供应商提供和第三方公司提 供两类。184 .网络管理包含5部
10、分：网络性能管理、网络设备和应用配置 管理、网络运用和计费管理、网络设备和应用故障管理、安 全管理.认证过程包含典和良王访回控制两环节。185 .常见的网络管理协议：（1）由IETF定义的简朴网络管理协议（SNMP 扩展协议为 远程为监控（RM0N ） 由ISO定义的通用管理信息协议（CMIP ）186 .典型的网络管理系统涉及探测器Probe （或代理）负责收集网络结点上的数据、 控制台Console-重要负责集合并分析探测器收集的数据187 .对于安全机制，重要涉及接入管理、安全监视、安全恢复。188 .数据安全性管理重要表现在以下5个方面：用户登录时的安 全性、网络数据的保护、存储数据以
11、及介质的保护、通信的 安全性、公司和Internet网的单点安全登录。189 .公司信息资源管理的关键是从事信息资源管理的人才队伍 建设,另一方面是架构，技术，环境要素。信息资源管理最 核心的基础问题就是信息资源的标准和规范。190 .信息资源规划重要概括为：两种模型（信息系统的功能模型和数据模型）,一套标准（信息资源管理基础标准1191 .数据的不一致性重要表现：数据名称的不一致性、数据长度 的不一致性、数据表达的不一致性、数据含义的不统一性.数据标准化重要涉及业务建模阶段、数据规范化阶段、文档 规范化阶段3个阶段.数据规范化阶段是关键和核心。192 .业务建模是数据标准化的基础和前提；数据
12、规范化及其管理 是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果 的有效应用的关键。三者密不可分，缺一不可。193 .信息系统审计员可以从数据库自身、主体、和客体三方来审 计。194 .供电电源技术指标应按GB2887计算机站场地技术规定 第9章执行。变压器执行GB）电气装置安装工程规范,用 铜芯线，严禁混用。不可避免时用铜铝过渡头。195 .结构化布线系统涉及6个子系统：工作区、水平、主干、设 备室、建筑群、管理O. he-水平交叉连接 0-中间交叉连接 me-主交叉连接 线路交连和直连196 .相关标准建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 （GB/T50311-2023 ；计算站场地技
13、术条件（GB2887-89 ； 电子计算机机房设计规范（GB50174-93 ；计算站场地安全规定CGB9361-88 ）.防护设备管理A ： 1301自动消防系统+卤代烷121 （ 1 ） 1301灭火器B ： 121 （ 1 ） 1301自动消防系统+卤代烷121 （ 1 ） 1301灭火器C ：卤代烷1211或1301灭火器.故障是系统运转过程中出现的任何系统自身的问题，或者是 任何不符合标准的操作、已经引起或也许引起服务中断和服 务质量下降的事件。 故障解决是指发现故障之时为尽快恢复系统IT服务而 采用必要的技术上或者管理上的办法。 故障的特性：影响度、紧迫性、优先级故障管理目的：尽也
14、许快地恢舜艮务级别协议规定的水 准，尽量减少故障对业务运营的不利影响，以保证最佳的服 务质量和可用性。 常见故障：硬件及外围设备故障（主机宕机、设备无 端报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印 应用系统故障：服务不可用、无法登录、系统出现bug （6）请求服务和操作故障：忘掉密码、未做来访登记197 .故障因素分类：3类：技术因素、应用性故障、操作故障7类：按计划的硬件、操作系统的维护操作时引起、应 用性故障、人为操作故障、系统软件故障、硬件故障、相关 设备故障、自然灾害198 .故障调研过程:故障信，息搜集、故障查明和记录（确认影响、 问题管理、密切跟踪进展.故障定位分析：解决方案、新增的
15、和修改的分类、对所有相 关事件的更新、花费的时间。230.问题分类标准：目录、影响度、紧迫性、优先级。226.主机故障必得措施:热重启T、暖重启2-3T、冷重启10-100T。227 .数据库故障重要分为事务故障、系统故障（软）和介质故障 （硬（.问题是存在某个未知的潜在故障因素的一种情况，这种因素 会导致一起和多起故障。已知错误是指问题通过诊断分析后找到故障产生的主 线因素并制定出也许的解决方案时所处的状态。 问控制流程是一个有关如何有效解决问题的过程，其 目的是发现故障产生的主线因素（如配置项出现故障）并向 服务台提供有关应急措施的意见和建议。错误控制是解决已经知识的一种管理活动。（4）问
16、题防止是指在故障发生之前发现和解决有关问题和 已知错误，从而使故障对服务负面影响其与业务相关成本降 到最低的一种管理活动。相关逻辑： 故障是任何不符合标准操作，并且已经引起或也许引起 服务中断和服务质量下降的事件。问题是导致一起和多起故障的潜在的、不易发现问题因 素。已知错误是一个故障和问题，并且产生这个故障和问题 的根据因素已查明，并已找到它的临时办法和永久性的替代 方案。变更请求合用于记录有关变更内容的局面文献和电子 文档。228 .问题管理流程涉及问题控制、错误控制、问题防止、管理报 告。231 .问题分析方法重要4种：Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头 脑风暴法、流程图1.（1
17、） Kepner&Tregoe法：定义问题、描述问题（标记、位置、 时间、规模和范围X找出产生问题的也许因素、测试最也 许的因素、验证问题因素. 应用头脑风暴法4原则：畅所欲言、强调数量、不做评 论、互相结合。头脑风暴法常用于解决问题的方法的前三步：明獭回 题、因素分析、获得解决问题的创新性方案。232 .错误的控制涉及：发现和记录错误、评价错误、记录错误解 决过程、终止错误、跟踪监督错误解决过程。233 .问题防止质要涉及两项活动：趋势分析和制定防止措施.234 .损害指数：故障出现次数、受影响的客户数、解决故障所需 时间和成本、业务损失。235 .管理报告涉及以下几方面:事件报告、产品质量
18、、管理效果、 常规问题管理与问题防止管理之间的关系、问题状态和行动 计划、改善问题管理的意见和建议。236 .信息系统的安全保障措施:安全策略、安全组织、安全人员、 安全技术、安全运作。劫难恢复措施涉及：劫难防止制度、劫难演习制度、劫 难恢复。 备份策略：完全备份、增量备份、差异备份.安全管理系统涉及管理机构、责任制、教育制度、培训、外 部协议作业安全性等方面的保证。作系统。两者重要区别在于设计思想上。11 .存储系统分类：高速缓冲存储器(Cache ,双极半导体)圭 存储器(MOS半导休，又称内存储器，涉及高速缓存和主存) 辅助存储器。12 .存储器的层次：高速缓存-主存主存辅存.主存的基本
19、组成：双极型MOS型(由存储体、地址译码器、 驱动器、I/O控制、片选控制、读/写控制J13 .存储器的重要技术指标：存储容量、存取速度(访问时间、 存储周期TM ) TMTA、读出时间TMTW、写入时间、可 靠性、MTBF平均故障间隔时间。14 .计算机应用领域：科学计算、信息管理、计算机图形学与多 媒体技术、语言与文字解决、人工智能。15 .操作系统的重要作用：(1 )通过资源管理，提高计算机系统的效率(2 )改善人机界面，向用户提供和谐的工作环境。16 .操作系统的特性：并发性、共享性、异步性。17 .操作系统的功能：(1 )解决器管理(2 )存储管理(3 )设备管理(4 )文献管理(5
20、 )作业管理(6)网络与通信管理.操作系统的类型：批解决操作系统、分时操作系统、实口攘(1 )批解决操作系统重要特性：用户脱机工作、成批解决 作业、多道程序运营、作业周转时间长.(2 )分时操作系统重要特性：同时性、独立性、及时性、 交互性。(3 )实时操作系统重要特性：数据采集、加工解决、操作 控制、反馈解决.进程是一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的 一次运营活动。(1 )进程的属性：结构性、共享性、动态性、独立性、制 约性、并发性。(2 )进程的组成：进程程序块、进程数据块、系统/用户堆 栈、进程控制块。(3 )进程控制块涉及三类信息：标记信息、现场信息、控 制信息。18 .死锁
21、产生的条件：互斥条件、占有和等待条件、不剥夺条件、 循环等待条件。19 .存储存理的功能：主存储空间的分派和回收、地址转换和存 储保护、主存储空间的共享、主存储空间的扩充。20 .计算机系统的存储器分为寄存器、高速缓存、主存储器、磁 盘缓存 (操作系统存储管理固定磁盘、可移动存储介质 (设备管理)7个层次结构。21 .程序在执行和解决数据时存在顺序性、局部性、循环性和排 鲤.22 .程序运营时必须把程序和函的逻辑地址转换为物理地址, 这一工作称为地址转换或重定位。涉及静态重定位和动态重入侵检测系统的功能:241.系统安全系统管理过程：软件升级、薄弱点扫描、策略检查、日 记检查、定期监视.系统备
22、份三阶段：单机备份、局域网备份、远程备份。 备份方法：文献备缸服务器积极式备份、礴复制一 跨平台备份、SQL数据库备份、分级式存储管理、远程备份.（4）计算机病毒防止涉及对已知/未知病毒的防止。访止技术 涉及磁盘引导区保护、加密可执行程序、读写控制技术和系 统监控技术。238 .项目风险是也许导致项目既定计划的不拟定事件、不利事或弱点风险是指某种破坏或损失发生的也许性。风险管理是指辨 认、评估、减少风险到可接受的限度，并实行适当机制控制 风睑保持在此限度之内的过程。 三个层面：管理（涉及策略与组织S技术、运营.风险分析的途径可分为定量分析与定性分析。风险分析、风险评估、控制风险.物理安全涉及环
23、境安全、设施和设备安全、介质安全o（1） IDS是实时监测和防止黑客入侵系统检测器和人为漏洞 检测（误用检测）器。介质不安全分三类：损坏、泄露、意夕佚误.（3）容灾方案核心技术：数据容灾（数据复制）和应用的远 程切换.（4）信息泄露涉及：电磁辐射、乘机而入、痕迹泄露。239 .技术安全措施涉及系统安全和数据安全两方面。实时监视网络上的数据流，分析网络通信会话轨 迹，反映内外网的联接状态。 通过内置已知网络袭击模式数据库，查询网络事件 并响应。根据所发生的网络安全事件，启用配置好的报警方 式。 提供网络数据流量记录功能，分析数据包，对记录 结果提供数表与图形方式显示结果，为事后分析提供依据。 默
24、认预设网络安全事件，保障客户基本安全需要。 提供全面的内容恢复，支持多种常用协议。提供黑名单快速直看功能。支持分布式结构。242 .要实现对数据库的安全保护，一是选择安全的数据库系统, 二是以现有数据库系统所提供的功能为基础构作安全模块。终端辨认又称为回叫保护。243 .访问控制重要采用两种方式：一是限制访问系统的人员，Z1 是限制进入系统的用户所能做的操作。244 .管理安全措施运营管理、出入管理、终端管理（事件管理、配置管理、软 件分发信息管理。245 .相关法律法规计算机病毒防治管理办法公安部2023426 22条.反映计算机系统负载和工作能力的常用指标有三类：系统响应时间、系统吞吐率、
25、资源运用率.MIPS （每秒百万次指令 MFLOPS （每秒百万次浮点运算 BPS （位每秒1 PPS （数据报文每秒 TPS （事务每秒） 其他综合性指标：环境适应性定量：可靠性、可维护性、可用性、功耗定性：兼容性、安全性、保密性、可扩展性.性能评价的方法分为两类:模型法（分析、模拟工测量法。 分析模型法中用得最多是地队鲤，排队模型涉及3部 分：输入流、排除规则、服务机构.模型法要解决的三个问题：设计模型、解模型、校准和（3）测量法要解决的问题：根据系统评价目的和需求，拟定 测量的系统参数；选择测量的方法和工具；在测量时工作负 载的选择。（4）常用的测量工具可分为硬件测量工具、软件测量工具、
26、 固件测量工具、混和型测量工具。测量法、分析模型法和模拟模型法三者得出的结果可以 互相起到证实的作用。246 .用基准程序测试系统性能：实际应用程序方法、核心基准程 序方法（Kernel Benchmark ）x简朴基准测试程序（Toy Benchmark 综合基准测试程 （ Synthetic Benchmark 整 数测试程序（Dhrystone 浮点测试程序Unpack、Whetstone 基准测试程序、SPEC基准测试程序、TPC基准程序。247 .性能评价指标有两个：峰值性能、连续性能.实际性能往往只有峰值性能的5%-35%.连续性能常用的三种平均值是篁困性能生均值、几何性 能平均值
27、、调和性能平均值。248 .规划构建能力管理数据库时应当考虑以下问题：用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性指定专人负责能力数据库的更新和维护，其别人只有查证实模型。（3）定期对能力数据库的内容进行审查和核对。阅权限。258.信息系统维护的方法分5方面：264.系统维护工作严禁单人操作。249 .能力管理数据库中的数据信息有两个用途：为制作提交给管 理层和技术人员的绩效报告和能力管理报告提供基础；用于 预测未来的能力需求.250 .能力数据库中输入的数据类型：业务蝙服务雌、技术 数据、财务数据、资源应用数据.251 .能力数据库中输出的数据类型:服务和组件报告、例夕杼艮告、 能力预测。252
28、.能力数据中最常见的性能数据如下：CPU使用率、内存使用 率、每一类作业的CPU占用率、磁盘I/O （物理和虚拟）和 存储设备运用率、队列长度（最大、平均1每秒解决作业 数（最大、平均请求作业响应时间、登录和在线用户数、 网络节点数量（涉及网络设备、PC和服务器等）.阀值：部分组件的监控活动应当设有与正常运转时所规定基 准水平。253 .能力管理的高级活动项目:需求管理、能力测试、应用选型.254 .编制能力计划的重要目的：记录当前资源运用限度及服务绩 效；在充足考虑业务战略和计划后预测组织未来IT服务所需 要的IT资源。典型的能力计划应涉及：计划范围、假设条件、管理概要、 业务说明、服务概要
29、、资源概要、服务改善方案、成本核算 模型及建议等内容。服务概要和资源概要均涉及当前介绍及 未来预测。255 .信息系统维护的内容分5类:系统应用程序维护、数据维护、 代码维护、硬件设备维护、文档维护。（1）建立明确的软件质量目的和优先级。使用提高软件质量的技术和工具。（3）进行明确的质量保证审查。（4）选择可维护的程序设计语言。系统的文档。259 .信息系统的可维护性涉及3个方面：可理解性、可测试性、 可修改性。260 .系统可维护性的度量：辨认问题的时间，管理延迟时间，维 护工具的收集时间，分析、诊断问题的时间，修改设计说明 书的时间，修改程序源代码的时间，局部测试的时间，系统 测试和回归测
30、试的时间，复查时间，恢复时间.261 .系统维护的项目如下：硬件维护、软件维护、设施维护。（1）按软件维护的不同性质划分为：纠错性维护（21% 适 应性维护（25% 完善性维护（50% 防止性维护（4%工 维护项目的级别：一级（完美），二级（24小时内），三 级（72小时内），四级（10日内工系统维护计划考虑以下三方面因素：维护的背景、维护 工作的影响、资源的规定O（4）维护预算：有形的代价直接来自维护工作自身；许多无 形的代价来自维护所产生的效果和影响上。262 .系统维护的实行形式有4种：每日检查、定期维护、防止性 维护、事后维护。263 .维护计划的内容涉及：工作的范围、所需的资源、确认
31、的需 求、维护费用、维护进度安排及验收标准。265 .维护产生的修改有三方面副作用：对源代码的修改也许会引入新的错误.对数据进行修改也许会带来数据不匹配等错误。（3）也许会导致源代码和文档不一致。266 .按维护的具体目的分类：完善性、适应性（目 5纠错性 （20% 防止性.按开发方分类：自己公司开发、协议开发、市场购买267 .硬件维护管理规定：核算中心网络应配备不间断电源、操 作人员应天天保持社稷及环境清洁、系统管理员每周全面检 查一次硬件系统、每月对计算机场地的安全进行检查。268 .系统转换计划具体地描述了用户及信息服务人员的义务和 责任，同时规定了时间限制。269 .系统转换测试工作
32、环节：调研转换到本环境下的大体影响； 选择可用的系统；选择验证项目，准备鉴定标准；准备转换 系统；执行转换测试；评价转换测试结果.270 .系统转换计划涉及以下几方面：拟定转换项目；起草作业运 营规则；拟定娥方法；拟定献国和过程；转换工作执 行计划；风险管理计划；系统转换人员计划。271 .系统转换的方法有4种：直接转换（最简朴最节省，风险大，故意外X试点后直接转换（风险小，试点可做示范和培训 逐步转换（分期分批进行，减小了风险，节约了费用，但接 口问题较复杂1并行转换（风险小、安全可靠、花费人力设备I 转换工具涉及：基本软件、通用软件、专用软件、其他 软件转换工作的关健点是：转换时点的选择与实际操作很重 要；转换期间的配套制度 为了顺利地执行系统转换，规定：一套涉及转换结束后的审查阶段在内的转换管理 方法.一个涉及任务、资源及时间安排等方面在内的系统 转换计划。由负责质量监督或内部审计的人员完毕的实行后 审查.使用模板并进行了调查，以收集转换结束后的资 料，并征求转换工作参与者的反馈。 在阶段和/或转换工作完毕后召开项目结束后的审 查会议。 召开报告会以交流实行后审查的成果，保证将改善 措施编入现有方针、规程及未来的项目。273一个抱负的应用开发环境应是：基于优秀的