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1、瑞盛网络营销项目任务书及方案Word可编辑版瑞盛网络营销项目任务书及方案一.实习目的本次实习的目的是加强对网络营销理论的认识和理解，提出对网络营 销岗位的认识，在真实的职业环境中，学会集体讨论，学会团队合作, 学会陈述报告，学会评估取舍，学会网络营销、市场调研等专业技能, 具有自主创新的能力，培养职业化的工作态度和工作习惯。二,项目申报（一）项目提出的背景、目的和意义.项目提出的背景在网络营销过程中发现网络营销存在着一些弊端，致使顾客对交易产 生不信任因素，影响网络营销的预期效果。1 .项目提出的目的和意义解决在“瑞盛食品制造有限公司”中网络营销岗位中影响营销效率的 问题。（二）项目研究的主要
2、内容.网络营销缺乏信任感1 .网络营销的安全性有待提高.网络营销容易造成价格混乱2 .网络营销缺乏主动性（三）研究方法的主要特色与创新.调研：在网上收集客户资料，网上对客户发放调研问卷，对收集到 的信息进行分析和整理。1 .比较：收集同类产品信息，与本公司产品进行比较，整理出本公司 产品存在的优势与劣势。2 .试验：根据收集到的客户资料，与客户进行一对一的网上洽谈。根据以上研究方法对网络营销中存在的弊端提出解决方案。（四）项目研究进程第1周至第2周：搜集资料，调研问题第2周至第4周：分析问题原因，提出解决方案第4周至第6周：实施解决方案，修改方案第6周至第7周：总结研究结论三.问题及解决方案（
3、一）存在问题及原因.缺乏信任感网上购物，人们看不到实物，没有质感，网上购物要发展，保证质量 是一个重要的方面。1 .技术不成熟我国网络发展水平不高，覆盖率低，硬件环境的低下，人员水平的不 足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。 如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将 会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。2 .恶性竞争 网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一 下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行 业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的 产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价
4、还价，可能贻误商机。3 .被动性网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对 点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手 中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。作为一种全新 的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络 技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、 电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。（二）解决方案.缺乏信任感方案一：面对这一问题主要采取软文广告和营销方案来解决网络营销现阶段必须解决用户怀疑的心理态度。由于互联网具有明显 的虚拟现象，消费者对自己要付出的购买行为，首先会对网上
5、的信息 进行怀疑。所以，网络营销人士制造大量的信息，来获取消费者的信 任。这个就是所谓的软文广告，或者营销文案。由于此类信息时是刻 意有目的的制造出来的，消费者如果接受就会直接产生购买行为。但 是如果网络营销人士制造虚假信息使消费者上当，这样会使消费者后 续对网上购买产生怀疑，不信任感，从而降低网上消费行为。方案二：提高网络营销的宣传新经济的出现,是人类发展历史上的重要里程碑。新时代的我们在迎接 网络经济这个新世纪到来之际，国民的素质必须全面提高，否则将难以 适应电子商务时代的基本要求；须认识到以计算机网络技术支持的网 络营销是未来营销发展的必然趋势，正确引导网络营销的发展是政府当 前的一项重
6、要任务。网络将计算机与通信有机地结合起来，突破了时 间与空间的概念，使得任何人可以在任何时间获取所需的任何资讯。 首先要加强对网络营销的宣传,提高国民对网络营销的认识，使人们认 识到这是一种趋势,也是一种机遇,要抓住机遇,迎头赶上。其次要加快 对网络营销的推广。为此,我们要通过制定切实可行的推广计划，总结 成功的经验,对技术上成熟、安全性较高的营销模式要先行推广,并分 类指导,逐步实施。再次要加大对网络营销的扶持力度,指定一系列的 办法，促进网络营销的发展。这样人们的观念就可以加以改善，人们就 可以消除对网络营销的恐惧心理，让网络营销成为生活中的一部分， 不再是一个特殊化事物，这样就可以加大人
7、们在网络营销中的消费力 度，促进网络营销的发展。经小组讨论决定我们采取第一方案，因为第一方案更加通用，实用性 和可行性更高，适合企业发展。1 .技术不完善方案一：建立一个电子支付体系技术安全问题目前企业对网上交易最担心的问题之一是支付的安全问 题，有三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为 目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段，银行的电 子化水平不高，安全性差，银行之间相对封闭，尚未能承担支付电子 交易费用的角色。虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但远不 能满足全面网络营销的要求，消费者面临网上欺诈的危险，害怕自己 的信用卡号码被盗用，担心个人隐私被泄露。而企业
8、与企业之间安全 资金结算更有很长的一段路要走。因此，建立一个安全的交易环境将 是网络营销亟待解决的问题。建立电子支付体系，其中最重要的一个问题就是税收。网上直接购买 一些物品，如软件、信息等，没有任何形式的书面资料，税收部门有 必要网上设立相应的监管机制以防止税收流失，而网上购物又会涉及 异地征税问题，这些都需要建立新的管理机制。此外，国家还应推动 商业银行的网络化发展，建立完善的电子支付体系。目前我国银行提 供网上支付服务，企业的电子商务活动受到很大的制约。企业必须根据自身情况制定出配套的物流体系建设战略与策略。首先, 大型的、实力较强的企业可以在全球范围内兴建大型储物仓库，并在 全球设立配
9、送中心，利用自己原有的分销渠道来实现对消费者的及时 实物配送。其次，没有实力建立庞大物流体系的企业，可以利用国内 原有的零售或连锁企业共同组建配送中心。最后，企业也可以利用第 三方物流。方案二：对网站进行改革企业网站是开展网络营销的综合性工具，专业性的企业网站是网络营 销效果得以保证的基础。首先建立尽可能吸引网络“观众”的网站，拥 有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、全方位开展网 络营销，是企业开展网络营销比较现实的目标，但从深入的层次上分析, 则是由于缺乏对企业网站功能、实质以及与网络营销之间关系的深入 了解所致。因此，要解决这一难题,从网站规划上，则是必须对企业网 站进行实质性
10、的改革，网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾 客群,而不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明，加大企业网站的人 性化程度。精良和专业的网站设计，如同制作精美的印刷品，会大大刺 激访问者的购买欲望，使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形 象的窗口。其次把方便留给访问者,如果企业想促使访问者在线购买产 品或得到服务，必须为他们建立一条方便的通道，以便其得到各种想要 得到的信息,如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条,在网站上 加入内部的搜索引擎，快速回复客户的来信。因为互联网是一个开放的网络，无论是国际还是国内，网上交易的安 全还存在一些问题。如果交易双方的利益无法得到可靠保障，这将会 影
11、响网络营销的吸引力。我们大家都知道无论网络安全，网上结算还 是货物配送，都涉及法律法规问题。只有健全法制，严惩违法者，才 能保证网络营销的正常运行。因此，国家必须在立法和执法上加大力 度。这样就可以增强网络营销中存在的安全和技术问题，技术要通过 在网站上更精益求精的编排上努力，而安全问题要靠法律法规解决经小组讨论决定进行第二个方案，因为第二个方案主要面对人却不一 样，第一个需要政府解决。第二个是可以通过自己公司来解决。2 .恶性竞争方案一：树立新观念，改变传统的营销手法对于企业的全体员工，尤其是领导层和管理层，一定要树立网络营销 的新观念，改变自己的传统经营管理思想，以适应在新经济形式下的 竞
12、争。对于一些中小企业而言，网络营销给他们带来了低成本优势， 也带来了更多的营销机会，同时也带给他们和大企业同等竞争的机会, 在没有规模经济制约其自身的情形下，参与到全国甚至是全球的市场 竞争中。网络营销的发展首先需要消费者认识网络营销的特点，熟悉网上购物 过程，转变传统的商品交易观念，改变以往的购物习惯。为此，网络 营销企业需同全社会一起，强化网络营销的宣传，提高公众对网络营 销的认识，消除客户对网络营销的陌生感和神秘感，使消费者接受这 一新型的购物方式。强化对网络营销舆论的宣传，提高社会与公众对 网络营销的认识，引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式 与购物习惯，使其从心理上接受网络营
13、销。方案二：多方比对后，确定价格 对于价格问题的解决方案可以是在网站上著名一些信息并多方收集竞 争产品的信息价格，这样才可以更好的确定了一个价格，之后在网站 上还可以做具体的说明，就是如有长期合作或是多方面合作的顾客可 以与我们联系，联系方式需标明。经小组研究决定我们采用第二个方案，因为恶意竞争主要就是要从价 格着手，所以采用第二个。3 .被动性方案一：同时开通多种浏览方式，为网站发展开展多种渠道今天的网络营销，应该是完全基于客户的需求，由最先进的网站建设 平台加上最有价值的网络推广组成的最佳的网络营销解决方案。最先 进的网站建设平台，应该是应客户的需求而定，它不但支持电脑终端 浏览，还可以支
14、持PDA、手机、电视等浏览终端，随时随地，随需而变。 最具价值的网络推广，应该是完全应客户需要自主定制、修改和监控 效果的广告。客户自己选择将自己的广告投放在哪；客户自己决定广 告的投入；客户自己明了广告的效果。因此打造最佳的网络营销方案，必然是在最好的建站平台上为客户提 供最好的网络营销工具。我们期待着会有越来越多强强合作的冲击力, 让电子商务和网络营销真正可以成为推动中国互联网下一个十年发展 的主要动力。方案二：发布弹出性广告，提高企业知名度在与产品有关的网站上发贴，在网站上发布弹出式广告。面对激烈的市场竞争格局，网站建设、网络营销已经成为中国企业势 不可挡的发展之路。完全基于客户的需求，
15、由最先进的网站建设平台 加上最有价值的网络推广组成的最佳网络营销解决方案。所以在网站上发广告已经成为了不可或缺的企业推广方式，可以将网络营销的被 动性转为主动，这样可以方便企业开展更进一步的营销。经小组研究后决定采用第一方案，因为第一方案可行性较高，第二方 案虽有效却容易引起反效果，让顾客对公司产生反感。四.总结报告（一）创新之处我们结合了许多网络营销的案例，有很多的具体的理论，结合了许多 的现在的实际情况。对于现在的网络营销的现状进行了一个综和的分 析。这样可以更全面的有更好的解决方案提出来。本项以瑞盛食品制 造有限公司为依托，进行网络营销的活动，在公司中学习网络营销的 运作模式，配送方式及网络营销的人员构成等。同时在我们进行网络 营销的活动中找出公司网络营销中存在的不足并提出解决方案，帮助 公司的网络营销变得更完善。同时采用多种方案，有两个解决办法。