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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案喀什地区第二人民医院2011年心内四工作计划20112011年心内四组护理工作，年心内四组护理工作，在护理部的领导、在护理部的领导、科主任的业务指导下，科主任的业务指导下，以以“夯实基础“夯实基础护理，提供优质护理服务”为目标，突出“以病人为中心”护理，提供优质护理服务”为目标，突出“以病人为中心”，“以质量为核心”“以质量为核心”，紧紧围，紧紧围绕医院及护理部工作方针和工作计划，绕医院及护理部工作方针和工作计划，认真履行职责，认真履行职责，重点抓好科室护理质量管理工作，重点抓好科室护理质量管理工作，提高护理质量，达到质量持续改进；改进护
2、理服务，提高护理服务质量；加强护理安全提高护理质量，达到质量持续改进；改进护理服务，提高护理服务质量；加强护理安全管理，管理，保障病人安全；保障病人安全；加强在职人员培训及继续教育，加强在职人员培训及继续教育，切实提高科室护理人员整体素质，切实提高科室护理人员整体素质，现制定计划如下：现制定计划如下：一、进一步提高护理质量，达到质量持续改进1 1、20102010年年 1212 月护理质量管理规范、月护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护护理工作质量标准等护理工作规范，保证质量管理的规范性、持续性。理工作规范，保证质量管理的规范性、持续性。2 2、遵循护
3、理质量三级管理：护理部科系护士长科内护士长。按护理质量标准、遵循护理质量三级管理：护理部科系护士长科内护士长。按护理质量标准要求，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进要求，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进行全面检查，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在科务会上反馈，提出整改措行全面检查，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在科务会上反馈，提出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪；对整改较差的个人，予以相应的处罚；将科室质施，责任到人，限期整改，持续追踪；对整改较差的个人，予以相应的处罚；将科室质量检查记录在护士长工
4、作手册中。每月底将护士长月工作手册上交护理部。量检查记录在护士长工作手册中。每月底将护士长月工作手册上交护理部。3 3、配合科室开展临床路径工作，做好临床护理路径管理。、配合科室开展临床路径工作，做好临床护理路径管理。二、加强护理安全管理，保障患者安全1 1、组织学习护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理、组织学习护理质量管理规范、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作规范。工作规范。2 2、继续使用“患者入院评估单及告知单”、继续使用“患者入院评估单及告知单”“患者护理安全告知同意书”“患者护理安全告知同意书”，对住院患者，对住院患者进行详细评估及安全告知。将安
5、全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全。进行详细评估及安全告知。将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全。3 3、按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作。科室每月组、按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作。科室每月组织护理安全会议，对发生的护理不良事件及安全隐患提出防范措施并组织实施，在质量织护理安全会议，对发生的护理不良事件及安全隐患提出防范措施并组织实施，在质量考核中监督实施效果。考核中监督实施效果。4 4、进一步完善、进一步完善CCUCCU 各项规章制度并实施，护士长每日对科室的质量与护理安全管各项规章制度并实施，护士长每日对科室的质量与护理安全
6、管理进行检查，并对科室检查及护理部检查结果在科务会上反馈，提出整改意见，要求限理进行检查，并对科室检查及护理部检查结果在科务会上反馈，提出整改意见，要求限期整改，由护士长追踪整改情况，以达到科室的质量持续改进。期整改，由护士长追踪整改情况，以达到科室的质量持续改进。5 5、参加院感办组织的院感相关知识的讲座，切实落实院内感染的各项制度，保证、参加院感办组织的院感相关知识的讲座，切实落实院内感染的各项制度，保证医务人员安全防范，保障患者安全。医务人员安全防范，保障患者安全。6 6、继续坚持护士长夜查房和节前安全检查及节假日巡查。、继续坚持护士长夜查房和节前安全检查及节假日巡查。7 7、协助科室成
7、立高血压病区，并安排护士进修，进一步完善科室相关工作规程。、协助科室成立高血压病区，并安排护士进修，进一步完善科室相关工作规程。三、改进护理服务，提高护理服务质量1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案1 1、在科室继续开展争创“优质护理服务示范病区”活动，在现有的基础上进一步、在科室继续开展争创“优质护理服务示范病区”活动，在现有的基础上进一步提高护理质量，进而提高患者满意度。提高护理质量，进而提高患者满意度。2 2、在科室继续开展特色服务，如：患者入院递上一杯热水；在护士站备爱心便、在科室继续开展特色服务，如：患者入院递上一杯热水；在护士站备爱心便民袋民袋（箱）（箱）
8、；备微波炉提供免费热饭服务；备微波炉提供免费热饭服务；根据患者情况床头悬挂温馨提示为患者提根据患者情况床头悬挂温馨提示为患者提供床上进餐的小餐桌；进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑；对监护患者供床上进餐的小餐桌；进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑；对监护患者做到服药到口；每月评选优质护理服务之星等。做到服药到口；每月评选优质护理服务之星等。3 3、参加医院对护理人员进行的护士日常礼仪培训，参加医院对护理人员进行的护士日常礼仪培训，如电话礼仪、如电话礼仪、敲门礼仪等，敲门礼仪等，进一进一步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。步规范床头交接班，提高护理人员服务素质。4 4、在护士
9、岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技、在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象。巧，以培养护士树立良好的职业形象。5 5、科室积极开展科室积极开展“优质护理服务先进小组”“优质护理服务先进小组”“微笑天使”“微笑天使”评选活动，评选活动，通过比、通过比、学、学、赶、赶、帮、超，掀起优质服务高潮。帮、超，掀起优质服务高潮。6 6、科室每月进行护理工作满意度调查，发放问卷不少于、科室每月进行护理工作满意度调查，发放问卷不少于1010 份，以了解患者对护理份，以了解患者对护理工作的满意程度，不断改进工作。工作的满意程度
10、，不断改进工作。四、加强护理人员分层次培训，提高整体素质。1 1、围绕临床常用知识、技能，、围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人“缺什么，学什么”为学习原则，制定各级各类护理人员培训计划、目标，对护理人员进行分层次培训及考核。员培训计划、目标，对护理人员进行分层次培训及考核。2 2、对疑难问题及新技术加强与医科大一附院联系，通过网络培训及会诊不断学习。、对疑难问题及新技术加强与医科大一附院联系，通过网络培训及会诊不断学习。3 3、加强基础理论学习，要求护理人员自学护理人员“三基”实用指导手册、加强基础理论学习，要求护理人员自学护理人员“三基”实用指导手册，科
11、，科室通过笔试及床头提问等方式进行考核，护理部全年组织护理基础理论、专科理论、护室通过笔试及床头提问等方式进行考核，护理部全年组织护理基础理论、专科理论、护理工作规范考试理工作规范考试2 2 次，力求使护理人员做到理论结合实际。次，力求使护理人员做到理论结合实际。4 4、组织护士参加各种护理学习班，学习护理质量管理、护理安全、临床护理路径、组织护士参加各种护理学习班，学习护理质量管理、护理安全、临床护理路径管理、护士分层次管理、护士素质教育、消毒隔离技术等。管理、护士分层次管理、护士素质教育、消毒隔离技术等。5 5、对全体护理人员将、对全体护理人员将1717 项基础护理服务工作规范在项基础护理
12、服务工作规范在 20102010年年 1212 月至月至20112011年年 3 3 月月培训并考核；对工作培训并考核；对工作5 5 年以内（包括年以内（包括5 5 年）和年）和5 5 年以上的护理人员在年以上的护理人员在410410 月分别进行月分别进行1616 项和项和1313 项常用临床护理技术服务规范培训并考核。项常用临床护理技术服务规范培训并考核。（方法为护理部组织护士长、（方法为护理部组织护士长、主管主管护师进行培训及考核，再由护士长组织培训本科护理人员并考核。护理部每月抽考护师进行培训及考核，再由护士长组织培训本科护理人员并考核。护理部每月抽考20%20%护理人员，以了解其护理技
13、术培训、掌握情况）护理人员，以了解其护理技术培训、掌握情况）。6 6、科室年度内完成、科室年度内完成2 2 项专科护理技术操作培训、考核。项专科护理技术操作培训、考核。7 7、对新上岗的护理人员参加医院统一的岗前培训。培训内容包括：医院概况、医、对新上岗的护理人员参加医院统一的岗前培训。培训内容包括：医院概况、医院及护理有关制度、护士素质要求、护士礼仪、岗位职责、护理工作标准、护理常院及护理有关制度、护士素质要求、护士礼仪、岗位职责、护理工作标准、护理常规、应急预案、护理安全教育、护理文书书写要求、相关法律法规、院感知识及规、应急预案、护理安全教育、护理文书书写要求、相关法律法规、院感知识及
14、2121项常用护理技术操作等。要求培训后理论及操作考核达标。项常用护理技术操作等。要求培训后理论及操作考核达标。8 8、参加护理部每季度组织的全院护理业务查房，学习护理经验。、参加护理部每季度组织的全院护理业务查房，学习护理经验。2 2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案9 9、科室每月组织护士专科业务学习、科室每月组织护士专科业务学习 1 12 2 次，护理查房每两月次，护理查房每两月1 1 次，理论考试每两次，理论考试每两月月1 1 次。次。1010、安排、安排1212 名护理人员赴上级医院进修学习重症监护、专科护理、新技术、新项名护理人员赴上级医院进修学习重症监护、专
15、科护理、新技术、新项目配合等。目配合等。1111、引导护理人员对护理新技术、新项目的学习，鼓励护理人员参加护理科研，积、引导护理人员对护理新技术、新项目的学习，鼓励护理人员参加护理科研，积累资料，积极撰写护理论文。累资料，积极撰写护理论文。1212、鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历，提高学历层次，改善、鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历，提高学历层次，改善护理队伍学历结构。护理队伍学历结构。1313、科室每月组织召开全护士科务会一次，科室每月组织召开全护士科务会一次，反馈科室护理工作质量，反馈科室护理工作质量，提出整改措施，提出整改措施，对护士培训、学习、思想情况
16、进行点评及总结；进行护士素质教育。对护士培训、学习、思想情况进行点评及总结；进行护士素质教育。五、加强护理管理，提高护士长管理水平1 1、进一步加强护士长的管理能力，通过参加医科大一附院远程网络举办的“护、进一步加强护士长的管理能力，通过参加医科大一附院远程网络举办的“护士长管理培训班”士长管理培训班”，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。2 2、培养护士长人性化管理理念：晨间带领护理人员向夜班护士道声“您辛苦、培养护士长人性化管理理念：晨间带领护理人员向夜班护士道声“您辛苦了！了！”给科室每位护士过生日。”给科室每位护士过生日。3 3、加强护士长间及
17、科室间的学习交流，对跨专科的护理问题，通过护理会诊学、加强护士长间及科室间的学习交流，对跨专科的护理问题，通过护理会诊学习护理规程；通过参加护理部组织的每季度护理质量交叉大检查，及召开的护士长习护理规程；通过参加护理部组织的每季度护理质量交叉大检查，及召开的护士长工作经验交流会，借鉴各科管理经验，提高护理管理水平。工作经验交流会，借鉴各科管理经验，提高护理管理水平。六、做好临床带教工作1 1、科室完善并实施护理临床带教管理计划。、科室完善并实施护理临床带教管理计划。2 2、强化实习生的管理，按护理临床带教质量标准，科室每月进行带教评价。、强化实习生的管理，按护理临床带教质量标准，科室每月进行带
18、教评价。七、护理目标1 1、病人（服务对象）满意率、病人（服务对象）满意率 9595。2 2、基础护理合格率、基础护理合格率 90%90%3 3、特一级护理合格率、特一级护理合格率 90%90%4 4、医疗器械消毒灭菌合格率、医疗器械消毒灭菌合格率 100%100%5 5、护理人员“三基”理论考试合格率、护理人员“三基”理论考试合格率 100%100%（护士（护士6060 分、护师分、护师7070分、主管护师分、主管护师8080分合格、分合格、4040 岁以上护理人员开卷考试岁以上护理人员开卷考试 9090 分合格）分合格），补考合格为止。，补考合格为止。6 6、护理技术操作合格率、护理技术操
19、作合格率100100（护士、护师（护士、护师8080 分、主管护师以上分、主管护师以上9090 分合格）分合格），补，补考合格为止。考合格为止。7 7、护理文书书写合格率、护理文书书写合格率 90%90%。8 8、急救物品完好率、急救物品完好率100%100%。9 9、毒麻药品管理合格率、毒麻药品管理合格率100100。1010、一人一针一管一带执行率、一人一针一管一带执行率 100%100%。3 3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案1111、健康教育覆盖率、健康教育覆盖率100%100%。1212、年压疮发生次数为、年压疮发生次数为0 0（除特殊病情不能翻身、院外带来压
20、疮外）（除特殊病情不能翻身、院外带来压疮外）。1313、护理严重缺陷发生率、护理严重缺陷发生率 2.52.5。1414、年护理事故发生次数为、年护理事故发生次数为 0 0。1515、年计划目标达标率、年计划目标达标率 95%95%。1616、护理人员年培训率、护理人员年培训率 90%90%。1717、开放病床位与出勤护士之比、开放病床位与出勤护士之比 1 1：0.40.4。八、其他工作安排1 1、配合医院完成一分院新住院楼护理组组建工作，保证一分院护理工作正常运行。、配合医院完成一分院新住院楼护理组组建工作，保证一分院护理工作正常运行。2 2、配合医院完成医疗下乡、计划免疫、各种体检、保健等工
21、作。、配合医院完成医疗下乡、计划免疫、各种体检、保健等工作。3 3、根据医院总体安排随时补充完善各项工作计划并实施。、根据医院总体安排随时补充完善各项工作计划并实施。心内四护理组心内四护理组20102010 年年 1212 月月 1313 日日4 4K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案5 5K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案2011 年科室护理工作季重点、月安排季度季重点月月安排培训、考核：整理床单位、梳头、床上洗头、指培训、考核：整理床单位、梳头、床上洗头、指/趾甲护理、趾甲护理、协助患者床上移动、协助患者床上移动、协助患者翻身及有效咳痰、协助患者翻
22、身及有效咳痰、生命体征监测技术。生命体征监测技术。1 1、20102010 年年 1212 月制定年计划、培月制定年计划、培训计划。训计划。2 2、20102010 年年 1212 月组织护士学习月组织护士学习医院修改及制定的护理质量管理规医院修改及制定的护理质量管理规范、范、护理管理制度及职责、护理管理制度及职责、护理工作护理工作一季度质量标准等护理工作规范。质量标准等护理工作规范。3 3、培训、考核基础护理服务工作规、培训、考核基础护理服务工作规范。范。4 4、护士长及护理骨干参加远程、护士长及护理骨干参加远程网络培训“护士长管理培训班”网络培训“护士长管理培训班”5 5、新上岗的护理人员
23、进行岗前强、新上岗的护理人员进行岗前强化培训。化培训。6 6、参加医院举办的护理学习班。、参加医院举办的护理学习班。3 3 月月1 1 月月开始实行护理质量三级管理。开始实行护理质量三级管理。2 2 月月安排春节期间的护理工作。安排春节期间的护理工作。培训、考核：面部清洁、温水擦浴、床上使用便器、会阴培训、考核：面部清洁、温水擦浴、床上使用便器、会阴护理、协助更衣、协助患者进食护理、协助更衣、协助患者进食/水、心肺复苏基本生命支持水、心肺复苏基本生命支持术；护士礼仪：站、立、行、坐。术；护士礼仪：站、立、行、坐。参加医院举办国家级类学分护理管理创新学习班。参加医院举办国家级类学分护理管理创新学
24、习班。参加全院护理业务查房。参加全院护理业务查房。1 1、培训、考核常用临床护理技术服、培训、考核常用临床护理技术服务规范。务规范。2 2、“5.125.12”护士节评选“优质护”护士节评选“优质护理服务先进小组”理服务先进小组”“微笑天使”个人并“微笑天使”个人并二季度表彰。表彰。3 3、参加全院护士大会。、参加全院护士大会。4 4、参加上半年全院护理人员理论、参加上半年全院护理人员理论考试。考试。5 5、参加医院举办的地区、参加医院举办的地区 II II 类学类学分学习班。分学习班。7 7 月月三季度1 1、培训、考核常用临床护理技术服、培训、考核常用临床护理技术服务规范。务规范。2 2、
25、安排实习生实习。、安排实习生实习。8 8 月月6 6 月月5 5 月月参加“参加“5.125.12 国际护士节”表彰大会及全院护士大会。国际护士节”表彰大会及全院护士大会。培训、培训、考核：考核：导尿技术、氧气吸入技术、导尿技术、氧气吸入技术、密闭式周围静脉密闭式周围静脉输液技术、静脉留置针技术。输液技术、静脉留置针技术。参加上半年护理人员理论考试。参加上半年护理人员理论考试。参加全院护理业务查房。参加全院护理业务查房。培培训、考训、考 核核：鼻：鼻 饲饲技技术术、皮、皮 内内注射注射 技技术、术、胃胃肠肠减减压技压技 术术、物、物 理理降降温温技技术术。培训、考核：灌肠技术、静脉注射技术、雾
26、化吸入疗法、培训、考核：灌肠技术、静脉注射技术、雾化吸入疗法、心电监测技术、血氧饱和度监测技术。心电监测技术、血氧饱和度监测技术。培训、培训、考核：考核：经鼻经鼻/口腔吸痰、口腔吸痰、经气管插管经气管插管/气管切开吸痰气管切开吸痰9 9 月月法、口腔护理技术、血糖监测。法、口腔护理技术、血糖监测。参加全院护理业务查房。参加全院护理业务查房。1010月月四季度1 1、下半年全院护理人员理论考试。下半年全院护理人员理论考试。2 2、参加全院护士大会。、参加全院护士大会。2 2、年终总结、年终总结1111月月国庆节日期间护理工作安排。科室专科操作培训。国庆节日期间护理工作安排。科室专科操作培训。年终
27、总结、制定明年计划。年终总结、制定明年计划。全院护士大会。全院护士大会。下半年全院护理人员理论考试。下半年全院护理人员理论考试。培训、考核：静脉采血技术、静脉输血技术、肌内、皮下培训、考核：静脉采血技术、静脉输血技术、肌内、皮下注射技术、输液泵注射技术、输液泵/微量注射泵的使用技术；护士礼仪：持病微量注射泵的使用技术；护士礼仪：持病4 4 月月历夹、蹲、推车、敲门、引领。历夹、蹲、推车、敲门、引领。参加医院举办的地区参加医院举办的地区 II II 类学分护理管理新进展学习班。类学分护理管理新进展学习班。201201 0 0修订完善护理工作规范，并组织护士学习。修订完善护理工作规范，并组织护士学
28、习。1212月月相关人员参加护士长管理培训班。相关人员参加护士长管理培训班。新上岗护理人员参加岗前培训。新上岗护理人员参加岗前培训。参加全院护理业务查房。参加全院护理业务查房。参加基础护理工作规范讲座。参加基础护理工作规范讲座。6 6K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案注：注：7 7K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案心内四组 2011 年各级各类护理人员在职培训计划一、职责分工：1 1、护理部负责制定全院护理人员年度培训计划。、护理部负责制定全院护理人员年度培训计划。2 2、护士长负责制定本护理单元年度培训计划。、护士长负责制定本护理单元年度培训计划。
29、3 3、护理部及各科护士长负责实施培训。、护理部及各科护士长负责实施培训。4 4、护理人员必须根据培训计划通过自学、听讲座、示教、远程网络培训、进修、学习班等多种渠道自觉完成、护理人员必须根据培训计划通过自学、听讲座、示教、远程网络培训、进修、学习班等多种渠道自觉完成在职培训。在职培训。二、培训主要内容1 1、对管理人员培训内容包括：质量意识、质量管理、质量体系运作、人本管理、管理者的沟通技巧、护理、对管理人员培训内容包括：质量意识、质量管理、质量体系运作、人本管理、管理者的沟通技巧、护理人员礼仪、患者安全目标管理、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、专科护理技术操作等。人员礼仪、
30、患者安全目标管理、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、专科护理技术操作等。2 2、技术人员、技术人员(包括护士、护理师、主管护师、副主任护师包括护士、护理师、主管护师、副主任护师)培训内容：素质教育、核心制度、职责、应急预培训内容：素质教育、核心制度、职责、应急预案、基础护理学知识、临床专科护理知识、患者安全目标管理、院感知识、护理人员礼仪、基础护理服务工作规案、基础护理学知识、临床专科护理知识、患者安全目标管理、院感知识、护理人员礼仪、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、专科护理技术操作等。范、常用临床护理技术服务规范、专科护理技术操作等。3 3、新上岗护理人员。新上
31、岗护士进行入院教育包括：医院概况、护士素质要求、岗位职责、临床护理工作、新上岗护理人员。新上岗护士进行入院教育包括：医院概况、护士素质要求、岗位职责、临床护理工作常规、应急预案及制度、护理安全教育、相关法律法规、护理文书书写要求、院感知识及常用护理技术操作的常规、应急预案及制度、护理安全教育、相关法律法规、护理文书书写要求、院感知识及常用护理技术操作的培训。新上岗护士长培训护士长管理工作内容、护士长工作标准、工作手册书写、质量管理标准、护士长沟通培训。新上岗护士长培训护士长管理工作内容、护士长工作标准、工作手册书写、质量管理标准、护士长沟通技巧、管理技巧。技巧、管理技巧。三、培训目标（1 1）
32、副主任护师、主管护师、护理师）副主任护师、主管护师、护理师 20112011 年度、类学分达到年度、类学分达到 2525 分（其中类学分分（其中类学分 1212 分含国家级分含国家级 5 5分，类学分分，类学分 1313 分）分）。（2 2）护士每两年参加地区卫生局组织的继续医学教育培训并达标。）护士每两年参加地区卫生局组织的继续医学教育培训并达标。（3 3）副主任护师、主管护师、护士长掌握一定的管理知识、患者安全目标管理、基础护理服务工作规范、）副主任护师、主管护师、护士长掌握一定的管理知识、患者安全目标管理、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范等。常用临床护理技术服务规范等。(4
33、)(4)工作工作 5 5 年以下（包括年以下（包括 5 5 年）的护理人员掌握基础护理学知识、核心制度、职责、应急预案、院感相关知年）的护理人员掌握基础护理学知识、核心制度、职责、应急预案、院感相关知识、护理人员礼仪；掌握识、护理人员礼仪；掌握 1717 项基础护理服务工作规范和项基础护理服务工作规范和 1616 项临床常用护理技术。项临床常用护理技术。（5 5）工作工作 5 5 年以上的护理人员掌握临床专科护理知识、年以上的护理人员掌握临床专科护理知识、患者安全目标管理、患者安全目标管理、院感相关知识、院感相关知识、护理人员礼仪；护理人员礼仪；掌握掌握 1717 项基础护理服务工作规范和项基
34、础护理服务工作规范和 1313 项临床常用护理技术。项临床常用护理技术。（6 6）新上岗护理人员：新上岗护士了解医院概况及护理发展史、护士素质要求；熟悉岗位职责、临床护理）新上岗护理人员：新上岗护士了解医院概况及护理发展史、护士素质要求；熟悉岗位职责、临床护理工作常规、应急预案及制度、护理安全教育、院感知识及掌握临床常用的工作常规、应急预案及制度、护理安全教育、院感知识及掌握临床常用的 4 4 项护理技术操作。新上岗项护理技术操作。新上岗护士长掌握护士长掌握护士长管理工作内容护士长管理工作内容、护士长、护士长 工作标准、工作手册工作标准、工作手册书写、质书写、质 量管理标准、熟悉护量管理标准、
35、熟悉护士长沟通士长沟通 技巧、管理技巧。技巧、管理技巧。（7 7）副主任护师、主管护师、护士长在省级以上核心期刊上发表论文）副主任护师、主管护师、护士长在省级以上核心期刊上发表论文 1 1 篇。篇。四、培训方法（1 1）参加医院、护理部、科室组织的业务学习、讲座、示教、远程网络培训、护理业务查房。）参加医院、护理部、科室组织的业务学习、讲座、示教、远程网络培训、护理业务查房。（2 2）外出进修、学习、考察、参加学术会议、学习班等。）外出进修、学习、考察、参加学术会议、学习班等。（3 3）基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范按计划培训、考核。护理部主管护师、护士长培训、考）基础护理服务
36、工作规范、常用临床护理技术服务规范按计划培训、考核。护理部主管护师、护士长培训、考核科室护理人员培训、考核护理部抽考科室护理人员。专科护理技术操作由病房护士长培训考核。核科室护理人员培训、考核护理部抽考科室护理人员。专科护理技术操作由病房护士长培训考核。（4 4）自学。）自学。五、考试考核8 8K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案（1 1）科室每周）科室每周 2 2 次护理业务知识提问，主要以护理常规、核心制度、应急预案、职责为主。次护理业务知识提问，主要以护理常规、核心制度、应急预案、职责为主。（2 2）科室组织的理论考试每两月一次，主要内容以专科护理知识为主。）科室组织
37、的理论考试每两月一次，主要内容以专科护理知识为主。（护士（护士6060 分、护师分、护师7070 分、主管护师分、主管护师8080分合格、分合格、4040岁以上护士开卷考试岁以上护士开卷考试 9090分合格）分合格），补考合格为止。，补考合格为止。（3 3）护理部组织理论考试二次。）护理部组织理论考试二次。（护士（护士6060分、护师分、护师7070分、主管护师分、主管护师8080 分合格、分合格、4040 岁以上护士开卷考试岁以上护士开卷考试 9090分分合格）合格），补考合格为止。，补考合格为止。（4 4）操作考核：护士长、主管护师由护理部护理技术操作小组考核，其他护理人员参加由科室组织的
38、护理技）操作考核：护士长、主管护师由护理部护理技术操作小组考核，其他护理人员参加由科室组织的护理技术考核。护理部护理技术操作小组每月抽考术考核。护理部护理技术操作小组每月抽考 20%20%主管护理师职称以下的护理人员，以了解其护理技术培训掌握情况，主管护理师职称以下的护理人员，以了解其护理技术培训掌握情况，（护士、护师（护士、护师8080分、主管护师分、主管护师9090分合格）分合格），补考合格为止。，补考合格为止。六、培训具体安排1、护士长及副主任护师、主管护师培训具体安排培训内容学习安全目标管理手册学习安全目标管理手册、护理质量标准。、护理质量标准。护士长管理培训班。护士长管理培训班。整理
39、床单位、梳头、床上洗头、指整理床单位、梳头、床上洗头、指/趾甲护理、协助患者趾甲护理、协助患者1212 月月床上移动、协助患者翻身及有效咳痰、生命体征监测技术。床上移动、协助患者翻身及有效咳痰、生命体征监测技术。全院护理业务查房。全院护理业务查房。科室业务学习科室业务学习学习安全目标管理手册学习安全目标管理手册、护理质量标准。、护理质量标准。1 1 月月基础护理工作规范讲座。基础护理工作规范讲座。科室业务学习科室业务学习2 2 月月学习安全目标管理手册学习安全目标管理手册、护理质量标准。、护理质量标准。科室业务学习科室业务学习学习安全目标管理手册学习安全目标管理手册、护理质量标准。、护理质量标
40、准。面部清洁、温水擦浴、床上使用便器、会阴护理、协助面部清洁、温水擦浴、床上使用便器、会阴护理、协助更衣、协助患者进食更衣、协助患者进食/水、心肺复苏基本生命支持术；护士礼水、心肺复苏基本生命支持术；护士礼3 3 月月仪：站、立、行、坐。仪：站、立、行、坐。举办国家级类学分护理管理创新学习班。举办国家级类学分护理管理创新学习班。全院护理业务查房。全院护理业务查房。科室业务学习科室业务学习学习安全目标管理手册学习安全目标管理手册、护理质量标准。、护理质量标准。静脉采血技术、静脉输血技术、肌内、皮下注射技术、静脉采血技术、静脉输血技术、肌内、皮下注射技术、输液泵输液泵/微量注射泵的使用技术；护士礼
41、仪：持病历夹、蹲、微量注射泵的使用技术；护士礼仪：持病历夹、蹲、4 4 月月推车、敲门、引领。推车、敲门、引领。举办地区举办地区II II 类学分护理管理新进展学习班。类学分护理管理新进展学习班。科室业务学习科室业务学习学习安全目标管理手册学习安全目标管理手册、护理质量标准。、护理质量标准。科室业务学习科室业务学习导尿技术、氧气吸入技术、密闭式周围静脉输液技术、导尿技术、氧气吸入技术、密闭式周围静脉输液技术、静脉留置针技术。静脉留置针技术。上半年护理理论考试上半年护理理论考试（内容：（内容：安全目标管理手册安全目标管理手册、护理护理 质量标质量标6 6 月月准）准）。5 5 月月全院护理业务查
42、房全院护理业务查房科室业务学习科室业务学习日期培训方法自学自学网络远程培训网络远程培训负责人邹燕萍邹燕萍肖红肖红吴文吴文护护士士长长完成情况示教示教多媒体查房多媒体查房讲座讲座自学自学多媒体讲座多媒体讲座自学自学自学自学示教示教多媒体讲座多媒体讲座多媒体查房多媒体查房护护士士长长黄晓燕黄晓燕上上海海护护理理专家专家肖红肖红护护士士长长自学自学示教示教多媒体讲座多媒体讲座黄晓燕黄晓燕肖红肖红护护士士长长9 9自学自学示教示教笔试笔试多媒体查房多媒体查房护护士士长长黄晓燕黄晓燕肖红肖红肖红肖红护护士士长长K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案护理人员“三基”实用指导手册操作分册中
43、相关操作提护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操作提问部分。问部分。鼻饲技术、皮内注射技术、胃肠减压技术、物理降温技鼻饲技术、皮内注射技术、胃肠减压技术、物理降温技7 7 月月术。术。科室业务学习科室业务学习护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操作提问护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操作提问部分。部分。灌肠技术、静脉注射技术、雾化吸入疗法、心电监测技灌肠技术、静脉注射技术、雾化吸入疗法、心电监测技8 8 月月术、血氧饱和度监测技术。术、血氧饱和度监测技术。科室业务学习科室业务学习护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操作提问护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操
44、作提问部分。部分。经鼻经鼻/口腔吸痰、口腔吸痰、经气管插管经气管插管/气管切开吸痰法、气管切开吸痰法、口腔护理口腔护理9 9 月月技术、血糖监测。技术、血糖监测。全院护理业务查房。全院护理业务查房。科室业务学习科室业务学习护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操作提问护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操作提问部分。部分。1010 月月专科护理操作培训及考核专科护理操作培训及考核科室业务学习科室业务学习下半年护理理论考试下半年护理理论考试(内容：内容：护理人员护理人员“三基”“三基”实用指导实用指导手册操作分册中相关操作提问部分手册操作分册中相关操作提问部分)。全院护理业务查房。全院
45、护理业务查房。科室业务学习科室业务学习2、工作 5 年以上护理人员培训具体安排日期培训内容学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基本知识、查对制度。本知识、查对制度。培训及考核：整理床单位、梳头、床上洗头、指培训及考核：整理床单位、梳头、床上洗头、指/趾甲护趾甲护1212 月月理、协助患者床上移动、协助患者翻身及有效咳痰。理、协助患者床上移动、协助患者翻身及有效咳痰。参加全院护理业务查房。参加全院护理业务查房。科室业务学习科室业务学习学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基本知识、分
46、级护理指导原则。本知识、分级护理指导原则。1 1 月月参加基础护理工作规范讲座。参加基础护理工作规范讲座。科室业务学习科室业务学习学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基2 2 月月本知识、病区消毒隔离制度。本知识、病区消毒隔离制度。科室业务学习科室业务学习学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基本知识、交接班制度。本知识、交接班制度。3 3 月月培训及考核：面部清洁、温水擦浴、床上使用便器、会阴培训及考核：面部清洁、温水擦浴、床上使用便器、会阴护理、协助更衣、协助患者进食护理、协助
47、更衣、协助患者进食/水、心肺复苏基本生命支持水、心肺复苏基本生命支持术；护士礼仪：站、立、行、坐。术；护士礼仪：站、立、行、坐。自学自学示教示教自学自学示教示教自学自学示教示教多媒体查房多媒体查房黄晓燕黄晓燕护护士士长长黄晓燕黄晓燕护护士士长长黄晓燕黄晓燕肖红肖红护护士士长长自学自学笔试笔试多媒体查房多媒体查房护护士士长长护护士士长长肖红肖红肖红肖红护护士士长长1111 月月培训方法自学自学示教示教多媒体查房多媒体查房自学自学多媒体讲座多媒体讲座自学自学自学自学示教示教负责人护护士士长长完成情况肖红肖红护士护士 长长吴文吴文护士护士 长长护士护士 长长护士护士 长长1010K2MG-E专业技术
48、人员绩效管理与业务能力提升练习与答案参加医院组织的国家级类学分护理管理创新学习班。参加医院组织的国家级类学分护理管理创新学习班。参加全院护理业务查房。参加全院护理业务查房。科室业务学习科室业务学习多媒体讲座多媒体讲座上上海海护护理理专专家家多媒体查房多媒体查房肖红肖红护士护士 长长学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基自学自学本知识、给药制度。本知识、给药制度。培训及考核：静脉输血技术、输液泵培训及考核：静脉输血技术、输液泵/微量注射泵的使用微量注射泵的使用示教示教4 4 月月技术；护士礼仪：持病历夹、蹲、推车、敲门、引领。技术；护士礼
49、仪：持病历夹、蹲、推车、敲门、引领。参加医院举办的地区参加医院举办的地区 II II 类学分护理管理新进展学习班。类学分护理管理新进展学习班。多媒体讲座多媒体讲座科室业务学习科室业务学习学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基学习护理人员“三基”实用指导手册中临床专科护理基5 5 月月本知识、患者首接负责制度。本知识、患者首接负责制度。科室业务学习科室业务学习培训及考核：导尿技术、静脉留置针技术。培训及考核：导尿技术、静脉留置针技术。参加上半年护理理论考试（内容：参加上半年护理理论考试（内容：护理人员“三基”实用护理人员“三基”实用。6 6 月月指导手册中临床专科护理基本知识、学习的制
50、度）指导手册中临床专科护理基本知识、学习的制度）参加全院护理业务查房参加全院护理业务查房科室业务学习科室业务学习学习护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操作学习护理人员“三基”实用指导手册操作分册中相关操作提问部分、病房管理制度。提问部分、病房管理制度。培训及考核：胃肠减压技术、物理降温技术。培训及考核：胃肠减压技术、物理降温技术。自学自学示教示教笔试笔试多媒体查房多媒体查房自学自学示教示教自学自学示教示教自学自学示教示教多媒体查房多媒体查房自学自学笔试笔试多媒体查房多媒体查房培训内容学习护理人员“三基”实用指导手册中基础护理学知识、学习护理人员“三基”实用指导手册中基础护理学知识、查对