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1、护理部护理部 20122012 年护理工作计划年护理工作计划2012 年护理部将在院班子的正确领导和全院护理人员的配合下，继续紧跟公立医院改革步伐，以创建优质医院、优质护理示范病区为契机，全面加强护理安全管理,保障患者就医安全；夯实护士基本素质训练，提高服务水平；广泛开展优质护理服务,提升服务品质,使我院护理工作再上新台阶，本年度护理工作计划从以下几个方面开展:一、全面加强护理安全管理，确保护理工作高效安全运行一、全面加强护理安全管理，确保护理工作高效安全运行1、以县卫生局和医院的“医疗护理质量安全管理百日整治活动”为契机,定期开展安全教育，树立风险意识和危机意识，提高风险评估能力和应急处理能
2、力.2、强化护理人员对急诊急救、危重病人抢救能力的培训，选送重点科室骨干到轮流上级医院进行长期或短期培训，不断更新知识,提高危重病人急救配合的能力和水平.3、加强对重点部位（急诊、手术室、供应室、新生儿病房、产房）、重点病人（新生儿、危重、手术、有潜在纠纷危险的病人）、重点环节(围手术期、围产期病人的护理）、重点物品（抢救药品、器械、无菌物品）、重点时间段（节假日、公休日、交接班时间、午饭、夜间）、重点人员（新进、未取证、年迈体弱、情绪波动的护士）的监督管理工作。4、严格执行分级护理制度，按照护理级别要求巡视病房,一级护理不少于每小时一次，二级护理不少于每2 小时一次，及时真实地记录；病危特护
3、患者由专人专责护理，随时观察病情变化，及时记录；要求巡视到位，观察到位，发现病情变化及异常情况及时报告；按要求做好基础护理级专1科护理。5、坚持交接班制度的执行：交班者须提前 1530 分钟到岗,对科室的物品，尤其是抢救药品及抢救器材逐一清点数量和检查使用状态，必须保持各种抢救器材、设备设施处于完好备用状态；必须床头交接每一位患者的病情、治疗护理完成情况，完善床头交接班记录，做到心中有数.6、严格落实执行查对制度：必须将查对制度贯穿于所有护理操作过程中，尤其是在医嘱处理、摆药、加药、输液、换药、输血、静注、肌注、采血、口服药发放等环节做到操作前、中、后查对，充分确认无误方可执行；建立手术患者交
4、接核查登记表，保证手术患者接送各时间段的安全，明确责任。7、加大对护理投诉、差错事故的惩处力度，由于服务态度生硬、责任心不强、操作技术差引发患者投诉、造成护理纠纷、护理事故的严格按照平利县医院护理人员管理办法和平利县卫生局下发的医疗事故责任追究制度追究当事人的经济和刑事责任。二、夯实护士基本素质训练二、夯实护士基本素质训练,全面提升护理人员的综合素质全面提升护理人员的综合素质1、抓好三基三严的培训考核工作，制定切实可行的培训计划,落实执行培训考核管理制度,培养护理人员学以致用的能力，提高培训效果,要求科室每月组织培训考核一次，护理部每季度组织全院培训一次,基础护理理论和技术操作考试 2 次，日
5、常着重加强对新进护理人员和低年资护士的培训力度。2、坚持开展护理业务查房和特殊典型病例讨论,提高护士发现问题、分析问题和解决问题的能力，做好年轻护士传帮带，增加交流经验和相互2学习的机会,提高护理业务水平。3、强化法律意识，组织学习好医疗事故处理讨论条例等各种护理相关的法律法规、护理文件书写过程中的法律焦点问题，有效预防护理纠纷中的被动局面，规避护理工作过程中的法律风险。4、轮流选送各科室骨干到上级医院进修学习，不但要学习专业新知识、新技术，还要学习服务方式和交流沟通的技巧，促使护理技术水平的不断提高和服务理念的根本转变。三、加强护理质控力度三、加强护理质控力度,促进护理质量持续改进促进护理质
6、量持续改进1、继续坚持院科两级质控管理，夯实质控小组的工作职责，按时召开护士长列会和护理管理委员会会议，结合我院护理工作现状，进一步完善质控方案、补充修订质控标准,改进检查方法，定期对各项护理质控内容进行检查，指出存在的问题，制定落实改进措施。2、完成护理质控目标：基础护理合格率 100；特一级护理合格率90;三基考核合格率 100;操作合格率 100%；护理文件书写合格率95%；救物品完好率 100%;规器械消毒灭菌合格率 100%.四、加强护理管理力度，提升医院护理管理水平四、加强护理管理力度，提升医院护理管理水平1、进一步完善各种制度、流程、预案，使其更贴近工作实际，便于落实执行和监督检
7、查。2、坚持护士长例会制度，加强安全教育，强化责任意识和风险意识,对各科出现的缺陷、差错进行通报,分析和讨论，提出改进措施；各护士长对上周以来的工作情况进行汇报,提出需要协调解决的问题,护理部安排部署本周工作。33、建立全院护士长总值班制度:每日安排一名护士长对全院正常 8 小时以外的中午、下午、夜间护理工作进行督导巡查，监督护士的工作职责履行情况和核心制度落实情况.4、护士长应坚持早查房，每日至少专门对病区所有患者进行两次次以上的查看,病危、病重、孕产妇、新生儿、围手术期、老年卧床患者作重点关注,熟悉并掌握全科患者的动态，做到心中有数。5、护理部每日至少对全院各病区进行一次巡查，掌握全院护理
8、工作动态、重点病人的护理质量、科室护理人力情况，遇到问题及时解决。6、力争选送新上护士长及护理管理骨干外出参加护理管理知识学习，积累管理经验，提高护理管理水平。7、通过订阅护理报刊、杂志等等方式积累管理知识，了解护理发展新信息、新动向;加强对兄弟医院和上级医院的交流沟通，建立友好协作关系，实现知识共享，共同进步、共同提高.五、进一步改善服务态度，提升护理服务品质，提高患者满意度五、进一步改善服务态度，提升护理服务品质，提高患者满意度1、继续深化“夯实基础护理 提供满意服务”的优质护理示范工程活动，进一步扩大开展示范病区的范围，强化落实基础护理工作，让患者满意，让家属放心。2、强化各种便民措施的
9、落实，增加便民服务项目，拓宽服务范围，让患者及家属感受更加方便、快捷、温馨的服务。3、继续加强对护士的仪容、仪表、礼义、礼节的检查和培训，规范使用文明用语，从护士的言行举止入手,塑造护理人员整洁、端庄、大方、和蔼的服务形象。44、提高护士的交流沟通能力，掌握沟通技巧，实现护士与病人之间、科室与科室之间、工作人员之间的良好沟通氛围,建立和谐、互动、互利的协作关系。5、进一步改善服务态度，改变患者就医感受，把病人满意作为衡量护理工作质量的金标准，杜绝生、冷、硬、顶、推诿病人的现象发生，决不允许与病人及家属发生争执，对发生纠纷、投诉的责任人严格按照医院的相关制度进行惩处。六、协助医院其他部门完成院领导交办的临时性工作任务六、协助医院其他部门完成院领导交办的临时性工作任务护 理 部二一一年十二月三十日5