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1、烘烘 焙焙 课课 长长 工工 作作 职职 责责时间项目工作重点预计完实际完成时间成时间1、看交接本是否有昨日未完成事项2、人员、班表、到勤人员是否符合正常并在开店前07:00-07:10到班确认集中做工作重点提示，并沟通协调，加油打气，鼓舞气势1、清洁检核：每日开店前作陈列区域清洁检核与作业清洁检核卫生清洁，包括作业人员，机械设备，库存库房是否符合卫生安全1、了解商品销售状况与补货，祼卖面包开店100%排面陈列07:10-08:002、销售商品品质，鲜度，陈列量检视，并与副课长商品巡视工作站作业，同仁沟通协调，以期呈现卖场陈列饱满，商品新鲜3、检视回收质量差之商品及到期商品，了解状况，下午做回
2、收处理1、抽查库存区原物料是否先进先出，冷冻食品库存库存区单是否填写正确巡视2、冷冻、冷藏库商品是否整齐清洁，生熟食食品是否分开存放1、了解顾客所需商品是否有售2、指导课员、驻场工作人员习惯，并参与各工作站08:00-12:00不足人力3、DM 商品销售情况卖场巡视 4、巡视库存区的商品存放是否整齐、标准5、安排人员午餐6、库存区是否按要求整理并规范张贴库存单7、协助客服处理客诉8、蛋糕柜温度是否正常S103 报表查阅前日到货明细是否与实际相符S146 促销商品计划，计划下一促销档期之端架计划S133 依据促销商品趋势分析，判断销售强度与陈列是否调整及下单方式13:00-15:00报表分析 S
3、147 报表查验货架卡价格是否异动，与季节变价是否维持或更改H108 报表查看每日业绩，毛利等是否达成目标，并做大小分类占比异常处理（负毛利、滞销、高库存）15:00-16:00下订单1、订单确认：原料物库存下永续订单2、避免过量囤货及订货不足设备的使用检视，并查核保养人（资深同仁）是否落16:00-17:00设备保养 实设备清洁保养维护（每半月与维修人员或设备厂商联络，更换耗材与二级保养）。时间18:00-21:00项目工作重点预计完实际完成时间成时间明日商品 1、卖场巡视补货。备货工作 2、明日商品之备货准备。1、工作间及卖场的清洁检视。2、设备器材清洁消毒。打烊准备 3、冷冻/冷藏库存检
4、查。21:00-23:00工作4、填写交接本：次日的工作重点，今日异常工作交接。5、组织员工及驻场人员集合、点名、下单。1、一周人力运用检讨-生产量，效率，鲜度比2、H505-1 分类进销存报表：依据销售状况做陈列商品修改，每周一列印3、H134 印花商品销售分析：比较以前销售状况，记录印花销售变化4、S146 下期快报销售商品明细：配合端架计划做陈列修改每周工作 5、在职训练：追踪A、新进人员训练 资深同仁教导 副课长检核 课长检核B、资深同仁训练：每周择一日，由课长安排或副课长讲，训练各工作站事务做面销为主之训练课程。6、周工作计划进度检讨，如卖场商品销售力、设备保养、清洁检核、周业绩、毛
5、利、占比、客单价讨论。每周每月工作流程1、（1）月初：当月业绩，毛利，大小分类占比预估，人力运用，班表检讨，月工作计划拟定（配合年度计划进度）。（2）月中：面销商品销售分析S510 报表：月排行榜分析（参考促销商品达成率做比较）以特别商品结构组合调整。3）月底：当月分类进销存分析 H505-1 报表，H510报表了解烘焙之经营状况。2、一切无误后呈经副理核示，并说明库存差异或调整每月工作月度、年度原因。追踪3、卖场安全管理：检视卖场设备或机具，并排定月保养顺序做到周期保养。4、年度工作流程：检讨年度全课预算达成率，拟订修正下年度预算人力运用检讨资产设备增添或淘汰申请拟订全年度工作计划与检讨上年度工作计划执行成效年中-检核工作计划执行进度 -检核全课课员绩效评量