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1、精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 1 页 共 3 页 接待员岗位职责范本 接待员岗位职责范本 1、准时、精确 接听/转接电话，如需要，记录留言并准时转达；2、接待来访客人并准时精确 通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的精确 预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；6、帮助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作 1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随便离开。2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方
2、得体，礼貌待人，建立来访客人登记表准时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。3.负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退状况，避开补打卡状况发生。6.按月统计公司员工的考勤状况，供公司主管领导把握状况，并提交综合管理部核发考勤工资。7.统计公司员工年假及病、事假状况，并保管好请假条以备查。8.提前统计、登记公司领导一周内的要事支配，包括应参与的公司内精品文档
3、，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 2 页 共 3 页 部会议、外出公务活动及详细时间，做好行前提示、车辆支配及其他服务保障工作。9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。1.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的平安排查，定时对用水用电、公共设施平安状况进行检查。12.有公司主要领导参与会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；2、支配对客户收缴各项费用；3
4、、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；4、好与进展商各部门、业委会的协调与协作工作；5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；6、完成领导交办的其他工作。1、准时、精确 接听/转接电话；2、接待来访客人并准时精确 通知被访人员；3、负责高管办公室卫生打扫；4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转（包括传真机机、空调及打卡机等）；5、帮助公司员工的复印、传真等工作；6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待；7、负责贵宾厅的卫生工作；8、完成上级主管交办的其它工作；精品文档，本文格式为 Word 版，下载后可任意编辑和复制 第 3 页 共 3 页 1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和气、热忱大方，反应灵敏，处事稳健。2、根据服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。3、帮助办理失物登记及失物招领。4、负责供应寻人广播服务。5、负责供应和发放相关的宣扬资料。6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、洁净。7、协作保安部、工程部处理突发大事。8、完成上级领导交办的其他工作。