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1、2023年接待员岗位职责_大厅接待员岗位职责 接待员岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“大厅接待员岗位职责”。 一、早班1、7：00开壁灯 2、打开餐饮预订本。 3、和收银对携程网的传真。 4、交班，并在交接本上签名，对于重要的交班事项要特别关注，落实上一班次遗留。对于完成的工作可以用“”表示。 5、了解当天在住多少,将退多少间,查看上日营业额。 6、查看当日预定情况,是否有早上抵店的,要优先安排，并做好房卡,早餐券和联房提示卡.(两间以上的联房需要用联房提示卡,并放于房卡上面)。 7、接待要做手工房态表（13：00）检查退宿。 8、根据当日在住情况，决定当日宾客
2、反馈信息收集量。 9、早9:30之前关注餐饮预定。餐饮专线：3244，报RESERVATION你好，餐饮预定。 10、中午12：00查看网络点评。 11、接听电话的规范性,中英文自报家门,分清两部总机电话如何转接,网通和铁通。（铁通转大号，网通转小号）在接听前台“4444”和“6666”时，三声之内接起报“Reception,您好，前台。”当总机转接到前台时，要报“Operator,您好，总机”。 VIP：欢迎信、联房卡、VIP等级。 前台接待岗位职责 上岗前的注意事项： 1、仪容仪表 2、打卡 3、二级考勤签到 4、礼貌问候 二、中班 1、查看交班内容。 2、查看当天预定情况，了解预定的单位
3、、房数、是否有VIP或团队入住。并查看预定数目和电脑上是否一致。 3、中班下午15：00前做好早餐券，并排好序号。送到房务中心。 4、16：00和房务确认次日预定，17：00和许总王总确认有无推房。17：00左右给孙厨打电话，报在住预定间数。 5、当班若有行李寄存，必须填写寄存牌，（一定要留下客人的联系方式） 6、20：00查看网络点评 7、中班20：30左右以工作联系单的形式（一式三联），将当天在住、预定及大约的用餐人数，在住日本外宾、欧洲外宾人数上报到餐饮及厨房。 8、顾客交办台帐：VIP、生日、打包事宜 三、夜班1、12：00关电脑，去堂吧检查收档杯具，检查商品部门是否锁好，包括大厅的。
4、 2、审核登记单，将已经退房的客人的登记单撤出、装订、归档。 3、统计次日预定（一式三联）。 4、统计未来七日内的预定（一式三联）。 5、审核房价（自用房、散房、长包、团队） 6、收档二级考勤，更改天气预报。 7、统计前30大客户当日住房量。 8、统计当日在住间数、自用房、临时态房。 9、记录需要叫醒的房号及时间，并做好次日的叫醒。（此项工作较重要） 10、夜班统计本，夜班快速反馈本，在住分析本。 11、4：30前给餐饮和厨房下早餐事宜的单子。 12、5：30前帮GRO准备点心和桌面物品。 13、5：30关旋转门灯，开窗帘，14、6：00开堂吧灯、关大雨蓬灯。 15、夜班要给对讲机充电，写20
5、张小纸条。 16、早上做卫生处理，并按周计划规定打扫指定死角卫生。 17、准备糖果和点心以及水果。 18、交接班，并对物品进行交接。 19、7：00开壁灯，开商务中心的门通风换气。 接待员岗位职责 前台接待员岗位职责：1、按照酒店规定自查仪容仪表后按时到岗，认真阅读交接班记录，完成上一班未完成的工作，保证酒店服务的连续性。2、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记手. 接待员岗位职责 接待员岗位职责1、接待员应保持正确而美观的站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱右手拳 ，抬头、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走动，不得东张西望，交头接耳。2. 接待员岗位职责 接待员岗位职责1：每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。2：认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅. 接待员岗位职责 接待办接待员岗位职责 1、服从接待办领导委派的各项工作任务； 2、负责做好来景区视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作； 3、根据接待要求制定来宾接待方. 酒店接待员岗位职责 接待员岗位职责1按时上下班，做好交接班手续；2做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作； 3接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；4通过电脑、电话、.