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1、XX街道社工站20xx年度工作总结律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的20xx，来到了充满希望的20xx , 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战“决心再接再厉，更上一层 楼”，在新的一年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。一、执行机构简介1、XX社会工作发展中心XX市XX区XX社会工作发展中心成立于2021年3月。现有 工作人员9名，设理事长1名，副理事长2名，专职工作人员4 名，兼职工作人员2名，注册志愿者210名。中心办公地址设 在xx市xx区西大街90号。中心秉承以人为本，助人自助 的服务宗旨，恪守团结社区、发展生计”的核心理念，模范遵 守宪法和法律、法规，主要致力于培养具
2、有爱心、有责任感的专 业社会工作者，协助推行和实施社会福利政策；运用社会工作专 业方法，向有需要的个人及单位提供高质量、专业化、人性化的 社会工作服务；探索本土社会工作服务及民间专业社工机构的运 作模式；策划并实施各类公益性项目；向机构或单位派驻专业社 工人员，为其提供社工专业服务，为构建和谐社会、促进本土社 会工作的发展做出积极贡献。2、xx街道基本情况XX街道地处XX市城区东端，辖区东西最大距离4.9千米，南北最大距离3.2千 米，辖区总面积10.8平方公里，西起中山桥以东，北临柳湖路，南至柳湖乡南台村， 东至十里铺。辖区流动人口、平房散户及企业门店较多，规范小区、公共服务设施少， 属于典
3、型的城乡结合部。总人口 35354户99975人114个网格，住宅小区110个， 社区文化活动中心4个，业余文化队伍12个，幼儿园12所，小学6所，初中2所， 高中2所，省级技术研究中心1家，低保户2140户4264人，残疾人家庭224户228 人。3、xx街道社工站基本情况XX市XX区XX街道社会工作服务站（简称XX街道社工站）2021年5月筹建挂 牌运营。并完成了相关制度的上墙挂牌工作，配备办公桌椅、打印机、网络等设备， 能满足日常的办公需求，并充分利用社区的硬件资源，开展专业服务的其他办公硬件 资源，开展专业服务。现已成功组建志愿者组织8支，共计招募志愿者230名，提 供集体事务共建、倡
4、导宣传、居家照顾、协助社工服务开展等。二、.社工站年度工作目标XX市XX区XX街道社会工作服务站（简称XX街道社工站），是XX市XX区XX 社会工作发展中心通过阳光交易平台邀请招标的方式承接的区民政局购买社会服务 项目，该项目总体目标是：坚持以人民为中心的发展理念，围绕基层服务型治理和改 革创新，聚焦民政工作兜底线、保民生的重要作用。按照一年试点、两年规范、三 年提质、四年覆盖”的工作思路，继续深化拓展三社联动工作机制，完善农村社 区治理的人才培养和专业服务机制。充分发挥社会工作在兜底保障、社区养老、儿童 老年人领域、慈善事业和志愿服务发展、社区治理、社会事务等领域服务的专业优势， 以专业化、
5、多元化、精细化服务水平提升基层服务和治理效能，增强城乡居民的获得 感、尊严感和能力感，打通为民服务的最后一米。1、服务简介(1)指导文件甘肃省乡镇(街道)设立省级示范社会工作服务站实施方案甘肃省乡镇 (街道)设立省级示范社会工作服务站工作内容指引(试行)(2 )项目开展时间2021年7月(3 )服务对象以xx街道全体居民为服务对象，以最低生活保障对象、特困供养人员、低收 入家庭、事实无人扶养儿童、留守儿童、孤寡老人、空巢老人为重点服务对象。(4 )服务内容社会救助服务、为老养老服务、关爰儿童服务、社区治理服务、社区组织培育 及社会事务服务。(5)引领支撑以党建为引领，以社会支持理论和地区发展模
6、式理论为支撑，探索形成“1234”工作模式，立足社区需求，坚持以人民为中心的服务宗旨，严格执行方案实施，全力打造新时代新型社区。2、服务计划序号指标类别全年目标实际完成1需求评估112服务方案113走访入户300 户300 户4个案服务4次4次5小组服务6组6组6社区服务25场37场7社区社会组织888志愿服务人次100人次100人次9社工宣传2次2次10宣传册发放1000 册1000册11资源链接无XIN益陌一 个鸡蛋暴走项目、个鸡蛋项目、普化一对一、蓝马甲、电动轮椅捐赠等3、工作完成成情况(1 )开展社会救助服务调查员、督导员、研判工作人员、后勤保障人员、宣传工作人员发放宣传资料 和入户走
7、访调查表，对最低生活保障人员、特困人员、临时救助人员和事实困难人员 进行家庭探访，制定填写入户调查表，入户调查的同时开展了爱心慰问，政策宣讲， 困难帮扶，个案救助等工作。开展社区困难群体个案2个，服务次数11次。社工运 用倾听、接纳、真诚、同理、尊重等技巧，为服务对象提供倾诉和情感宣泄的机会，基于专业理论知识，挖掘服务对象自身的优点及潜力，增强服务对象自信心，引导服 务对象面对生活转变消极态度，协助服务对象重塑对困难的认识，积极链接政府资源， 推荐服务对象参加兴趣小组，增强服务对象自我效能感。(2)开展为老养老服务对辖区内8个社区60周岁以上的老年人群体进行入户探访，填写调查表，建立 老年人群
8、体档案；对辖区内已经建立档案的困难老年人，组织志愿者不定期入户探访， 对老人提供生活和物质帮助，照料老人的日常生活。开展“以棋会友老年人象棋 兴趣小组”和“玩转智能手机一一老年人智能手机学习小组，共计开展10次，服务人 次21人；开展“敬老爰老，喜迎元旦茶话会”、“腊八粥香敬老行”、“迎新春送温暖文 艺演出”、“情系困难户暖冬迎新春”、“为民办实事从头开始”、“谷雨赏花正当时”“八 一送关怀军民鱼水情”、“蓝马甲老年人专项服务”“不忘初心庆国庆尊老敬老迎重 阳”9个社区活动，共计开展16次。满足老年人多样化的需求,丰富老年人文化休闲 活动，通过活动的开展及交流学习，实现参与活动的老年人的社会交
9、往，缓解孤寡及 空巢老年人的缺少沟通对象的困境，使社区孤寡及空巢老人拥有较高的生活质量和相 对美满的晚年生活，满足老年人的精神关爱，让老年人感受到社区的温暖。开展老年 人个案2个，服务次数10次。在服务对象自决的原则下，社工介入服务对象面临的 核心问题，集中力量解决服务对象主要问题，链接相关资源，通过社工的专业服务， 帮助服务对象改善家庭支持网络,回顾过去生命的意义，引导服务对象走出家门，融 入社区，获得同辈和社区的更多的支持，扩大社会支持网络,恢复服务对象自我解决 问题的能力。(3)开展儿童关爱服务对辖区困境儿童进行摸查走访为其链接“XIN益陌一一个鸡蛋暴走项目”及“普化 一对一项目”，累计
10、受资助儿童17人，通过项目服务，为辖区困难家庭儿童资助、捐 赠学习生活物资，帮助困境儿童减轻和摆脱困境，保障困境儿童基本权益，让困境儿 童健康快乐成长、平等发展，促进各方力量共同参与帮扶，共创儿童友好型社区。开 展“乘风破浪一青少年人际交往小组”及“扬帆远航携手同行一青少年抗逆力提升小组” 两个小组，共计开展活动10次，服务人次14人。使困境儿童能够正确的认识自我， 帮助困境儿童提升抗逆力，树立正确人际交往的观念，增强自我效能感和自信心，树 立积极乐观的态度，正确面对生活和学习中的困难和挫折，有效控制自我情绪，对生 活有目标，对未来充满希望，促进其健康成长。建立未成年人保护站，并以此为依托 开
11、展“温暖孤老心托起儿童梦”、“守护成长零距离”、“巾帼服务”暨“暖冬行动”、“不要 烫伤我的童年”、“创城有我爱在开学季”、“悦纳自我一让心灵健康成长”、“春风十里 童 真有你”、“创城有我一助力小学安全教育关注幼儿健康成长”、“法制护航相伴成长”、 “浓浓端午情齐心解字谜”及“浓情六月天画笔献父爱”“观看红色电影传承红色基 因”“中秋慰问送真情”共14次社区活动 共计服务人次416人。通过社区活动的开展， 整合社区内外的资源，提高社区居民、政府部门、社会力量对儿童关爱的关注度，加 强儿童保护，形成对儿童保护的社会合力。(4 )开展社区治理服务开展“隔代不隔情一两代人的教育小组”及“妈妈无忧一
12、全职妈妈解压小组”2个小 组，共计开展活动12次，服务人次31人。小组为社区困境全职妈妈和祖孙隔代教养 群体提供了一个交流沟通、释放压力的平台，帮助小组成员重新认识自我，改善小组 成员的沟通情况和压力缓解，增进小组成员家庭之间的感情联系和对彼此的理解，在 家庭中建立亲密和谐的家庭关系，并达到提高其生活质量，积极面对生活的目的。针 对社区发展及社区建设，开展“消防演练常实践 筑牢安全防火线”、“弘扬美德颂劳动， 文明社区迎五一”、“志愿新时代 七一党员行”、“观看红色电影 传承红色基因”、“创城 有我，共击疫情”“核酸检测志愿行 齐心协力助抗议”系列活动共计10次。针对辖区弱 势群体，开展“轮椅
13、传真情 爱心普大道”、“心里的明灯依然闪亮一庆祝第37届国际盲 人节文艺活动”、“无声世界亦精彩民族友爱话中秋”、“情系困难户暖冬迎新春”4次 社区活动，共计服务人次91人。增强社区困难群体及残障群体生活质量，增强其热 爱生活、自信、自立、自强的信念，为社区和谐稳定奠定坚实基础。(5)开展社会组织培育服务结合xx街道实际情况，在积极挖掘社区居民骨干的基础上，针对社区居民的 不同需求，社工站现已成功孵化社区社会组织8支，共计121人，分别为，繁星合唱 队、天之翼爱心文艺演出队、跃起动力太极拳队、宝塔社区老年人协会、心语爱心摄 影工作室、惠民爱心书画工作室、双桥路社区居民委员会、兴合庄社区老年人协
14、会， 参与社工站服务活动22次。(6)开展社会事务服务因地制宜，设立群众接待大厅有效预防和化解多起矛盾纠纷，引 导辖区居民各种矛盾的理性解决，提升居民对矛盾问题的自我控制能力， 维护了辖区的社会稳定。开展法律政策宣传活动，向社区居民宣传党和 国家的法律法规，通过开展“三八维权周送法进社区”、“品质消费美 好生活”及“燃气安全进社区便民服务零距离”3个社区活动，共计服务 人次上百人，着力增强社区居民法制意识和依法维权能力。三、存在问题与下一步工作计划（一）存在问题社工的资源整合意识很好，但链接能力还有欠缺。有些资源共享工作做得不到 位，有些资源在利用过一次之后就失去持续合作的机会。社区资源的潜力尚未挖掘充 分、企业、基金会资源利用能力有限，整合的资源较多，但提升空间巨大。（二）工作计划制定有针对性的培训方案，加强社工专业知识的培训I ,邀请实务工作经验丰富 的社工督导授课，开办项目策划、项目执行、项目评估等专题培训班，加强资格证考 试学习，不断提高现有社工的专业能力。积极发挥社区群众的力量，壮大社区社会组 织队伍，并形成相应的组织机制，搭建素质优良的人才队伍梯队建设，自下而上地全 面推动社会的发展完善。改进宣传手段以适应新的发展趋势，紧跟时代发展的步伐， 充分运用互联网等宣传平台，将传统与新兴相结合,多管齐下以提高社会工作的认知 度。