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1、2022年专卖店营业员工作总结我于202月来到康福药店工作，作为药店的一员，我工 作努力，认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力有 了逐步提高。现对工作做了以下总结：在药店工作期间，我认真学习药品管理法、经营管 理制度、产品质量法、高品质质量养护等相关法规。 积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有 效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚 恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。 在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到 对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问 题。验收药品等，尤其是
2、需低温（2X10摄氏）储存的药品， 均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2义10摄氏度之 间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品 务必按规定存放。在过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平 时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活 动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自 身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供安 全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注 意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一 些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多 替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而 在
3、必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些 药品的确切疗效；而来对他们进行心理沟通，让我们的药店 成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手！顾客 的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友 提供了许多便利之处！在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。 并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中 药材的煎熬等。工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次 全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好卫 生检查记录。中国医药学有着千年的历史，是我国优秀文化遗产的重 要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。 由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探 索创新！我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻 反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的 成绩！在以后的工作中，我会更加倍的努力学习业余知识，掌 握更多的业务技能，以更业余的知识为将来的工作打好坚实 的基础，为药业的发展做出巨大的贡献！同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量！今特申请 药师职业学位，以求更大的进步和发展！请上级领导给予批 准和认可！