广东省高级人民法院综合业务系统运维项目合同书.docx

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1、广东省高级人民法院综合业务系统运维项目合同书签约地点：广州签订时间：2022年10月 理规定确保服务质量，对于违反服务质量承诺和服务水平约 定造成服务质量下降的，乙方应承担相应的违约责任。(1)过程质量不合格1级故障未及时响应：因乙方责任，系统产生1级故障且未按要求处理的，甲 方有权每次要求乙方按合同总价的2%的数额支付违约金。2级故障未及时响应：因乙方责任，系统产生2级故障且未按要求处理的，甲 方有权每次要求乙方按合同总价1%的数额支付违约金。3级故障未及时响应：因乙方责任，系统产生3级故障且未按要求处理的，甲 方有权每次要求乙方按合同总价0. 5%的数额支付违约金。3级以上信息安全事故未及

2、时响应：因乙方责任，系统产生3级以上信息安全事故，甲方有 权每次要求乙方按合同总价2%的数额支付违约金。安全漏洞未及时响应：因乙方责任，系统产生安全漏洞且未在1个工作日之内 提交整改方案或者在5个工作日之内整改完成的，甲方有权 每次要求乙方按合同总价1%的数额支付违约金。乙方在运维过程中违反其他事项要求的，甲方有权每次 要求乙方按合同总价0. 5%的数额支付违约金。(2)服务验收不合格乙方交付的产品或服务不能满足甲方书面要求，甲方有 权要求乙方整改，并由乙方承担由此产生的费用。乙方在甲 方指定期限内拒绝整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权 解除合同，乙方除向甲方退还对应的服务金额外，甲方有权

3、要求乙方按照合同总价10%的数额支付违约金。十、合同变更1 .乙方根据现场实际或施工情况，发现本合同原计划或 方案不尽合理，确实需变更本合同约定的内容的，应在30日 内书面通知甲方，并提出变更理由、修正方案、及变更清单， 经甲方书面确认方可实施，并将变更后的文件作为本合同的 附件。2 .因甲方的原因变更本合同内容的，甲方应以书面形式 通知乙方，并经双方协商一致签署有关变更文件。如因此造 成乙方履行本合同义务的价格或时间增减，乙方据此要求的 调整必须在收到甲方通知变更之日起30天内提出。3 .无论是按本合同要求，或是根据现场实际情况作出变 更提供服务，乙方都不能免除其对本合同应承担的责任。H一、

4、知识产权1 .乙方应保证，甲方在中华人民共和国实施合同的范围 内，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产 权的起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任（包括但 不限于甲方遭受到的第三方索赔、律师费、行政处罚金、采 取补救措施的费用及开支）。2 .乙方为执行本合同而提供的技术资料、软件的使用权 归甲方所有。十二、保密义务3 .保密内容：（1）双方都有责任对对方提供的国家秘密、工作秘密、 商业秘密、技术资料和数据保密，不得向第三方泄露。（2）未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合 同及其相关附件内容。（3）双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方 泄露在项目中接触到的需要保密的资料

5、。因法律法规或者国家监管部门要求披露的除外。4 .保密人员范围：双方参与并知悉项目的所有工作人员。 十三、网络安全义务和责任乙方应履行以下网络安全义务和责任：1 .未经甲方同意，不得访问、修改、披露、利用、转让、销毁系统产生的数据；2 .按照个人信息保护和数据安全相关法律和制度要求， 履行责任义务，切实加强个人信息保护；3 .根据合同任务建立相对独立的管理技术团队、指定一 名高管作为网络安全负责人；4 .未经甲方同意，不得转包、分包合同任务；5 .政务数据与其他数据分开存储处理，未经甲方同意， 不得变更用途、用法，不得公开、转让或向第三方提供；合 同终止时按照甲方的要求处理政务数据。涉及个人信

6、息的, 严格按照法律法规和相关制度标准执行；6 .发现网络安全漏洞、缺陷或其他严重网路安全风险, 应即时向甲方报告；7 .可能影响政务网络安全的重大事项，包括负责人及重 要工作人员变更、业务转型、合并重组、投资并购等，应提 前向甲方报告。十四、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可 抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造 成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认 后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免 于承担违约责任。十五、争端的解决1 .凡与本合同有关的一切争议，甲、乙双方应首先通过 友好协商解决，如经协商后仍不能解决的，任何一方可以向

7、 甲方所在地人民法院提起诉讼。2 .在法院审理期间，除提交法院审理的事项外，本合同 其他部分仍应继续履行。十六、其它1 .本合同按照中华人民共和国的法律进行解释。2 .在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担，根据中华人民共和国现行税法的有关规定执 行。3 .本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，本合同签署日 期以较迟签订的日期为准。4 .成交通知书、竞争性磋商文件、响应文件及本合同之 所有附件均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同样法 律效力，解释的顺序以文件签订时间在后的为准。5 .在执行本合同的过程中，所有经甲、乙双方签署确认 的文件（包括会议纪要、补充协议、合同修改书、

8、往来信函 等）均为本合同的有效组成部份，其生效日期为双方均签字 盖章或确认之日起。6 .除甲方事先以书面形式确认同意外，乙方不得部分或 全部转让其应履行的合同项下的义务。7 .本合同及其附件和补充协议中未约定的事宜，均遵照 中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。8 .本合同正本连同附件，一式陆份，双方各执叁份，具 有同等法律效力。委托方(甲方)单位名称广东省高级人民法院.（盖章）保密协议代表签字年 月 日通讯地址广州市天河区员村一横路9号邮政编码510655电 话传 真受托方(乙方)单位名称南京通达海科技股份有限公司,（盖章）代表签字年 月 日通讯地址南京市鼓楼区集慧路16 号联创大厦B座2

9、0楼邮政编码210036电 话传 真为加强信息技术资料和数据的保密管理，双方根据国家有关法律、法规，本 着平等、自愿、协商一致、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供软件修改完善、 数据处理和技术支持服务（下称项目）等工作中的保密事宜达成如下协议：一、 保密信息（一）在项目中所涉及的项目设计、图片、开发工具、流程图、工程设计图、 计算机程序、数据、专利技术、招标文件等内容。（二）甲方在合同项目实施中为乙方及乙方工作人员提供必要的数据、程序、 用户名、口令和资料等；（三）甲方应用软件在方案调研、开发阶段中涉及的业务及技术文档，包括 政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档

10、、 测试和测试产生的数据等；（四）甲方为完成本合同提供的任何其他信息资料并且在提供时未说明是公 开信息的。二、保密范围（一）甲方已有的技术秘密；（二）乙方持有的科研成果和技术秘密，经双方协商，乙方同意被甲方使用 的；三、保密条款（一）乙方及其工作人员应严格保守甲方的有关保密信息，不得以其他任何 手段谋取私利，损害甲方的利益。（二）未经甲方书面许可，乙方及其工作人员不得以任何名义向有关单位或 个人泄漏甲方保密信息。（三）未经甲方书面许可，乙方及其工作人员不得对有关保密信息进行修改、 补充、复制。（四）未经甲方书面许可，不得将保密信息以任何方式携带出甲方场所。四、保密信息的所有权以上所提及的保密信

11、息均为甲方所有。五、保密期限（一）本协议的保密期限为本协议签订之日起至本协议终止之日后满5年。（二）在本协议失效后，如果本协议中包括的某些保密信息并未失去保密性 的，本协议仍对这些未失去保密性的信息发生效力，约束双方的行为。（三）本协议是为防止甲方的保密信息在协议有效期发生泄漏而制定。因任 何理由而导致甲、乙双方的合作项目终止时，乙方应归还甲方所有有关信息资料 和文件，但并不免除乙方的保密义务。六、关系限制本协议不作为双方建立任何合作关系或其他业务关系的依据。七、违约责任乙方未遵守本协议的约定泄露或使用保密信息的，甲方有权单方解除项目合 同，追究乙方违约责任，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的全部

12、损失，甲方有权 进一步追究乙方一切相关法律责任。附件2：廉政协议书为增强甲乙双方廉政意识，完善自我约束、自我监督机制，营造守法诚信、 廉洁高效的工作环境，使甲乙双方的业务往来充分体现公开、公平、透明、恪守 诚信的精神，预防各种谋取不正当利益的违法违纪行为发生，维护国家、集体和 当事人的合法权益，根据国家有关法律法规和廉洁自律规定，特订立本廉政协议 书。第一条甲乙双方的权利和义务（一）严格遵守国家法律法规和廉政建设的相关规定。（二）严格执行合同，自觉履行合同约定的相关义务。（三）双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则，不得损坏国家 和集体利益。（四）双方应对各自工作人员开展廉政教育，增强

13、相关人员廉洁自律的意识。（五）发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为，有及时提醒对方纠正 的权利和义务。（六）发现对方严重违反本协议书条款的行为，有举报、建议给予处理并要 求告知处理结果的权利。第二条甲方义务（一）甲方及其工作人员、亲属不得索要或接受乙方的礼金、有价证券、贵 重物品，不得在乙方报销任何应由甲方或个人支付的费用。（二）甲方工作人员不得参加乙方安排的宴请和娱乐活动；不得接受乙方提 供的通讯工具、交通工具和高档办公用品。（三）甲方及其工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶活 动，配偶子女的工作安排以及出国出境旅游等提供方便。（四）甲方及其工作人员不得向乙方介绍家属或者亲

14、友从事与甲方业务有关 的经济活动。（五）甲方工作人员及其配偶、子女及其他特定关系人不得以个人借用（包 含甲方借给乙方或乙方借给甲方）等名义与乙方或乙方工作人员发生现金、房屋、 交通工具和贵重物品往来。（六）不违反中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利 益的若干规定的内容。第三条乙方义务（一）乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员、亲属行贿或馈赠礼金，有 价证券，贵重礼品；不得以任何理由为甲方及其工作人员支付应由甲方或个人支 付的任何费用。（二）乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加宴请及娱乐活动；不得为 甲方及其工作人员购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品。（三）乙方不得为甲

15、方及其工作人员装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作 安排以及出国出境旅游等提供方便。（四）乙方不得以谋取非正当利益为目的，擅自与甲方工作人员就业务问题 进行私下商谈或者达成利益默契。（五）乙方或乙方工作人员不得以借用（包含甲方借给乙方或乙方借给甲方） 等名义与甲方工作人员及其配偶、子女及其他特定关系人发生现金、房屋、交通 工具和贵重物品的往来。（六）发现甲方工作人员有违反本廉政协议书规定的，应向甲方单位举报。 甲方举报投诉联系部门：广东省高级人民法院纪检监察组。第四条违约责任（一）甲方及其工作人员违反本协议书第一、二条，按管理权限，依据有关 规定给予党纪、政纪或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关

16、追究责任；给乙方 造成经济损失的，应予以赔偿。（二）乙方及其工作人员违反本协议书第一、三条，经认定事实清楚、证 据确凿的，根据具体情节和造成的后果，甲方有权对乙方采取以下一种或多种处 理办法：1、甲方向乙方提出书面警告；2、在一定范围（甲方及其关联单位）内通报乙方违约行为；3、将乙方列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加甲方招标；情节委托方（甲方）：广东省高级人民法院住所地：广州市天河区员村一横路9号项目联系人： 许东平联系方式：通讯地址：一横路9号电子信箱：受托方（乙方）： 南京通达海科技股份有限公司住 所地：南京市鼓楼区集慧路16号联创大厦B座20楼法定代表人：郑建国项目联系人：关宁联

17、系方式：通讯地址：大厦B座20楼电子信箱：严重的，甲方建议主管部门给予乙方一至三年内不得进入其主管的市场的处罚;4、扣除乙方合同履约保证金；5、甲方有权终止涉及违约的业务合同，拒绝支付涉及违约的业务合同余款；6、如给甲方造成经济损失的，则全部由乙方赔偿。（三）本协议中有关处理条款的约定不影响业务合同中有关违约责任追究权利 的行使。（四）如乙方或其工作人员涉及犯罪的，甲方有权报送司法机关追究其刑事责 任。第五条 本协议书作为合同的组成部分，与合同具有同等的法律效力，经双 方签署后立即生效。本协议书的签订并不免除双方的其他合同责任与义务。根据广东省高级人民法院综合业务系统运维项目（采购 项目编号：

18、GZSW22146FG3186）的采购结果，按照中华人 民共和国民法典、中华人民共和国政府采购法的规定， 经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意 签订本合同如下：一、合同金额合同金额为3,603,680.00元（大写：人民币叁佰陆拾 万零叁仟陆佰捌拾元整）,包括但不限于软件维护费、税费、 保险费、培训费等的全部费用。未经甲方书面同意，乙方不 得就本合同的履行另行收取其他费用。二、维护服务内容和要求1.维护服务内容：主要保障广东法院新、旧综合业务系 统的正常运行，维护工作的汇报及沟通机制、日常维护工作 内容及安排、软件版本升级及更新、突发事件管理等，配合 广东省高级人民法院其他信息化

19、项目（包括但不限于执行案 件管理系统、电子卷宗系统、省法院大数据平台等）与综合 业务系统的对接和数据服务，确保数据准确完整，并对综合 业务系统进行升级改造，以满足法标更新后的业务要求和数 据要求；满足本系统与最高法院审判系统的业务流程衔接及 数据交换需求（法信明传2022 13号），保证准确性和及 时性；满足本系统在省法院、广州知识产权法院的审判业务 应用与广州两级法院在一审、二审、再审等审判业务中的流程衔接及数据交换需求，保证准确性和及时性；满足本系统 在深圳地区法院上线的要求；服务范围为全省三级法院。详 细服务内容如下：序号服务内容服务说明1日常运维包含系统监控、系统巡检、接口运维、 数据

20、运维、系统备份、安装调测、测试 环境维护、故障响应、培训答疑、软件 升级、缺陷修复等服务。2软件开发按照2022年最高人民法院文件要求和采 购人提出的需求进行升级改造。2 .维护服务内容要求：在本合同有效期内，乙方遵守广 东省高级人民法院运维管理相关规定和考核管理规定，具体 维护内容、服务要求和违约责任以招标文件、响应文件、采 购需求和在用户需求调研基础上所形成的经甲方确认的需 求规格说明书为准。三、维护服务人员要求L本期项目需配备至少14个专职运维工程师服务，负 责广东省高级人民法院综合业务系统监控、系统巡检、接口 运维、数据运维、系统备份、安装调试、测试环境维护、故 障响应、培训答疑、软件

21、升级、缺陷修复以及现有功能完善 等服务工作。3 .运维工程师需在指定的地点驻场，在人员配备上应具有三年以上软件开发或运维经验。在人员构成上，需按照软 件工程过程的要求，按职能分成不同的角色，并保证项目运 维服务过程人员和信息的连续性。4 .乙方须保证本项目维护人员充足、稳定，未经甲方书 面同意，乙方不得擅自更换维护人员。如因特殊情况需要调 整或更换专职维护人员，乙方项目负责人应提前1个月书面 通知和征求甲方意见和建议，在甲方书面同意的情况下进行 适当调整和更换，更换人员素质不得低于招标文件、投标文 件等相关采购文件要求。四、维护服务期限和地点批注1：是否约定一个确认已经交接完成的标准或者 方式

22、？5 .维护服务期限：项目运维服务周期为12个月，自乙 方与前期服务供应商完成服务移交后，并得到甲方确认之日 起算。 6 .维护服务地点：广东省高级人民法院广州市天河区员 村一横路9号或甲方指定的其他地点。1 .乙方工作人员应当自行携带计算机、打印机等工作所需设备，并保证相关设备的正常运行。2 .乙方应当自行负担在工作场所期间所产生的水电费、燃气费、清洁费、管理费等费用。五、付款方式合同款支付按如下方式支付：1 . 1.首付款：合同签订后，甲方在收到乙方开具的等额国家正式 发票和支付申请15个工作日内，向乙方支付合同总金额的40%,即 1,441,472. 00元（大写壹佰肆拾肆万壹仟肆佰柒拾

23、贰元整）。2 .为甲乙双方更好合作，乙方向甲方缴纳合同总金额的10%作为 履约保证金，即360,368. 00元（大写：人民币叁拾陆万零叁佰陆拾 捌元整），。乙方在收到甲方支付的首笔合同款后15个工作日内将全额 履约保证金转入甲方账户（转账后提供转账凭证）。2 .第二笔款：乙方与前期服务供应商完成服务移交且运 维稳定，乙方提交项目实施方案并经监理单位和甲方审核确 认后，甲方在收到乙方开具的等额国家正式发票和支付申请 15个工作日内，向乙方支付合同总金额的60%,即 2,162,208. 00元（大写人民币贰佰壹拾陆万贰仟贰佰零捌 元整）。3 .履约保证金的返还方式：服务周期届满且项目通过验 收

24、后，甲方在收到乙方退付履约保证金申请的15个工作日 内向乙方无息退付全额履约保证金，即360,368. 00元（大 写人民币叁拾陆万零叁佰陆拾捌元整）。因可归责于乙方事 由导致合同被终止或解除的，乙方不得主张退还履约保证金。4 .上述条款涉及的付款时间为甲方向政府采购支付部 门提出支付申请的时间（不含政府财政部门审批及银行到账 的时间）o.乙方收款账号：户名：南京通达海科技股份有限公司账号：开户银行：中国工商银行南京宁海路支行.甲方收款账号以后续甲方开具的保证金入账通知书为准。六、项目监理1 .甲方委托监理单位对本项目进行监理。监理单位受 甲方委托，对本项目的质量、进度、计划、验收等进行全方

25、位的管理。2 .乙方必须接受甲方及监理单位对于项目的管理和监 督，及时向甲方和监理单位同时提交各种设计方案、实施方 案、计划、报告等项目文档。对于监理单位对项目实施过程 中指出的合理问题，应该积极给予答复并解决，对于监理单 位提出的合理的整改要求，积极实施落实整改措施；如不合 理的整改要求，由甲方进行确认执行。七、双方权利和义务.甲方权利义务：(1)有权利得到乙方在本合同承诺的且满足甲方要求 的服务。(2)负责软件系统维护场地的准备工作，使乙方在维 护实施过程中不受外来因素的阻挠和影响。(3)按本合同约定的时间对本项目进行验收。(4)帮助协调省法院内各软件开发商之间的配合。1 .乙方权利义务：

26、(1)有权利按照本合同承诺的方式收取本合同约定的 金额。(2)按本合同约定的质量、时间等要求提供服务，包括 但不限于竞争性磋商文件、响应文件及本合同约定所描述的要求。(3)按本合同约定承担本项目的软件系统运行维护服 务。(4)提供足够技术、人员、工具，按约定进行有序的 维护工作。(5)乙方应无条件接受甲方的监督、检查和合理的要 求。(6)乙方在做好工作的同时，有责任向甲方提供合理 化建议，以提高管理效率和管理质量。(7)重大系统运维事项，乙方在实施之前，必须以书 面形式向甲方提供运维方案，并经甲方书面确认。八、验收运维期届满后，由乙方提出申请，监理审核通过后可组 织验收工作，提交项目验收的文件

27、资料包含但不限于以下材 料：1 .项目验收申请表；.项目合同和有关修改、调整情况的纪要文件；2 .所维护系统的配置文档配置；.系统配置变更文档；3 .系统季度巡检报告；.系统故障诊断解决报告4 .系统升级报告；.系统维保总结报告；5 .软件开发技术标准与规范文档，需求说明书、设计说 明书、使用说明书（管理员手册）等。九、违约责任与赔偿损失1 .甲方无正当理由拒收服务，到期拒付服务款项的，甲 方应向乙方偿付本合同总金额5%的违约金；甲方逾期付款， 则每日按逾期申请款项的0. 1%。向乙方偿付违约金。2 .因乙方原因导致未能在约定期限内交付产品或服务 的，乙方应从逾期之日起每日按对应产品或服务总价

28、的3%。 的数额向甲方支付违约金，逾期三十日以上的，甲方有权单 方解除合同，乙方除应向甲方退还对应产品或服务的金额外, 还应额外向甲方支付对应产品或服务总价20%的违约金。3 .乙方违反保密条款的，应承担违约责任，并且甲方有 权要求乙方支付合同的10%作为违约金；不足以弥补对方损 失的，应当另行赔偿。如果给甲方造成经济损失，甲方有权 要求乙方赔偿甲方的经济损失及承担甲方因此而支出的一 切费用（包括但不限于律师费、案件受理费、执行费、差旅 费等）；如果因乙方恶意泄露信息资料，给甲方造成严重后 果的，甲方除有权要求乙方赔偿甲方的经济损失及承担甲方 因此而支出的一切费用外，还有权通过法律手段追究乙方责 任。4 .乙方服务期限内须严格遵守服务质量承诺及相关管