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1、分销商组织结构图(推荐)经销商总经理或运作经理经销商总经理或运作经理销售主管或销售主管助理销售员销售员仓库主管客户服务主管I仓库助理货车司机超市客户服 务专员货车客户服务 专员/中央客户 服务员售前客户服 务专员销售主管或销售主 管助理财务专员财务专员(会计/出纳)(1名负责资金管 理,1名负贡 总账,1名负责应仓库拣货员 帮手职位名称:分销商系统经理职能部门:系统部总体工作目标:负责整个分销商运营,包括总公司及所有分公司,所需的全部信息技术。 是分销商组织中的系统专家(技术性错误、系统过程) 是分销商系统项目的实施者 是分销商组织的系统培训资源范围:合作者 在公司内部的级别 直属下属人数 直
2、属上级 预算职责2运作经理/总经理 系统预算内部分销商各部门经理分公司经理订单员(系统操作员)外部XX经理XX客户团队客户帮助台(在中国,如富基)简介:1 .资格条件教育:获得毕业文凭的大学毕业生,有良好的计算机/信息系统应用知识经验:至少二年工作经验,最好是在与计算机相关的领域语言:能流利运用英语、本地语言关键标准:在软件应用方面即 Ms-Office、Ms-Access Ms-SQLServer、Ms-Windows2000/2003 LAN environment,有较强的技术知识;掌握网络及基本硬件维护;有管理系 统项目或工作的经验;领导能力强,有良好的技术知识及解决问题技能,有兴趣将
3、系统运 用到生意操作中。2.个人技能a.良好的沟通技巧b.能与客户有效合作c.良好的解决问题能力及逻辑分析思维d.能迅速掌握新概念并能从成功及失误中获得经验教训e.有主人翁精神f.能设定优先性g.诚实正直、纪律严明职责及衡量标准:职责衡量标准能成功安装从XX获得的系统项目每个项目具体的成功目标 以合理的价格向分销商介绍应用新技 术。这些技术可有效提高经营成果,如 购买新打印机将大大节约打印时间。采 用电子邮件Outlook解决方案以更有效 地管理邮件。每个项目具体的成功目标 与总会计师一起编制系统预算,即用于 更新服务器、电话、打印机、网络、互 联网、软件许可证、外围设备及办公设 备的预算。编
4、制系统预算 能熟练运用系统,是第一个支持者(1 级),如:DMS系统每天记录所有系统相关事件(问题、解 决方法、进展)熟练运用系统 100%地解决因订单程序错误而导致的所 有错误 DMS系统 每天记录所有系统相关事件 对分销商处的DMS用户提供基本系统 技能培训(Microsoft office、电子邮件 等) 使员工100%合格 确保全面有效地运用PDA 100%的销售人员使用PDA 95%地采用(将PDA发出的订单输入至ij DMS中) 负责提取分公司发给总部以及分销商发 给XXXX的数据 100%地准时提取数据并提交保护系统安全备份系统、后勤部门数据及其他重要数 据 建立100%的用户授权 每天对100%的数据进行备份 正确管理系统资产建立跟踪资产的档案