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1、2022深圳景洲大厦物业管理服务标准_深圳市物业管理标准 深圳景洲大厦物业管理服务标准由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“深圳市物业管理标准”。 深圳景洲大厦物业管理服务标准 乙方按深圳市优秀住宅小区评比标准供应物业管理服务，没有明确规定的，以双方约定的本服务标准（见附件二：深圳景洲大厦物业管理服务标准）为准。附件二为本合同的组成部分，具有同等法律效力。 一、综合管理 1.小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。 2.负责制定物业管理服务工作安排，并组织实施。 3.每年一次对房屋及设施设备进行平安普查，依据普查结果制定修理安排，组织实施。 4.白天有专职管理员接
2、待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的询问和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修15分内到现场。 5.全体员工统一着装，持证上岗率100%。 6.管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全。 7.与业主签订物业管理服务合同、业主公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准。 8.应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费状况进行管理。 9.每年进行一次物业管理服务满足率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求看法用户不低于总户数80， 综合服务满足率达到深圳市优秀住宅小区评比标准。 二、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护 按政府规定的行业物管标准
3、执行，有法定标准的不得低于法定标准。共用部位公用设施所包括的范围以本物业划定红线内为准。确保小区楼内共用部位、共用设施设备、基本市政设施的正常运用运行和小修养护，包括： 1.楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修，按相关修理服务标准执行。 2.保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设 备正常运用；道路、通路、步道、活动场地达到基本平整，边沟渠洞通畅。 3.确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井，相关设施无破损。 4.负责小区智能化设施的日常运行维护。 - 1 - 5.每年1次清洗大厦外墙。每5个月对水箱进行二次供水设施清冼，对蓄水池定期消毒，确保蓄水池清洁
4、卫生，水质达到深圳市饮用水标准。 6.乙方承诺小区房屋完好率、零星修理合格率100%；修理保养满足率100%。 三、维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括： 1.有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围。 2.设定垃圾集纳地点，每日不少于2次清运楼内垃圾，按相关服务标准，对垃圾中转站、桶进行管理。 3.每日对保洁服务范围内的区域进行清扫，做到服务范围内无废弃杂物。 4.对楼梯间、门厅，电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行清扫。 5.按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。 6.在雨天气应刚好对区内道路积水进行清扫处理。 7.小区红线范围内的
5、绿地和道路两侧、墙壁实行区间立体绿化，按相关绿化服务标准执行。 8.乙方承诺小区环境卫生达标率、消杀达标率、绿化达标率100%。 四、小区平安 1.乙方承诺对大厦实行24小时封闭式监控管理，仔细做好外来人员登记管理工作，有效避开各类偷盗、治安事务发生。非大厦人员进入大厦前需通过对讲机让业主确认，然后登记放行。应加强大厦治安巡逻管理，若因物业平安管理违规、失职、脱岗，造成业主家中被盗，财产损失和其它意外事故，除现金、有价证券、珠宝、古董外，乙方将担当赔偿责任。 2.若因物业车场管理责任，造成业主车辆被盗，乙方将担当赔偿责任。 3.乙方承诺小区治安消防重大责任事故发生率为零。 五、公共区域的秩序维
6、护和公共财产的看管，包括： 1.封闭管理：做到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身平安处有明显标记和防范措施；保证门禁系统运行正常。 2.维护交通秩序：对小区内机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度有明显标识。 3.看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的井盖、桌椅、小品、花、草、树木等。 4.夜间对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡逻，巡逻做到有 安排、有记录。 5.小区内发生治安案件、刑事案件、意外事故时，应刚好报警，并协作公安部门进行处理，并通报全体业主，不得隐瞒。 六、车场管理 机动车辆在停车场的看管 1.有健全的机动车存车管理制度和管理方案。 2.对进入小
7、区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行。 3.保证停车有序，24小时设专人看管。 七、消防管理 公共区域消防设施的维护及消防管理 1.有健全的消防管理制度，建立消防责任制。 2.消防设施有明显标记，定期对消防设施进行巡察、检查和维护。 3.定期进行消防训练，保证有关人员驾驭消防基本技能。 八、电梯维护 养护、运行、维护 1.景洲大厦电梯更换后，保证景洲大厦电梯24小时（例行保养和故障修理除外）平安运行，按政府行业有关法规标准对大厦电梯进行维护 。电梯出现关人事故，管理人员应在15分钟以内到场进行处理。 2.严禁大厦内公司运用住宅电梯承载运输货物。 3.电梯必需按国家规定每年定期实行年检。
8、九、装修管理服务 房屋装饰装修管理 1.有健全的装修管理服务制度。 2.查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修留意事项。 3.装修期间，对装修现场进行巡察与检查，严格治安、消防和房屋平安管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷。 4.业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严峻的报行政管理部门处理； 5.刚好清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过2天。 深圳市景洲大厦业主委员会 深圳市金风帆物业管理公司2003111 物业管理大厦国优标准 一、物业管理公司创优工作一般须要经过以下几个步骤确立目标。1、确立目标。2、成
9、立创优领导小组。3、内部动员。4、比照“创优”标准进行内部整改。5、进行“自检”和“预. 物业管理服务标准细则 物业管理服务标准细则一、公共服务 1、接待佩戴统一标记，仪表端庄、大方，衣着整齐，表情自然亲善、亲切；对业主（运用人）一视同仁；接待时主动、热忱、规范；迎送接待业主(运用人)时，用语. 小区物业管理服务标准 锦绣花园小区物业管理服务标准1、基本要求（1）物业管理企业应制定日常管理制度。（2）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。（3）承接项目时，对物业共用部位、. 小区物业管理服务标准 小区物业管理服务标准和监督考核方法 总体要求: 通过明确本小区物业管理服务内容、标准和监督考核方法，体现“质价相符”和“明明白白”消费，为小区的广阔业主供应平安、舒适. 2、物业管理服务标准 商业物业管理服务标准1 基础管理 1.1 物业服务人员物业管理服务从业人员取得职业资格证书或者岗位证书，专业操作人员须持证上岗。 物业管理服务人员统一着装、佩戴标记，仪表仪. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页