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1、全国经济专业技术资格考试（初级）人力资源管理专业知识与实务试卷（一）一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1. 巴斯魅力领导者中，（）是指那些被下属信任，看作楷模加以认同并模仿的特征。A.魅力B.激发动机C.智力激发 D.个人化的考虑答案A【解析】巴斯魅力领导者的四个特征是魅力、激发动机、智力激发和个人化的考虑。其中， 魅力是指那些被下属信任，看作楷模加以认同并模仿的特征。2. 弗洛伊德描绘了一场人格的两个不同部分（）和（）之间无休止的战争，而这场战争由（）来协调。A自我、本我、超我B.本我、超我、自我C.自我、超我、本我 D.超我、自我、本我答案B【解析】弗
2、洛伊德理论认为人格的差异在于人们对待基本驱力方式的不同，人格的两个不同 部分本我和超我之间的战争由自我来协调。3. ”能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名的心理学家麦克里兰提出的一个优秀领导者应该具备的（）能力。 .A.成就和行为B.管理才能C.服务意识D.认知能力答案C【解析】著名的心理学家麦克里兰，提出一个优秀的领导者应该具备的能力如下：成就 和行为；服务意识：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求，包括有较强 的人际理解力，有为他人服务的意识，能够与他人建立起亲密而牢固的关系，并且可以对 他人有较大的影响力；管理才能；认知能力；个人效能。4. “为自己定的目标高
3、，有活力且能够承受压力和挫折”，这是威尔逊领导者的（）胜任特征。A.预测变化B.寻求支持C.驱力水平D.成就和行为答案C【解析】在麦克里兰理论的基础上，威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面： 预测变化；寻求支持；驱力水平：它是为自己定的目标高，有活力且能够承受压力 和挫折以下哪个说法是错误的（）。A.不管种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪B,并不是所有的表情都有普遍性C.所有文化都以同种方式表达所有情绪D.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的答案C【解析】情绪在理解个体上的作用与局限性包括：不管文化、种族、性别和教育差异， 都会以相同的方式表达基本
4、情结T并不是所有的表情都有普遍性，也不是所有文化都以 同种方式表达所有情绪；各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差 异的，所以情绪在理解个体上有一定局限性。5. 以下哪个说法是正确的（）。答案D【解析】霍桑实验研究结果是：工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心 理因素。57 .开展工作分析的首要步骤是（）。A.确定工作分析目的B.调查工作相关的背景信息C.收集工作的相关信息D.整理和分析工作的相关信息答案A【解析】工作分析的实施流程首要环节是确定工作分析的目的。58 .关于工作分析方法的说法正确的是（）oA.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问B.观察法适用于以脑力劳
5、动为主的工作C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作答案D【解析】工作实践法适用于短期内可以掌握的工作。59 .关于影响招聘活动的因素的说法，正确的是（）A.企业社会形象的好坏对招聘没有影响B.劳动力市场的供给小于需求时，企业在招聘中的吸引力更大C.国家的法律法规对企业的招聘活动没有影响D,企业的招聘政策若比竞争对手具有优势，将增加企业在招聘活动中的吸引力 答案D【解析】本题考查影响招聘活动的因素。60 .相对于内部招聘而言，外部招聘的缺点是（）oA.有可能形成内部矛盾B.由于缺乏对应聘者的了解而更易发生招聘失误C.人员选择余地小D.容易造成“近亲繁殖”答
6、案B【解析】外部招聘的缺点有：适应或定向的时间比较长；对应聘者了解少，可能招错 了人；对内部人员的积极性产生不利影响。二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至 少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0. 5分）.61 .角色扮演法说法正确的有（）oA.它是一种模拟训练方法B.由受训人员扮演某种训练任务的角色，以改进自己原先的工作态度与行为表现C.适用对象为实际操作人员或管理人员D.目的是训练他们具有良好的决策能力E,多用于改善人际关系的训练答案ABCE【解析】（1）角色扮演法是一种模拟训练方法。由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正 体验
7、到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。（2）适用 对象为实际操作人员或管理人员。此种培训与开发方法多用于改善人际关系的训练。62 .艾森克用实验心理学的方法研究人格，将人格划分为（）等维度。A.抑郁B.乐群C.外倾D.敏感E.神经质答案CE【解析】艾森克对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。63 .学习理论认为，态度是后天习得的，学习的机制包括（）oA.认知B.体验C联结D.强化E.模仿答案CDE【解析】学习理论认为人的态度和其他行为习惯一样，都是通过联结、强化、模仿等机制 后天习得的。64 .团体沟通的作用有（）。A.控制B.激励C.角色表征D.情绪控制E
8、.情感表达答案ABE【解析】在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。65 .关于工作满意度的说法，正确的是（）oA.员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度B.工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分D.工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响E,晋升制度是否公平会影响工作满意度答案BCDE【解析】选项A错误，员工在一个维度上的高满意度不能被用来抵消其在另一个维度上的 低满意度。66 .工作分析是通过系统的分析方法来确定（）的过程。A.工作职责及标准B.工作所需知识技能C.工作的内外部联系D
9、.工作满意度E工作的社会和心理环境答案AB【解析】工作分析是通过系统的分析方法来确定工作职责及标准，以及所需的知识和技能 的过程。67 .与其他招聘方法相比，网络招聘的优点是（）oA.能够快速传播招聘信息B,适用于招聘各种不同类型的员工C.招聘信息仅会传递到目标招聘人群D.招聘信息的传播面会很广E.求职者可以对招聘信息做出快速反应答案ADE【解析】网络招聘的优点：节省时间；可以大大增加申请人的数量。68.1. 于薪酬的说法，正确的是（）。A.薪酬可划分为基本薪酬、奖金和福利三大部分B.基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和浮动薪酬C.能力薪酬体系主要适用于企业中的“白领员工”D.奖金是薪酬体系中与绩
10、效直接挂钩的部分E.员工福利是一种内在的货币性报酬答案ACD【解析】选项B,基本薪酬包含职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬；选项E,员工福利是一种 以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。69 .关于培训与开发方法中的管理游戏法的说法，正确的是（）oA,它适用于企业中较高层次的管理者B.它是一种较先进的训练高级管理意识与能力的方法C.它不如案例研讨法生动、具体D.它的设计难度大且实施费用昂贵E.它能使学员在决策过程中面临很多模拟现实的管理矛盾答案ABDE【解析】选项C,与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。70 .在进行培训与开发需求分析时，组织分析的内容包括（）oA
11、.公司战略B.可获得的培训资源C.公司文化 D.人员素质状况E.组织目标答案ABCE【解析】组织分析包括公司战略、可获得的培训资源、组织支持三方面因素。同时，企业 文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。71 .在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付劳动者的工资在剔除（）后，不得低 于当地最低工资标准。A.延长工作时间工资B.高温津贴C.基本工资D.夜班津贴E.国家规定的福利待遇答案ABDE【解析】在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付劳动者的工资在剔除下列各项 后，不得低于当地最低工资标准：延长工作时间工资；中班、夜班、高温、低温、井 下、有毒有害等特殊工作环
12、境、条件下的津贴；法律、法规和国家规定的劳动者福利待 遇等。72 .用人单位与劳动者协商一致，可以（）。A,订立固定期限劳动合同_B.变更劳动合同约定的内容C.约定多次试用期D.在法定劳动合同终止情形之外约定其他劳动合同终止条件E.不订立书面劳动合同答案AB【解析】用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同，可以变更劳动合同 约定的内容。73 .培训需求分析中的人员分析包括（）。A.工作绩效评估分析B.工作任务分析C人员技能、能力和综合素质分析 D.培训需求调查分析E.可获得的培训资源分析答案ACD【解析】培训与开发的需求分析中的人员分析包括：工作绩效评估分析；人员技能、能力 和综合
13、素质分析；培训与开发调查分析。74 .在专业技术人员的业务素质培训中，培训的主要内容通常包括（）oA.专业知识B.业务技能C.管理知识D.管理技能E.领导技能答案AB【解析】专业技术人员主要从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发。75 .在招聘中，采用内部人推荐法的优点是（）。A.应聘者往往对薪资待遇要求不高B.应聘者比用其他方式招聘的员工留任时间长C.招聘的成本比较低D.应聘者与岗位的匹配度比较高E.新员工能得到推荐人的培训与指导答案BCDE【解析】本题考查对内部人推荐方法的理解。76 .选择绩效考核周期时需要考虑的主要因素包括（）。A.员工的态度B.工作任务完成周期C.工作性质
14、D.工作所需的技能E.奖金的发放周期答案BCE【解析】绩效考核周期的影响因素有：奖金发放周期、工作任务的完成周期、工作的性质。77 .工作分析方法中的观察法适用于（）。A.标准化、重复性的操作类工作B.非操作类工作C.基层文员工作D,中高层管理工作E.对技能要求较高的脑力工作答案AC【解析】观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作.为了提高作业能力、降低作业疲劳，可以采用的措施包括（）。A.合理调节作业速率B.改善生产条件和作业环境C.改进操作方法D.尽量避免采用轮班制，确保休息日制度E.采用不平衡的作业姿势答案ACD【解析】提高作业能力和降低劳动疲劳的措施有：改进操
15、作方法，即采用平衡姿势和合 理设计作业中的用力方法；合理安排作业休息制度，其中：应尽量避免轮班，保证休息 日制度；改善工作内容；合理调节作业速率。78 .下列因素中，能够对员工的情感承诺产生明显影响的是（）oA.工作的挑战性B.组织的可靠性C.同事间的亲密性D.改行的可能性E.组织的公平性答案ABCE【解析】影响情感承诺的因素包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标 难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平 性、个人的重要程度。79 .关于工作满意度的说法，正确的是（）。A.工作满意度是单维的而不是多维的B.良好的工作环境能够提高员工的工作满
16、意度C.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的满意度D.员工的人格特征会影响员工的工作满意度E.工作挑战性和工作满意度是呈“U”型关系答案BD【解析】A项错误，工作满意度的特点之一是整体性和多维性。C项错误，管理者要注意 不能将一个维度的高满意度用来抵消另一个维度上的低满意度。E项错误，工作挑战性和 工作满意度呈倒“U”型关系。三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所 选的每个选项得。5分）。甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委 员会。根据以上资料，回答下列问题：80 .决策委员会经过几次讨论，
17、但是成员的态度左右摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。组织行为学上将这种现象称为（）oA.团体思维B.个体思维C.投入的升级D.团体极化答案D【解析】团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保 守，向某一个极端倾斜，从而背离最佳决策。81 .为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采用的团体决策技术有（）oA.流程法B.分散决策法C.群体讨论法D.头脑风暴法答案D【解析】团体决策的常用技术包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术。（-）某民营企业已成立15年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经 过时，企业很多工作已经
18、发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制 度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。根据以上资料，回答下列问题：82 .在收集财务部员工工作信息时，不太适合的方法是（）oA.问卷调查法B.观察法C.工作实践法D.工作日志法答案BC【解析】观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或基层文员的工作；工作 实践法适用于短期内可以掌握的工作。财务部工作复杂、标准化程度低，而且其工作短期 内难以掌握，所以不适用于观察法和工作实践法。83 .王某开展工作分析的行为符合（）原则。A.更新B.动态C.职位 D.专业答案B【解析】王某开展工作分析的行为符合动态原则。84 .工作说明书形成
19、后，王某还应安排跟进的工作有（）。A.制作各种具体应用的文件B.建立工作信息反馈渠道C.根据工作变化调整工作说明书D.对于反馈意见只作解释不予修改，确保制度权威性答案ABC【解析】工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有制作各种具体应用的文 件，建立工作信息反馈渠道，根据工作变化调整工作说明书。（三）心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰, 不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一 条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断，结果发现，当其他人一致地给 出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。米尔格拉姆
20、通过实验发现，在权威合法，命令距离近受害者距离远以及没有一个不服从的 榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的点击。这三个经典的 实验揭示出了情境的力量，行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态 度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。 根据以上资料，回答下列问题：85 .关于阿希的研究说法，正确的是（）。A.阿希研究考察了团体规范的形成B.阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大C.其他人的一致性对从众有影响D.命令者的距离不影响个体的从众行为答案BC【解析】（1）在组织中情境性压力比较大时，会迫使员工做出某种
21、行为方式；（2）人们之所以 从众是感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；（3）人们 之所以从众是因 为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。86 .米尔格拉姆关于服从的研究表明了（ ）oA.多数被试者能够顶住压力而不服从B.人们只有在模糊的情境中才会服从C.人们倾向于服从地位较高的人的命令D.服从是人们的基本倾向答案CD【解析】服从是指在他人的直接命令下作出某种行为的倾向。很多时候人们会服从于地位 较高的他人或权威的命令；实验说明，服从是人的一种基本倾向。87 .关于从众的说法，正确的是（）。A.从众的人一定是感受到了真实的压力B,凝聚力大的团体中，成员从众的
22、压力并不一定大C.团体规模越大，从众压力越大D,人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证答案D【解析】（1）从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团 体或团体中大多数人保持一致的现象。（2）影响因素：第一，团体凝聚力，凝聚力大的团体 促使成员从众的压力也大；第二，团体一致性；第三，团体规模：团体规模越大对成员从 众的影响越大。但也要注意，团体规模的影响并不是无限的，当团体人数达到4人时，团 体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时反而减小。88 .关于团体规范的说法，正确的有（）。A.团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B.非正
23、式规范的影响范围小于正式规范C.团体成员违反了正式规范也会受到组织的惩罚D.“枪打出头鸟”的说法反映出规范的惰性作用答案CD【解析】团体规范常被分为正式规范和非正式规范。（1）正式规范存在于正式组织中，往往 用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行，违反它会受到来自组织的 正式惩罚。（2）非正式规范，违反它不会受到来自组织的正式惩罚。从规范存在的范围看， 它存在范围要更广，它既存在于非正式团体,也存在于正式团体。（3）规范也具有惰性作用， 例如表现的过于出色，就可能会受到来自其他成员的压力，使他减少努力水平。（四）A公司从去年年底到今_6沙已经进行了两次校园招聘会，但招聘期快要结
24、束了，人力资 源部赵经理提出来进行第八&园招聘的请示。赵经理愁眉苦脸地说：“前两次人力资源部 去 招聘，收的简历就不多，面试的很少，而且最终的录用方案需要用人部门主管决定，所以录 用名单是回公司后确定由于入棱招聘与发放录用通知书之间的时间间隔过长，结果不少应 聘者的资料缺失，联系方式不明确，发了录取通知书都没有回音了，打电话也联系不上，万 他们不回来报到那可怎么办呢？所以只能选择一些没有去过的院校,再进行一次校园招聘 了。”王总经理问：“再去招聘时间是否还来得及？这次校园招聘还会不会遇到同样的问题？ 你 有没有解决的方法呢？ ”这三个问题让赵经理愣住了。根据以上资料，回答下列问题：90.与其他
25、招聘来源相比，在校学生的特点是（A.具有丰富的社会经验B.容易被塑造和培养C.具有熟练的岗位技能D.较为稳重和可靠答案B【解析】毕业生没有在其他企业中服务过，比较容易被塑造和培养。91.在前两次校园招聘中，A公司人力资源部的问题是（）。A.面试管理不成功B.没有采用招聘金字塔模型，进行招聘规模管理C.没有选择招聘渠道D.没有对招聘时间进行管理答案ABD【解析】结合案例背景情况来回答为了避免校园招聘中再次遇到类似前两次的情况，人力资源部正确做法是（）。A.建立详细的应聘人员信息库B.分析影响大学生报到的因素C.减少发放录取通知书的比例 D.缩短面试与发放录取通知书的时间间隔 答案ABD【解析】结
26、合案例背景情况来回答。93 .在进行录用决策时，人力资源部恰当的做法是（）A.无需征求用人部门主管的意见，由人力资源部直接作出现场录用决策B,将所有招聘与录用资料存档，以备查询C.尊重用人部门的意见，让用人部门参与面试活动D.关注那些被拒绝的应聘者的情况答案BC【解析】做出录用决策时需要注意的问题：尊重用人部门的意见；尽量选择具有与组 织文化相吻合的个性特点的求职者；选择与空缺职位要求最接近的人；将所有人员招 聘与录用的资料存档备案。某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司的稳定发展 并没 有带来员工积极性和忠诚度的提高。近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率
27、逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高 和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很 小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生 产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬 体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新 确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心 业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。根据以上资料，回答下列问题：94 .该方案
28、的薪酬体系属于（）oA.职位薪酬体系B.绩效薪酬体系C技能薪酬体系D.能力薪酬体系答案A【解析】职位薪酬，即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本 薪酬。95 .该方案中，对核心的业务骨干人员采取的薪酬水平策略是（）oA.市场跟随策略B.基于成本的策略C,技能薪酬策略D.市场领先策略答案D【解析】市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场 预期的水 平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高,只有在年底时才与市场水平持平。 案例中核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付属于市场领先策略。96 .作为一种团队奖励计划，在生产部门实行收益分享计划的
29、好处是（）oA.降低员工的福利成本B.使生产部门的团队凝聚力增强C.降低生产部门对优秀员工的需求D.促进生产部门提高生产率答案B【解析】收益分享计划优点有：在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对简单； 团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。（六）杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司姐织的考试，不久，胡某 收到了录取通知。杜某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你学历太低，不适合公司工作， 公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面 也不符合录用条件，所以没有录用你。杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不 录用她是就业歧视
30、行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与 其签订劳动合同。胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时，需将身份证 交给公司以作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履行劳动合同过程中，若发生胡某 不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同；公司每三个月发放一次工资。胡某工作一段时间 后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复。过了 10天，胡 某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生产受到影响。甲公司要求胡某回来上班，胡某拒 绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离 职给公司造成损失为由，要求胡某赔
31、偿损失。根据以上资料，回答下列问题：97 .根据就业促进法等法律，下列甲公司招工行为中，符合法律规定的是（）。A.甲公司因杜某是未婚女性而不予录用B.甲公司因杜某不符合录用条件而不予录用C.甲公司因杜某年满18周岁而不予录用D.甲公司因杜某是残疾人而不予录用答案B【解析】就业促进法规定：用人单位依法享有自主用人的权利。98 .杜某认为甲公司不录用她就是就业歧视行为，杜某要维护自身权益，应该是（）。A.向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请B.向人民法院提起诉讼C.向劳动行政部门举报D.向人民调解委员会投诉答案B【解析】违反就业促进法规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起 诉讼。99 .胡某与
32、甲公司订立的劳动合同中，不符合法律规定的内容是（）。A.胡某入职时需要身份证交给公司作抵押B.胡某与公司订立的劳动合同期限为3年C.胡某与公司约定的试用期为1年D.胡某与公司约定每三个月发放一次工资答案ACD【解析】用人单位招用人员时不得扣押被录用人员的居民身份证和其他证件；三年以上固 定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。工资至少每月支付一次。100.关于胡某提出解除劳动合同的说法，正确的是（）A.胡某在试用期内应提前30日书面向公司提出劳动合同B.胡某因收人偏低可以随时向公司提出解除劳动合同C.胡某在试用期内提前3日书面向公司提出解除劳动合同D.胡某因身份证抵押在公司而不得向
33、公司提出解除劳动合同答案C【解析】劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.认知需求高的人容易被说服B启我监控高的人容易被说服C.自尊心较弱的人不容易被说服D.敏感期的青少年不容易被说服答案B【解析】被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等个体差异。认知需求 高的人：不容易被说服；（2）自我监控高的人：容易被说服；（3）自尊心较弱的人：容易被说 服；（4）敏感期的青少年：更容易被说服。7, 奥尔波特和弗农认为具有务实的特点，对有用的东西感兴趣的人属于（）。A.理论型的人B.审美型的人C.社会型的人D.经济型的人答案D【解析】奥尔波特和弗农根据斯普兰格的六分类编制了
34、“价值观研究量表”。其中，经济 型的人具有务实的特点，对有用的东西感兴趣。8, 以下哪个是服从的正确说法（）。A.它是在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向.它使成员与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体C.它是在他人的命令下作出某种行为的倾向D.它不是人的一种基本倾向答案C【解析】顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向；服从是指在他人的命 令下作出某种行为的倾向。8 .以下说法错误的是（）oA.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为C.团体规范会对每一个成员产生约束力D.当团体人数达到100人以上时，团体对个体的影响最大答
35、案D【解析】当团体人数达到4人时，团体对个体的影响最大。10 .关于Y型沟通的错误说法有（）。A.它是链状与轮状沟通的结合B.它是较复杂的垂直沟通C.它是常见的沟通网络模型之一D.它是单纯的横向沟通答案D【解析】Y型沟通它是链状与轮状沟通的结合，它是较复杂的垂直沟通。11 .以下哪个不是人力资源管理的功能（）oA.吸纳B.创新 C.开发D.激励答案B【解析】人力资源管理的功能包括吸纳、维持、开发、激励。12 .将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列的方法是（）。A.排序法B.行为锚定法C.关键事件法D.强制分布法答案A【解析】排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同
36、， 可以分为简单排序法和交替排序法。13 .（）的本质是一种公平的交换或交易。A.薪酬B,内在薪酬C.外在薪酬D.福利答案A【解析】薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作 任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。薪酬的本质是一种公平的交换 或交易的关系。14 .企业向全体员工支付的非货币报酬是（）oA.福利B.职位薪酬 C.奖金 D.年金答案A【解析】福利可以用非货币的形式支付。15 .截止目前，我国政府已批准国际劳工公约（）个。XA. 14 B. 25 C. 26 D. 20答案C【解析】截止目前，我国政府已批准国际劳工公约26个。16 .我国政
37、府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协调发展城乡经济，以及完 善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加就业，扩大就业规模，努力 把失业率控制在社会可承受的限度内，这是（）oA.积极的就业政策B.劳动者自主择业C.政府促进就业D.社会帮扶就业答案A【解析】积极的就业政策是指我国政府坚持通过发展经济、调整经济结构、深化改革、协 调发展城乡经济，以及完善社会保障体系促进就业，并采取各种有效措施，千方百计增加 就业，扩大就业规模，努力把失业率控制在社会可承受的限度内。17 .（）是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业 困难人员提供就业援助。A.职业指
38、导B.职业中介服务”C.就业援助D.公共就业服务答案D【解析】公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务， 为就业困难人员提供就业援助。18 .（）是指通过对反映就业、失业状况的监测指标跟踪分析，当监测指标达到或接 近设定的失业预警线时，及时进行失业预报。A.就业援助B.失业预警C.失业登记D.法律援助答案B【解析】失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指标跟踪分析，当监测指标达到 或接近设定的失业预警线时，及时进行失业预报。19 .（）是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方又利和义务的协议。A.集体合同B.劳动合同C.工资协议D.劳动条件协议答案B【解析】劳动
39、合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议。劳动合 同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式。20 .下列哪个公式是正确的（）。，A.薪酬区间渗透度二（实际基本薪酬一区间最高值）八区间最高值一区间最低值）B.薪酬区间渗透度二（实际基本薪酬一区间最低值）八区间最高值一区间最低值）C.薪酬区间渗透度二（实际基本薪酬+区间最低值）/（区间最高值一区间最低值）D.薪酬区间渗透度二（实际基本薪酬-区间最低值）/（区间最高值+区间最低值） 答案B【解析】薪酬区间渗透度二（实际基本薪酬一区间最低值）/（区间最高值一区间最低值）。21 .冲突管理中对冲突的预防和疏
40、导不包括（）。A.制定完善的规章制度B.加强各自的沟通C.不可简单镇压D.加强民主管理答案D【解析】冲突的预防和疏导包括：制定完善的规章制度；加强各自的沟通；不可简 单镇压。22 .综合计算工时工作制通常适用于（）oA.工作职责范围和工作条件不受标准工作时间限制的工作B.从事受技术条件和自己条件限制的季节性或特殊性工作的劳动者C.外勤工作人员D.职业作家答案B【解析】综合计算工时工作制通常适用于从事受技术条件和自己条件限制的季节性或特殊 性工作的劳动者。23 .薪酬公平性原则中的个人公平性是指（）oA.不同企业中相似职位的薪酬基本相同B.同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同C.同
41、一企业中相同职位的员工薪酬基本相同D.同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同答案C【解析】薪酬公平性原则中的个人公平性是指同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同。24 .关于绩效考核周期的说法，正确的是（）。A.考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期B.考核周期的设置应考虑工作任务完成周期C,从事管理工作的员工考核周期应短一些D,从事事务性工作的员工考核周期应长一些答案B【解析】企业对绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：奖金发放周期：有些企 业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核；工作任务的完成周期；工作的性质：从事 事务性工作的员工，考核周期应短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长
42、 一些。25 .关于进行工作分析时所使用的访谈法的说法，正确的是（）oA.访谈法适用范围较窄B.在访谈结束阶段，应允许被访谈者提问C.非结构化访谈能够比较全面地收集信息D.结构化访谈有利于激发被访谈者的发散思维答案B【解析】选项A,访谈法适用范围较广；选项C,非结构化访谈可以根据实际情况灵活地 收集工作信息，但信息缺乏完备性；选项D,通过结构化访谈能够全面收集信息，但不利 于激发被访谈者的发散思维。26 .关于进行工作分析时所使用的观察法的说法，正确的是（）。A.观察法有利于工作分析人员了解工作现场B.观察法适用于对脑力工作进行工作分析C.观察法不会使员工产生厌烦心理D.观察法可以获得有关任职
43、者资格要求的信息答案A【解析】观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、 经济实用，且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及紧急情况的问 歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。27 .关于工作研究中的方法研究和时间研究的说法，正确的是（）oA.方法研究包括过程分析和作业分析B.方法研究中的作业分析以产品制造过程为对象C.时间研究可分为整体时间研究和单元时间研究D.工作日志写实和工作抽样是单元时间研究的两种方法答案C【解析】选项A,方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析；选项B,方法研究中的作 业分析主要研究与分
44、析作业组成部分和影响作业时间的因素；选项D,整体时间研究主要 有工作日志写实和工作抽样两种方法。28 .关于作业能力的说法，正确的是（）。A.作业能力只受生理因素的影响B.延长工作时间可以提高作业能力C.选择正确作业姿势可以提高作业能力D.轮班制度可以提高作业能力答案C【解析】选项A,作业能力受生理因素、环境因素、工作条件和性质的影响；选项B,如果 一味延长工作时间，只可能导致错误和事故的发生；选项D,作业者在夜间生理机能水平 低，导致工作效率降低，应尽量避免轮班制。29 .关于确定企业招聘规模的说法，错误的是（）。A.人员招募金字塔模型是帮助确定招聘规模的重要方法B.招聘活动吸引的人员数量应
45、当控制在适当规模C.招聘规模是指通过招聘活动吸引的应聘者数量D.招聘规模的大小常常采用时间流失数据法来确定答案D【解析】一般来说，组织是通过招聘金字塔模型来确定招聘规模的。30 .下列特质中，属于“大五”人格模型外向性维度的是（）。A.乐观B.聪明C.善良D.健谈答案D【解析】“大五”人格模型外向性维度包括：健谈的、精力充沛的、果断的、安静的、有 保留的、害羞的。31 .对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（）。A.数学能力B.记忆力C推理能力D演绎能力答案B【解析】记忆力是指识记、保持和回忆句子的能力。范例：学习外语。32 .关于能力、知识与技能的说法，错误的是（）oA.知识是概括
46、化的经验系统B.能力是可以无限发展的C.能力是一种概括化的心理特征D.技能是概括化的行为模式答案B【解析】选项B错误，能力发展到一定程度时就会定型。33 .关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是（）。A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大答案B【解析】从单面与双面呈现的信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服的效 果比单面好；当人们最初同意该信息时单面说服效果较好。34 .在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价
47、码的说服技巧 是（）。A.门前技巧B.折扣技巧C.脚在门槛内技巧D.滚雪球技巧答案D【解析】门前技巧：先提很大的要求，被拒绝后提小的要求。折扣技巧：先提很大的要求， 对方回应之前赶紧打折扣或给对方好处。脚在门樵内技巧：先提较小的，对方接受后再提 较大的要求。滚雪球技巧：在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低 估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的出价。35 .关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是（）。A.团体凝聚力越大，个体越容易从众B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众C.团体规模越大，个体越容易从众D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关答案C【解析】研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模， 影响不再增加，有时候反而减小。36 .下列减少组织中社会懈怠的方法中，效果最差的是（）oA.使个体的贡献可以被正确地衡量B.使员工觉得自己对组织是有用的C.控制组织的规模D.平等对待每一个组织成员答案D【解析】管理者