实习报告总结范文(9篇).docx

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1、习报告总结篇1一、前言这次实习时间是从20xx年x月x日到x月x日在海口中国 青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习，本人 的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有：旅游客源国、 旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。二、实习单位及实习内容概况这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工 作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如 线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注 意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真 正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实 际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，

2、并 从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获 得不少的工作经验。实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业 以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如 在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其 淡旺季分明。三、实习主要收获和体会实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工 作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于 的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争 相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。（二）.独特的企业文化企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到 “共同目标”到“共同意识与共同责任”下的

3、共同行动。一个 企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决 不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是 十分强调培养危机感的企业。比尔盖茨曾经告诉自己的员工: 微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞 敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是 企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动 力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育 员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。 没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题, 反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于

4、不败之地。公司在 行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果 只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么 下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司 定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部 来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发 商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而 不是单单着眼于散客市场。三.实习后想法以及建议（一）.尽量运用高科技的手段进行操作在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依 然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确 程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面

5、都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软 件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快.但是有一些细 小的方面还是用一些比较落后的方法操作。例如，票务工作的 登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不 仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有 时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用 这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复 的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方 面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有 工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷 键达到更加便捷的工作，不但能很好的

6、完成工作而且速度和正 确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地， 如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来 To（二）、加大工作透明度在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同 事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工 作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务 开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作， 掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的 情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形 象乃至全公司的形象。（三）、加强员工的环保意识如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门 研究的课题

7、。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应 该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保 护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面 的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根 本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度 只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境, 从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等 优点。四.结论自从进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论知 识，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在 校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业 旅游管理的外延科目，但是一切

8、都只是停留在一个理论阶段， 一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上 的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。 当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的 方法和态度。总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真 正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为 开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注 意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切 实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。实习报告总结篇3不知不觉中我已经工作半年，说实话这是我走出学校不入社 会的

9、第一份工作。在这工作的期间，让我学会了不少的规律，也给我增添了不 少的见识，同时让我了解到了社会的复杂性，当我做理货员的时 候，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后 的工作的过程中去改。然而如今站在收银台，是经理对我的信任 吧！既然接收了这分工作，就应该对这份工作更加的负责任。过去的一年之中，让我得到了许多，同时也失去了许多。得 到与失去这都是必然的，不过我要从中总结出经验去逆补那些失 去的东西。只有这样才会有所进步！零八离我们是越来越远拉， 成为了历史，就不必多想以往的事情。一年之计在于春，现在已 经进入了春天，春天估计是大家向往的季节。新春的到来，就让 我们以新的心情，新的

10、面貌，新的态度去工作好新的一天。作为一名收银员来说，我觉的对工作应该是认真仔细，对于 前台来说这些是远远不够的，我知道前台是超市的一大亮点，经 理能够把它交给我，说明你相信我能够做好！对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。 虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简 单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经 验，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到 的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的 事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅 会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不

11、同的客人有不同的脾气，针 对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗 旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供 礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到 一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的 客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一 来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微 不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。 不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服 务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修 养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的

12、向 前走，才能走我们自己想要的一片天！相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份 工作，我要把它做得最好！实习报告总结篇4从XX月XX日到XX月XX日，我在XX律师事务所实习，在为期一个月的实习中，我强烈地感受到了学习法律在理论上和 实务上的不同，通过这次实习，对于以后这样更好地学习专业 知识我有了一个更为深刻的理解。以下是我在实习过程中的心 得和体会：一、做人处事方面杰凯律师事务所规模很小，只有两名执业律师，一名实习 律师，一名实习律师，一名行政工作人员（兼律师助理）。不 过小所有小所的好，小所的机构和运作都比较简单，案件所涉 及的法律关系简单，适合我这种没有多少实务经验的大二学

13、生, 而且对于实习生而言，可以接触到不同类型的案件，而且有时 候人手不够的时候，可以直接参与办案。执业律师平时都很忙，忙于与当事人沟通、取证、跑法院、 查资料，很少会手把手带实习生，我们实习生想学点东西并完 成律师交付的任务，必须从实习律师、律师助理入手，虚心求 教，用心观察。所以，和实习律师、律师助理乃至行政人员搞 好关系是非常重要的，一方面，可以为自己营造一个和谐的工 作环境和如鱼得水的人际环境，另一方面以真心取得他们的信 任以后是真的可以从他们身上学到很多，无论是从专业技能上 还是从做人处事上，他们会毫不吝啬地提醒和指点。如何才能取得他们的信任呢？我的心得是不怕吃亏，多帮 忙做事，主动关

14、心他人，感情投资，攻心为上。比如，主动一 点帮实习律师做事，分担他们的任务，他们往往会很愿意教我 们实习生做事，一来我们实习生确确实实可以减轻他们的工作 量，二来他们实习当学生当惯了，转换角色当老师能带给他们 成就感和荣誉感，所以他们也很愿意教给我一些事务上的东西。比如各种起草合同要注意的地方，怎样去理顺案件中的法 律关系等；再如，帮律师助理干些琐碎的杂物（即使律师助理 的工作本来就很繁琐），我在事务所实习的时候，就是有空的 时候常帮律师助理打印一些文件、去银行交诉讼费之类的杂务。 久而久之，律师助理对我也有点心存感激，当我在完成律师交 付的任务有困难的时候，她也会主动为我跟进，给我提点。二、

15、在专业的务实方面1、学会了如何理顺和分析一个案件的法律关系。社会生活千姿百态、复杂多样，发生在社会生活当中的案 件往往也会纷繁复杂，如何在各种头绪万千的复杂案件中理顺 其所涉及到的法律关系，就显得非常关键，这需要我们在千丝 万缕中抽丝剥茧，提取出最主要的法律关系，然后适用最恰当、 对当事人最有利的法律条文。例如在东莞市富环塑料有限公司提起确权之诉一案，（基 本案情：2009年3月20日东莞市富环塑料有限公司向广州富 湾装饰有限公司购入一批设备材料，并签订了购买合同，合同 规定货款付讫日期为设备材料所有权的转移日期。直到2010年 9月15日，东莞市富环塑料有限公司还没有向广州富湾装饰有 限公司

16、付清货款。原来，在东莞市富环塑料有限公司和广州富湾装饰有限公 司的买卖行为以前，广州富湾装饰有限公司就欠佛山市机械设 备厂80万元的货款并到期未还，2010年9月15日，佛山市机 械设备厂向佛山市禅城区法院提起强制执行之诉，要求拍卖还 属于广州富湾装饰有限公司所有的那批设备材料，佛山市禅城 区法院判决准许佛山市机械设备厂的诉讼请求。现东莞市富环 塑料有限公司不服，为维护自身权益，向法院提起执行异议之 诉。东莞市富环塑料有限公司辩称其属于善意取得）。经过整理分析，我们可以知道，在本案中东莞市富环塑料 有限公司与广州富湾装饰有限公司之间关于设备材料所有权转 移，虽然已经成立，但还未生效，因为买卖合

17、同明确规定了货 款付讫之日才是所有权转移之时，所以东莞市富环塑料有限公 司并没有取得设备材料的物权。而我们知道，根据物权法的相关规定，善意取得要符 合相关要件才能成立，其中一条是一定要买方付出了合理有偿 的对价才能成立善意取得。很显然，东莞市富环塑料有限公司 连货款都没有付清，不能算是付出了合理有偿的对价。纵观整个案件，争议的关键在于本案的一方当事人东莞市 富环塑料有限公司与案外人广州富湾装饰有限公司之间的买卖 合同属于标的物具有瑕疵的买卖合同，东莞市富环塑料有限公 司以佛山市机械设备厂为被告的执行异议之诉于法无据，应以 广州富湾装饰有限公司为被告另提起确权之诉，也可要求广州 富湾装饰有限公司

18、对其承担有瑕疵担保责任。可见，在适用法 律以前分析清楚案件所涉及到的法律关系是处理好案件的关键。2、体会到理论和务实的不同。办案与学习法律知识是完全两回事，是我实习中体会最深 的一点。在参与办案的过程当中，我对证据有了较为深刻的理 解。无论是哪种类型的案件，无论律师口才有多好，最能站得 住脚的还是证据，有正义的事实而没有正当的证据，也只能够 哑巴吃黄连。在上述东莞市富环塑料有限公司提起确权之诉一案中，东 莞市富环塑料有限公司辩称在2010年9月15日前已向广州富 湾装饰有限公司付了 60万元的货款，若真的是事实，便可认定 东莞市富环塑料有限公司已付出合理有偿的对价，但是，东莞 市富环塑料提供出

19、来的证据只是案外人广州富湾装饰有限公司 给出的收据，此收据是不能对抗第三人佛山市机械设备厂的， 不像银行划拨有记录可寻，也没有第三方证人，这个证据在法 律上不能生效，不能作为判案的依据。所以，在事实上，东莞市富环塑料有限公司可能真的在 2010年9月15日前已向广州富湾装饰有限公司付了 60万元的 货款，但在法律上是不承认这一点的，除非有其它证据能够证 明，否则只能认定东莞市富环塑料有限公司在2010年9月15 日前没有向广州富湾装饰有限公司付任何的货款。3、接待当事人的技巧。我在事务所接待当事人的一个月内，发现接待当事人是很 需要技巧的。在事务所不同于在公检法机关或者法律援助处等 公益性的机

20、构，事务所是营利性的，接待当事人的境界是将当 事人变成委托人，但是决不能敷衍当事人，否则只会弄巧成拙, 适得其反，最后有损事务所的名声。如何取得当事人的信任？除了要耐心听取当事人的案情陈 述、尊重当事人的隐私、安抚当事人的情绪以外，我认为很关 键的一点是要熟悉各种类型案件的基本处理方式和程序，绝不 能误导当事人。例如在交通事故的案件中，一定要等交警大队的交通事故 责任认定书出来以后才能解答当事人的咨询，否则会很容易与 当事人引起争执和误会，如当事人描述的时候认为自己没有错, 对方应当赔偿所有的损失，若接待者也默认了当事人的这种想 法，但责任认定书上判定当事人要负70%的主要责任，这个时 候就有

21、理数不清而引发争执了。同理，劳动索赔和工伤索赔的 案件也是如此，不能过早给当事人希望性的结论。三、在律师职业的了解方面。虽是短短的一个月，我对律师这个职业也有了感性的了解。当律师起步难，压力大，竞争激烈，而且也有一定的危险 性。法科生通过国家司法考试以后还要在律师事务所中实习够 一年并通过律师协会的审核以后才能成为正式的律师。成为正 式的执业律师以后，执业能力是决定收入高低的关键。律师职 业并不是一劳永逸的，执业能力需要早长年累月中不断提高； 东莞市是二线城市，1996年它只有68名执业律师，到2011年 已激增到1000多名，可见竞争何其激烈。再者，当律师要面对 当事人的压力和社会的压力。当

22、然，我也看到了律师职业情景性的一面。律师有自由职 业的性质，自由发挥的空间大，经验越丰富越保值，会有成就 感。无论如何，选择了这个职业，就要面对挑战，既然选择了远方，就只顾风雨兼程。 现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下, 这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在 和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人 对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后 参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带 微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要 时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是

23、对于外出游玩的介 绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事 项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程 而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步 的增强我的为人处事和与人交谈的能力；学到从书本中没有的知 识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会 问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。四、实习后想法以及建议（一）尽量运用高科技的手段进行操作在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依 然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确 程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面 都运用

24、电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的 软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快。但是有 一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。实习报告总结篇5纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。置身于真实的法律职 业环境中，才能清楚的感受到理论和实践的差距。在江西阳中 阳律师事务所进行的为期一个月的实习过程中，我遵守律所纪 律，积极完善律师交办的工作。在律师的指导和自己的努力下, 我了解和初步掌握了律师事务所的运作程序和律师的办案经过 及技巧。在此，我整理实习记录，对在阳中阳律师事务所实习 期间的见闻、时间和感受写下这份实习报告。一、关于实习目的和实习计划（一）实习目的1、通过实习，将在大

25、学期间所学的理论与法律实践相结合, 巩固知识，发现不足，以求积累经验、适应实践；2、通过实习，培养及完善独立发现问题、分析问题和解决 问题的能力；3、通过实习，培养社会适应能力和人际交往能力；（二）实习计划1、熟悉律师事务所的各项管理制度；2、熟悉与律师业务相关的法律法规及律师执业纪律；3、熟悉律师事务所的业务来源、执业范围和执业环境；4、掌握一般办公技能；5、整理卷宗、资料查询、法律文书撰写；6、协助律师接待当事人，组织证据，开庭；7、请实习单位出具实习鉴定；整理实习记录，撰写实习报告。二、实习经过明确的实习目的和实习计划，多位律师的提点和帮助，我 很庆幸在一个多月的时间里收获良多。法律是社

26、会学的一部分，它同所有社会文 化一般需要掌握自有理论，同时法律又是一项技术性的实践。 基于此，我认真抓住这次实习的机会，在完成一般事务性工作 的基础上，注重以下实习内容：（一）整理卷宗熟悉律师办案流程进入律所的第一步就是整理卷宗。完整有序的卷宗，让法 学新面孔直观的了解到案件在法律流程中的开始与结束。整理 卷宗，看似简单的工作其实需要对案件流程的准确掌握。接触 真正的各种法律文书，并快速准确的判断法律文书的类型及顺 序，该证据是何种类型等等诸多判断都是必不可少的。以民事 卷为例，律师承办案件首先是要有律师事务所的批单，然后与 当事人签订委托代理协议，去的授权委托书；然后是根据接相关 资料料形成

27、的证据，包括谈话笔录、书证物证等了解案情，接 着撰写的起诉书、上诉书或者答辩状。经过开庭审理后，得到 该案判决书。（二）撰写法律文书，培养法律实务的思维法律文书是头脑中法律针对特定案件的在不同处理过程中 所形成的书面载体。一份合格的法律文书属于公文书，有其自 身的格式和要求。撇开格式和要求，法律文书的撰写要求精、 准、透，这体现着律师的业务水平和写作水平。律师收取代理 费，运用法律知识帮助他人在案件中维护被代理人的合法权益。 因此，律师本身被赋予了较高的职业素质，要成为一名合格的 律师必须具备相关的文书撰写能力和法律业务分析处理能力。 在实习中我尝试撰写起诉状、辩护词、代理词、与被代理人的 谈

28、话笔录等多种文书。例如撰写辩护意见书的初期，由于知识 运用的不熟悉，一开始不知道怎么动笔，后来联想到辩护意见 书一般都是从案件事实、证据真伪证明力和法律程序这些方面 着手。按照这些思路分析整个案情，基于对案情的了解，我写 人生中的第一份辩护意见书。撰写完成后，律所中的欧阳律师 拿出他写的文书让我对照解惑。（三）接触实务，学习法律技巧在律所实习中，阳中阳律师事务所只有我一个实习生，而 我本身并没有跟随一个固定的律师。因此在这段时间我获得了多位律师的帮 助。在不同的律师之间比较着他们不同的办案风格。章老严谨 机智，处处体现着大家风范，许多被代理人常常被他的办案能 力折服，他是律所中资历最老的律师之

29、一；赵律师幽默风趣是律 所中最年轻的一位，虽然年轻，却依然拥有较好的业务量；许律 师和李律师阅读速度快语速也快，初次会见当事人时足足让我 震惊了他们的反应能力。游走于不同的办案风格中，我深切感 到自己在浏览文件中抓重点和反应的时间过长，在分析证据， 查找漏洞的角度和深度明显不够。为了弥补自己的不足，这段 期间我看完了律所中大部分的律师文摘，经常中午在会议室朗 读法律文书，不断完善自己。（四）紧随实习脚步，深化实习印象律师的工作是严谨和实事求是，律师的思维是敏锐与辩证。 面对案件，律师根据自身知识和经验往往很快便能着手解决。而面对问题 的分析讨论，律师更是滔滔不绝，有理有据。我喜欢讨论，更 喜欢

30、与律师讨论。律所中许多案件都是多位律师一起讨论。好 记忆不如烂笔头，在实习中我备了一个笔记本，每天回到住处 都习惯将当天的心得体会记录下来。之后，坚持阅读相关法律 书籍。与这些优质律所接触后，我更加体会到律师应该是通才。 做建筑案件就需要学习建筑结构工程承包等相关知识，仅仅凭 借法律知识是办不了案件的。例如跟着黄律师办案时他所代理 的工程款的纠纷，在这个案件中需要清晰的分辨不同建筑材料 的施工费用，工程高度的费用标准，许多建筑专业的名词都是 第一次听说。三、实习心得律师需要拥有缜密的思维、熟练的业务技巧和渊博的法律 以及相关行业的知识。这就要求他们具备较高的文化素质。同 时，法律代表了公平正义

31、。律师是法律职业者之一，律师的职 业道德必须得到严格遵守。作为自由职业者，在得到自由的同 时，必须承担相应的风险。没有最低工资保障，所获得的一切 都得靠自身的业务努力。在外行看来，律师的社会地位较高， 但在中国法律职业环境中，在公检法律师这些行业里，律师多 数处于弱者的地位。某些律师，在相对恶劣的执业环境中，放 弃了自身的职业操守，沦为诉讼恶棍。诚然，各行各业都有自 身的难处，律师秉承公平正义，但律师既不是天使也不是魔鬼。 律师服从的是法律，看到的也是因由证据和程序所体现的公平 正义。跟随着多位律师会见当事人或是进出法院旁听法庭辩论 过程或是出入公司，周边出现的不是书本上描述这里是公平正 义那

32、里是程序严格遵守，制度是死的，人是活的。总有一些事 让你觉得人的主观能动性真是伟大。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中, 我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知 识的匮乏，我所学的都是大法或者说是严格意义上的法律，但 在具体实务中，有很多起作用的其实是部门规章或者某个具体 规定。法律是上层建筑，实务性很强，每年两会过后都有新法 产生，各部门各行业都在摸索中不断改革。律师的学习能力和 接受能力始终得保持着高度自觉。在接受之后，又需要将文件 上的与实际情况相协调，寻找平衡点和漏洞点。在律所实习这段期间，我对自己大学四年的经历感到愧疚。 我立志加入法律职业者行列，却没

33、能在本科阶段限度的挖掘自 己。辩论赛、控辩大赛、征文征稿基本不参加，所看的专业书 籍少之又少，其他类的工具书也少有涉及。无论是知识层面还 是技巧层面都与合格的法律职业者大有差距。大学虽说是自由 的时代，大学生基本上也是成年人，但是大多自制的能力不怎 么强，由被动到主动需要一个引导过程。我觉得学校及教师在 相关方面应做些工作。千里之行，始于足下，这一个多月短暂而又充实的实习， 让我了解到书本之外的法律。同时也让我认识到学校之外的社 会。周围不再是清一色的学生，各个年龄各个职业各种素质不 同的利益纠葛。律师是社会人，是社交家。不同的案件，不同 的当事人，他们的喜怒哀乐、悲欢离合，律师们看多了都有点

34、 麻木。他们说即便是跟你谈笑风生的当事人转身也可能不是人。 律师在执业中要注重保护自己，掌握更多的社交技巧。这次实 习对我今后走向社会参加工作无疑是很有帮助的。这一点在实 习之前和实习之后都得到了肯定。实习报告总结篇6不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生 疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多， 我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往, 特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经 我是一个多么不善于与人沟通的孩子。在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银, 其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等 我成为一名超市员

35、工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。 我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才 开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们 也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务, 特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微 笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次 光临”。在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不 过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态 度真好，我心里就特开心还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实

36、 做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积 极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重 要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身 的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心 的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特 别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解 释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知 课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等 待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情, 一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将

37、会拥 有美丽的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾 客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么 一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我, 当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决 问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以 到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我 明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而 应该找主管及时解决。更懂得了 “顾客永远是对的”道理。因 为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气， 针对不同的顾客我们应提供不同的服务

38、，因为这一行业不变的 宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提 供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇 到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理 的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样 一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微 不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中 教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地 提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学 习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无 论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于

39、 它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的 未来？实习报告总结篇7一、实习介绍成都，曾被新周刊杂志誉为继北京、上海、广州之后 的“中国第四城”。作为悠久的历史文化名城，成都在中国经 济文化中的地位可见一斑。现又正值中国入世，深化西部大开 发的双重历史机遇，如何招商引资，打造城市竞争力，优化经 济发展环境，做好西部城市的表率。税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演 了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税 务机关税务代理机构企业三者之间的关系，我来到了 成都锦瑞税务师事务所，进行了为期一个月（7月一一8月）的 挂职实习。二、实习单位简介成都锦瑞税务师事务所

40、有限责任公司是经四川省国家税务 局和四川省地方税务局注册税务师事务管理中心批准成立，为 企业提供税务代理，税务咨询和税务策划等方面服务的税务中 介服务机构。公司主要分为两个部门：综合部与代理部，此次 实习我主要在代理部工作。三、实习成果代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：1、 税务登记；2、税款计算和纳税审核；3、申报和缴纳税款并依 法退税；4、申请减、免税；5、代理企业税收复议，提供涉税 诉讼税法依据；6、制作涉税文书。一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知 识。首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还 有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不

41、 惧日晒雨淋，对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也 马上行动，限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾 馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充, 并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对 这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客 户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们 的疑惑。例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本 一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优 越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企 业却认为，是政府有意借此增加他们的税赋，十分不理解，同 事们面对企业的刁难，并

42、不是一问三不知，也不是有意推卸， 而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白 了政府的用心良苦。其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的 1号到10号是企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务 也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们 就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订的资料中，我 能学到很多知识，尤其是成都税务公报这份杂志是由成都 市地方税务局主办的，其中，“在税法公告”栏中。我能了解到最新的税务政策，例如，成都市地方税务局 关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的通知“依 法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采用的各式 花招，但是，

43、魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手 用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出， 查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难 保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简 便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践， 发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所 有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。 电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完 成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的 储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也

44、可以很好地保存下来了。（二）加大工作透明度在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同 事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工 作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务 开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作， 掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的 情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形 象乃至全公司的形象。（三）加强员工的环保意识如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门 研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应 该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保 护当地生态环境；在

45、办公室也应该注意环保；还有，在用纸方面打尽；“征管天地”栏是我最喜欢的，它通过一些具体实例, 来告诉我们一个税种的征管，并且对一些特例也有说明。比如，我对个人所得税的征管，原来就只知道工资，薪金 所得，税法规定以每月收入额除去费用800元后的余额为应纳 税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴， 津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不 征税的项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准 800元，故在实际操作中按1000元/月的定额标准进行扣除， 所以工资，薪金应纳税所得二（月收入额-1000） X适用税率-速 算扣除数。四、评价小结在短短一月的实习时间中，我

46、体会最深的莫不是税收的广 泛性和复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的 税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验, 企业一一税务代理机构一一税务机关，三者之间如何沟通以致 达成默契，并传递出准确而有效的信息，我想寻求一种好的制 度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，才能创造出质 量和效率。税控收款机的出现我想也是正是这种内在矛盾的产物，利 用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记 录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析， 稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和科学的 第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲自 守在前

47、台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经 营的作用，帮助纳税人加强了企业管理，这样也有效的避免了 偷逃税现象的发生。这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良 好的知识与经验。实习报告总结篇8光阴如梭，大学生活即将结束，对于即将毕业的“我们，相 较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最后一 门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人 的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学知识的实际应用 的针对性和相应掌握的程度如何。20xx年1月17日，我来到 xx店，开始了我的实习生活。一、实习单位及岗位介绍：XX店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”

48、 为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购 物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动， 但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有 始有终。我觉得收银员这个岗位有着一定的重要性和危险性但 同时也是一门技术活。二、实习内容及过程：为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生 变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节， 虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他 人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客 一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这 短短的时间

49、里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面 的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。 所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后 的一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写 实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉 不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同 时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理 起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向 老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却 很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈情况表明, 我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了一 定的组