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1、未来教育考试网.cn2023年10月自考电子商务概论试题及答案全国2 023年1 0月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码:0 08 96一、单项选择题（木大题共20小题，每小题1分，共2 0分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。L下列不属于公司内部电子商务的是（）A.工作组通信B.电子出版C .个人理财D.销售队伍生产率.下列哪种网络类型不是外部网（）A.公共网络B.对等局域网C.安全（专用）网络D.虚拟专用网络（VPN）.WWW服务器支持的有关安全性的协议是（）A. SSLB.TCP/IPC. FTPD.CGI.
2、关于防病毒软件对的的说法是（）A.具右.身份辨认的功能B.必须定期更新C.安装以后长期起作用D.可以积极袭击网络上的病毒.同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（）A.电子钞票B.电子支票C.电子钱包D.智能卡.种很有前程的用于保护知识产权的技术是（）A.数字署名B.数字证书C.数字指纹D.数字水印.比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（）A.食品B.服装29.融合是指将多个现存技术结合起来，它涉及内容的融合和 的融合。3 0.对不同域名的IP共享称为 服务器。31 .从在线的角度看,电子商务是指提供在 和其它联机服务上购买和销售产品的活动。四、名词解释题（木大题共4小题，每小题4分，共
3、16分）32 .网关服务器33 .电子结算34 4.物流3 5,检索引擎五、简答题（本大题共5小题,每小题6分，共30分）36 .简述公司应用公司资源规划时可选择的实行策略。37 .简述在线零售成功的关键。38 8.简述网络营销与传统营销的整合内容。39 .简述公开密钥加密具有的优点。40 .简述电子商务的类型。六、论述题（本大题共2小题，其中第4 1题10分，第42题8分，共18分）41 .试述实行电子商务所需的人员类型及其职责。42.我国的电子商务通过十数年的发展，涌现出批著名的网站，如:阿里巴巴、慧聪360、当当、卓越、易趣、淘宝、搜狐、网易等, 这些网站成功地应用品牌的要素,在互联网上
4、创建了自己的品牌。请结合上述任意一家网站的实际，论述：（I）你对品牌要素的理解（4分）：（2）当网站成名后，如何在互联网上实行维系品牌的策略（4分）。绝密后用前2008年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考（课程代码0896）四.名词解灯题（本大总共4小腰,每小及4分,共16分）一、单项选择愚（本大及共20小M.小愚1分,共20分）1. D2. A3. B4.D5. G6. A7. C8. D9.B10. C11. B12. D13. D14.C15. D16. B17. A18. B19.D20. C二、多项选择（本大题共S小超.每小及2分，共10分）21.
5、ABE22. ABCDE23. ACDE24.BD25. ACE三、填空（本大髓共6小腰,粗小HI分,共6分）26.侑息源27.网站（或版务器）28.技术标准29.传技术30.虎按31.互联网（或WWW）32.网关及务器是报据所谓求的应用对访问进行过泣的防火墙（4分）.33.电子结算就是买主和卖主之间的在线资金文按（4分）.34.物流站在供应使上商品由供应施划顺客的流通（2分），以及相反流向的退货itifl （2 分）.35 .检索引军是一片特殊的WWW页面软件（2分），可找到与用户输入的单词或 短语匹配的页面（2分）.玉.简答题（本大关5小IL卷小员6分,共30分）. （1）分步实U，每次只
6、实德一个应用,调试成功后与其他应用整合（2分）； （2）全面实德,施葬所有老系统,用企业资源规划软件取而代之（2分八 （3）分片全面实德，在一个业务彷域全面实It企业资源规划软件，然后扩段到 整个企业（2分）.37（1）料立品牌,在虚拉环境3品牌是吸引网民访问的前提：（2）减少存货,用信息流瞥代霭存，降任经营风险（3）降低成本，无需实体店的租金,提高人员效率.阡低了实体店的任管费用 （4）利用定制曹铜，提供，身定做的商品和总务,使顾客洒意,（5）正硝定价,定价合理，为顾客爽供价值最大化的商品.【评分说明】每答出I个要点给2分，住出3个或3个以上要点绐满分6分.电子商务概论试题谷案及评分参考第1
7、页（共2页）38. （1在传统媒体上提供有关公司冏站的情况（I分）：（2）在政客支持媒体（如：所有手册、技术报告等）上提供公站情况（2分）： 3）在网站提供有形证明（如】公司近期财务状反、重要人物的简历、愿它的 意见等），建立用户信任超（2分上（4）在网站提供传统媒体宣传忖料（I分）：39. （I）在多人之间迸行保甯信息传输所能的密钥纽合数质小（2分）”（2密包的发布相对容易.没有特殊的发布要求C分）：（3）可实现数字筌名.签名者无法否认（2分）.40. （1）企业间的电子商务，可降低用相、生产和运*的成本（2分）： （2）企业内部的电子商务，重点处企业内各种职能的契成（2分）： （3）企业与
8、泊次齐之间的电子商务.向港货，提供了方便的在我购物方法S分）. 六、论述且（本大意共2小题.其中第41髓10分，第42 JK 8分，共18分）（D业务经理，其职员处负责实施业务计划并实传内部团队注定的目标a（2）应用专家，其职员处负货推护网站的应用软fl”3）客户股务人员.其职员是在电子商务运营中狗助&计和应用颐客关系管理； （4）系族管理员，其职贸是负责保阵系统的可整和安全运转：5）网络管理员, M职货是负费预测和监控负荀，解决网络出现的问题、设计 和应用容锦技术以及网络运行业务t（6）数据库管理员，算职资是负责数据库与网站的集成及推护.【评分说明】所需人员类型将对I种类型给】分.答对5种类
9、型及以上给5分： 每类人员的职员，答对I项给1分.答对5项及以上给5分.41. （1）品裨的三要素是差异化、关联性和认知价值（I分）.以易趣、海宝为例，它的都在网上开展C2C业务，但后者电免费的,这 足它们的差异性（1分）；它们的关联性体现在为客户提供网上开店和拍卖的同 时,还提供了支付宝、易付通等支付工R（I分上认知价位体现在它们为客户 提供了信用评价体系.保证交易的安全性（I分）.（2）利用网站已有的优势.将品牌延伸到其他产品和殿分上（2分）.例如当当由网上书店延伸到网上百货等策略（2分）.【评分说明】能结合一家网站举例说明推系品牌的含义即可给2分.电子商务概论试及答案及评分参为第2页（共
10、2页）全国202 3年10月高等教育自学考试电子商务概论试题及答案课程代码：0 0 8 9 6一、单项选择题（本大题共20小题，每小题I分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 . EDI的中文解释是（）B.电子数据互换D.电子资金转账B.HTMLD.SGM LA.公司数据传输C.公司资源计划.最早的标注语言是（）A.XMLC.VRM L2 .可以带附件的互联应用是（）A.Te I netB.B BSC.电子邮件D.FTP.下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是（）B.数据分析C. FTPD.检索5
11、.影响电子商务软件选择的因素有多种,其中重要的是（）A.公司规模、预计的访问量、预算 B.公司规模、预计的访问量、销售量C.预计访问量、销售量、预算D.公司规模、销售量、预算.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并保证数据源的可靠性”指的是（）A.认证B.保密C.完整D.即需6 .加密密钥位长的最低规定是（）A. 40 位B.56 位C. 1 28 位D. 2 56 位8 .将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为（）A.订单接受B.在线订购C.在线支付D.订单履行.下列选项中，属于后付代币的是（）A.数字钞票B.借记卡C.电子支票D.电子钱包9 .可以带来洗钱问题的
12、金融工具是（）A.智能卡B.贷记卡C.信用卡C.信用卡D.电子钞票1 1 .与邮购销售方式相比，在线零售的优势是（）A.省时方便A.省时方便B.没有传统的仓库和店铺C.成本低廉D.有受欢迎的商乩种类12 .维氏拍卖指的是（B.荷兰式拍卖C.密封递价最高价拍卖D.密封递价次高价拍卖A.智能卡C.网卡A.邮寄调查B.电子邮件调查C.人员调查D.电话调查.Mo n d ex 卡是()B.防病毒卡D.硬盘保护卡14在线调查常用的方法是（）15 .在下列网络营销方法中，属于互联网外的积极营销是（）A.运用电子邮件A.运用电子邮件B.互联网自动回复C.电子媒体的有形分销D.参与讨论组16 .客户关系管理分
13、为三个阶段，最后一个阶段是（）A.维系关系A.维系关系B.建立关系C.加强关系C.加强关系D.争取新客户17 .在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个环节是（）A.辨认潜在客户A.辨认潜在客户B.需求评估C.准备订单D.报价18.在电子商务实行中,负责从设定目的到网站的最终实行和运营整个过程的组织者是A.内部团队B.外部团队C.技术奇才D.公司最高负责人1 9.某公司建立网站的口的是增长产品的销售,可用于衡量目的完毕情况的指标是（）A.顾客满意度B.品牌知名度C.订单平均履行时间D.销售额2（）. SET的局限性是（）A.不能保证信息的机密性B.只能接受信用卡C.不能保证数据的完整性 D.
14、缺少卖方的认证 二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内,钳选、多选、少选或未选均无分。21 .假如业务流程既具有商品化的特性，又需要消费者的亲H接触，这种业务就规定电子商务和传统商务相结合,符合上述描述的业务流程有（）A .二手汽车的购销B.图书的购销C.旅游服务的促销D.寻找合作伙伴的服务E.软件的在线销售. VPN 是（）B.外部网A.内部网C.公共网络C.公共网络D.实体专用网络E.虚拟专用网络.WWW服务器的其他工具涉及（）A.网络门户B .推式技术C智能代理C智能代理D.网站管理E.网
15、站开发22 .消费者在线购前准备阶段涉及（）A.购前考虑A.购前考虑B.购前比较C.买方，卖方联系C.买方，卖方联系D.卖方自布价格E.解决顾客投诉2 5 .供应链执行系统涉及A.订单计划模块B.生产模块C.数据模块D.分销管理模块E.补货模块 三、填空题（本大题共6小题,每小题1分，共6分） 请在每小题的空格中填上对的答案。错填、不填均无分。26. 一般而言，电子商务应用涉及公司间电子商务、公司内部电子商务和公司与 间的电子商务。2 7 .互联网地址可以用多种方式表达，但不管什么方式都必须被福译成一个32位的数字，这个数字被称为.28 .防火墙提成若干类，涉及、网关服务器和代理服务器。29
16、.POP是 的英文缩写。30 .互联网目的市场营销模型涉及七个方面的 个评价指标。31 .公共政策和 是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）.电子结算32 .检索引擎.英式拍卖33 .目的群体五、简答题（本大题共5小题,每小题6分，共30分）3 6.简述电子钞票的工作原理。3 7.简述推动在线零售发展的重要因素。38.安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？3 9.简述电子商务可以支持公司开展的活动。4 0.简述内部网的重要用途。六、论述题（本大题共2小题,每小题9分，共18分）41 . QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主
17、设计,经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店, 通过网站和呼喊中心接受产品定购。QZ C营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以互换他们 看广告。规定：根据上述介绍回答下列问题。（1）请你帮助QZC拟定网站的业务模式。（2 ）根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。（3）请你帮助QZC拟定客户关系管理需要整合的内容。42.某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼喊中心系统与仓储系统、 物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。规定：根
18、据上述介绍回答下列问题。（1）请你帮助该公司拟定i种供应链应用模式,并说明该模式适应公司哪些需求。（2）请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题。绝密启用前2009年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考（课程代码00896）、单以选撵n（本大共20小每小髓1分.共20分）1. B2. D3. C4. A5.B6. B7. A8. D9. C10.D11. C12. D13. A14. B15.C16. A17. C18. A19. D20.B、多事选择H （本大及共S小M每小It 2分.共10分）21. AD22. BE23. ABC24. AB25.ABDE三
19、.填空本大鬣共6小题,每小题1分.共6分）四.名词解算 （本大fil共4小融.短小题4分,共16分）26.浦费者27.IP地勤28.包过渡29.如局防汉30.3031.技术标掂32 .电子结算就是英主（买方）和卖主（卖方）（2分之陶的在线费金交换.（2分）.检索引擎是一种特殊的WWW页面软件,（2分）可找到与用户输入的眩词或 短语匹配的页面.（2分）33 .英式拍卖是指从低价开始,（2分）出价增加却没有出价人JM出更高的价格为止 的拍卖.（2分）.目标群体是指公司网络营怕I作（2分）所面向的群体-（2分）五、筒曾H （本大题共5小题.诲小题6分,共30分）.消费者到银行开账户：然后可通过互联网
20、访问银行并提供身份证明 it盯权访问系统的嚏些部分,不能访问哪些部分：（2分）（3）有-些资源可用来保护这屿资产.（2分）电f商务班论试收答案及评分参考第I页（共2页）39. 建立品牌：（2）噌加现有营销方案；3）销钩产抬和服务；（4）销华厂告版位：15）改善他后雇务和支持：（6）购买产品和服务；（7）管埋供应越：（8）进行拍卖【评分参考】每答对】条给I分.答对6条及以I .给满分6分.40. （1）使企业内部沟通变得更迅速、更方便：（2）使而要相互协作的工作更胸利地完成；（3）联机事务处理对我杂业务的管理更为容易；（4）联机分析处理使管理决策支持更为有效：（5）应用程序的发布和维护改进了系统
21、管理。【评分参考】每答对I条给2分，答对3条及以上给满分6分.六、论述题（本大题共2小鹿,每小题9分,共18分）4!. （1）侑生商品和服务；（2分）（2）设计建议应符合“向WWW用户磴供某种割助,以交换他外看广告”的 方法：（2分）（31客户信息；（1分）客户联系信息：3分）业务流程：（1分）外部公司及合作伙伴：（1分）前台系统与后台系统.T分）【评分告考】以上答案作为评分参考,考生答案意思接近即可给分，42. （1）按订单生产模式；（3分）适应企业的需求包括：迎合大规模定制的需要：（1分）减少库存B.In t ernetC.ExtianctD.Nct.法律征询网站提供的电子商务产品属于（）
22、A.有形产品B.无形产品C.数字产品。D.电子产品5 .下列不属于安全认证技术的是（）A数字著名。B.智能卡C.数字信封。D.电子钱夹7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者乐意购买，这样的拍卖被称为（）A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C.反拍卖D.第二价位秘密竞标8 .公司生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为（）A.利润源。B.利润杠杆C.利润对象D.利润点.下列不用干电子商务系统中介组织的是（）A.支付中心C.客户中心。D.物流中心B.认证中心1 0 .按照实行主体划分的公司电子商务采购模式是（C.理财、保险D.家电.在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最
23、大缺陷是（）A.缺少技术人员B.不易实现链接C.成本过高D.限制受众.今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（）A.双重拍卖B.维式拍卖C.英式拍卖D.荷兰式拍卖.辨认和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）A.个人接触B.大众媒体C.WWWD.推销员1 1 .以下关于客户关系管理系统的叙述，对的的是（）A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.客户关系管理系统就是整合客户信息C.客户关系管理系统就是购买应用软件D.客户关系管理系统就是呼喊中心12.卜面关于供应链管理的叙述，对的的是（）A.协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流B.协调供应链上所有参与公司之间的物流
24、、信息流和资金流C.整合供应锥上部分参叮公司之间的物流和信息流D.整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流3.教育机构的一级域名是（）A. netB. . o r gC. govD. edu14.三种最流行的WWW服务器软件，不涉及（）A. Int e met I n f o rmatio n S erver B.SQ L Se r v e rC . A p ache HTTP Se r ver?D . Ne t scape En t e rprise S e rve r1 5 .加密后的信息摘要称为（）A.数字指纹B.数字署名C.数字信封C.数字信封D.数字证书A.进货型、单独业务型和定
25、制采购模式B.战略支援型、部门统合型采购模式C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式D.卖方、买方和第三方采购模式11 .公司流程重组的英文缩写是（）A. ERPoB. BPRC. IC PD.ICC12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于（）A.B 2 OB.C2CC.B2 BoD. C2B1 3.电子商务对公司组织结构的影响是（）A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化，D.趋同化14 .PEST分析是（）A.销售增长率和市场占有率分析方法B.五力分析C.政治、经济、社会和技术分析方法D.优势、劣势、机会和威胁分析.下列选项中，属于电子商务时代生产
26、模式的特点是（）A.服务业以更快的速度增长。B.大规模生产C.动态贸易的出现D.个性化服务1 6.公司绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起袭击,拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为（ ）A.迂回进攻B.侧面进攻C.正面进攻。D.包围进攻17.下述关于电子商务采购的叙述中，对的的是（）A.电子商务采购从商业模式上来讲，以公司间采购和政府采购为主B.不同公司的电子商务采购活动采用的环节完全相同C.电子商务采购系统功能并不兔杂D.电子商务采购都是基于EDI的1 8.下列选项中，不牖于市场合作战略的是（A.与传统公司合作。B.与相关行业合作C.职能拓展战略 19.常用的非对称加密算法是（D.
27、集中化战略D.集中化战略B.DESC.RSAD. DTS2 0 .VAN的中文含义是（A.互联网B.增值网C.内部网。D.外部网二、多项选择题（本大题共5小题.每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的.请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。2 1.电子商务支付技术安全协议SSL涉及（A.消息加密协议C.安全电子交易协议。D.握手协议E.标准协议22 .划分市场结构的标准涉及（A.公司的产品种类C.公司产品的标准化限度。D.公司聚合能力E.公司进入市场的难易限度23 .移动电子商务提供的服务有（A.银行业务。B.订票C.交易E.娱乐2 4.
28、传统公司流程模式的缺陷有（A.流程分工过细C.不利于资源重组E.分工导致公司员工技能单一B.信用卡协议B.公司控制价格的能力D.物流B.组织结构过于柔性化D.分工导致公司的管理机构臃肿A.P O S2 5.订货子系统和供货子系统涉及的模块有（）A.信息管理模块。B.电子采购模块C.订单生成模块D.报表打印模块E.电子支付模块三 简答题（本大题共5小题海小题6分.共30分）2 6.简述长尾理论的基本原理。27.简述电子商务产品的发展趋势。2 8 .简述在电子商务环境下，公司电子商务流程重组的内容。29 .简述政府在电子商务中的角色定位。30 .简述电了商务市场经营业务战略的重要类型。四、论述题（
29、本大题共2小题,每小题12分，共24分）.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4%。目前，ML的产品配送业务绝大部 分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建M了自己的配送体系。请回答：（1）M E实行笫三方物流也许带来的益处。（2） ML实行第三方物流也许存在的风险。32 .在全球提倡“低碳经济的环境下,BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定 位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能拟定，该公司决定对原有产品的使用和改善意见进行 网上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题：（1）网上调研的一般环节有哪些
30、？（2 ）选用两种网上直接调研方法，并简朴设计如何实现。五、材料题（本题1 6分）.美国AEI公司材料美国A EI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户控制商务旅行支出”为主营业务。199 7年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量不断增多，旅行社征询人员短缺，传统经营模式成本增长等因素，公司着手开展网上业务，进行战略转型。19 98年，AEI公司与微软公司合作，开发了 AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念 及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增长了网站自动1口1复系统，解答客户的疑问。AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2
31、 0 23多个忠诚客户中,AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用限度较高的电子科技公司进行重点联系。1 999年.AEI公司网上赢利重要依赖于这类客户中的300多个公 司客户。AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如,A日公司帮助大公司旅行部经理快 速高效完毕旅行安排，让他们按照电脑屏幕上具体的优惠项目来调整旅行计划,可节省20%左右的旅行费用。AE1公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，涉及飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为 了让客户放心,A EI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。根据上述材料，回答下列问题：(I)什么因
32、素促使AEI公司的战略转变？(2)具体分析AE1公司客户关系管理的要素。(3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户？2010年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考（课程代码00896）一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共如分）1. C2. B3. D4. A5.B6. D7. A8. B9. C10.D11. B12. D13. B14. C15.D16. A17. A18. D19. C20.B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21. AD22. BCE23. ABCE24. ADE25.ABCDE三、简答题（本
33、大题共5小题，每小题6分，共30分）只要存储和流通的集道足够大，（1分）需求不旺或销量不佳的产品所共同占据 的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌甚至更大.（3分） 即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。（2分y26. （1）越来越注重产品的内容；（2分）（2）越来越多的产品数字化；（2分）（3）越来越多的产品信息化.（2分）27. （1）组织结构重组；（2分）（2）业务链重组；（2分）（3）资源重组。（2分）（1）作为参与者（使用者）：（1分）从事政府采购活动，属于商业行为c （2分） （2）作为（宏观）管理者：（1分）（在工商、税务、海关等方面）对电子商务起着扶持
34、和规范的作用.（2分）（1）成本领先战略，（1分）使自己的产品或服务的价格低于竞争对手。（1分） （2）差异化战略，（1分）使自己的产品或服务与众不同.（1分）（3）集中化战略，（1分）核心是针对特定的顾客群。（1分）电子商务概论试题答案及评分参考第1页（共3页）四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）28. （1） ML实施第三方物流可能带来的益处：集中精力发展主业.使企业能够将有限的人力、财力集中于核心业务， 优化资源的配置，发展基本技术，开发新产品等；减少库存量，降低库存成本。第三方物流精心计划物流方案和适时的运 送手段，改善企业的现金流量，实现成本优势：减少资本积压、节省费
35、用.通过提高各环节利用率来节省费用；提升企业形象。优良的服务帮助企业改进服务、树立企业品牌形象； 延伸服务。使企业可以获得向上延伸和向下延伸的服务.（2）可能存在的风险：企业对物流的控制力降低。（2分）存在客户关系管理风险.企业与客户的关系被削弱.（2分）客户信息透露的危险.客户信息可能被泄露。（2分）【评分参考】在（1） ML实旅第三方物流带来的益处中，答对1条给2分，答 对3条及以上最多给6分。29. （1）网上调研一般步骤：确定网络调研问题和调研目标；（1分）确定网络调研对象；（1分）确定网络调研方法；（1分）信息收集；（1分）.信息荔理和分析；（1分）提出研究报告。（1分）（2）网上直
36、接调研方法：网络问卷法：把需要调研的问题设计成问卷，放在相关网站上.专题讨论法：利用网上论坛发贴的手法。在车友供乐部收集信息。网络观察法：利用博客工具，发表相关文章.查看访问量和留言.在线实践法：网上模拟预售或网上模拟设计.【评分参考】答出1种网上直接调研方法并有如何实现的简单设计给3分，本 小题第（2）个问题最多给6分。五、材料题（本题16分）（1） AEI公司内部人员短缺，成本增加，外部客户使用因特网数量增多，这些 原因促成了 AEI的战略转型。（3分）（2）面对客户、接触客户.（1分）AEI建网站，设自动回复系统为面对客户 提供了可能。（1分）洞察客户更深层次的需求.（1分）AEI除提供
37、预订业务，还帮助大公司 旅行部经理这样的客户快速高效完成旅行安排，节省旅行费用.（1分） 电子商务概论试题答案及评分参考第2页（共3页）向最具有潜力的客户提供服务。（1分）AEI把熟悉和使用因特网程度较 高的科技公司做为有潜力的客户。（1分）提供个性化服务。（1分）AEI 了解不同的顾客群，设计量体裁衣的方案。 （1分）提供让客户放心的安全环境.（1分）AEI采用了先进的安全系统保证了 网上预订系统的安全和客户档案的安全.（1分）（3）二八法则指20%的客户提供80%的利润.（2分）在此案例中，300多个 能带来赢利的网上企业客户是AEI公司有价值的客户.（1分）电子商务概论试题答案及评分参考
38、第3页（共3页）全国2023年1月自学考试电子商务概论试题课程代码：0089 6一、单项选择题（本大题共20小题,每小题I分洪20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选 均无分。1.根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为（）A.公司与公司间的电子商务和公司与消费者间的电子商务B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务C.虚拟产品电子商务和实体电子商务D.国内电子商务和国际电子商务.将电子商务提成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是（）A.交易主体。B.交易对象C.使用网络类型4）.商务模式2 . Web 2. 0最具
39、有代表性的应用是（）A. HTMLB. BlogoC. HTTP”. C 1 i ent Serv e r.“以电子化数字形式存在的钞票货币”指的是（）A.电子信用卡B.电子支票C.电子钞票。D.磁条卡4 .下列选项中，不膈于EDI工作系统三要素的是（）A.浏览器。B.通信网络C.数据标准化。D. EDI软件及硬件.制定UN/E D IFACT标准的组织是（）A.美国国家标准化委员会弟.国际标准组织C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会5 .支付中心在电子商务系统组成中属于（）A. I n t e r n e t信息要素。B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素8 . C A的中文含
40、义为（）A.银行中心。B.认证中心。C.金融中心9 .阿里巴巴的电子商务模式属于（A.B2RB. B2CC.C2C1 0 .第一价位秘密竞标称为（A.英式拍卖C.日本式拍卖。D.维克瑞拍卖D.中介组织要素D.电子中心）D. C2B）B.荷兰式拍卖11.拟定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，拟定消费者爱好点、产品的赚钱点。以上这些活动在产品创新流程中属于（）A.产品概念阶段。B.产品定义阶段C.产品设计阶段I）.样品研制阶段1 2.假如生产产品的公司数目多，公司控制价格的能力一般，公司间的产品有差异，公司进入市场的壁垒低，这种市场结构是（）A.完全竞争。B.垄断C.垄断竞争。D.寡头垄断
41、1 3 .电子商务市场中，大多数公司都是在互补产品中实行（）A.免费策略。B.高位定价策略C.低位定价策略。D.动态定价策略14.下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是（）A.搜索引擎查找资料B.访问网站收集信息C.专题讨论法运用网络数据库信息1 5.网络广告与传统广告的主线区别是（）A.即时互动、使用方便。B.使用方便、效果可测试、海量信息C.使用方便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息16 .“消费者总是力求通过决策方案的选择、实行、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的满足”。这种消费者决策的基本原则是（A.最大满意原则。B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预期满意原则.根据
42、2 0 2 3年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特性，按网民身份来分析，所占比例最大的是（ ）A.党政机关干部B.自由职业C.企事业单位工作人员。D.学生1 8 .根据实行主体不同，公司电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外,还涉及（）A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式C.部门统合型采购模式。I）.单独业务型采购模式1 9 .以具体的业务需求为导向的采购模式是（）A.战略支援型采购模式B.单独业务型采购模式C.进货型采购模式1）.部门统合型采购模式20.英文“log i sties”翻译成中文，指的是（）A.信息流。B.商流。C.物流4）.资金流二、多项选择题（本大题
43、共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、 少选或未选均无分。2 1.目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议涉及（）A. SSUB.WAPC. SEToD. vanE.RSA22 . EDI的优势涉及（）A.减少成本。B.减少错误C.减少库存。D.改善客户服务E.运营费用低23 .电子商务系统框架的支柱有（）A. Inte r n et和In t ranetB .身份辨认和网上支付C.公共政策和法律。D ,技术标准和网络协议.电子结算系统是典型的（）A.部分外包 B.初期外包C.内部开发D.晚期外包. MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（）A.对称加密算法B.公开密钥算法C.散列算法D.私有密钥算法.扩展标注语言的英文缩写是（）A. HTMLB. XMLC. S G MLD. VRML.下列类型中，不涉及在消费者类型中的有（）A.耐心购买者 B.分析购买者C.冲动购买者D.爱好购买者2 0.代理服务器是以下设施的一种类型（）A. WWW服务器 B.公用网关C.防火墙D.防病毒设施二、多项