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1、浙江电大人力资源管理本科期末考试试卷(2023 年 7 月)一、单项选择（每题1分，共10分）1、人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（A、回归分析法B、经验分析法C、德尔菲法D、马尔可夫分析法2、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容?（A、工作职责B、工作环境C、工作权限D、工作中晋升3、公司对新员工上岗前进行的培训称为（A、培训IA、培训IB、岗前培训C、月兑产培训D、在职培训4、一名工人的绩效，除了产量指标完毕情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬软方面的表现，都需要综合考虑，逐个评估，这体现了绩效的（）的特点。A、多因性B、多维性C、动态性D、不拟定性5、公司
2、一般给销售人员实行的是（）A、能力工资制A、能力工资制B、绩效工资制C、计件工资制D、职务工资制6、劳动协议的法定内容不涉及（）A、试用期限A、试用期限B、劳动协议期限C、劳动保护和劳动条件 D、劳动报酬7、个性一一职业类型匹配的职业选择理论是由（7、个性一一职业类型匹配的职业选择理论是由（）提出的。A、美国波士顿大学专家帕金森B、美国心理学家约翰.L.霍兰德C、美国职业指导专家金斯伯格C、美国职业指导专家金斯伯格D、美国学者施恩专家8、李某总是认为人的本性是积极的，并能积极地完毕工作，承担责任。李某的管理方法在对人的态度方面认为人是（A、“机器人”B、“经济人”C、“生活人”D、“社会人”9
3、、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与别人的报酬与劳动之比是相等，这时就会有较大的 激励作用。这种理论称为（）A、公平理论B、效用理论C、因素理论D、强化理论 10、在理论界,通常将（）看作是人力资本理论的创建者、人力资本之父。A、威廉.配第B、亚当史密C、A.马歇尔D、舒尔茨二、多项选择（每小题2分，共20分）1、人力资源和其他资源不同，它重要具有以下特性（）A、社会性B、共享性 C、可测量性D、能动性 E、可开发性 2、人力资源供应大于需求,出现员工过剩，应采用的重要措施为（）A、通过开拓新的业务增长点来吸取过剩的人力资源B、裁人C、制定一些优惠措施鼓励提前退休D、提高员工劳动积极性E、进行
4、技术创新，提高员工劳动生产率3、媒体广告招聘的优点有（）A、信息传播范围广B、应聘人员数量大C、组织的选择余地大D、招聘时间较长E、广告费用较高4、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而受到主、客观因素的影响，即 （ ）A、激励 B、技能C、环境 D、机会 E、过程5、计件工资制重要合用于（）A、生产的目的是提高产量B、生产具有连续性和稳定性D、员工或班组的产量易计算C、员工人员多易集中管理E、公司有科学的劳动定额6、同一公司内部不同员工薪酬水平不同，是由于（6、同一公司内部不同员工薪酬水平不同，是由于（）因素的影响。A、员工的绩效B、员工的岗位C、员工的能力D、工会的力量E、员工
5、的工龄7、职业管理学家萨柏把人的职业生涯划分为五个重要阶段（）A、成长阶段 B、探索阶段C、确立阶段D、维持阶段E、衰退阶段8、公司进行人力资源外包的因素是（）A、为了节省费用B、聚焦于战略和核心业务C、为了提高人力资源工作的效果D、维护公司形象E、临时性的措施9、双重职业道路（）A、认为技术专家可以并且应当允许将其技能奉献给公司而不必成为管理者B、既涉及纵向的工作序列，也涉及一系列横向的机会C、为经理人员和专业技术人员设计了一个平行的职业发展体系D、员工有了继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会E、不提倡从合格的技术专家中培养劣等的管理者，而组织既可聘请具有高技能的管理者, 又可雇佣具有高
6、技能的技术人员10、评价中心法重要用来招聘管理人员，常用的方法有（）A、公文解决 B、无领导小组讨论 C、角色扮演 D、智力测验 E、性向测验三、判断题（每小题1分，共10分）1、 人力资源是一种不可再生的资源。（ ）2、人力资源规划，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，它直接影响着组织人力资源 管理的效率。3、工作评价就是评估工作的价值，制定工作的等级，因此，评价对象是任职者。()4 、 员工推荐的优点是招聘成本小，可靠性高。()5、岗前培训是指员工离开工作岗位，去专门从事知识或技能的学习。()6、 绩效考评只能由员工的主管对其进行评价。()7、用人单位支付给劳动者的工资不得低于单位所在
7、行业的最低工资水平。( )8、建立劳动协议的目的在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付，它是确立劳动关系的法 律凭证。( )9 、职业生涯是指个人一生中从事职业的所有历程。( )10、整体业务外包模式，就是将一项完整的人力资源管理职能工作所有外包出去，公司人力 资 源 部 门 不 再 履 行 此 项 管 理 职 能。()四、论述题(每题15分，共30分)1、试述人力资源管理经理面临的新挑战。2、试述当前我国建立健全社会保障体系的重要任务。五、案例分析题(每小题15分，共30分)1、工作职责分歧一位操作工不小心把大量的液体洒在工作台的周边，车间主任叫操作工把洒在地上的 液体清扫干净，操作工不乐
8、意干，理由是这不是他的工作,他认为应当叫服务工打扫。车间 主任便叫来服务工，但服务工也不乐意干，说“我这里的事情还没有做完，你叫别人干，再说, 这事也不应当是我干的”。车间主任再叫来勤杂工，要勤杂工来清扫，勤杂工也很不情愿, 车间主任威胁耍将其解雇，勤杂工勉强干完了这件事，但心里很不满意,便向公司进行投诉。有 关人员看了投诉后,审阅了这三类人员的岗位说明书。操作工的岗位说明书明确规定“操作 工有责任保持车床的清洁，使之处在可操作状态”，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书 规定：“服务工有责任以各种方式协助操作工，随叫随到，即时服务”，但没有涉及清扫工作; 勤杂工的岗位说明书的确包含了各种清扫
9、内容,但他的工作时间是从正常的下班后开始。试分析：(1)对于勤杂工的投诉，你认为如何解决？有无建议？(2)如何防止类似事件的发生？2、通达公司员工的绩效考评通达公司成立于20世纪5。年代，目前公司有员工1000人左右。总公司自身没有业务 部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责 绩效考评制度的制定和实行。人事部在原有考评制度基础上制定了中层干部考评办法。 在每年年终正式考评之前,人事部又具体出台当年的考评方案，以使考评达成可操作的限度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和
10、程序，通常涉及被 考评者填写述职报告、在自己单位内召开员工大会进行述职、民意测评、向科级干部或者全 体员工征求意见、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报总经理。考评的内容重要涉及3个方面：被考评者的德、能、勤、绩和管理工作情况，下一步 工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完毕、政治思想品德，对于能 力的定义则比较抽象。各业务部门都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还 价的过程。对中层干部的考评完毕以后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈 给个人。尽管考评方案中明确说明考评与人事升迁、工资升降等方面挂钩，但最后的结果总 是不了了之
11、，没有任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评 通常是从经营指标的完毕情况来进行的;对于非业务人员的考评，无论是总公司还是分公司 都由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业绩有利评估的反馈，只是到了年终奖金分派时,部门领导才会对自己的下属做一次简朴的排序。试分析：(1) 绩效考评在人力资源管理中有何作用?这些作用在通达公司是否有所体现?(2) 通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才干克服这些问题？(试卷参考答案附后)人力资源管理本科期末考试试题参考答案（2023、 7）一、单项选择题1、C1、C2、D3、B6、A7、A10
12、、D二、多项选择题1、AD1、AD2、ABC3、ABC 4、AB CD5、ABD6、ABCE7、ABCDE 8、ABC9、ACDE10、ABC三、判断题3、错4、对5、错8、对9、对10、对1、错2、对6、错7、错四、论述题1、答(要点)一是，职能转换带来的挑战。从事招聘、培训员工、薪金福利设计、员工辞退等是人力 资源管理部门的传统业务，在当今时代，人力资源部门光做好这些工作已远远不够了。在现 代公司中，人力资源部门的重要使命是要成为各业务部门的战略伙伴，或者说，人力资源部 门的角色要尽快向公司管理的战略合作伙伴关系转变。（P10）二是，“寻人与“留人”的挑战。公司内部发展人才和外部招聘人才相
13、结合，是发现和培养 人才的唯一途径，在这个过程中如何平衡公司内外部人员间的关系，是个很微妙的挑战，发 展和提高内部员工，可以巩固公司文化，但也有也许放慢公司吸取新管理流程、新技术的速度。 在瞬息万变的当今社会，牢固的公司文化很也许会演变为一种劣势。然而，在公司外部招聘 过多的员工，由于同事间缺少共事的经验、不了解对方的工作风格，无法建立起顺利决策所 需的必要信任，会使公司陷入难以形成一支管理团队的危机。 （P11）三是，外部环境变化的挑战。随着经济的全球化,以及我国加入WTO,更多的跨国公司将 进入我国，我国公司也会更多地将产品打入国际市场。现在，人力资源经理面对的是国际化 的竞争，是全球化的
14、商业环境，人力资源国际化竞争已成为一种趋势。（PU、12）四是，劳动力多样性的挑战。劳动力多样性表现在多种方面,一个方面是劳动力来源的多 样性。人才市场的形成和完善，加快了人才的流动，现代公司中的员工往往来自四周八方，五 湖四海，没有了过去的地区限制。另一个方面是，他们除了具有不同的文化限度以外，还也 许具有不同的语言和生活习惯。特别是随着我国改革开放和加入WTO,以及世界经济的全 球化趋势，人才流动已呈现国际化趋势。 （P 12）2、答（要点）（P295、29 6 ）坚持社会统筹和个人账户相结合，完善职工基本养老保险制度；推动医疗保险制度改革；建立健全失业保险制度；全面贯彻城市居民最低生活保
15、障制度；加快建立农村养老保险、医疗保险和最低生活保障制度；合理拟定社会保障范围、标准和水平。（参照上一题答题要点作适当展开分析）五、案例分析题1、分析要点：(1)我会采用如下解决方法：一是,对服务工应当表扬;二是，对操作工要分析他为什么要把 大量机油撒在机床周边，到底是故意的还是无意的。但无论如何,都要对他批评教育；三是, 对车间主任不明确属下的工作职责，应当给予批评。(2)如何防止类似问题发生:应对职位说明书进行修改。对操作工，应增长这样的条文，工作时 间要保持可机床周边的清洁，假如由于工作不慎而导致周边环境污染的话，应当承担保洁责 任；发生事情后,要及时上报。对服务工和勤杂工，也同样要加一条，要完毕车间安排的相关 的或紧急性的任务。2、分析要点：(1)绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为薪酬管理、职务调整、员工培训提供依 据;为上级与员工之间提供正式沟通的机会;帮助和促进员工自我成长;为公司决策提供参考。(P 193、194)这些作用在该案例中或多或少都有所表现。(2)存在的问题及改善办法：一是，考评目的不明确，也太狭窄，仅仅为了奖金，因此，要 进一步明确考评目的。二是，考评指标缺少科学性，太笼统，需要进一步细化，并加以量化。 三是，考评人员单一，考评小组成员要由了解员工工作情况的人组成。四是，考评过程不完 整，还要进行考评反馈,要进行考评后面谈。