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1、中心学校家校纠纷事件应急预案为有效预防和减少家校纠纷事件，提高应对和处置家校纠纷事件 的能力，维护教育教学秩序和社会稳定，确保能够及时、迅速、高效、 有序地得到处理，特制定本预案。一、 组织机构学校成立家校纠纷应急工作机构，明细人员分工、职责要求。（一）领导小组组长：校长副组长：副校长成员：中小学全体领导干部及班主任职 责：负责制定学生家校纠纷事件应急预案，决定本预案的启 动与终止；健全应急管理制度，落实各项工作措施；在家校纠纷事件 处置工作中统一指挥、科学决策，协调各方力量进行应急救援；控制 事态开展，把事件造成的损失降到最低，尽快恢复正常的教育教学秩 序。（二）工作职责L发生家校冲突事件，
2、现场教师（班主任）、年级组长、德育主 任、学部主任四级联动处理。班主任：及时将了解事件原委告知组长及德育主任，同时做好家 长、学生的安抚工作，配合学部对事件的调查处理。年级组长：及时上报事件发生原委，会同班主任（现场教师）同 时做好家长、学生的安抚工作，配合学部对事件的调查处理。德育主任：及时了解事件发生原委，逐级汇报的同时，采取相应 的措施，主动纳入学案工作程序。班主任（现场教师）、年级组长、德育主任全程跟踪。2 .应急状态期间，小组各成员保证信息畅通，及时逐级上报。做 好本年级的冲突事件应急处理工作，配合、服从对事件应急处理工作 进行的调查和处理。3 .采取有效措施，做好安抚、慰问及思想稳
3、定等善后处置工作， 维护正常教育教学秩序。二、预防预警L健全制度落实责任。制定预防家校纠纷相关工作制度，将各项 职责层层分解，落实到人，明细相关岗位的平安管理和教育责任。4 .重视教师师德师风建设，减少家校纠纷事件发生。利用学校师 德师风工作，有针对性地对教师强化教育，学习相关法律的学习，以 法律为基准开展教学工作，保护学生的合法权益。5 .做好警示预警工作。及时发布国内发生的家校纠纷，引以为戒, 警钟长鸣；对学校易发生家校纠纷事件的时间、地点、人员等，提前 向教师、学生提出预警，采取必要的防范措施。6 .提前做好家校沟通工作。日常管理工作中重视与家长及时沟 通，针对班级出现的特殊情况及时与家
4、长进行交流，减少家校纠纷事 件的发生。三、应急处置（一）应急响应第一发现人发现家校纠纷事件时，立即 报告相关领导和校长 情况。报告内容必须准确全面，包括具体时间，地点，及简要情况。 学校在15分钟内 报告教体局和属地党委政府。（二）预案启动学校平安应急工作领导小组立即启动应急预案。学校应急总指挥（校长或副校长）立即下达命令：相关的学生和教师及班主任立即了解情况。各工作组人员立即就位，开展工作。（三）事件处理L校长第一时间到位，亲自现场指挥，总体协调控制。2 .调查、分析事故原因，组织调查工作小组充分了解事件真相, 对家校纠纷发生的事件进行快速、有效调查。同时派出工作小组了解 学生家庭情况。3
5、.平安保卫组人员到位，立即设定警戒线，防止无关人员进入校 园进行无关报道。4 .落实教育措施和整改措施。组织当事方，第三方法律顾问， 家长委员会成员等，共同坐下来协商，同时做好会议纪要，最后才是 完全协商不成的，可以向法院起诉解决。（四）信息报告1 .领导小组及时写出事件书面报告上报教体局。报告内容：事件 发生的时间、地点、原因、简要经过、事件发生后所采取的措施及控 制情况。2 .事件补报：根据事件情况变化、处理进程结果，由领导小组及 时向上级主管部门进行情况补报。3 .信息发布：家校纠纷事件对外消息发布，必须由学校领导小组 统一发布，任何个人不得随意发布消息，以免报道失实，造成混乱。（五）善后处置L学校应急领导小组组成专班调查事件发生原因，形成书面调查 材料报教体局。4 .安排心理教师、班主任做好其它学生的思想稳定工作，解除他 们的恐慌心理，保证学校正常的教育教学秩序。5 .善后处置组做好家长安抚和保险理赔工作。6 .做好舆情应对工作，及时澄清社会谣传。7 .强化对教师的教育工作，汲取事件教训，完善防范措施。8 .责任追究：学校对工作失职，不认真履行疏导、保护、管理职 责，酿成严重后果的有关责任人，根据事件情况进行责任追究问责。