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1、湖南广播电视大学管理案例分析课程教学一体化设计方案一、课程基本概况（一）课程性质“管理案例分析”是中央电大开放教育工商管理本科（专科起点）专业的一门统设必 修课。本课程在202 3年秋工商管理（本）专、也规则中以专业课的形式开设，占2个学分。 中央电大文字教材与湖南电大文字辅导教材正在建设之中。本课程教学总学时数为皂L学时, 建议先选修课程有公司战略管理.组织行为学.成本管理.公司概论.流通概论.小公 司管理.人力资源管理.公司信息管理等，后续课程有毕业设计.社会实践等。本课程的重 要内容涉及物流.人力资源.市场营销.战略管理.公司文化.生产质量.公司诊断.财 务管理.综合管理. 创业.小公司
2、管理.物业管理.网络营销. 电子商务. 公司信 息化等案例的学习与分析。（二）课程教学目的案例教学的目的应以培养学生解决实际问题的能力为重点。案例教学不能与普通的课程 教学相比较，它是建立在学生已经掌握相关理论基础知识的基础上，对理论知识技能的运用， 以案例为载体，强调接近真实的实践效果。案例教学应达成以下培养目的:培养学习者分析和解决问题的能力,解决人际关系的能力， 全面学习的能力，以及其他如自我管理能力.信息加工解决能力等。1.提高分析和解决问题的能力：案例将纷繁复杂的管理情景加以描述，学习者对其中 有关信息进行分类组合.排列分析，完毕去粗取精.去伪存真.由表及里的加工过程。 通过对案例情
3、景中所包含的矛盾和问题的分析与解决，可以有效地锻炼和提高学习者运用理 论知识解决实际问题的能力。情况，发言情况教师检查评估案例报告20案例报告完毕情况第13-14天按格式文献填写提交，由省校课程教师检查评估注：个案学期周期为两周，计14天。（四）形成性考核替代说明针对参与案例教学活动（案例设计、案例答辩、公司诊断等）的同学，假如在活动中取得 较好的成绩，可由省电大相关责任教师拟定，并给予免去形成考核，直接计形考成绩为满分。四、教学支持服务及质量保障（一）支持服务分校辅导教师组织服务,运用分校教学平台、互联网通讯工具等给学生补充适量与所 学内容相关的阅读材料。此外,支持服务不仅涉及学业上的指导和
4、帮助，还涉及为学生提供 心理和精神上的支持。省校支持服务内容重要是通过电大在线平台课程端发布相关课程资源（教学辅导、参 考资料、作业指导、复习指导等）；可以通过在线平台课程讨论区向责任教师提问，责任教 师将在3个工作日内给大家答复。省校课程责任教师段庆华电子邮箱：d ah h li 1 26. c 0m,希望大家把问题以附件 的形式发过来，段庆华老师将以附件的形式给予回复。联系方式：办公室:,此外，学生也可 以来学校与段老师沟通，办公地址是：湖南电大远教楼420办公室。博客访问:大家可以进入hHD：/bl。g .1 63. c o m / d q h h lj 126/直接在我的“博客”里提问
5、。QQ提问：大家可以在我的QQ里24小时提问,Q Q号:.（二）质量保障我们把教学过程的准备、教学的进行、网上辅导与答疑、作业、测验、期末考试、教 学结束后的评估等各个环节作为一个完整的教学过程，进行管理和控制，以期取得最佳的教 学效果。具体措施如下：1 .开课前的教学培训：贯彻贯彻教学大纲和课程教学设计方案；2 .在文字和音像教材中都有多种媒体教材的使用方法和有关说明；3 .教学过程中，将通过文字教材、音像教材、网上辅导与答疑、直播课堂、IP课等媒 体的方法提醒、综合练习、学习指导，以及各种辅助媒体如面授辅导、电话等进行全过程的 导学和助学；4 .平时作业的贯彻和检查；5 .严格、科学、客观
6、的期末考试；6 .不定期的教学调研和教学评估，不断完善各教学环节，保证教学质量。五、省电大本课程责任教师名片姓名t段庆华湖南电大经管部电孑商务专业责任教师，电子商务法律与 法规课程责任教师。地址：湖南电大经部，远鼓楼420室邮编：410004办公电话：QQ： 349569959博客：http:/湖南电大经管部段庆华2 023年7月2 .提高解决人际关系的能力：管理是一种社会性活动，要解决问题就必须与其别人合 作。在案例教学的过程中，有许多群体活动。通过群体的互动，取长补短，集思广益，形成 较为完善的方案。同时，学生可以通过在讨论的过程中的学习与沟通,体味如何去听取别人 的见解，如何坚持自己的观
7、点，如何去说服别人，如何自我指导与自我控制等。3 .拓展全面学习的能力:案例教学特色突出的地方是有助于开发人的智能和发明性， 增强人的学习能力。人的学习能力是分层次的，接受知识和经验是一个层次,消化和整合知 识经验是另一层次，应用知识.应变与创新则是更高的层次。学习能力的强弱不只是体现 在对理论知识的死记硬背和被动接受上，更为重要的是体现在整合知识和经验的能力上，以 及合川不断变化创新的能力上。只有具有全面学习能力的学习者，才会知道自己需要什么样 的知识与窍门，懂得更新哪些方面的知识，知道如何运用知识解决问题以达成既定的目的。4.其他能力的培养:完整的案例学习过程对学习者来说既是一种收集分辨信
8、息.判断查 找问题.拟定备选方案和作出最后决策的纵深演进过程，同时也是从个人阅读分析到小组 学习讨论，再到全班共享交流，逐步扩充学习范围,互相启发互相借鉴，直至理解达成共识, 进行社会化的过程。正是在这两个维度互相影响和交错之间，学习者学习和丰富了管理经验, 提高了思维能力.办事能力以及解决群体关系的能力。二、课程设计（一）学生个体分析表二学生个体情况调研表维度指标内容能力知识水平理论知识水平不高，没有形成系统的理论知识 架构，不专也不全，在被调杳的对象中，懂营销的 不太了解财务，懂生产的不太了解战略，懂技术的不 太了解公司文化等。而对自己所在岗位的所需的专业知识也知之不多。在对工商管理本科学
9、生进行入学测评时,优秀率只有18%。工作经验有6 7%的学生来自于公司，从事管理工作的学 生只有13%；有3 3%的学生不是来自于公司，而 从事管理工作的只有22%,在这33%的学生中有 5 6%的学生没有实际工作经验。因此，我们不仅面 对只有29. 6%的有管理工作经验的学生，还要面 对18. 5%没有任何实际工作经验的学生，教学工 作十分困难。态度对学习态度部分学生学习态度不端正，对学习缺少持久 性.积极性，在学习过程碰到问题不积极思考，不 向老师请教，应负考试。对学校态度部分学生选择了读电大，却不看好电大，认为读 电大就是混文凭（没剔除虚假信息，调研显示有2 3 %的学生这么认为）,也不
10、会有太大的盼望学到什 么知识。对教学态度普遍学生认为教师水平不高，网上提供的优质 资源不多,学习流程复杂繁琐，形式太多。动机外部动机提高自身的学历层次，获得高一层的文凭（80%） O内部动机通过专业及课程的学习,增长自身的专业知识和技能，应用于工作生活，或个人爱好驱动（6（）%）。社会动机通过群体学习，结识更多的同学朋友和老师（60%）行为行为积极性有通过远程求知经验的只占2 4 %。行为延续性无学习计划占73%,系统学习已成空谈。条件学习条件由于工作繁忙，少有学习的时间。支持条件由于与课程辅导老师远程联系,缺少面对面沟 通的情景；由于网上资源检索有难度，掌握信息不 全面,注:以上数据来源于2
11、 023年上半年对湖南电大部分分校师生的调研。通过度析发现，学生学习动机和需求比较明确，知识能力参差不齐，但整体较差，学习 态度多有不端正，学习条件不佳。这就规定我们应设计出有启发性.诱导性.开放性.针 对性.强制性等特点的课程教学一体化方案，同时规定省校课程责任教师对各分校的课程 教学加强管理与控制。（二）课程教学环节设计管理案例分析课程教学环节的设计应始终贯彻以学习者为主体.以教学目的为导 向. 符合开放教育教学特点，并自始至终融入实践因素的现代教育理念。在这种教学理念 的引导下，我们在课程教学环节的安排上突出自主性.协作性.互动性.开放性等特点，其 教学环节如下：1 .自主学习:基于开放
12、成人学生的特点,规定学生自己制订学习计戈IJ，自己选择所学案例。 学习计划的制订应与教学计划同步，避开工作安排。我们规定学员可以在案例库中选择与自 己工作相关.知识背景相关.爱好爱好相关的壮案例进行学习，熟悉所学选案例内容， 完毕所选案例分析,撰写所选案例分析报告等。2 .协作学习：应以团队的形式开展案例学习，在团队学习过程中，即有分工，更多的是协 作，对案例问题的分析往往以团队讨论，头脑风暴的形式展开。此外，案例教学采用大班制， 可以让学生在案例讨论时更剧烈.问题分析更进一步。，网上大班人数在40至60人左 右，每班分为8至10个团队，每个团队由4至6人组成。3 .多边互动：学习团队内部的沟
13、通，团队之间的大辩论，大班之间的大辩论,师生之间的双 向互动等,构成了一个多维立体的互动网络。4 .导学：课程教师应提供每一个案例的教学计划给每一位学生，在教学计划中，应体现 案例教学进度.教学任务与阶段性学习任务.指导与师生互动时间安排等。5 .学习激励:学习激励机制分为虚拟网络游戏式激励与现实激励。其中虚拟网络游戏 式激励的实现可以是积分制.等级制，当达成一定的积分与等级时，可以得到更多的虚拟奖 品.虚拟称号等。此外在教学软件中设计和谐的界面. 充满情调的动画与图片.便利的学 习通道等，让学生在快乐中学习。现实激励的实现可以在每个案例学习完毕后评选去学习之 星,或给予一定的物质奖励等。6
14、.讨论与作业:讨论是案例学习的重要手段与环节，作业是巩固和检查自己学习效果的 有效手段，学生必须按规定完毕所选案例的所有讨论和解答所有分析问题，分校辅导教师要 认真检查案例讨论内容，认真批改作业并有具体记录，防止送分.人情分情况的出现。省电大 将对学生完毕讨论与作业情况进行不定期抽查。学生平时作业成绩合格者方可参与期末考 试。讨论与作业成绩占期末总成绩的30%。7 . 教学活动：在网上教学的基础上，开展诸如案例设计. 案例答辩. 中小公司诊 断等多种形式的教学活动，是提高学生综合素质，高规格培养人才的方式。经验可知,大多参 与过各种案例教学活动的学生，都在分析能力.创新能力.协作能力等方面得到
15、巨大提高。 此类活动，将案例教学推向更高的层次。学生在各种案例教学活动中表现优秀，可以给予免 去形成性考核。8 .考核：本课程考核由形成性考核与终结性考核组成。形成性考核由省电大课程教师 把关，其考核内容为学习计划完整度及执行情况，平时讨论与作业情况，参与教学活动情况, 案例分析报告质量等，暂定占总成绩的5 0 %；终结性考核由中央电大统一命题，统一评分标准.统一考试时间，暂定占总成绩的5 0%。表二:重要教学环节设计一览表教学环节任务内容组织方式质量监控自主学习制定学习计划4选择案例8篇，熟悉案例内容，完毕案例分析，撰写选分析报告案例教学软件为平台教 学计划为引导分校辅导教师 组织网络记录与
16、监控辅导教师督促协作学习大班（4 0 -60人）团队（8 1 0人）a团队分工协作，计划安排拟定班长与队长职责完毕规定的协作项目网络记录与监控辅导教师督促多边互动团队内部沟通A团队之间、大班之间大辩论师生双向互动软件平台支持电大在线平台支持其他支持（QQ、MSN）网络记录与监控辅导教师督促导学个案教学计划、IP点评A重点、难点问题解答分班分队、任务安排等软件平台支持电大在线平台支持网络记录与监控辅导教师督促学习激励虚拟网络游戏式激励现实激励虚拟积分、等级、奖品、称号、和谐界面、便利通道评选学习之星、物质奖励网络记录与监控辅导教师联络讨论与作业团队内部讨论；团队之间大讨论；班级之间大辩论受领任务
17、时的问题,案例问题分析在软件平台进行网络记录与监控辅导教师督促课程教师点评教学活动案例设计、案例答辩、中小公司诊断以项目形式组织实行，可替代形考成绩实地组织进行由部门主管考核考核形考内容涉及学习计划完整度及执 行情况，平时讨论与作业情况,参与教 学活动情况，案例分析报告质量 终结性考核形考由省电大把关，占50 %终考由中央电大把关，占总50%网络记录形考终 考中央电大组织与监控，由省校统一命题（三）课程教学流程设计案例教学环节中学员活动、软件活动与教师活动之间的关系如下图一所示4图一：学员活动、软件活动与教师活动关系图（四）课程教学进度及课时分派设计学生将选择本课程案例库中8篇案例进行学习，依
18、据本课程安排5 4课时的规定，平均 每篇案例学时数为6课时,另其余6课时分派方法为：3课时案例分析方法专题讲座,3课时 案例分析课程期末复习。详见下表三。表三：课程教学进度及课时分派表序号内容课内学时周次备注自学讨论作业互动I P1专题讲座312案例一211112-33案例二211114-54案例三21116-75案例四2I118-96案例五211110-1 17案例六211112-138案例七21111 4 -159案例八211116-171 0期末复习318总计5 4课时（五）课程资源设计1、IP课：拟由湖南广播电视大学录制3 6课时的电视课，其中3 0篇案例，每篇录制1 课时，此外专题讲
19、座3课时，期末复习3课时。2、教学辅导:针对每个案例分析中要把握的重点难点内容进行说明，计3 0篇教学辅导。3、参考资料:案例分析示范，案例分析技巧，案例分析工具等文档计15篇。4、复习考试：上传了“考核说明”和“期末复习指导”两篇文档，旨在让学生了解本课程的 考核程序及考核重点。5、作业练习:针对每一个案例的问题进行了分析解答,供学生参考。6、其他教学资源重要有相关教学辅导资料,如省电大统一下发的辅导资料等。三.形成性考核设计本课程考核由形成性考核与终结性考核组成。形成性考核由省电大课程教师把关，其考核内容为学习计划完整度及执行情况，平时讨论与作业情况，参与教学活动情况，案例分析报告质量等，
20、暂定占总成绩的50%；终结性考核由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间，暂定占总成绩的50%。碍于本课程为中央电大统设课程，终结性考核由中央电大组 织实行，只有形成性考核才由省校实行，所以本文重点描述形成性考核的设计。（一）形成性考核目的加强对学生的学习过程的监控;提高学生进行管理案例分析的综合能力，综合运用工商 管理有关专业知识解决具体问题的能力，团队协作能力、自主学习能力、沟通能力、创新能 力等。（二）形成性考核具体项目形成性考核案例学习总成绩以10（）制记录成绩，由个案学习成绩加权平均得到，其中个 案学习形成性考核成绩及权重由“预习案例（10%）”、复习知识（10%） ”、“小组
21、交流（2 0%）”、“答问提问（20%）”、“批判辩论（2 0%） ”和“案例报告（2 0%） ”六个部分构成。（三）形成性考核算施明细表四：个案学习形成性考核算施明细表考核项目权重具体考核任务完毕时间管理规定预习案例10考核个案中所涉及的内容，情景、行业知识等第12天以选择项的形式提交到软件进行人机混合记录复习知识1 0考核案例中所涉及的相关理论知识与技能第:M天以选择项的形式提交到软件进行人机混合记录小组交流20检查交流主题完毕情况第5-7天答案提交到软件，由省校课程教师检查评估答问提问20同学提问，教师提问回答情况第8- 1 0天答案提交到软件，由省校课程教师检查评估批判辩论20团队之间、班级之间辩论参与第1 1 12天答案提交到软件，由省校课程