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1、公司年终个人述职报告5篇 年终员工述职报告公司年终个人述职报告1一、业务拓展及营销工作。在过去的一年里，围绕年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严 格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经 营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展 的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：（一）巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户（如宏元集团）特点，成立了由经办客户经 理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险
2、，优先保证其各项业务。对于长期 稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化 的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极 的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电 脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部 率先在沈阳行系统内试探性地创立了 “出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极 大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式 已经在沈阳行系统得到了认可。2、防范风
3、险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一, 利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势, 取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以 点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。（二）强化管理，降低风险，取得综合效益最大化。1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势 复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要 保持稳健
4、的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的 有关部门文件和规章制度，要求大家将银行年信贷指导意见和信贷业务经营管理十六 点意见认真贯彻落实。为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部 停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了 更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务 合作关系，仅此一户减少我部存款28000万元。在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低 的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东
5、日、辽宁鹏达、三 山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此 严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我 部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如动产质押、仓单质押出入库制度等。根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨 论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论, 杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工 作态度和严谨的工作风格曾多
6、次受到上级行有关部门的认可和表扬。在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出 帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。3、严格落实授信项目的动态信息监控。贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要 求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作 一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押 物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。（三）营造团队精神，全面提高客户经理综合素质。我部通过自学、集中学习等方式
7、，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，首先, 要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来, 奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人 员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核 挂钩开发拓展市场。其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求 全体客户经理结合工作实际，认真阅读细节决定成败这本书。通过相关学习，结合激励 与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。二、结算业务方面。年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入
8、的开展下去，让员工牢固树立“规 范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分 行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风 险，全年无重大会计差错事故。1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学 习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作 中遵照执行。2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉 献的职业道德信封上。并按
9、总行的商业银行内部控制制度指引和银行内部控制综合安 全评价实施办法，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使 员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全 事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多， 业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间 内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分 第一名，并有多名员工获得前三
10、名的好成绩。xx年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、 “家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传, 有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了 “理财工作室”，使营业部的理财工作做 在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人 住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品（1-9期）272.3万美元、74.9万港元。4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了 达标活动领导小组，并制定了
11、具体的计划和措施。组织员工学习银行作风建设与规范化服 务的通知及银行作风建设与规范化服务达标考核办法，以此作为对员工进行检查、考 核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务 纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称 号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。三、后勤保障及三防一保工作。营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费 用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的 开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公
12、室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作 出了大量的牺牲，费用同比下降了 200余万元，作出了巨大的贡献。另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员 工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护 了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效 的内部安全保障。1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行 传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防 职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害
13、部位的技防、物防设施进行经常检查，使 问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并 得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批 准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及 时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常 使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工 作人员建立了相应档案，并时时了解
14、员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执 行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定 期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组 织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练 记录，发现不足，及时完善。四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育。围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化 管理，在实际
15、工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制 度化和合规化。始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教 育活动，培养员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力， 有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执 行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕 然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年 共有4名同志加入了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人 数的40%,成为开展各项业务
16、的先锋队。xx年已经到来，我部的工作重心是：继续以防范风险为中心，规范经营，不断调整， 勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度 各项指标而努力工作。具体计划着重做好以下几方面工作：1、根据新信贷审批程序，在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行。以现有的各项具 体规章制度为基础，根据实际情况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺利进行。 以总行下发的信贷业务产品手册为基础，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的 业务素质，适应日趋激烈的市场竞争。2、进一步充分发掘现有客户的潜力，保持发展现有的存款基础，同时继续开发新的市 场，以增加我行发展的后劲，完
17、成市行下达的任务。3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育，培养员工爱岗敬业、热爱、团 结向上的.精神。继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工，通过多种形 式的教育活动，为业务发展提供精神基矗。把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高员工的业务水平和服务能力。 由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比较大，年我们将对此项工作应 做出详细的培训考核方案，希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本 业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加出色。4、进一步加强内控建设，提高规范化管理水平，积极防范和化解风险
18、资产。进一步加 强信贷资产管理，严格控制不良资产。进一步细化贷前调查管理，确保贷前调查和贷后检查 真实可靠。结算业务方面，认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度, 对内控管理工作常抓不懈，将安全工作放在第一位，将内控制度贯彻到工作中的每一个环节 去，对职工加强业务风险安全教育，堵查漏洞，把内控管理风险防范工作落到实处，坚决消 灭不安全隐患。5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度，配合市行的各项安全保卫工 作，不断提高员工的整体安全保卫综合素质。同时，清醒地认清严峻的安全形势，增强安全 防范意识，进一步学习和总结，完善工作细节，确保我行财产和人员安全。我将进一步总结
19、一年来各项工作的经验，加大业务开发力度，强化内控管理，为市行的 发展做出自己应尽的贡献。公司年终个人述职报告220XX年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，在与广大同仁的团 结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己, 兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大 的提高。回顾起来，现将20XX年度工作总结汇报如下：一、20xx年工作情况一线储蓄柜员是银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量 最大。在这一年中我主要做到了以下几点：（-）优质的服务理念我每日按时到岗，做好班前准备，准时
20、参加晨会，努力提高自己的劳动技能，以优质文 明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑 难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速 整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其 他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客 户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。（二）良好的工作态度我的工作主要是认真审核客户递交的业务资料，规范和提高业务操作流程和水平，提高 防范风险的意识，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早、中、晚做到三碰库以
21、 及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁 琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习， 炼就过硬的本领，提高自身素质。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则, 练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业 务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习 请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得 到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。（三）高尚的工作作风在作风上，本人能遵章守纪
22、、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工 作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、 乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记 党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。坚持以“客户满意、 业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声, 走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的 各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，让客户在这里感受到温暖的 含义是什么。行里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个
23、人汇款，有的人连所需要的凭 条都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他 们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办 理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问，为什么还要这么热心的 去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。每当我听到外边顾客对我说: 你的活儿干的真快，态度真不错，分行服务就是好这样的话的时候，我心里就万分的高 兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。二、工作中存在的问题虽然本人一年来的工作取得了一定成绩，但离领导的要求和客户的期望还有一定差距。
24、回顾检查自身存在的问题，我认为主要有以下几个方面：一是学习不够。当前，以信息技术 为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑 战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新 的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人 生观、价值观解决不好的表现。虽然工作中存在不细心的问题并有差错发生，但已深刻反省 并认识了自身不足，并积极改正，这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力 的学习业务技能和理论知识。三、20xx年度工作计划对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和
25、领导指教：一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉 规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水 平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知 识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。四是走可持续发展的“每个柜员 都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路，使我们分行前台业务承前启后、继往开来、 与时俱进、开拓创新。总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、 新希望。站在20XX年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的
26、 姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把本职工作做得更加出色。公司年终个人述职报告3在本学年工作中，我担任乌鲁木齐市第八十二小学保卫科科长一职，具体分管学校安全 保卫工作。任职以来，在学校党政班子的正确领导和同事们的关心帮助下，扎实有效开展工 作，尽职尽责履行了自己的岗位职责，为师生提供了一个安全和谐的工作学习环境。现将今 年工作情况作如下述职，如有不当之处，请批评指正。一、加强政治业务理论学习，不断提高政治素质和思想觉悟积极参加学校组织的各项政治业务理论学习，进一步提高政治素质和理论水平，同时, 加强对新时期学校保卫工作的研究和探讨。努力增强本职工作的业务素质和能力。二、尽职尽责做好本职工
27、作，全力维护校园稳定和师生安全认真做好学校的日常安全保卫工作，主要从以下几点做起：1、是加强安全防范教育工作。组织开展各种安全教育活动，如：防震防火逃生演习、 教师消防讲座、学生交通安全讲座、暑期安全知识宣传等。从思想上让师生高度重视。2、是加强学校的安全检查工作。定期对校园教学设施及食堂进行安全检查，发现安全 隐患及时进行修复与更换，确保学校各项设施能够正常使用。3、努力做好校园安全制度建设和护校队管理工作。严格落实门卫管理，加强各项人员、 物品出入检查制度。对进入学校的人员做到一问、二听、三检查、四登记，对进出校门的各 类物资进行检查。4、安排好假期与节日的值班工作及学校外出活动的安全工作
28、。在学校组织的各项活动 中，提前做好活动安全应急预案，严格落实安全责任制，保证了各项活动的安全开展。在各 假期与节日之际，提前安排学校各项值班工作，严格按照上级要求，做到学校领导与中层 24小时在岗值班制，教师轮岗值班制度。在学校领导与全体老师们的大力支持下，学校顺 利完成各项值班工作。5、密切关注校园安全动态，认真做好安全防范，谨防意外事件的发生。对师生遇到安 全事件时，尽可能的在第一时间赶到现场进行处理，消除隐患，维护师生与学校的安全稳定。6、保证校园食堂安全管理。今年来中午食堂就餐的学生明显增多，为确保食堂学生就 餐与午间休息的安全管理，特制定相关制度，并定期对食堂安全进行检查与督导，发
29、现问题 及时改正。安排与落实午间值厨工作，通过一年来老师们的严格管理，较好的完成了午间值 厨与看班的各项工作。三、不足之处和今后的努力方向作为一名年轻的中层干部，尽管我圆满完成任职期间的各项工作任务，但仍然存在许多 不足：一是有时考虑问题站的理论高度不够，分析不够全面、具体；二是工作中有时候还有 急躁情绪，有些工作抓得不够细；三是主动服务的意识还有待于提高；我有决心也有信心在 今后工作中，牢固树立服务意识和大局意识，以更加扎实的工作作风，团结协作，开拓创新, 为学校发展和平安、和谐校园建设做出自己应有的贡献。学校安全无小事，安全工作不是只靠一人之力便可稳如泰山，而是要靠每一位老师的共 同参与共
30、同努力。在此，我也十分感谢学校领导与全体老师们对学校安全工作的大力支持, 是你们认真的工作态度与无私奉献的工作精神，确保了学校的安全与稳定。为此深深地向您 们道一声：您们辛苦了，感谢您们对学校安全工作的大力支持！在今后的工作中，还请大家 一如既往的支持学校安全工作，谢谢大家！公司年终个人述职报告4时光飞逝，转眼间我已经在银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热 情和完美的憧憬走进银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导 及同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信的为 客户带给满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在
31、银行的大家庭里，我已 经从懵懂走向成熟，走在自己选取的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加 充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥 的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输, 而且在这个岗位上一干就是两年。当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强 烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日用心认真地学习新 业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地 练习，我的整体技能得到了较大的提
32、高。我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻 的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能, 更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。在日常工作 中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它 是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象,针对不同客经过不断的努力学习， 在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业 务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的.是如何将 它做的好，做的更好。二、
33、团结协作共同进步银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名银行的员工, 我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐 心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务, 较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家 共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要 不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考 核为我尽快提高业务技能带给了有力的保
34、障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结 合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。进入银行两年来，繁华的市也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一 路也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的 每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得这天的成绩与群众 是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一个群众 给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服 务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬 业
35、、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一 个更加完美的明天。公司年终个人述职报告5第一部分：工作综述来到大成郡项目已经一年时间了，回首过去一年部门的工作，我们在物业公司，物业服 务中心领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调动员工积极性，以安全管理工作为 基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通。一年来处 理突发事件12起，抓获偷盗施工材料人员1起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日 1次。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，我们在安全文明管理，提高服务质量。 员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如
36、下。第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况（一）、内部管理1、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，为了不影响部门工作正常和运 行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调 整，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定 人员专业化的管理模式。2、针对外包公司保安人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部对外包公司 进行有针对性的培训工作，从而提高保安员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几 个月工作，基本上得到业主的认可。3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建 立
37、的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有 落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理, 并做到目录编册，较好的完成了各项任务。（二）、消防工作：1、二装入场施工管理：小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防 教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。 在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规 事件30余起，杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归 档。2、安全检查：在重大节日前（五
38、一十一春节）我部门进行安全检查，完成对小区各重点部位的安全检 查。3、设备维护工程：完成了对消火栓内部设备进行检查，更换封条，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域 及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。下半年完成小区花雨园公共区域及各楼 层，各重要部位灭火器的统计工作，并对新增灭火器全部进行编号，实行标准化管理。本年 中，个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。电梯对讲无法使用，存在一定安全隐 患。4、人员调配及培训：今年本部门人员流动较大，及时与物业服务中心领导沟通，采取外招与内选的模式，从 现有中控人员中挑出平时工作塌实，积极，业务技能熟练的人员提升到管理岗位。利用休息 时间，对
39、所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗 证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。（三）、内保工作1、加强培训，提高整体形象和服务意识我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，其中包括保安 工作专业技能，专业知识，队列训练，保安进行礼仪礼貌，岗位职责，针对保安工作中的重 点和难点。本部门主管对保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保 安员对小区环境工作流程等不熟悉，我们安排在小区工作时间较长，平时表现较好的员工, 对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。2、建全各项
40、制度，加大保安队伍的管理根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度，请 假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有 统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予 批评通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值 勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案利具体要求。 为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原 有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，改善居住条件，在生活上及时与保安队长沟 通，
41、在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的温暖。3、加大对施工现场，外来人员的管理力度采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对小区内可疑 人员进行监控，纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章 施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出具体 要求，加大对小区的治安防范工作。第三部分：存在的问题和整改措施：1、缺少培训机制：保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力 量缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方 式方法，缺乏自我约
42、束意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。2、细节和量化管理：反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少 规范化，在各岗位上也缺少量化标准。第四部分：部门需要改进的工作及XX年工作设想：1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，例如：培训问题，细节 量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安人员管理的、问题。2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、 方法，与业主沟通的语言问题。3、建立和完善工作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度， 建立奖励机制。4、消防监控图像不清晰，有的画面无图像，业主的车辆乱停乱放的问题，都需要跟进 解决。