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1、最佳单位半年总结7篇单位半年总结1“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在一年的 工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自己的实际 行动证明自己能做的更好！在一年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也 有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于 的一个险未来的憧憬和希望。不积度步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践 中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺 机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起
2、来明 显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚 积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节, 天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别 就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后 的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言, 并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步 充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。“百尺竿头，更进一步。xxxx年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力 工作，绝不辜负各
3、位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为太保的稳单位半年总结6xxxx年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我 自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔 专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着 工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够工作、业务熟练的前台工作人员。 现将一年来的工作情况向公司领导总结如下：一、加强理论学习，注重个人素质提高加强自身业务学习，争做理赔标兵。在H常的工作学习中，我坚持学习更多 的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补 个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终
4、保持着学无止境的学习精神， 力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养, 并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到, 理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等 方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记中国财险理 赔纪律八条禁令、中国财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十 不准” “十严禁”、中国财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理 赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清 廉从业。三、
5、工作的主要做法及成效1、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常-10- 工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜, 始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程, 为客户提供力所能及的方便。2、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上 下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不 断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公 司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避免了人情、 感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。3、注
6、重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设 是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水 平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多 次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。4、注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪 表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。5、注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程 的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提 高预见性、超前性和计划性。四、工作中存在不足回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时,还有一些在
7、今后的工作中 亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要 增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。五、下一阶段工作目标-11 -在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为 将来的工作打好坚实的基础。1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严 谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到 老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务， 严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。3、在本职工作上，严
8、以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工 作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同 事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认 真完成任务，履行好岗位的职责。顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是xxxx年工作重心，理赔服务的好坏将 直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如 何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。 为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合 素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能 及的应有贡献。单位半年总结7一
9、、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实XXXX年初，我司经理室就针对地区保险市场变化及XXXX年全年保费收入 情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分-12- 解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行 监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考 核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保 费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作 为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡
10、亏的“垃 圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务 台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司 公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失， 保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方xx有关部门建立联系网络， 提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作 关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心 中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对xxxx年业务台账做到笔笔清晰，并要求 业务内勤把xxxx年展业过程
11、中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要 求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人 提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取 意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保 则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击, 加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充-13- 分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万 元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿
12、险、中华产 险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业 务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大 地产险）在我县争夺业务，而地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争 所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手 们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方xx主要领导工作。公司经理室多次向县委、县xx主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加 大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方xx中心开展工作的，我司积 极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使 县委、县xx对我司热心参与地方xx工作表示满意
13、，还对我司正确调整业务发 展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县xx感到人保财险公司是真心为地方xx服务的，是值得扶 持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业， 在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流”.业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性 化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干, 进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的 充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使 客户对我司更加信任。
14、四是要求所有中层走出办公室，对所有中小企业必须亲-14- 自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行 不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务 部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面保险工作总结根据当前阶段 的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家 庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城 市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系, 班子成员多次
15、与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才 使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”.业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁 如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织 了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、 团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司 顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压 力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额 完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质
16、量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手， 坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事 故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照 快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损,-15- 交叉做案，限忖赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参 与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不 姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各 业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛
17、安全检查办 法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相 关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施, 以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的纸业、药业、 公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到 良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时.，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔 付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间 的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局 出发，坚决的暂停该险种的发展。
18、企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、 保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的 赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限 制。在注重各险种效益发展的同时:我们改变以往的经营套路，厂车险业务 属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈 眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险 公司措手不及，稳固了业务的发展。纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公16 - 司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年 的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃
19、“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好 的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业 务。我司这些工作是适应股份制后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试, 也是转变思想的实验性思路。-17- 健、快速、高效发展做出应有的贡献。单位半年总结2xxxx年是我进入财险工作的第一个完整年度，也是地区保险市场竞争更 加激烈的一年，是公司拓展市场、持续发展的关键一年。不知不觉中，新年伊 始，现就xxxx年度重要工作情况做如下总结：回顾xxxx年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困 难和挫折时惆怅，面对系统变更等新的挑战，在xxxx年的基础上我开始认真 钻研，努力从多
20、方面学习掌握各种业务知识和技能，提高我的业务工作能力, 并且熟悉掌握销售管理岗许多工作流程及操作。一、勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯。我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只有向领导提供 真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项 业务经营不至落入恶性发展的怪圈。每天确保承保台账的正确更新，进行各类 业务数据的统计分析，及时发送短信是我每天工作的必修课，我还每周按照领 导的要求统计周会报表数据并公布，时刻准备给单位提供近期各项业务经营状 的有用信息。二、应收是销售管理岗的重要职责，每月我都会根据财务部门提供的应收清 单联系销售人
21、员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单。我们机构个别账龄比较长的单子也比较多，对于这些我会不定时从报表系统 导出清单对销售人员进行催缴。三、续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分，xxxx年初分公司开始重视 续保工作，每月开始下发机构续保清单。-2-但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情况，每个月我都会 根据分公司下发的清单和台帐进行匹配，重新编辑实际业务员，并且为了各团 队感官和实际打印的需要进行了排列。提前一个月左右下发实用的清单至各个 团队及续保部，以便续保工作的顺利开展。平时业务员需要本人的续保数据的 时候我也尽力配合帮助查询。四、手续费结算是我的重要工作，每个月
22、我都会根据财务提供的实收清单, 制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面 我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比较多，在清单的核对，费 用结算等方面的各种疑问我都会热情解答和处理。五、各类报表的统计也占据了我工作的很多时间，对于协会有每个月的保险 数据报表;对于XX部门也有每个季度的XX招标车辆报告;有分公司业管部的卡 单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核, 新车奖励，手续费汇总表等。此外还有渠道部每个月拓展津贴，出单补助等统计表。以上也是我工作内容的一小部分，此外我还负责销售系列考核数据的统计, 分公司产能数据的核对，费控系
23、统数据的核对修改等工作量也比较大的工作。 对于以上工作在XXXX年我也取得了不少成绩，比如每个月费控系统的数据修 改和绩效的统计在机构中时间排名一直比较靠前，不拖工资发放的后腿。我的 数据处理能力也比之前得到了很大提升，学到了很多EXCEL的新技巧，节省了 很多工作处理时间。当然也有一些不足，因为数据的繁琐性，很多人工处理的 时候难免也会出错，需要核对纠正。我的性子也比较急，在有的工作方面比较 容易急躁或者缺乏耐心。-3-总体来说每个月的工作时间我都比较充实，对于自己这一年的工作我也有如 下体会：1、做事情还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的心态。心态要放平稳， 不要患得患失，路是自己选择的
24、，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可。2、多听，多学，多问，多想，做事要有计划有条理。3、不管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率就可以学以致用。一年的时光，也想对公司提出点建议：一是希望能改善下软硬件系统，能让 我的手工时代早点结束。二是希望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工 作分配责任制，不推诿。回顾以往，展望未来：1、希望继续紧跟公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。2、做好自己的基础工作，确保正确性和时间性。3、做好销售支持，搭建数据平台，促进各团队成长。4、专业更强，技术更强。单位半年总结3紧张、充实的xxxx年过去了，我进入公司的第一个工作年度也顺利结束了， 为了梳理
25、xxxx年的工作，总结经验，找出差距，更好的开展xxxx年的各项工 作，现将xxxx年的工作情况做一总结并对xxxx年工作做一简单计划（为条理 及形成对比，将按照个人工作分工进行总结及建议）。1 .新契约工作xxxx年个人先后负责_、_、_、_、_、等的新契约承保工作。在工作 过程中与部门伙伴通力合作，顺利完成了 “四五联动”“半年业务冲刺”“冲-4 击3亿”等多个业务承保高峰。xxxx年下半年开展新契约竞赛以来，个人负责 的_、_、_、_四家中支多次获奖。xxxx年新契约，一是在.业务量持续攀升的情况下，保证承保的顺利进行。其 次，在xxxx年年末接手新契约的承保工作后，对其基本情况已经了解
26、，xxxx 年将改善其业务品质，改变其业务竞赛排名垫底的状况。最后，对于_、将 在xxxx年的基础上，促其业务品质进一步改善，尤其是计划将其打造成 业务品质最好的中支。2 .健康险工作xxxx年个人共处理健康险二核1000余单，保险续保300多单，保证了续期 缴费的顺利进行。但是由于前期部门人手短缺未经严格培训就开始边学习、边 工作，也出现了一些差错。xxxx年健康险工作将进行前端操作，可能会因为系统原因，影响时效，在此， 计划，一是尽量保证健康险二核、保证续保的及时性，其次，尽量做到核保结 论的合理性、合规性、合法性。3 .业务竞赛工作xxxx年下半年新契约关键指标竞赛，个人负责督导问题件指
27、标，问题件作为 KPI关键指标之一，上半年全省问题件比例大大超出总公司考核目标。在接受 此任务后，个人积极和综合内勤沟通，并在领导的帮助下，改变事后督促的管 理模式，变成事前提醒，全程跟踪。全省问题件的比例由10%以上，降到了 7% 左右，大大超出了预期目标。xxxx年业务竞赛将继续进行。作为问题件的督导人，一是继续坚持发布月中 问题件分析，其次对于久久难以解决的“此次资料与系统原来资料不符”问题,-5- 与内勤一起寻找出最佳解决办法。对于问题件比例，目标是1月份调整，估计会在7%左右，然后进入提升期, 计划在一季度后达到xxxx年考核目标6%o4 .会议记录工作部门例会在工作中起到重要的作用
28、，xxxx年部门例会召开21次，这是核保 部工作思路的转变、一年工作的历程的反映。个人负责会议记录的整理，并形 成文字。xxxx年能够顺利完成会议记录，但是存在时效性差的缺点。因为会议 内容会在网络公布，其时效性将相当重要。xxxx年目标是确保在会议结束的第二个工作日下班前完成会议记录。5 .部门资料库工作xxxx年公司推出网络资料库，个人整理并上传各类资料70余件。xxxx年对于件数不做具体要求，目前计划整理并上传系列资料，一是，总公 司培训资料系列（2022-xxxx年总公司历次培训资料），二是，险种系列，对于 公司新险种及热卖险种将整理并上传其条款、规则等。6 .业务培训及经验积累工作x
29、xxx年个人共对本部、中支、临沂中支进行现场授课培训6次，并对全 省进行网络培训一次。xxxx年个人针对半年业务数据、各月数据、同业规则等 内容，编写各类分析及总结报告10余篇。xxxx年将利用地利的优势，加大对本部的初审培训及工作支持。其次是针对 各月情况，及时编写相关分析并与大家分享，最后是根据具体工作要求，编写 相关课件。以上仅仅是对xxxx年工作的简单回顾以及对xxxx年工作的勾勒，相信在领导的指挥下，在伙伴的配合下，XXXX年的工作一定会取得比XXXX年更辉煌的 成绩。单位半年总结4我主要分管车险发展工作及公司理赔工作，现就这两项工作年做如下安排, 首先我对理赔工作作如下安排：一、牢
30、固树立服务意识，加强客服理赔人员培训，提高客服理赔人员综合技 能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅 速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好 接、报案、查勘定损、条款解释等各项工作。现有专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高支公司 业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合 理，理赔快捷。二、进一步加快理赔速度，落实新保险法，进一步明确理赔各环节工作时限， 协调做好市公司理赔集中后的环节衔接，确保案件处理率达到95%以上，积极 推进理赔差异化服务，建立优质大客户档案，对优质业务实行理赔绿色通
31、道。三、严控理赔，紧压水分，加强现场查勘工作，确保车险第一现场查看率打 到95%非车险进一步加强能繁母猪无公害处理。车险方面：机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分 发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，年车险 业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的 承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。-7-一、进一步加大公关力度，继续加强与运输公司合作，车队业务占公司车 险业务比例很大，我们要牢固要好这方面的业务，采取积极有效措施，开拓业 务新领域，推进业务快速发展。二、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系
32、来控制承保 风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审 并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有市公司的正确领导，武陟 支公司将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而 奋斗。单位半年总结5时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，我们就步入了 xxxx年度，结束了 xxxx的 工作。在此辞旧迎新之际，为进一步提高xxxx的各项工作绩效，我特根据上 级领导要求对我个人在xxxx年度的各项工作做出总结。回顾xxxx年度，我在 上级领导的正确指导下，在各部门同事的支持与配合之下，较好地完成了本年 度的公司安排的各项工
33、作任务，为我公司的工作绩效做出应有贡献。现将工作 总结报告如下：一、实习工作情况我于今年月份进入我财产保险公司工作。自进入公司之初，我在我公司 大厅进行了为期三个月的工作实习。在实习期间，我较好地完成了公司上级领 导所安排的各项工作任务，积极向我财产保险公司的老员工进行学习，虚心 请教和吸取老一辈员工经验，做到了在较短的时间内融入了我财产保险公司, 并熟悉的掌握和了解了我公司的各项保险业务，做到主动接待，热情服务，用-8- 真挚，微笑的服务态度，赢得了顾客的一致好评，和领导以及同事的一致肯定 与认可。二、办公室工作情况我于去年4月份被分配到办公室进行工作。自进入办公司工作以来，我坚持 在竞争中
34、求生存，在竞争中促发展的工作理念。立实踏实工作，勤恳做人。在 工作中，我做到及时接听和转接电话，并将来电信息准确记录，及时转到相关 部门进行处理;热情接待来客，使客人有宾至如归的感觉，得到客人一致好评。 同时，我还坚定职责尽可能的负责好办公室的文秘、信息、机要和，做好办公 室档案收集、整理工作等工作。及时对总经理办公室的卫生进行清洁，并坚定 做好各项会议纪要。准确做好公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作, 以及及时负责传真件的收发工作。此外，我还坚定自身岗位职责负责保管好办 公室仓库物品，做好物品出入库的登记，按照公司印信管理规定，保管使用公 章，管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手 续。在今年我紧密围绕上级领导要求撰写了四篇工作稿件，做好公司宣传专栏 的组稿工作。三、财务工作情况在办公室工作的一年来，我除了做好办公司的各项工作之外还坚定负责好公 司内的部分财务工作，一年来，我坚持每月报表的邮寄及社保的打表，管理好 办公各种财产的合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。并及时做好社会 保险的投保、申领工作。坚持定期统计每月考勤并交财务做帐，留底。此外我 还积极的接受并做好领导所安排的其他临时工作。为我公司的保险工作带来保 障。-9-