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1、邮政职工个人工作总结5篇邮政职工个人工作总结1二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政区 邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的XXXX年快要过 去了，XXXX年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第 二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是 在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我 深表感谢！这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。 在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人 翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，
2、在工作作风上能 端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配 合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使 我局的各项业务顺利开展。作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是 一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面 对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高 工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗 口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐 心，办理业
3、务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为 企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与 我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真 情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企.业形象的传达者，是企 业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我 接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才 是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠 定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服 务，看起来简单，有人说笑一下不
4、就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很 微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的 满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一 种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义 务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中， 我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多时工作的建议，拉 近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天, 客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自 身素
5、质，提高.业务水平，加强服务意识，势在必行。快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们 的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价 值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动 起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去， 争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。-2- 客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上 充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚 在一起，通过我
6、们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮 政集团的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是 一名邮政员工而感到骄傲和自豪。邮政职工个人工作总结2来邮政工作己经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在 县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌 握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递 相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我 们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
7、在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，给我 感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更 要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得考虑包裹的包装问题。是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以需 要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方 式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入 速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智 慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉-3-To储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务
8、，不需要动 脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提 供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的业务知 识是前提。邮政 是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入 很关键。在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险, 一，保险是一份保障，二保险比较安全，三保险可以是财富值，同时考虑到储 户可能中途用钱的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储， 这使我 对理财有了更深刻的认识。在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首 先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将报纸分到各个单
9、位。 不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。第一次送农资还 是在2月份的时候，坐在麻木车上，冷风吹在脸 上，我很感慨，这就是乡邮 人真实的生活，很艰苦，所以我得珍惜我的工作。种子销售时，我也跟车出去 做过，有时一中午卖不到一袋种 子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是 自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。在这8个月的时间里，业绩方面 做的很不好。我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近 的地方，很多时候还是在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，认识的人就 做不认识的就不做，这完全不是以前的自己，所以得努力改变这种状况，在以 后的工作中要主动走出去，把自己的定位由
10、就业变为职业。基层的生活是真 实的，我学会了很多，心态也发生了很大的变化，从开始的浮躁到现在的平-4- 静，梦想可以很伟大，但是必须从小事做起，把小事都做好了其实也就完成了 一件大事。所以我选择努力做事，踏实做事。邮政职工个人工作总结3xxxx年在公司领导的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我 深感荣幸。投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己, 力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工 作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工 作至今，我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努 力要求自己，争
11、取更出色的成绩。作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺 利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式 的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮 助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我 在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的 处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的 日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强 自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利 益，不计较个人得失。集体的
12、事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、 时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日 常工作中我积极学习邮政通信服务规范，落实规范化服务标准，进一步拓 宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的 角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于 用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的 查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信 誉。在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自 己，决心
13、在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。邮政职工个人工作总结4转眼间，己来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年 的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际关系，每经历 一个地方、一个岗位就多一份收获，无论快乐还是忧伤，无论进步还是失误, 无论成长还是阻碍，这些都是一种经历，唯有在这些经历中不断的总结其中的 不足，才能把这些经历化作前进的基石，变为人生的财富，并且这种财富只会 越来越多，而不会减少。在过去的一年多时间里，公司给我提供了一个宝贵的工作机会，一个锻炼能 力的良好平台；领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导；同事给了我无私的 帮助和莫大的
14、支持。这些，让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的， 面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。另外，很感谢局领导班子对我的培养 和认可，使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习，让我对单位的其它工作也有 了了解与认知，熟知了邮政各项业务的发展和流程。实践出真知。只有在不同 的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的 客户群体采用不同的方法取得同样的效果一一业绩的增长。前面的道路还很长，相信途中的坎坷也会有很多，也许前路荆棘遍布，也许 未来困难重重，但我始终相信：只要年轻，就没有什么不可能。因此，趁着年 轻，必须勤于学习，用知识理论武装自己；必须善于创造，以敢于挑战的勇气 鼓
15、舞自己;必须甘于奉献，把知识和行动统一起来，积极为邮政的璀璨流芳献 出自己的力量！邮政职工个人工作总结5转眼间，xxxx年即然结束，下面我将今年的工作总结如下：为了实现“用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准 点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主 动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显 易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品，邮政员工个人工 作总结。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声, 走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、 个人住房贷款、个人电子
16、银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头 表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢 兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自 己，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理 处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流 程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想 客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、 准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开 理
17、财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从一年至今一直担-7- 任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个 人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今 年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量” 奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所 领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以 适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在 以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬 业，吸取他人之所长、克己之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微 薄之力。-8-