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1、小肖最近在工作中总是碰到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习 相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论, 小肖是从（理论化阶段）阶段开始学习的.灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相了解，也使得团队 很难举行定期会议，这些工作模式涉及（其它都属于）.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（善于思考 ）. 关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不对的的是（对其它说法不对的的人进行批评）.王总所在的团队中，成员之间互不信任.当碰到突发情况时，有的十分焦急，有的表现得局促 不安.这让他感觉
2、到很头疼.据此，你认为此团队正处在（形成期阶段）.小黄所在的团队内经常发生冲突,为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采用（协 作）的行为方式来解决.这种方法可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许比较耗 时.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的运用率，下面关于它的描述不对的的是（不能帮我们 找出问题细节）.在谈判中,双方都希望达成自己的目的，但事实上往往产生不同的结果.谈判结果涉及（其它 都对）.下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道如何抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听 众心理的方法是（把声音提高）.每个人都有自己的目的和愿望,目的思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目的思考的
3、 说法错误的是（目的是空想，不如踏踏实实工作）.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥,根据角色理论，他的 角色是（领导）.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是 （对对方的话表是不赞同或否认态度）.小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（制定自己的 职业目的和发展道路）.灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相了解，也使得团队 很难举行定期会议，这些工作模式涉及（其它都属于 ）.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（附语言沟通方式）小王的大部分工作是为别人服务，或
4、者在需要的时候做一些应急的事务.对于李明的这种情 况，下面说法对的的是（对经常反复的事做出计划）.何总规定销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字 累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（对的的内容）.小张在工作中不能听取别人的意见，经常责备别人，没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵.据 此可以认为，他属于（好斗的人）.小赵所在的团队中涉及消费者和供应者，这个团队的类型是（供销团队）.商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（内容 精彩）.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是运用沟通之间的障碍产生搞笑效果的,查找沟通的 障
5、碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（方式方法）.李经抱负在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时,他可采用的方 法是（P E ST分析方法）.面关于反馈的说法不对的的是（锋利的反馈是对人身的一种袭击）.一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目的的组织，其文化类型属于（个人文 化）.组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的.下面不属于组织内部利益相关者的是 （供应商和分销商）.小米的新工作需要录入大量文献，可他对打字不是很在行.他给自己制定了一个目的，天天午 休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高1 5字，最终达成每分钟2 0 23字的速度，从而 提高
6、自己的计算机办公能力.他的这个目的不符合SMART原则中的（可达成和可实现 性）原则.张总在工作时总是把精力放在完毕所分派的任务上,对其他事都不太关心，结果导致下属员 工对他很不满.张总的问题在于他没有注意好（任务、团队和个人）之间的平衡小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导批准后，他俩经常互换岗位，通过承担对方的工作 来学习对方的技能，这是（岗位轮换）.每个员工都需要有一定限度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太也许导致过 度压力的是（缺少热情）.小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（实事求是）的态度最重要.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风
7、格的依赖条件, 这一理论是（领导情境理论）o领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完毕组织目的的是（结构维度）。刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的见解后，会据此去推断这个群体的 每个成员的特性。（光环印象）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推 论其他方面的关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起,使大家可以继续相处甚至有某种乐趣的是（团队维护职能）o（内因）是指导致行为或事件的行为者自身可以控制的因素，涉及行为者的人格、品质、 情绪、心境、能力、需要和努力限度等。心理测量的工具是（心里测验）o（心里测量）是将人的智力、人格、爱好、情绪等心理特性，按
8、一定规则表达成数字，并 赋予这些数字一定的解释的过程。在公司中，岗前培训计划通常采用（自下而上）的方式制定。（归因）就是运用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其因素的过程。工作报告重要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是（中间到上下）.1 .在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。V.所有组织的目的都是为了向消费者交付优质的产品和服务。X2 .演讲就是向人们灌输信息的过程。X.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重耍的任务。V3 .员工中出现了一些不满和抱怨，最佳的方法是不去理睬。X.领导的行为会影响团队整体的激励水平。X4 .任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。X. 一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。X5 .专注地倾听别人的发言是对别人的一种尊重。V.不管是个人的目的，还是商业目的，都必须遵守SMART原则。V