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1、调研报告：疫情背景下大众消费情况调查一、引言2021年年末，新型冠状肺炎病毒爆发，疫情初期湖北武汉部分 医院陆续发现了多例在华南海鲜市场暴露史的不明原因肺炎病例，在 之后一段时间内湖北省疫情加重，随着过年春运期间人口的大规模流 动，疫情逐渐蔓延到全国。疫情冲击下，多数经济活动处于半停摆状态。为了防止疫情的大 范围扩散，绝大部分省份都出台了限制人员流动和聚集的措施。据 统计，广东、浙江、江苏、北京、上海、重庆、黑龙江、辽宁以及天津等多个省市全部或局部采取了“小区封闭管理措施”。从整体上看， 四线及以下城市居民日常生活受疫情影响相对较小，一、二线城市人们的工作、出行、休闲娱乐和购物消费都受到了疫情
2、的影响。疫情期间人们购买生活必需品的途径受到限制。疫情暴发初期大部分实体商铺停业，由于快递公司停运，线上购物也受到较大影响, 线上线下商品断货溢价等情况频出。随后国家为保证居民正常生活有 序开放部分商铺，恢复线上购物，快递和外卖行业也采取全程零接触 的方式进行产品配送。二、新冠疫情对人们生活的影响()医用产品严重短缺疫情期间产业经济受到巨大冲击，由于产品销售渠道减少，许多 企业裁员，中小企业破产，人们收入水平下降。但医疗用品却出现 了供不应求的局面，这主要是由于口罩、防护服、消毒水在疫情期间是医院的急需物资，加之疫情暴发前期许多医务用品工厂为防止聚集 传染停业，导致供应链断裂，等到恢复生产很长
3、一段时间内产品仍然 供不应求，甚至出现了 “天价口罩”的现象，许多商家趁机大发国难 财。（二）餐饮外卖行业遭受重创受疫情的影响，各地政府下达了部分餐饮娱乐部门暂时停业的要求，这直接造成了餐饮业营业额的断崖式下滑。外卖行业同样受到了 影响，由于店铺关门，外卖配送人员每天接触到的人群比较复杂，消 费者忌惮这种情况，因此外卖订单量急剧减少。疫情期间多数人选择 减少出行，除定期采购日常生活必需品和食材外，人们选择外出采购的频率较往常大幅减少。由于疫 情期间各个地区采取“封城”的措施，导致部分商品运输链告急，常 常出现断货的情况，这也为餐饮业增加了成本支出。（三）旅游业举步维艰出于公众对新冠肺炎的恐惧心
4、理，人们会选择尽量避免出差或旅 游出行，这就导致酒店的业绩大幅下滑。其中旅游业受到的冲击最 大，旅游景区运行保障压力增大。疫情期间大部分旅游景区出于安全 考虑暂停营业，无任何营业收入，但人员工资、房租、保险、水电、 贷款利息等费用仍需正常支付。如果疫情持续，一些体量较小、资金 链相对薄弱的旅游景区后续将很难维持。（四）公共交通基本停滞疫情期间人们的出行方式也发生了巨大变化。为响应减少出门,降低感染新冠病毒风险的号召，大多数人都选择居家隔离。本应是出 游热潮的春节期间，聚会、串门、旅游等大幅减少，私家车、徒步、 骑自行车成为人们主要的出行方式，公共交通工具（如公交车、地铁） 的乘坐人数骤减。由于
5、旅游业受到疫情冲击，客车、高铁、飞机等公 共运输行业也遭受重创。三、调查结果 调查对来自全国各地区不同年龄段的302个受访者展开，调查问卷围绕疫情期间人们的购物方式、支付手段、送货渠道等问题对受访 者进行匿名统计。调查结果显示，在新冠肺炎疫情紧急状态下，大部 分调查对象更倾向于网购和无接触配送,社区物业根据人们需求统一 采买配送和京东机器人送货上门等消费和物流形式受到人们的广泛 欢迎。（一）主要购物形式根据调查显示78%以上受访者在疫情期间会采取多样的购物方 式，其中72%更加青睐网购。被调查者选择网购的原因主要有以下 几点：首先，疫情期间很多地区防控较严，人们出门机会减少；其次， 网购与超市
6、商场等人员密集的地方相比接触人员少，相对更加安全; 最后，疫情期间人们空闲时间较多，许多被调查者将网购作为消遣时 间的一种途径。调查数据显示很多被调查者依然不适应网上购物，50%的受访者 坚持亲自去超市和商场挑选商品。由于疫情期间快递较慢，他们认为 网购水果、肉类等生鲜食品不能确定其是否新鲜。10%被调查者会通过外卖形式进行购物。疫情期间很多大型超市如大润发、永辉、财富春天等开通外卖服务，消费者通过这种渠道购买生活 用品和生鲜食材更加方便快捷。（二）外出采购商品的种类消费者外出购物频率受到当地封闭政策限制平均为每周1-2次,因每次外出需要购买物品种类与数量要满足一家人大约一周的用量, 所以消费
7、金额照比疫情之前次均消费高出几倍,但月均消费额明显降 低。大部分被调查者的消费对象为食品、日用品、卫生用品等生活必需品，且这些消费倾向与性别无关。仅不超过5%的受访者会外出购 买衣衣物和化妆品，这与疫情期间人们长时间居家，衣物需求和化妆品消耗明显减少，这也是大众消费能力下降的原因之一。（三）购物支付方式调查数据显示95%的受访者会选择手机支付。疫情期间手机支付减少了人与人之间的接触，降低了病毒传播的风险，另有3%的被调 查者选择刷卡消费，2%的被调查者仍选择现金支付。经过进一步调 查显示，使用现金支付的人群均为无智能手机的60岁以上老年人， 所以年龄也是影响支付手段的一个重要因素。.（四）外出
8、采买和物流配送的新形态大部分家庭在疫情期间会选择网购外卖等线上消费形式，这类交 易全程通过互联网，不用外出，降低感染风险。部分社区物业会按时统计人们的需求，大批量采买，再由相关人员统一配送到户。这种 方式并非政策规定，完全依靠地方自觉组织，并没有大范围普及。在 部分一线城市出现京东机器人送货上门的形式，虽然调查数据显示使 用京东机器人的被调查者较少，但这种形式在试点地区反响好评如潮。四、结语网购逐渐成为人们购物的首选方式。随着互联网的发展愈加迅速, 我国人工智能产品的开发稳步发展，走在当前科技发展的前沿。此次 疫情也推动了我国人工智能技术在网购中的应用，为降低病毒传播风 险减少人力，京东机器人
9、采取了人与人免接触为消费者送货上门的方 式，解决消费者的日常采买刚需，人工智能不再是可望而不可及的产 品。疫情平稳之后，在条件允许的情况下建议在其他城市逐步尝试人 工智能服务模式，开启我国人工智能发展的新时代。疫情封校背景下大学生思想道德和法治素养体现情况疫情防控进入常态化阶段，高校思政工作也面临新挑战、呈现新变化，急需高校思政工作者直面新形势，转变思维，探索新路径，进 一步提升思想政治教育的针对性，提升工作实效性。疫情引起生活、学习方式变化，线下社交受阻，人际交往减少, 使得大学生的心理容易出现不同程度的波动，出现情绪急躁、人际交 往障碍等问题，需要高校思政工作者进行一定的引导与教育。教师线
10、上教学，学生居家学习，这种“停课不停教，停课不停学”的方式，虽然保障了教学的顺利进行，但有些自制力差的同学，缺少老师的监督，学习主动性降低，甚至沉迷于电子产品和网络游戏，出 现学习适应困难。如何缓解学生的学习焦虑，是思政工作者面对的挑 战。疫情使经济受到影响，不少用人单位缩招，工作岗位缩减。疫情 使出国留学人员大量减少，国内就业竞争压力增加。线下招聘会因疫 情受阻，线上招聘受多方因素影响，成功率以及匹配度相对线下招聘 会来说较低，岗位的薪酬待遇难以达到学生的预期。面对严峻的就业 形势，毕业生产生一定的心理压力，需要思政工作者进行密切关注。凡此种种，都是疫情防控常态化背景下，思政工作者必须面对的
11、 现状和挑战。全面战疫的实践是思政教育的生动素材。思政老师授课时，应该 将疫情防控过程中出现的典型人物、优秀品质融入思政课堂教学过程 中。如今抗疫的英雄人物都是日常生活中的一个个鲜活个体，很可能 就是小区邻居，身着防护服装的志愿者，更可能就是大学生同龄人。 因此，教师可以用大学生身边人、身边事进行教育，进而引导学生理 解抗疫必要性，增强大学生对于抗疫政策的理解与支持，树立正确的 世界观、人生观、价值观。在抗疫过程中，很多人展现出的不惧生死、 舍己为人、一方有难八方支援等伟大的抗疫精神，更是思政教育的鲜 活内容。在疫情中，党支部、团支部、大学生社团等特定QQ群、微信群 的建设，增加了师生之间的交
12、流与沟通。党团建设、心理辅导、就业 咨询、社团活动、志愿服务等都借助互联网和信息化方式，实现了线上线下相结合。高校思政工作者要主动去适应和研究这些新现象，尽 力选择大学生的话语方式和接受方式。网络信息技术与思政工作的结 合，会使思政工作更加信息化、便捷化。思政工作者要加强对学生的心理辅导，人文关怀，就业帮扶。通 过心理咨询热线、个体团体心理辅导、素质拓展活动等多种形式，帮 助大学生做好个人心理调适，培养健康阳光心态。任课教师要加强对 学生学业指导，根据线上课程数据分析，做好重点难点的指导，线上 答疑和个别辅导，同时发挥好助教、朋辈指导作用。日常生活中，注 意增强大学生的自我防护意识,尽可能加强体育锻炼，提升身体素质, 增强自身免疫力。思政工作者需帮助毕业生调整心理预期，树立正确的择业观，通 过线上双选会、宣讲会以及求职指导培训会等为毕业生提供就业能力 指导、政策宣传、岗位保障等。在疫情防控常态化的背景下，高校思政工作者要做到因事而化、因时而进、因势而新，进一步提高政治站位，不断创新工作新方法、 探索新路径、转变新模式，增强大学生思政教育的实效性，更好地为 党为国家培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。