店长季度工作总结范文7篇.docx

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1、最新店长季度工作总结范文7篇店长季度工作总结范文篇1首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我, 初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在 这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬， 欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的 综合竞争力。下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：一、店面的日常工作有待进一步加强1、清洁卫生方面我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要 求我们在平时的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情， 为顾客营造一个舒心的购物环

2、境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我 前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就 要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要 “大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当 我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时， 我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓， 即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也 不能停留太久。2、陈列方面前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，-1-3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信

3、之外每周五统一给所有VIP发祝 福及温馨短信，并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予办理VIP卡一律 不算个人业绩。5、每季度召开一次VIP管理研讨会，大家共同总结一季度来VIP管理工作 的进展情况，并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细 节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领 导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年将制定出 我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习， 取长补短，共同进步，为分店

4、的明天而尽心尽责！借此机会也祝各位领导同事 新年快乐，万事如意！我的述职报告完了，谢谢大家！店长季度工作总结范文篇5时光转瞬即逝，不知不觉的度过了 xxxx_年前半年，但是，我依然清晰的记 得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问 题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广 专柜店长一职，而面对激烈挑战。我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看 到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一 心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月， 又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们

5、特别 开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更-10- 大的目标。1 .业绩-6月份总体任务,实际完成.x,完成任 务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4 月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在40000-56000左右，5月份 柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是 坚持了下来，6月份，二线品牌完成了销售任务的96%,因5月份 撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还 是丢失了。2 .促销活动，5月份 举行大型促销活动，6.4-6. 12连续8天，总体任务8000但

6、我们只完成了 6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多 的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音 不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾 客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中 会加以改正。3 .结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未 接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促 销任务（任务完成不超额）来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学 习，学会为止。对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持 良好的工作心态，

7、比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没 有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注意力 会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。2-11- 察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发 现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力, 所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘， 黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以 增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较 高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，

8、现在的品牌种类多，促销员 更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得 我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有 信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉 近关系，再针对性介绍产品。日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多， 6月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努 力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避， 能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出 面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一

9、家人，他 们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大， 我与大家分享一下，职场必备，1勤快不懒惰2找问题不找借口 3积极向上的 心态4遇事不退缩。以上是我对xxxx_年上半年的工作总结.新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年，也是 我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在 此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成-12- 绩。1 .作为化妆品的美导，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务 工作。2 .学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业 务人员与时俱进的步伐

10、和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学 习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的 内容。3 .增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。4 .我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失, 申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，12下半 年即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时， 学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！店长季度工作总结范文篇6xxxx年，在不知不觉

11、中就过去了，佳荣家具的业绩也又一次定格在了持平状 态，连续3年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误, 结合今年工作的整改，有以下几个方面：1 .对团队培养方法欠缺。其实很早就知道今年家园要开业，也早就知道会提 拔一大批管理人员。可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不 上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损 失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放一个-13 - 管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方 面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安 排入职顺序，

12、其他合格者等待下一次的机会。2 .对团队业绩目标关注不够。目标制定出来后，不能先分析完成的可行性, 而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到 引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要向团队 有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再 分解到每一天每一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只 要是有利于销售的，必须第一时间解决。3 .对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底，其实经常提起，但是具 体的办法没有落实到其他部门。今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现 象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，

13、一定会有很大的收获。4 .带团队想得简单。优秀团队的标准是：有激-情，相互信任，服务型，学 习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有 问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初， 我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲 标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的, 标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。5 .对于提升销售的办法想得少。今年的销售有很多失误的地方，比如说小区 推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略， 更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2

14、个人专门跑小区，负责推 广，试行提成制，相信一定会有大的突破。-14-6 .业绩提升的渠道制定。净利润二销售额X毛利一费用。根据今年市场竞争 的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有 可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在 销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用 占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。7 .关于员工培训，去年有些呆板，单一，缺乏针对性。今年重新制定培训办 法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基 层销售做起。打造一支销售过硬的管理团队。对于带教代练，月训L

15、内训等, 严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。 每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提, 当天的事当天解决，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取xxxx年各 管理人员都有突飞猛进的发展，为公司输送更多的管理人才。还有很多的问题需要慢慢梳理，今天就写到这里吧。xxxx年的工作对自己的 要求太低，留有很多遗憾。xxxx年我要带领我的团队迎头赶上，努力超越，不 打折扣。绝对相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大欢喜;苦心人， 天不负，卧薪尝胆，佳荣家具必创佳绩。店长季度工作总结范文篇7回首xxxx_年，是播种希望的一年，也是收获硕

16、果的一年，在上级领导的正 确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们_X全体同仁的共同努力下， 取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一 个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二-15 - 是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察， 用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1 .认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每 个员工，起好承上启下的桥梁作用。2 .做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性, 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，

17、做到量才适用。增强本店的凝聚 力，使之成为一个团结的集体。3 .通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中 有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的 损失。4 .以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局 意识，做事情要从公司整体利益出发。5 .靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员 工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物 环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首 先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动 的为顾

18、客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内 心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6 .处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情， 客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长-16- 提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开 始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1）、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理.2）、

19、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质.3）、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司 全面提升经济效益增砖添瓦。4）、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。-17- 不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收 货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个 的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。 提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻, 那么提醒三次四次我们就要从自己身

20、上找原因了。3、药品的标签方面日常工作中发现，我们的价签经常不在药品的正中间。那么，面对这种情况， 我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后 面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及 周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。4、收货方面我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到瓶而又需要打条码的情 况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的 情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就 是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。 同时，大家都要有个习惯，来

21、了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上 标签，这是我们大家必须要做到和完善的。5、售后方面下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些, 做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更 上一层楼。二、精神面貌有待进一步提高-2-无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到 是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容, 互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖， 大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使, 使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。三、规范

22、服务有待进一步深化药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出 售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有 效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习 和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为 自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信 先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一 行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客 享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康 二店的知名度。最后，我们

23、全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认 为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以 假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、 那么，你的第一感觉会是什么？你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗? 所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下 难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小 开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平-3- 凡的事做好就是不平凡。同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各 自的工作岗位上发

24、挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自 己的收入而努力奋斗！店长季度工作总结范文篇2这一年过得真快，去年的年味仿佛还在眼前尚未消散，今年的漫长而又短暂 的一年就已经将要落下帷幕，又要过年了，意味着今年的工作也要告一段落了, 在这一年了，我对自己的工作成绩很满意，也感谢店全体员工的努力和对我 工作的支持，店能有这样的成就，是大家这一年来共同努力的结果。在这里 面我所扮演的只是一个引导者，最主要的功劳还是在他们这十多名员工身上, 下面就是我这个的新晋店长这一年来的工作总结：一、总结情况，想出对策我们店是我们房地产公司旗下的一家分店，也是业绩最差的一家店，自 成立以来，从没来没有任何的

25、重大表现，一开始还能勉强维持一家店面应有的 业绩，特别是最近这两年，业绩直线下滑，有时间一个月都不会来一个客户过 来咨询，业内叫骂声一片，都盼着我们快关门大吉，想着我们这个处于黄金地 段的店面，店长也是早就辞职不干了，没人敢接手这个烫手山芋，虽然表面上 看是升职加薪，成为了一店之长，但事实上却有着随时可能丢掉工作。我来到 这的第一时间都是组织大家来总结自己的得失，为什么自己会在工作中遇到这 样的情况，业绩一直下降。每个人都要发言，只有看清自己的去缺点，才有改 进的方向。二、计划实施，逐渐回暖-4-我为了增加大家的工作积极性，每天上班开始前，我都会带领店的全体员 工跳抓钱舞，让自己一整天的工作都

26、充满着动力，不再迷茫。这是我们为自己 打的最后一场战役，输了就意味着我跟大家一起被公司开除，店解散，撤销。 经过我的一番话，大家的工作热情又重新燃起来了，为了适应互联网的发展, 我认为我们房地产也要多依靠互联网模式，在网上把销售渠道打开，我先后让 员工们开通了十几个app的网销通道，让许多在网上找房子的也能看到我们手 里房屋资源，然后在网上先达成购买意识，再约见面签合同。然后我引进了当 前互联网的先进技术，全景VR看房，现在根本不用辛苦的出去跑业务，去带 客户看房子了，就在我们网络渠道上，点击我们的房子，直接全方位无死角的 观摩房间，极大的提高了工作效率。三、总结得失，展望未来经过我在店这一年

27、多来的整改，业绩已经是蹭蹭蹭的直线上涨，丝毫不比 我们去年的十大销售店面差到哪里去，我觉得我们店很有可能在今年的年底入 选十大销售店面，这一年算是我们店起死回生的一年，我们尽了自己的努力 了，能有现在这样的成果，我已经很满意了，希望在来年我能再接再厉，为公 司做出更大的贡献，我相信店的潜力不止如此。店长季度工作总结范文篇3尊敬的领导：作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白 了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管 理者；二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去 观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。-5-具体归纳为

28、以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给 每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚 力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要 的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使 员

29、工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购 物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务 意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热 情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长 提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过

30、去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。-6-面对以后的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清工作思路， 重点要在以下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全 面提升经济效益增砖添瓦。4 .加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境, 去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。店长季度工作总结范文篇4尊敬的各位领导、各位同事：大家好！充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的xxxx年，在时光的轨道上

31、渐行渐 远，充满希翼的xxxx年，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来。xxxx 年，是我担任店店长的第X年，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获 经验的一年。在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机 会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。下面，我将对 自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、加强学习，不断提高自身工作能力作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的 日常管理工作。为了更好的完成本职工作，我非常注重自身能力的增强。我积 极参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面 的

32、资料。我还利用业余时间，通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过-7- 不断的学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。二、立足本职、努力完成各项工作在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员工做好榜样。认 真做好店面的统筹管理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形 象。注重和员工之间的沟通交流，组织有意义的集体活动，增强团队的活力和 凝聚力。加强和顾客之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥 护者。在工作中取得了较好的成绩。三、XXXX年工作完成情况XXXX年，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力

33、度和速度以 及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工 对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。通过模拟营销等方式，加快员工 对彩宝可换货的认识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额 从去年的一万元提升到今年的一万元，取得了不错的成绩。二是伯金销售业绩稳步的增长。通过对之前伯金销售情况的总结，找出了制 约伯金销售的原因一对戒的码数和款式较少。针对这一情况，我们丰富了柏金 戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，伯金的销售业绩实现了稳步的 增长。三是团队整体实力得到提升。在工作中，我通过给员工讲解公司的奖惩制度、 福利制度，给大家分享我在生活工作中的感悟等

34、方式，不断的增强员工的归属 感和凝聚力，激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训，让他们 能尽快的适应工作，尽快的融入到我们的团队中来。四、工作中存在的不足虽然在xxxx年我们店取得了不错的成绩，拿到了连续10个月对比去年上升 奖和连续9个月达标奖，但是，我们要清醒的认识到我们的工作还存在许多不 足的地方。一是VIP客户的管理上还不到位，整个店的VIP客户偏少。二是本店员工都是本地人，在管理上还存在不小的问题。五、XXXX年工作重点（一）加强团队打造，增强员工凝聚力一是要加强员工思想认识方面的培训学习，帮助员工树立正确的人生观和价 值观。二是通过换班的调整，增进对员工的了解，杜绝员工拉

35、帮结派。三是多 和员工进行沟通，及时了解员工的心理状况，化解工作中的矛盾。四是经常组 织集体活动，组织员工和同片区的同事进行有意义的比赛，增强员工的集体荣 誉感。五是加强员工招聘力度，多招一些外地员工和本地员工搭配，缓解管理 工作中的压力。（二）调整奖励机制，激发员工积极性一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励，并以此作为年度优秀员工的评选 标准，以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热情。二是评选优秀小班长， 让员工带班，从中学会怎么去做一名优秀的，给员工展示自身的机会和舞台。（三）制定VIP客户管理制度，加强VIP客户管理1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待，给员工做好表率，并建立店长 领班顾客维护本。2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。-9-