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1、护理礼仪与人际沟通考核试题一、A1单项选择题（每小题1分，共20分）1.礼仪的强化时期？【】单选题A.秦汉至清初B.秦汉至清末VC.秦汉至明末D.明初至清初E.明末至清初2 .人们在各种社会交往中，为了表示相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗称 的、共同认可的规范和程序，被称为【】单选题A.礼节B礼貌C.礼仪VD.礼数E.礼3 .礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为都表达一种甚至多种信息，指礼仪基本作用的哪 一项【】单选题A.美化作用8 .沟通作用VC.协调作用D.教育作用B . 30%-50%C . 60%-70%D.40%-50%E . 30%-60%V12
2、.下列哪项不是辅助语言【】单选题A.语调B词汇，.日里D.语气E.语速13 .护士要根据病人的个性特点采取不同的沟通形式，以保证沟通的有效性，体现了下列哪项非语言沟 通的特征【】单选题A.注重反馈14 尊重病人C.因人而异VD.适度得体E .个性化方式15 .服务住院病人的非语言沟通中，一般病室冬季的温度以多少度为宜？【】单选题A.16-22 16 18-22 VC.16-20 D.20-22 E.22-24 15.服务住院病人的非语言沟通中,婴儿室、产房病室冬季的温度以多少度为宜？【】单选题*A.16-22 B.18-22 C.16-20 D.20-22 E . 22-24 V三、B1选择题
3、（每小题1分，共15分）1.心理学家研究发现，距离不同，沟通也会有不同的氛围，体现了静态语言的以上哪种特征？【】 单选题A.仪容仪表B.物理环境C.空间效应VD.时间控制E.时间效应2.在整洁、优雅的环境中工作和生活，不仅让人感到舒适、愉悦，还会让人精神放松，有益于身心健康， 体现了静态语言的以上哪种特征？【】单选题A.仪容仪表B.物理环境VC.空间效应D.时间控制E.时间效应3.以一种直观的方式明显地传达出一个人内在的文化素养和审美情趣，以及身份、地位、经济实力等信 息，体现了静态语言的以上哪种特征？【】单选题A.仪容仪表VB.物理环境C.空间效应D.时间控制E.时间效应4.时间本身不具有语
4、言的功能，但在人际沟通中，对时间的掌握、控制和利用，却反映沟通主体对沟通 事项及对象的微妙态度，体现了静态语言的以上哪种特征？【】单选题A.仪容仪表B.物理环境C.空间效应D.时间控制VE.时间效应5.沟通双方之间距离的远近，取决于双方的亲密程度、谈话内容、环境因素，体现了静态语言的以上 哪种特征？【】单选题A.仪容仪表B.物理环境C.空间效应D时间控制E.时间效应V6 .见面常说你吃了吗？干什么去？昨晚睡得好吗，属于以上哪种礼仪单选题A.称谓礼B.会面礼C.问候礼VD.社交礼E.致谢里7 .见面时常用握手礼，在拉丁语系国家及欧洲国家,行吻手礼，属于以上哪种礼仪单选题*A.称谓礼8 .会面礼V
5、C.问候礼D.社交礼E.致谢里8 .常常肯定自己内心的愉悦及感谢，常用“Yes,I like you”等言语，属于以上哪种礼仪【】单选题A称谓礼B.会面礼C.问候礼D.社交礼E.致谢里V9 .为了对主人表示敬重之意，拜访做客要仪表端庄、衣着整洁，表现了拜访礼仪的哪个特征【”单选 题A.惜日执金B.举止文雅C.衣冠整洁VD.如期而至E.彬彬有礼，不做冒失之客10 .古人云：入其家者避其讳，人们常说，主雅客来勤,反之，也可以说客雅方受主欢迎,表现了 拜访礼仪的哪个特征？【】单选题A.惜耕口金B.举止文雅C.衣冠整洁D.如期而至E.彬彬有礼，不做冒失之客，11 .准备商量事，拜访要达到什么目的，要有
6、事先打算，以免拜访时跑“马拉松，停留时间不要过长、 过晚，以不超过半小时为宜,表现了拜访礼仪的哪个特征?【】单选题A.惜日故口金VB.举止文雅C.衣冠整洁D.如期而至E.彬彬有礼，不做冒失之客12 .人与人之间的感情和传递消息以一种非语言的沟通形式表达，包括搀扶、依偎、握手等，属于非语 言表达的哪种方式？【】单选题A.首语B.触摸VC.手势D.目光E微笑13 .人们经常使用一个动作姿势，靠头部的活动来表达信息，往往能简洁明快地表达人们的意图和反应, 属于非语言表达的哪种方式？【】单选题*A.首语VB触摸C手势D.目光E彳微笑14 .护士在工作中应运何种语言能使病人倾吐心中的苦闷和忧郁，治疗心理
7、障碍？【】单选题A.指导性语言B.鼓励性语言C.疏导性语言VD.安慰性语言E.指导性语言15.护士在工作中应运何种语言对患者晓之以理、动之以情的劝说，向患者讲述危害因素对疾病治疗的 影响，患者比较容易接受。【】单选题A.指导性语言B.鼓励性语言C.疏导性语言D.安慰性语言E.指导性语言V四、名词解释（每小题3分，共15分）1 .涉外护理礼仪：填空题*答案解析：指护士在对外交往过程中，逐渐形成的一种互相尊重、相互礼敬的行为规范2 .动态非语言形式：填空题*答案解析：指沟通双方再交往时，除了有声余元之外，由身体各部位发生的动态的各种各样的姿势3 .分级制度护理：填空题*答案解析：病人住院期间，医护
8、人员根据病人病情及生活能力确定并实施不同的护理级别，分特级护理、一级、二级、三级4 .求职礼仪：填空题*答案解析：属于公共礼仪的一部分，是求职者在求职过程中应遵循的礼貌行为和仪表规范5书面语言沟通：填空题*答案解析：是人们通过文字分享信息、思想和情感的过程，是以文字形式标注的有声语言，是将有声语言从可听性向“可视性”的延伸和扩展五、问答题（5小题，共25分）1 .简述护生实习时的基本礼仪？（4分）填空题*答案解析：1）举止得体，自尊自信2）谦虚礼貌，换位思考3）关爱病人，自觉自律4）诚信文明，保护隐私2 .简述健康教育礼仪？（ 4分）填空题*答案解析：1 ）态度温和，主动耐心2）知识正确，通俗
9、易懂3 .简述护生的权利与义务？（ 6分）填空题答案解析:权利：1 ）实习生尚未取得执业证书，不能独立从事诊疗技术规范规定的护理活动必护士指导下进行，并把观 察到的情况及时向老师汇报。2）凡是需要签名的地方，不可代替或模仿老师签字，所做的工作必须在实习生签名后由带教老师复核 确认后签名。义务：1 ）实习护生的所有行为必须按照护士的标准严格要求，为从事护理工作打下良好的基础，同时注意必 须在带教老师的监督和指导下做好护理工作，没有经过带教老师的允许，擅自独立操作而造成病人的损害， 要承担相应的法律责任4 .上岗礼仪的特点？（ 4分）填空题答案解析：1）上岗须知5 ）着装得体6 ）遵纪守法4）热爱
10、本职工作5.简述护理交谈中提问技巧的方式及注意事项？（ 6分）填空题答案解析：提问技巧的方式：1）开放式提问2 ）闭合式提问提问的注意事项：1 ）选择合适的时机2）提的问题要恰当3）遵循提问的原则4 ）避免也六、案例分析（每小题10分，共10分）某卫生院一个晚上，只有一个腹痛病人在急诊室。不忙。医生和另外三个人在玩扑克。护士来到医生旁 边说：病人肚子疼的厉害，怎么办？值班医生边出牌边说：打一针度冷丁吧。护士按医生说的给病人打了一 支度冷丁，病人肚子不疼了。过了一会儿也不知声了，再过了一会儿，死了。家属着急了，揪住护士：就是 你打了一针就死了。上级查原因，问护士打了什么针，护士说：度冷丁，是医生
11、让打的。上级问医生：是你 让打的吗？开始医生回答：是呀，怎么的！ !另外三个人也证实是医生让打的度冷丁。不久，医生矢口否认 是他让打的度冷丁，说是护士自己做主打的，并以没有下医嘱为依据。护士不能举出证据证明是医生让打的 针，因为没有处方和医嘱。判定：护士有错并承担责任。问：（1 ）作为实习护士，如何正确分析并正确执行以上内容？（ 10分）填空题答案解析:自由发挥。E.维护功能4 .在人类生活经验中产生的礼仪规范,讲究?谐，重视内在美和外在美得统一，指礼仪基本作用的哪一 项？【】单选题A.美化作用VB.沟通作用C.协调作用D.教育作用E.维护功能5 .对社会各界人士在广泛的社交活动中都可以使用的
12、称呼，属于下列哪一项单选题A.职业称B.泛尊称VC.职务称D.替代性称E.随意称6 .由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段，当两个人彼此没有意识到对方的存在的时候，属于 人际关系形成的哪个阶段？【】单选题A.注意阶段VB.接触阶段C.融合阶段D.交往阶段E.结束阶段7 .礼仪的基本原则不包括下列哪项原则【】单选题A.自觉遵守的原则8 .宽容敬人的原则C.自律适度的原则D.入乡随俗的原则E.真诚尊重的原则V8.人际关系中的每一方都有自己的社会文化背景及生活经历，有自己特殊的生理、社会文化、精神心 理需求，具有高度的个性化，体现了护理人际关系的哪项特征？【】单选题A.专业性B.时限性C.协作
13、性D.复杂性VE.社会性9.适用于一般性的社交场合的自我介绍属于】单选题A.社交式B.公务式C.应酬式VD.标准式E.简介式10.人们在参加重要集会，奏国歌、升国旗时，除军人行注目礼外，还应【】单选题A.微笑致意B.挥手致意C.鞠躬致意D.点头致意E.脱帽致意V11.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大,进入稳定的交往阶段，属于人际关系的 哪个阶段【】单选题A.注意阶段B.融合阶段VC.接触阶段D.稳定阶段E.交往阶段12 .建立良好医护关系的方法不包括【】单选题A.相互尊重B.有效沟通C.真诚合作D.和谐原则VE.坚持原则13 .人际沟通的特点不包括：【】单选题A.目的性B.关
14、系性C.习得性D.舒适性VE.符号共识性14 .护理工作中人际关系的基本规范不包括下列哪项【】单选题A.有效沟通，B.尊重人格C.诚实谦让D.不谋私利E.保守秘密15 .最有感染力的交际语言，四海皆准的最美名片，是【】单选题A.微笑VB.眼神C表情D.仪态E倾听16 .语言沟通交往中直选的话题【】单选题A.非议糊口政府B.个人隐私C.非议交往对象的内部事物D.格调高雅的问题，E彳亍业秘密17 .真诚交谈的基本原则除外【】单选题A.尊重B.关心C.注视VD.理解E.鼓励18 .交谈的艺术，除外【】单选题A倾听VB委婉C.幽默D.模糊E.暗示19 .护理交谈中常用的语言，除外【】单选题A.表达性语
15、言。B.指导性语言C.解释性语言D.鼓励性语言E.安慰性语言20 .护理查房之前,应该具备的礼仪是【】单选题A .认真倾听B .适时提问C.注重细节D .关爱病人E.征得同意V二、A2单项选择题（每小题1分，共15分）1 .下俩哪项代表中国传统文化的座位礼仪规范【】单选题A.尚左尊东VB.尚右尊东C.右高左低D.以右为尊E.尚左尊右2 .护生的求职形式下列哪项除外【】单选题A.操作考试8 .书面求职C.面试求职D.电话求职VE.网络求职9 .”常言道，天生我材必有用，讲述一个应聘者哪一项心理准备【】单选题A.自强B启信VC启律D启大E.满腹经纶4护理工作礼仪中护士要换位思考,从病人的角度理解他
16、们的痛苦，对待每一位病人要一视同仁,才能 建立起感情融洽、相互配合的护患关系，体现了哪项礼仪】单选题A.稳定情绪，增强信心10 细心观察，及时护理C.理解病人,真诚相待。D.尊重老人,关心理解E.做好宣教，鼓励参与5 .患儿的心理处于发育阶段，护士遇事要用与患儿商量的语气交谈，以礼相待避免使用训斥和命令式 语句，切忌为了让病儿一时配合而采取哄骗的方式，表现了儿科护理工作礼仪中的哪一项。【】单选题A.环境温馨B体贴关爱C.尊重人格VD.细心观察E.注重沟通6 .TP0原则的三个因素是【】单选题A.时间原则地点8 .时间地点原则C.自律舒适适应D.时间地点目的VE.整体规范地点7 .面试形式中由多
17、个有代表性的考官组成，对应聘同一职位的应聘者使用相同的考题进行提问，并按照 相同的追问原则进行面试，属于下列哪种面试形式【】单选题A.结构化面试V8 .半结构化面试C.非结构化面试D.程序化面试E.个性化面试8.采用漫谈式的形式，考官与应试者随意交谈，无固定的题目,无限定的范围，让应试者自由的发表言 论,属于下列明附面试形式【】单选题A.结构化面试B.半结构化面试C.非结构化面试VD.程序化面试E.个性化面试9,下列哪项不属于面试中的礼仪？【】单选题A.以礼待人B.言行得体C .遵时守信D.保持肃静E .礼貌告辞，10 .下列哪项目光投射种类既表示亲切温和，又营造一种融洽、和谐的气氛？【】单选题A.随意凝视B .亲密凝视C.关注凝视D.社交凝视VE .远亲密凝视11 .若想同别人建立良好的关系，在整个沟通过程中，和对方的目光接触累计应达到多少，才能获得对 方的信赖和喜欢【】单选题A.20%-30%