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1、附件5：工程质量保修协议书工程质量保修协议书发包人（全称）：承包人（全称）：发包人、承包人根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例 和房屋建筑工程质量保修方法，经协商一致，对 L工程全称）签订本工程质量保修协议书。一、概况及约定.工程名称：1 .工程地点：2 .保修内容：承包范围全部工作内容.工程保修金总额：结算总造价的5%。3 .本工程保修阶段发包人的代表部门为工程部、物业公司，承包人应无条 件接受其管理。4 .承包人保修负责人姓名：， 手机，电 话,通讯地址：O二、保修期限双方根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收合格并正式移交发包人，取得政府部
2、门出具的竣工验收备案 证书之日起计算，具体为：(1)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程为设计文件 规定的该工程的合理使用年限；(2)装修工程为2年;(3)防水工程(屋面、外墙、厨房、卫生间、阳台、露台等)为5年;(4)电气管线、上下水管线、设备安装工程为2年;(5)采暖、空调及制冷系统工程为，个采暖期或供冷期；上述未列明的或低于政府规定的标准，以当地政府主管部门出具的质量保证 书为准。三、保修范围1 .承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方 约定，承当施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。2 .凡属于承包人原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷
3、，及由于承包人 维修造成业主的相关损失，均属于承包人保修责任范围。不属于承包人责任的， 承包人应配合维修，费用由责任方承当。3 .由于设计原因、发包人直接发包和甲供材料引起的质量问题不属于承包 人保修范围，但承包人应配合维修。4 .因业主装修过程中拆墙、管道改装移位、门窗拆改；楼地面打洞；改变 电线路、管道、电气设备等使用不当等而造成的质量问题不属于承包人保修范围。5 .由于地震、洪水、台风等不可抗力造成的工程质量问题(必须出具政府提供的相关证明）及使用者拆、改、修和使用不当造成的工程质量问题，经调查 属实的，不属于本合同工程保修范围。四、质量保修责任.保修期内，工程质量保修工作应遵循先处理问
4、题后划分责任的原那么。1 .承包人在工程竣工验收时，应会同发包人向用户进行必要的设施设备使 用说明，所有由承包人采购设施设备的保修卡、合格证书、使用说明书都统一移 交发包人；否那么因使用不当造成质量问题的，由承包人负责保修。2 .因承包人的施工质量问题直接导致业主退房或补偿的责任或费用以及 发包人的损失均由承包人承当，发包人有权直接从结算款或保修款中扣除。3 .对于涉及结构平安的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量保修方法 的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取平安防范措施；由原设计单位 或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人负责实施保修。4 .如果出现承包人无法联系，承包人推
5、诿、拖延、不准时、不配合，承包 人不能维修或未能在发包人指定的合理期限内维修完好，维修过程中承包人维修 质量无法到达发包人及业主要求，承包人维修两次以上（包括两次）无效等情况, 发包人有权另行安排其它单位施工；承包人承当全部维修费用和赔偿费用并支付 维修费15%的违约金，发包人有权直接从结算款或保修款中扣除，缺乏局部可 继续向承包人追讨。5 .在维修过程中，发包人应给予承包人必要的协调配合。五、保修作业管理（一）维修人员安排及要求L保修阶段承包人必须以书面授权委托形式指定一名现场维修负责人及 充足的维修小组成员。维修负责人全面负责保修期间内所发生的各项维修事务的 对接及实施工作。包括但不限于：
6、现场维修人员管理、钥匙领用、函件签收、维 修任务单领取和维修实施、配合发包人处理重大投诉、索赔的谈判及费用承当确 认、保修期到期回访等工作。维修负责人一旦发生变更，承包人应在变更前三个 工作日书面通知发包人。2 .承包人维修负责人必须保证通讯畅通，如承包人关机或其他原因导致发 包人无法取得联系时一，视为承包人已收到发包人传达之信息。3 .维修工程完工后，须将维修物品、工具、杂物等一并清理干净，不得遗 留任何杂物，必须关好门窗、水、电开关等。如在空置房维修，严禁将空置房当 仓库使用。出现任何不良事件，而导致业主索赔，相关费用由承包人负责承当。4 .承包人必须接受发包人的统一管理，服从发包人维修主
7、管部门各项管理 制度和规定。5 .承包人人员衣着整洁，礼貌用语，举止文明。（二）维修的及时性6 . 一般常规性工程质量问题承包人必须在2小时内赶到现场，8小时内完 成维修责任，并需业主、物业公司和发包人管理人员确认。7 .紧急情况（包括但不限于：管道爆管、堵塞冒水、电器线路漏电、短路、 打火、跳闸等）承包人必须1小时内赶到现场，4小时内完成维修工程工程，并 需业主、物业公司和发包人管理人员确认。8 .防水工程渗漏水（外墙、厨卫间楼板、屋面、门窗塞缝处）要求1小时内 赶到现场，采取防护措施防止扩大影响，在天晴情况下同防水施工单位96小时 内协同完成维修工程工程，并需业主、物业公司和发包人管理人员
8、确认；9 .发包人接到用户（业主）报修通知，到现场勘察确认属于保修范围内工 程质量问题后，通知承包人维修，在承包人人员到达之前，发包人可采取适当的应急措施，由此发生的费用由承包人承当。（三）维修成品保护对于业主室内维修应根据情况充分设置成品保护措施，一般应包括但不限 于以下成品保护措施：10 .承包人人员入户维修时，应统一工服、穿鞋套。11 .商户铺设木地板或复合木地板的，施工前，须对施工范围内人员及垃 圾进出的过道内先用薄膜（厚度1mm以上）满铺，然后再用厚纸板、地毯等防冲 撞类材料满铺。12 .根据需要，对进户门、户内门及门套用薄膜和硬纸板包裹保护，以避 免工具材料及垃圾进出时碰撞破坏。1
9、3 .施工前，根据业主、物业公司意见将家具、灯具、空调等物品移至指 定地方并遮盖保护，不能移动的用塑料薄膜加以覆盖保护。14 .施工用梯子等脚部用棉布或橡皮包裹。15 .管理人员在维修开工前必须进行现场成品保护情况的检查。（四）维修质量控制16 .承包人应选派经验丰富、责任心强、技术水平高的维修人员负责维修 工作，本着一次性解决问题的态度处理各项维修工作。17 .因质量问题承包人维修一次后，同一部位在三个月内再次出现同一性 质问题，承包人除按合同再次进行维修外，承包人每次每项还需向发包人支付违 约金1000元。18 .承包人完成每项工程维修工作后，必须请业主、物业公司发包人管理部门在维修服务单
10、签字确认，否那么视为未履行保修职责。19 .如承包人人员在工程维修过程中有不负责任的做法，使用不合格的维 修材料，有偷工减料等行为的，发包人有权另外委托其他专业公司处理，承包人 应承当责任按本协议第四条第5款内容执行。（五）维修平安管理为确保维修操作人员和配合作业人员在维修过程中的平安，特别是外墙维 修、雨棚维修等高空作业，承包人需在维修过程中严格遵守一下条款：20 .承包人负责现场全部作业的平安。承包人维修过程中的人员伤亡以及 财产（包括工程本身、设备、材料和施工机械）的损失或损坏，均由承包人承当。21 .在工作中操作人员和配合作业人员必须按规定穿戴劳动保护用品，长 发应束紧不得外露，高处作
11、业时必须系平安带。22 .施工机械必须按照出厂使用说明书规定的技术性能、承载能力和使用 条件，正确操作，合理使用，严禁超载作业或任意扩大使用范围。23 .在施工过程中，承包人应采取合理的措施来保护现场内外环境，并避 免由于其操作方法所造成的污染、噪音或其它问题而对人员或公私财产造成的损 失或损坏。24 .承包人在施工过程中应采取切实可行的施工防火措施，严格管理施工 用电。25 .承包人在现场需搭设脚手架、维修外墙等高空作业时，应严格遵守相 关的平安技术规范：施工现场临时用电平安技术规范JGJ462005 ；建筑机 械使用平安技术规程JGJ332001；建筑施工扣件式钢管脚手架平安技术规范 JG
12、J1302011；建筑施工门式钢管脚手架平安技术规范JGJ1282000o.承包人进行高空作业、搭设脚手架或挖地沟等室外维修时，必须执行 物业公司制订的园区施工管理的规定，设置警示带、警示牌、围挡、地面保护等 平安防护措施。六、质量保修款的结算与支付L保修金（防水除外）在自竣工验收合格后满贰年经物业公司签字确认无 质量问题后15天内无息返还，在扣除两年保修期间发生的所有承包人承当费用 和违约金后支付给承包人。防水工程质量保修金在竣工验收合格后伍年期满，全 部维修、投诉工作处理完毕后，经物业公司签字确认无质量问题后15日内无息 返还，扣除后三年保修期间发生的所有承包人承当费用和违约金后支付给承包
13、 人。2 .保修期限内出现的工程质量问题，该局部的保修期重新计算，该局部的 保修款支付也相应延期。同时承包人应当保证从修复验收合格之日起一年内在相 同部位不出现类似问题。否那么，无论是否超出保修期，承包人均应予保修。3 .保修金结算后，承包人仍应继续完成第三条规定的保修期限内的保修工 作。保修费用由造成质量缺陷的责任方承当。4 .当发包人实际发生的保修费用未到达合同规定的保修金总额时，差额全 部返还承包人；当发包人实际发生的保修费用超过合同规定的保修金总额时，承 包人应在接到发包人书面通知之日起十个工作日内向发包人补足差额。5 .所有保修款在结算时均不计利息。但承包人未按规定向发包人支付差额 款时，应承当逾期付款期间的利息。七、其他1 .对工程质量责任发生纠纷的，当事人可以协商解决，也可向工程所在地 有管辖权的人民法院起诉。2 .本协议自双方签字盖章之日起生效。发包人：（盖章）承包人：（盖章）法人代表:法人代表:时间：年月日时间：年月日