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1、心态管理讲师之情绪管理讲座第1页，本讲稿共18页第二单元第二单元 提升信念提升信念 管理自己及他人情绪管理自己及他人情绪第2页，本讲稿共18页+情绪来源：信念系统情绪来源：信念系统事件事件想法想法心理反应心理反应生理反应生理反应行为反应行为反应3第3页，本讲稿共18页+认知情绪认知情绪情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实。情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实。不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连锁效应，情绪失控是一种累积的结果。不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连锁效应，情绪失控是一种累积的结果。每次情绪的产生都必有其原因。每次情绪的产生都必有其原因。情绪可以被认识
2、、调节、引导、互动和管理的。情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的。情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向的成为影响他人与自己的嫌恶刺激源。情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向的成为影响他人与自己的嫌恶刺激源。适当与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现。适当与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现。暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反应会恶化健康。暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反应会恶化健康。4第4页，本讲稿共18页+提升信念系统提升信念系统 管理情绪管理情绪时时间间事件事件想法想法反应反应结果结果情绪反应情绪反应生理反应生理反应行为反应行
3、为反应同事老出状况，同事老出状况，要我帮忙善后要我帮忙善后他应该把事做完，他应该把事做完，不能连累别人不能连累别人生气担心生气担心心跳加快、心跳加快、胸闷胸闷脑子一片空脑子一片空白白不敢跟同事与主管不敢跟同事与主管反映，将情绪压抑反映，将情绪压抑在心里，自己的事在心里，自己的事也因此被耽搁也因此被耽搁男朋友送花男朋友送花好幸福哦好幸福哦高兴、喜悦高兴、喜悦脸红心跳脸红心跳拥抱男友拥抱男友从此白雪公主与白从此白雪公主与白马王子过着幸福的马王子过着幸福的生活生活情绪日志：对身体和情绪的感知情绪日志：对身体和情绪的感知5第5页，本讲稿共18页+提升信念系统提升信念系统 管理情绪管理情绪价值运用价值运
4、用 区分大价值与小价值增大价值创造价值转移价值提升限制性信念提升限制性信念无望感无助感无价值感建立积极的思维建立积极的思维路径路径6第6页，本讲稿共18页第三单元第三单元 认识压力认识压力有效运用与舒缓压力有效运用与舒缓压力第7页，本讲稿共18页我们什么时候会感到有压力我们所面临的主要压力有哪些？有压力时我们有什么样的表现？一般情况下，我们怎样应对压力？我们应对压力的效果如何？+觉察压力觉察压力8第8页，本讲稿共18页+压力是什么压力是什么 压力是种认知，认为某种情况超出个人能力所能应付的范围。9第9页，本讲稿共18页+压力征兆压力征兆生理信号生理信号短期生理征兆：头疼、头晕、眼睛疲劳、胃疼、
5、气喘、便秘、心跳加快、胸疼、血压上升、血糖增加与血液凝固、肌肉绷紧，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部。长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇增加、淋巴腺炎、甲状腺异常、十二指肠溃疡、心肌梗塞。心理信号心理信号自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力差、思维迟钝、疲惫、注意力不集中、心不在焉、消极态度、对自己及所在处境采用负面思考、任命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决、抑郁、焦虑10第10页，本讲稿共18页+压力来源压力来源社会社会家庭家庭工作工作自我需求自我需求11第11页，本讲稿共18页+掌握解决问题的方法掌握解决问题的方法1 1、界定问题、行为、界定问题、行为2 2、找出问题原因、影响、结果、找出
6、问题原因、影响、结果3 3、期望行为、结果、期望行为、结果4 4、解决方法列表、解决方法列表5 5、衡量各种方法是否可行、衡量各种方法是否可行6 6、做出决定、付诸执行、做出决定、付诸执行7 7、评估改变问题行为的效果、评估改变问题行为的效果8 8、回顾、学习、回顾、学习12第12页，本讲稿共18页凡有利于凡有利于目标实现目标实现的事务均属的事务均属重要重要！重要的事就是对未来有重要的事就是对未来有很大的影响力很大的影响力，现在不做，未来就要付出更大的代价，现在不做，未来就要付出更大的代价来弥补，甚至无法弥补！来弥补，甚至无法弥补！+时间管理方法时间管理方法将精力的焦点放在将精力的焦点放在“重
7、要重要”的事务上。的事务上。13第13页，本讲稿共18页要事第一的管理要事第一的管理以原则为中心，让时钟服从于罗盘，因为比速度更重要的是前进的方向；以原则为中心，让时钟服从于罗盘，因为比速度更重要的是前进的方向；生活的意义不在于速度或效率，做什么以及为何做远比做得快慢重要！生活的意义不在于速度或效率，做什么以及为何做远比做得快慢重要！14第14页，本讲稿共18页时间矩阵图时间矩阵图重要：重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。紧急：紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。你或别人认为需要立刻处理的紧急
8、事件或活动。重要重要紧急紧急不紧急不紧急不重要不重要危机危机有限期的任务有限期的任务安全事故安全事故投诉投诉准备工作准备工作客户管理客户管理建立关系（内、外部）建立关系（内、外部）团队培养团队培养个人成长、学习个人成长、学习不速之客不速之客某些会议某些会议某些电话某些电话很多流行活动很多流行活动打发时间的工作打发时间的工作看报纸看报纸闲聊闲聊赌博赌博看肥皂剧看肥皂剧15第15页，本讲稿共18页活在第活在第II象限象限重要重要紧急紧急不紧急不紧急不重要不重要身体健康身体健康愉快假期愉快假期和谐的人际关系和谐的人际关系真正有效的授权真正有效的授权确定自己的个人使命确定自己的个人使命长期的职业生涯规划长期的职业生涯规划品格的培养品格的培养关于人生的思考关于人生的思考杜绝不重要的活动杜绝不重要的活动16第16页，本讲稿共18页活在第活在第IIII象限象限20-25%65-80%15%1%高效能人士的时间安排高效能人士的时间安排普通人的时间安排普通人的时间安排15%2-3%25-30%50-60%17第17页，本讲稿共18页舒缓压力训练舒缓压力训练放松运动饮食音乐18第18页，本讲稿共18页