《2022品质部工作总结_品质部年中工作总结_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022品质部工作总结_品质部年中工作总结_1.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022品质部工作总结_品质部年中工作总结 品质部工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“品质部年中工作总结”。 工作总结/安排 2022年品质部在公司领导的指导下及各部门的通力协作下，顺当的完成年度部门各项工作任务，并取得了一些成果，也积累了阅历教训。在此，品质部就2022年的主要工作及2022年工作安排进行汇报如下。 第一部分2022年工作总结 一、管理体系发布实施并顺当通过认证 1、年初品质部编写完成三标一体管理文件文件，并由总经理召开了质量管理体系发布会，它标记着公司服务质量提升的起先，开启了公司规范化、标准化发展的新阶段，使其在以后的工作中根据三标一体管理文
2、件进行标准化、规范化服务管理，同时三标一体管理文件的实施受到总经理的高度关注，随着公司公司的不断发展，项目类型日趋多样，接管面积也在不断增加，在公司高速发展的同时，规范服务标准和强化制度建设，保障基础业务的稳定并有效限制风险尤为重要，通过这次管理体系文件发布与实施，标记着公司的管理体系进入更加标准化、规范化的阶段，并要求各部门肯定要重视学习与应用体系文件。 2、品质部组织了由认证中心老师的指导下进行了公司在认证工作前的首次内审工作，首次会议并对公司总经办、秩序维护部、品质部、财务部、领导层及服务中心等职能部门进行了审核，审核过程中共发觉9个问题，并对出现的问题均提出了改善方法。本次内审工作是自
3、公司建立三体系以来，第一次进行内部审核，审核过程中各部门都主动的协作并赐予了大力支持，但在审核过程中也发觉了一些不足之处。各部门还须要加大对文件内容的学习及执行力度，达到全部人员都能够渗透到体系内，体现体系运行中发挥的效用。 3、公司顺当取得由标记认证集团有限公司颁发的质量、环境、职业健康平安管理体系认证证书。公司“三标”贯标认证工作从正式发布实施以来，经过严格的内审和管理评审，接受了方圆标记认证公司审核组对我公司“三标 ”管理体系为期二天的现场认证审核。审核组老师通过抽样和现场审核方式进行审核，最终确定公司的三标一体，符合国家的质量、平安和环境政策，符合国家和行业适用的质量、平安和环境法律法
4、规的要求，具有可操作性，现场认证管理绩效明显。 “三标”管理体系认证证书的取得，凝合了公司领导、公司职能部门、各服务中心的辛勤努力，是公司团结协作、共同努力的结果。同时，证书的取得标记着我公司在标准化、制度化、规范化方面得到认可。对公司在今后工作中强化标准化管理工作，提升精细化服务水平，提升服务品质起到了作用。 二、做好品质管理、提升服务质量 7月20日，品质部组织召开了二季度管理评审工作会议，会议就各服务中心工作整体完成状况、项目满足度调查状况、客户投诉状况、分包管理状况、体系文件相宜性、公司整体质量目标完成状况等多方面进行了评定。通过此次评审会议报告，各项目针对目标达成状况进行了总结并提出
5、在日常工作中有关管理体系疑难问题的探讨及提出了处理的解决方法。 三、围绕管理体系，开展绩效考核工作 为巩固绩效考核工作成果，根据管理体系要求，并结合各部门星级服务标准，全面提升公司整体服务质量，提高公司整体服务水平，年初品质部修订了绩效考核评分标准，并组织公司人员及抽调各服务中心相关人员进行绩效考核11次。发觉存在问题561余件，已解决问题553件，未解决问题8件，整改处理率98.5%。经过全年绩效考核考评成果来看，各部门成果均在95分以上，达到绩效考核标准要求，绩效考核详细体现于工作质量记录、环境管理、秩序管理、设施管理、空置房屋、供暖运行状况等方面，绩效考核检查不仅使各项目确保了现场管理井
6、然有序，设备设施良好运行，并有效的避开平安事故的发生，而且保障了各项目质量记录的精确性和有效性。此工作在2022年还会接着进行，从而完善工作细微环节，使工作项目达到规范化、标准化、程序化。 四、强化员工服务意识，供应内部沟通平台 今年品质部进一步加强对品质简报的发行，今年共发布简报11期（ 7、8月份为合订版），供各项目人员参考学习主要为公司内部创建沟通学习平台，加强公司与部门、部门与部门之间的沟通，加强员工对物业管理学问的学习与运用，提高工作效率及服务意识，活跃员工思想，陶冶员工情操。同时为各服务中心能够刚好了解公司动态，不断提高各级人员的法律意识和服务水平，品质部收集行业新发布法律法规及各
7、类案例，使各服务中心员工整体熟识法律法规文件，并逐步驾驭政府相关物业管理文件。从而有效的结合实际工作提高业务水平和服务质量，保障公司的合法权利。 五、开展基层物业学问问答工作，有效提高综合服务水平 9月19日至20日，公司组织开展平安生产学问问答活动。此次活动采纳书面笔答试卷形式进行，围绕管理体系、服务标准、消防平安等重点考察员工对相关学问点的了解及驾驭状况。此次学问问答公司共有66名基层管理人员参加了此次活动，通过此次答题，发觉员工对管理体系、服务标准、消防平安状况等还需进一步提高，各服务中心应针对自身状况进行相关学问的系统培训，以提高项目整体工作处理实力，同时品质部下一步也会就管理体系、行
8、业标准等重点进行培训。 七、新接管项目顺当办理入住 新一批业主的入住，是对我们员工队伍服务水平的考验，更是一个我们树立物业形象的良好时机，品质部今年就项目的自身特点，协作服务中心提前做好入住前的充分打算工作，从资料打算、员工培训，模拟现场等入手，保证了入住工作的顺当进行。在办理入住期间公司各部室及兄弟部门也予以大力的帮助，主动配新接管项目入住的办理，后续各服务中心在确保新接管项目为已入住业主正常服务的同时，保证了新业主井然有序的办理入住，在业主中树立了良好的服务形象。品质部在小区验收工作中，根据公司接管验收程序标准全程参加了各项验收程序，并从物业管理服务的角度对项目提出建议，同时品质部按公司要
9、求加强对新接管项目日常物业管理的监督力度，帮助服务中心进行内业的完善，并将新接管项目纳入到绩效考核范围之内。 八、市场拓展，扩大公司发展经营 业务拓展工作是公司今年对外发展的开局之年，品质部在做好日常工作的同时，根据公司要求，就丰富公司的物业管理类型，延长产品线，自去年实现项目的物业管理后，今年参加的投标工作，截止目前已取得了项目的物业管理中标，标记着公司产品结构起先进入真正意义上的调整。 其次部分2022年工作安排 一、组织公司管理评审，接受外部审核 2022年，由品质部组织公司各部门、服务中心及内部审核员，对公司管理体系进行外审前的内审级管理评审工作，评价公司质量管理体系是否须要改进，改进
10、的机遇是否已出现；评价质量方针和质量目标有无更改的须要，如有须要，公司应适当的调整质量方针和质量目标，以达到市场竞争的须要和满意业主的要求，通过评审过程确保管理体系持续的相宜性、充分性、有效性。 二、组织管理人员外出的培训，提高综合管理水平 2022年公司的培训工作，将参与对公司发展需求的专业的系统培训，更好地加深对学问的了解与驾驭，拓宽思路，提高工作实力。同时，品质部在内部培训方面进一步加强，结合公司与项目实际状况组织各类专业对口培训，并对新的物业管理法规等文件要常常性的组织学习，以此来提高整体的专业服务水平，提升服务品质，实现管理效益。 三、推动绩效考核，加强服务质量监控 2022年各服务
11、中心进行绩效考核后，项目整体工作有了逐步提高，不仅促进了项目管理的规范化、标准化，而且使项目间能够相互的学习、逐步的完善各项工作。既指出并订正了项目运行中存在的问题，又能使之学习和发觉到自身管理部门急需完善的工作内容。2022年绩效考核仍会接着进行，品质部将会结合新标准进行修订绩效考核方法及绩效考核标准落实实施此项工作，刚好的将考核状况向公司进行汇报，并帮助项目向公司领导汇报工作中的困难，帮助解决相关问题。 四、开展设备普查工作，确保项目平安生产 2022年公司整体在平安生产上，未发生重大责任事故，各项目均根据公司要求提高了员工平安防范意识。2022年，品质部将根据管理体系要求和各项管理制度，
12、开展设备普查工作，督促平安生产文件有效运行，全面推行平安生产监管力度。 五、结合实际工作状况，做好质量体系文件换版及运行监督工作。 依据审核公司相关通知及公司工作精神，质量体系换版再认证工作将于2022年后进行。品质管理部依据文件限制程序将会逐步开展换版文件的传阅、修订、审批、发布、培训工作，监督各部门文件换版落实实施状况，以保证体系正常运行。 2022年，品质管理部根据安排和要求，顺当完成了各项工作。2022年，将在接着做好各项日常工作的基础上，迎接新任务的挑战。我们信任，只要大家接着共同努力、加强沟通、通力合作，我们定会取得新的成果，为公司发展做出新的贡献！ 公司品质部 品质部工作总结 2
13、022年品管部工作总结2022年，品管部工作在上级领导和各部门的支持协作下，通过本部门全体成员的共同努力，中间取得了一些成果，同时也暴露出了明显的问题。下面，我代表品管部就过去. 品质部工作总结 2022 年度工作总结 报告主要内容组成部分 一.主要工作管理 二.现场管理 三.工作流程与协作管理 四.员工管理与人才培育 年度工作规划与目标 五.2022 年度工作规划与目标 一. 品质部工作总结 2022年度工作总结报告主要内容组成部分一.主要工作管理二.现场管理三.工作流程与协作管理四.员工管理与人才培育五.2022年度工作规划与目标一.主要工作管理1.以ISO9000为框. 品质部工作总结
14、品质部2022度工作总结报告2022年已成为过去，这是不寻常的一年，也记载着我们过去的一点一滴。在迎接2022年新任务、新挑战之时，现总结过去一年质检部的工作，2022年在公司“以优质. 品质部工作总结 2022年度品质部工作总结报告时间一晃而过，转瞬间2022年已经过去2022到来，借此机会祝福公司领导和全体同仁：新年开心！工作顺当！回想过去的一年，担当品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页