《《ssg职业化课件》8七步之才-拜访前准备材料.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《ssg职业化课件》8七步之才-拜访前准备材料.pptx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、七步之才-拜访前7步准备法 拜访前准备工作的作用 l设定拜访目标，制定初步的应对策略，；l增加与陌生客户的熟悉与信任；l保持与电话销售人员与客户沟通策略上的一致性；l确保没有遗漏任何影响顺利签单的内容；拜访前准备工作的内容准备工作完成准备工作开始资料收集电话邀约物料准备工具准备仪容仪表信息核实目标设定第一章：准备材料客户资料：客户企业/公司名称联系人（最好是决策人）决策人的个性化信息沟通风格和工作习惯个人喜好（兴趣点）联系方式（电话、邮箱、IM通讯号）客户公司所在地址网站客户经营：经营方面的信息：企业/公司规模企业/公司经营内容（产品/服务）推广方面的信息：使用过的推广方式推广预算的情况百度用
2、户搜索其相关产品的情况行业及同行：行业新闻及动态相关行业常用的推广方式同行使用百度相关产品的情况第二章：收集资料进行“话题准备”与客户沟通话题的准备同行信息行业信息&新闻用户搜索产品情况相关行业搜索推广解决方案的成功案例可以借助什么工具获得相关资料百度搜索引擎（百度一下，你就知道）客户或其同行的网站盘古系统中的【销售锦囊】工具第三章：与客户电话邀约电话邀约场景描述：与客户邀约是通过电话进行的，提前应当已经与IS电话销售人员沟通过，了解客户比较合适的电话沟通及能接受的上门拜访时间。电话邀约的4个核心动作：确认对方身份/表明己方身份确认上门拜访时间和地点：了解客户需OS上门的需求了解交通路线情况电
3、话邀约话术OS：（确认对方身份）您好，请问是XXX先生（女士）吧？您好，请问是XXX公司的XXX先生（女士）吧？客户：（表明并确认自己的身份）OS：（确认上门时间与地点）您好，我是百度的客户经理XXX，此前和您联系的XXX（引出电话销售人员）是我的同事；（表明来意）他（她）告诉我，说您期望能尽快获得百度的上门服务。想和您沟通一下具体的上门时间和地点。客户：（告知期望的上门时间与地点）OS：（了解交通路线情况）那再和您确认一下我去拜访的时间是；具体地址是;（如果销售不清楚上门地点周边及交通线路的情况，可以和客户再具体询问了解）OS：（与客户确认上门的需求）为了能提前做些准备，我还希望了解一下您期
4、望此次上门拜访解决哪些问题，或者还有什么其他方面的需求？客户：（告知自己的相应需求）OS：嗯，XXX先生（女士）！那这样子我就很清楚了。（结束语）谢谢，回头见！第四章：拜访前需准备的物料内容推广方案宣传资料首次会面赠品促销物品合同发票第五章：拜访前需准备的工具内容工牌/名片/身份证（包括复印件）电脑/无线网卡演示用软件签字笔（2支）抬头章员工自检使用工具；经理抽查检验时使用的检验工具；第六章：拜访前仪容仪表准备工作仪容仪表工装穿戴规范：1、统一着装；2、确保配发的工装外表整洁，无破损；仪容仪表的基本规范：男士：工装+皮鞋；不染发、不蓄长发，面部不蓄须，不留长指甲；女士：工装+皮鞋；淡妆为宜、不
5、使用浓烈味道的化妆品；第七章：拜访心态的准备工作心态的准备1、积极的心态，学会自我暗示与自我激励，消除上一通通话对自己心情的负面影响；2、声音：结合礼仪课上学到的知识，需要让自己的声音清晰、有热情等。案例度小白：您好，请问是盛尚利吧先生）吧？盛尚利：（我是）度小白：（确认上门时间与地点）您好，我是百度的客户经理度小白，此前和您联系的XXX（引出电话销售人员）是我的同事；（表明来意）他（她）告诉我，说您期望能尽快获得百度的上门服务。想和您沟通一下具体的上门时间和地点。盛尚利：（明天上午10点你来我公司谈吧）度小白：（了解交通路线情况）好的，那再和您确认一下我去拜访的时间是明天上午10点；具体地址是上地创业路8号对吧;（如果销售不清楚上门地点周边及交通线路的情况，可以和客户再具体询问了解）度小白：（与客户确认上门的需求）为了能提前做些准备，我还希望了解一下您期望此次上门拜访解决哪些问题，或者还有什么其他方面的需求？客户：（给我讲讲你们的产品，我看看需不需要签单）度小白：嗯，盛尚利先生！那这样子我就很清楚了。（结束语）谢谢，回头见！谢谢观看百度学院XXX