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1、大 家 好!领导方法和领导艺术领导方法和领导艺术 组织部:刘忠明 2006年9月一个企业办得好不好，关键在领导。做好企业领导工作，必须学习科学的领导方法和艺术，研究和掌握企业领导工作的规律性。只有深入理解领导工作的本质，深刻认识经济体制改革引起的企业领导工作的变化和新的要求，改进领导方法讲究领导艺术，提高领导者的自身修养，才能学以致用，提高领导工作水平。一、领导方法概述领导方法概述领导方法和领导艺术是领导学原理的一个重要的组成部份。1、方法，是指关于解决思想、说话、行动等问题的手段、程序等。2、领导方法，一般是指领导者为实现领导目标在工作中解决实际问题的基本规则和途径。3、领导方法的重要性，方
2、法是完成任务的手段。在任何工作的过程中，要完成一项任务，办好一件事情，都必须采用一定的方法。4、企业领导工作方法的本质。（1）企业领导工作是发挥影响力的工作 领导的作用不是在于领导者自己直接动手去实现目标，而是在于影响和推动下级组织去实现目标。（2）职权同影响力的关系 领导者要有效地发挥其影响力，必要的职权是需要的，但是还不够，还要在下级和职工中树立起威信，即不能靠“压服”。而要靠“信服”，即领导=权力+威信。（3）领导就是服务树立为企业职工服务的观点，并且在工作中身体力行，是企业领导人获得威信和支持的主要源泉。（4）领导是动态的管理工作过程 决定领导有效性的因素主要有三个方面：一是领导过程的
3、主体领导者，二是领导过程的客体被领导者，三是领导工作所面临的客观环境。即概括为：领导有效性=领导者被领导者领导环境 所以说，领导是动态的管理过程。二、两种对立的领导方法两种对立的领导方法在我们实际工作中，可以看到各式各样的领导方法，但是归纳起来不外乎两大类：一是实事求是的领导方法；二是主观主义的领导方法。前者是科学的，后者是不科学的，官僚主义的。主观主义的领导方法，主要表现在6个方面：1、主观。凭主观意愿、个人感觉、狭隘经验作决断，不调查，不研究，瞎指挥。2、片面。执行上级的指示，不结合具体情况，照抄照转，搞一刀切，上下一般粗，到处一个样，或者把局部的经验，夸大为普遍适用的规律。3、保守。因循
4、守旧，安于现状，我行我素，墨守成规。4、粗暴。强迫命令，以势压人，动不动就训人、骂人、整人，不合自己胃口的事就压着不办。5、追求形式。做表面文章，把工作停留在嘴上、纸上、会议上、应付上级检查，报喜不报忧。6、轻视群众。自认领导高明，听不进不同意见，特别来自下级群众意见。这种领导方法的集中表现就是脱离群众，脱离实际。实事求是的领导方法，主要表现在6个方面1、客观。调查研究，根据实际情况作决断。2、全面。从全局着眼，局部利益服从整体利益，执行上级的指示，不搞一刀切。3、开拓。敢于根据实际情况突破旧框框、老经验，看准了的事坚决干，看不准的事试着干，违法乱纪的事坚决不干。4、细致。做人的工作耐心细致，
5、有分歧意见在争辩中求得统一，解决认识问题采取疏导说服的方法。5、讲求实效。说老实话，办老实事，说得出，做得到，不搞花架子，不掩盖工作中的缺点，勇于纠正自己的失误。6、尊重群众。善于倾听下级群众的意见和建议，特别是注重批评意见，密切联系群众，善于集中群众的智慧和创造。科学领导方法的灵魂是：解放思想，实事求是。三、现代领导艺术现代领导艺术要实行有效的领导，领导者不仅要掌握基本的领导方法，而且要有高超的领导艺术，这样才能创造性的完成各项任务，达到预期的目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。(一一)(二二)(三三)领导者通用能力框架1 1 1 1、政治鉴别能力、政治鉴别能力、政治鉴别能力、政治鉴
6、别能力2 2 2 2、战略规划能力、战略规划能力、战略规划能力、战略规划能力3 3 3 3、科学决策能力、科学决策能力、科学决策能力、科学决策能力4 4 4 4、选人用人能力、选人用人能力、选人用人能力、选人用人能力5 5 5 5、沟通协调能力、沟通协调能力、沟通协调能力、沟通协调能力6 6 6 6、整合资源能力、整合资源能力、整合资源能力、整合资源能力7 7 7 7、学习思考能力、学习思考能力、学习思考能力、学习思考能力8 8 8 8、调查思考能力、调查思考能力、调查思考能力、调查思考能力9 9 9 9、开拓创新能力、开拓创新能力、开拓创新能力、开拓创新能力(四四)(五五)A 做个会授权的领
7、导 如果想成倍地提高效率 就必须毫不客气地 借用他人的时间和智慧 授权、分流工作失败的原因1、诸葛亮式说法：“吾非不知。但受先帝托孤之重，惟恐他人不似我尽心也”。（“累死不冤”，不敢授权）2、赫鲁晓夫式说法：“我的部下都是些笨蛋，有跟他们解释的功夫，我早就干完了。”（“人有点自知真不容易”，对属下缺乏信心）、分点工作给别人艺术适当的工作分流在使你的工作效率放大的同时，还具有不可替代的培养和发现人才的功能。这对一个组织的巩固和成长是最为重要的。本节内容虽更接近“领导艺术”范畴，却也是提高效率绝对不可或缺的。3、武大郎式说法：“让部下干得越多、越出色，就越显得我无能，我这位子早晚会被他抢去。”（“
8、其实，没有一个管理者会因为部下能干和有成效而受到利益上的威胁。”）在这里我劝大家:诸君自觉比孔明如何？诸君自觉比孔明如何？如果不如他睿智，那么赶快分一些事情给如果不如他睿智，那么赶快分一些事情给别人做吧！别人做吧！诸君自觉比赫鲁晓夫如何？诸君自觉比赫鲁晓夫如何？如如果果不不如如他他狂狂妄妄多多智智，那那么么赶赶快快分分一一些些事事情给别人做吧！情给别人做吧！诸君自觉比武大如何？诸君自觉比武大如何？如如果果不不如如他他狭狭隘隘，那那么么赶赶快快分分一一些些事事情情给给别人做吧！别人做吧！一般来说，如果以下征兆反复出现就说明你应该考虑分流工作了：1、你不在时，常有一些日常工作无人代替；2、没有时间
9、制订下一项工作的计划；3、常有一些工作不能按时完成；4、总是被迫在竞争对手的臀后追随或穷于应付，而没有时间考虑如何先发制人；5、经常没有时间与部下交谈或讨论问题；6、下班后，仍有许多未做完的工作；7、几乎没有时间进行娱乐或亲情行为 以下是一些以下是一些“金字塔型组织金字塔型组织”中通行的规则，中通行的规则，尽管在许多情况下，这些规则并非明文规定：尽管在许多情况下，这些规则并非明文规定：“法定”代理人。这个人不一定能力最强，但地位或资历仅次于你，一旦你不在，从感觉上，他（她）当然地应该充当维持局面的角色。潜在“接班人”。从组织学角度来看，最佳人数应为二人，以起到竞争和“备份”的作用。除了以上除了
10、以上“正面角色正面角色”以外，在所有的稍有些历以外，在所有的稍有些历史的机构中，都或多或少地存在着下面这几类人史的机构中，都或多或少地存在着下面这几类人物物：孙悟空。这类员工的特点是能耐不小、臭屁更多，狂妄自大，不太听话。猪八戒。这类员工特点是有一定的业务能力，但“成事不足、败事有余、毫不利人、专门利己”，而且经常“嫉贤妒能、煽风点火”。沙僧。沙僧的特点是踏实加令人无奈的平庸，缺乏自信。可将你手中已做熟的“套路”类工作交给他，并每完成一项，就大加鼓励，使之逐步树立自信，再逐渐增加工作的难度。生瓜蛋子。没有一个人不是从生瓜蛋子开始的。虽然“不把工作交给会给你添麻烦的人做”是效率上一个重要信条，但
11、你若不对生瓜蛋子进行培养，他永远也熟不了。小美人儿、马屁精。古人云：光能用贤，只是治之小者；能够奸贤并用，方为治之大者。大多数管理者的部下不会是个个出色。班子中总有这样或那样的个性的人令人不太满意。如能根据每人的特点及你的战略思路对所有员工都适当委以任务，不仅可大大提高你的工作效率，克服总是使用“得力”部下所带来的负面影响，还可以化腐朽为神奇，促进团队做风的形成，减少内耗，使整个部门的工作事半功倍。1、基本的领导方法基本的领导方法有：调查研究的方法、群众路线基本的领导方法有：调查研究的方法、群众路线的方法和科学分析的方法。的方法和科学分析的方法。（1 1）调查研究的方法）调查研究的方法调调查查
12、研研究究的的方方法法是是指指深深入入实实际际，对对客客观观事事物物进进行行观观察察了了解解，详详细细占占有有各各种种材材料料，并并对对这这些些材材料料进进行行科科学学的的加加工工处处理理，从从而而认认识识和和掌掌握握客客观观事事物物的的本本质质及及其其发发展展变变化化的的规规律律，为为做做出出正正确确决决策提供科学依据的方法。策提供科学依据的方法。（2）群众路线的方法 群众路线的方法是指实行领导与群众相结合，从群众中来，到群众中去的方法。（3）科学分析的方法科学分析的方法是指领导者的认识由感性认识上升到理性认识的抽象思维过程中，对于从实践中获得的感性材料进行加工制作的科学方法，包括定性分析方法
13、和定量分析方法。2、两种不同的领导行为领导者每天要做的事情很多，包括怎么去制定企业目标、考核下属，包括必要的公关活动，包括阅读报告公文等等，这些事都是领导者日常工作的一部分，透过这些日常的行为，可以把领导者的行为分成两种：、指挥性行为领导者布置工作、命令、检查、监督、控制、指挥、指导等等，这些都可以看作是一种指挥性的行为。指挥性的行为是单向沟通的方式，即领导说，下属听。（见下图1）图一：1.如何给下属布置工作这就是在5个和2个的方面给下属布置工作，基本上是一个程序化的流程。这个时候领导者是在实施一个指挥性的行为，当领导者布置完工作以后会采取严密的监督方式。在这个过程中，领导者是决定者，领导者是
14、帮助解决问题的人。2、指挥性行为的特点（图二）强调建立结构 一个指挥性行为很强的领导者强调完成任务的结构。同样一件事情、一个任务，指挥性行为的领导在布置的时候，会强调准备工作一定要如何去做，具体实行的时候要注意哪些事项，总结的时候应该如何做。组织组织的对象是什么呢？人、财、物、时间和信息是组织的对象。提供忠告当一个领导者告诉你做什么、怎么做的时候，他是在教你如何去完成任务，只要你按照他的步骤一步一步去做，就能够学习到很多知识。他会以自己的经验给你提供忠告，以过来人的方式给你提供一些做事的风格或者方法。所以一个指挥性行为的领导者就等于在教你如何去做。请你思考，指挥行为偏强的领导者懂得教员工如何完
15、成任务，员工的能力和员工的工作意愿，这两点哪一点会得到提高呢？监督一个指挥性行为的领导者从来就不可能把一个任务布置给员工以后，就不管不闻不问了。领导者会采取有效的监督方式。、支持性行为领导者的日常活动中还有很多其他的内容，包括解释公司的决定，包括当下属做得好的时候给下属正面认知、赞扬，包括跟下属的沟通，包括对下属的鼓励等等，这些可以看作是另外一种领导者的行为，叫做支持性行为。支持性行为就是对下属的努力表示支持，鼓励下属自发地去完成目标。指挥性行为是要员工去做，而支持性行为是鼓励员工去做，一位支持性行为的领导者总是在鼓励和赞美下属，提高下属的自信心。支持性行为有几个关键词（图三）1.问 一位支持
16、性行为的领导者习惯去问员工问题。2.听 问完了之后，接下来领导者要做的就是积极地聆听，这就是支持性行为的第二个关键词：听。3.鼓励 支持性行为的领导者总是在鼓励员工去做事情时，从来不会给员工一个现成的答案，而总是在问如何去解决。所以支持性行为的领导者是在拓展下属的思维，鼓励下属去冒险。4.解释 领导者在必要的时候应该向下属解释为什么要去做这件事，它的重要性如何。所以只有跟下属解释很清楚的时候，下属才更有意愿去完成工作。【提示】如果一个领导者与你见面之后，跟你说了一段话：“最近我碰到了比较棘手的几个问题，你是公司比较优秀的骨干，能不能下午两点到我的办公室，我很想听一听关于这件事情你是怎么看的，你
17、有什么好的想法和建议。”当领导者跟你说了这么一段话的时候，你 的 能 力 和 意 愿 哪 一 点 会 得 到提升呢？四种不同的领导风格（图四）1.命令式的领导方式指挥多，支持少，这是一种命令式的领导方式。也就是第一种领导类型，用1表示。是什么意思呢？（）是领导风格的类型。命令式的领导方式和风格有什么样的特征呢？（见图五）图五：2.教练式的领导方式见图五。在右上角的部分，这种领导方式称为2，教练式的领导方式。指挥性行为偏高，支持性行为也偏高。教练式采用的就是一种高指挥、高支持的方式。教练式领导方式的特征：指挥和支持并重给予大量的指示，也倾听下属的想法决策的控制权掌握在领导者手中随时提供工作表现好坏的一些反馈3.支持式的领导方式图五左上角这个部分，用3表示，它的特征是什么呢？高支持，低指挥，多支持，少指导，就是尽量激励下属自己去做，而不是告诉他如何去做。4.授权式的领导方式指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是授权式的领导模式，本文用4表示。双低的领导模式适合的是谁呢？自然是双高员工的发展阶段。