《电子商务项目质量管理培训课程课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务项目质量管理培训课程课件.ppt（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第第8章章 电子商务项目质量管理电子商务项目质量管理 8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.2 电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证 8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.4 提高电子商务项目质量和质量验收提高电子商务项目质量和质量验收 8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.1.1 质量的概念质量的概念 国国际际标标准准ISO8402对对质质量量定定义义，质质量量是是反反映映实实体体满满足足规规定定或或潜潜在在需需要要的的特特性性总总和和。质质量量特特性性就就是是产产品品或或服服务务为为满满足足人人们们明明确确或或隐隐含含的的需需
2、要要所所具具备备的的能能力力、属属性性和和特特征征的的总总和和。现现行行的的质质量量定义特别强调要满足顾客的需要定义特别强调要满足顾客的需要。8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.1.2 质量管理的概念质量管理的概念 ISO8402对对质质量量管管理理的的定定义义，从从总总体体上上讲讲质质量量管管理理应应包包括括企企业业的的质质量量战战略略计计划划，资资源源分分配配和和其其它它系系统统性性的的活活动动，为为满满足足用用户户对对质质量量提提出出的的越越来来越越严严格格的的要要求求，企企业业必必须须开开展展一一系系列列的的技技术术活活动动和和管管理理活活动动，包包括括直直接接影影响
3、响产产品品质质量量的的要要素素的的控控制制，并并对对这这些些控控制制活活动动进进行行精精心心的的计计划划、组组织织、协协调调、审审核核、检检查查，以以实实现现质质量量计计划划目目标标，所有这些活动统称质量管理。所有这些活动统称质量管理。8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.1.2 质量管理的概念质量管理的概念（1）项目的质量方针和目标，项目的质量方针是指组织的）项目的质量方针和目标，项目的质量方针是指组织的最高管理者正式发布的本组织在质量方面的全部宗旨和方向。最高管理者正式发布的本组织在质量方面的全部宗旨和方向。（2）质量管理体系，质量管理体系是指在质量方面指挥和）质量管理体系
4、，质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。控制组织的管理体系。（3）质量策划，质量策划致力于制定质量目标，明确为达）质量策划，质量策划致力于制定质量目标，明确为达到质量目标应采取的措施，包括项目参与各方、部门或岗位到质量目标应采取的措施，包括项目参与各方、部门或岗位的质量职责；规定必要的运行过程；确定相关的资源，包括的质量职责；规定必要的运行过程；确定相关的资源，包括人员、设备等资源条件。人员、设备等资源条件。8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.1.2 质量管理的概念质量管理的概念（4）质量控制，质量控制是项目质量管理的一部分，致力于满足质）质量控制，质量控制是项
5、目质量管理的一部分，致力于满足质量要求，质量控制的对象是过程，例如设计过程、采购过程、生产量要求，质量控制的对象是过程，例如设计过程、采购过程、生产过程、运行过程、调试过程等。过程、运行过程、调试过程等。（5）质量保证，质量保证的基本思想是强调对用户负责，为了确立）质量保证，质量保证的基本思想是强调对用户负责，为了确立某实体的质量能满足规定的质量要求的适当信任，就必须提供证据，某实体的质量能满足规定的质量要求的适当信任，就必须提供证据，从而使人们对这种能力产生信任。从而使人们对这种能力产生信任。（6）质量持续改进，随着科技进步和人们物质文化水平的提高，对）质量持续改进，随着科技进步和人们物质文
6、化水平的提高，对质量的要求也在不断的发生变化，为了适应市场的需求，向顾客提质量的要求也在不断的发生变化，为了适应市场的需求，向顾客提供价值更高和使他们更满意的产品和服务，增强组织的竞争力，为供价值更高和使他们更满意的产品和服务，增强组织的竞争力，为本项目和顾客提供更多的效益及效率，不断减少质量损失，是质量本项目和顾客提供更多的效益及效率，不断减少质量损失，是质量能达到新的水平。能达到新的水平。8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.1.3 项目质量管理的概念项目质量管理的概念 项项目目质质量量管管理理是是为为满满足足项项目目相相关关利利益益者者需需要要，开开展展的的对对项项目目产
7、产出出物物的的质质量量和和项项目目工工作作质质量量的的全全面管理工作。面管理工作。1.定义定义8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.1.3 项目质量管理的概念项目质量管理的概念用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度；要保证项目质量，首先要保证工作质量要保证项目质量，首先要保证工作质量；必须坚持全面的质量管理必须坚持全面的质量管理。2.现代质量管理理念现代质量管理理念8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.1.4 质量成本和现代项目质量管理质量成本和现代项目质量管理 质质量量成成本本是是用用来来衡衡量量质质量量的的指指标标，是是
8、为为了了达达到到产产品品或或服服务务的的质质量量所所付付出出的的所所有有努努力力的的总总的的代代价价，即即根根据据质质量量标准生产产品或者提供服务所发生的所有成本。标准生产产品或者提供服务所发生的所有成本。1.质量成本质量成本8.1 质量及质量管理的概念质量及质量管理的概念 8.1.4 质量成本和现代项目质量管理质量成本和现代项目质量管理 现现代代项项目目质质量量管管理理追追求求顾顾客客满满意意，注注重重预预防防而而不不是是检检查查，并并承承认认管管理理层层对对质质量量的的责责任任。代代表表人人物物有有W.爱爱德德华华.戴戴明明（W.EdwardsDeming）、约约瑟瑟夫夫.M.朱朱兰兰（J
9、oseph M.Juran）、菲菲利利浦浦.B.克克劳劳斯斯比比（Philip B.Crosby）、石石川川馨馨（Koaru Ishikawa）、田田口口宏宏一一（Genichi Taguchi）和和 阿阿 诺诺 德德.V.菲菲 根根 堡堡 姆姆（Arnold V.Feigenbaum）。）。2.现代项目质量管理现代项目质量管理8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8.2.1 质量计划的概念质量计划的概念1.定义定义 项目质量计划是指为确定项目应该达到的项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质
10、量的计划与安排。项目质量的计划与安排。8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8.2.1 质量计划的概念质量计划的概念2.过程过程项项目目质质量量计计划划过过程程图图8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8.2.1 质量计划的概念质量计划的概念3.一般要求一般要求制定质量计划时，应正确处理好质量计划与管理质量体系，质量计划与质量制定质量计划时，应正确处理好质量计划与管理质量体系，质量计划与质量保证之间的关系。保证之间的关系。如果电子商务项目组织的质量管理体系已经建立并在有效运行，质量计划需如果电子商务项目组织的质量管理体系已经建立并在有效运行，质量计划需设
11、计与特定产品、项目或合同有关的那些活动，对于一般要求可直接引用现设计与特定产品、项目或合同有关的那些活动，对于一般要求可直接引用现行的程序和作业指导书。行的程序和作业指导书。为满足顾客期望，应对项目或产品的质量特性功能，分级进行识别，分类衡为满足顾客期望，应对项目或产品的质量特性功能，分级进行识别，分类衡量，以便明确目标值。量，以便明确目标值。应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配。应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配。质量计划应有项目组织的技术负责人主持，有质量、设计、工艺、采购等有质量计划应有项目组织的技术负责人主持，有质量、设计、工艺、采购等有关人员
12、参加制定。关人员参加制定。质量计划的编制格式及繁简程度等应该与顾客要求，以及项目组织的操作方质量计划的编制格式及繁简程度等应该与顾客要求，以及项目组织的操作方法和活动的复杂性向适应。法和活动的复杂性向适应。质量计划编制应该包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。质量计划编制应该包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8.2.2 质量计划制定的依据质量计划制定的依据质量方针质量方针 项目特点项目特点 范围陈述范围陈述 产品描述产品描述 标准和规范标准和规范 其他信息其他信息 8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8
13、.2.3 电子商务项目质量计划的方法电子商务项目质量计划的方法 1.质量成本法质量成本法 质量成本是指组织为了保证和提高产品质量而支出质量成本是指组织为了保证和提高产品质量而支出的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平而造成的有关费用，以及因未达到预先规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。而质量成本法就是研究项目质的一切损失费用的总和。而质量成本法就是研究项目质量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进行质量量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进行质量成本的预测与计划。成本的预测与计划。8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8.2.3 电子商务项目质量计划的方法电
14、子商务项目质量计划的方法 2.类比法类比法 利用其他项目实际的或计划的项目质量计划，作为利用其他项目实际的或计划的项目质量计划，作为新项目质量计划的比照对象，从而制定新项目的质量计新项目质量计划的比照对象，从而制定新项目的质量计划。划。8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8.2.3 电子商务项目质量计划的方法电子商务项目质量计划的方法 3.流程图流程图 流程图是一个由箭线联系的若干因素关系图，通过流程图是一个由箭线联系的若干因素关系图，通过流程图可针对流程中质量的关键环节和薄弱环节进行分流程图可针对流程中质量的关键环节和薄弱环节进行分析。析。常用在质量管理中的流程图有以下
15、几个方面：常用在质量管理中的流程图有以下几个方面：（1）因果分析图。主要用来分析和说明各种因素和原）因果分析图。主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致各种潜在的问题和后果。因如何导致各种潜在的问题和后果。（2）系统流程图。主要用来显示系统中各组成要素之）系统流程图。主要用来显示系统中各组成要素之间存在的相互关系。间存在的相互关系。8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8.2.4 质量保证质量保证1.概念概念 项目质量保证是在执行项目质量计划过程中，经常项目质量保证是在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查性地对整个项目质量计划执行情况
16、所进行的评估、核查和改进等工作。项目质量保证的主要工作内容有清晰的和改进等工作。项目质量保证的主要工作内容有清晰的质量要求说明、科学可行的质量标准、组织建设项目质质量要求说明、科学可行的质量标准、组织建设项目质量体系、配备合格和必要的资源、持续开展有计划的质量体系、配备合格和必要的资源、持续开展有计划的质量改进活动、项目变更全面控制等内容。量改进活动、项目变更全面控制等内容。8.2电子商务项目质量计划与保证电子商务项目质量计划与保证8.2.4 质量保证质量保证2.过程过程质质量保量保证过证过程程图图8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.1 质量控制的概念质量控制的概念1.定
17、义定义 项目质量控制是指对于项目质量实施过程项目质量控制是指对于项目质量实施过程的监督和管理工作，这包括项目质量的事前控的监督和管理工作，这包括项目质量的事前控制、事中控制和事后控制的项目质量管理控制制、事中控制和事后控制的项目质量管理控制工作。工作。8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.1 质量控制的概念质量控制的概念2.质量控制的内容质量控制的内容保证项目业主取得与其花费相当并符合要求的项目成保证项目业主取得与其花费相当并符合要求的项目成果；果；为项目经理管理项目质量提供独立、公正的评价；为项目经理管理项目质量提供独立、公正的评价；及时发现和纠正项目在实施过程中出现的问
18、题，以避及时发现和纠正项目在实施过程中出现的问题，以避免或减少这些问题带来的损失；免或减少这些问题带来的损失；掌握项目检查和试验记录等有关资料，以便证明项目掌握项目检查和试验记录等有关资料，以便证明项目是按有关规定、规程进行的。是按有关规定、规程进行的。8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.1 质量控制的概念质量控制的概念3.过程过程 电电子商子商务项务项目目质质量控制量控制过过程程图图8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.2 质量控制的依据质量控制的依据项目质量实施结果项目质量实施结果项目质量计划项目质量计划项目操作描述项目操作描述检查表格检查表格8.
19、3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.3 质量控制的方法与技术质量控制的方法与技术1.帕累托分析帕累托分析 帕累托分析指确认造成系统质量问题的诸多因素中帕累托分析指确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。有时也称为最为重要的几个因素。有时也称为8020法则，意思法则，意思是是80%的问题经常是由的问题经常是由20%的原因引起的。帕累托图的原因引起的。帕累托图是用于帮助确认问题和对问题进行排序的柱状图。柱状是用于帮助确认问题和对问题进行排序的柱状图。柱状图描述的变量是根据发生频率排序。图描述的变量是根据发生频率排序。8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8
20、.3.3 质量控制的方法与技术质量控制的方法与技术1.帕累托分析帕累托分析 帕累托帕累托图图示例示例8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.3 质量控制的方法与技术质量控制的方法与技术2.统计抽样和标准差统计抽样和标准差 Sample size=0.25 X(certainty Factor/acceptable error)2 常用的可信度因子常用的可信度因子8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.3 质量控制的方法与技术质量控制的方法与技术2.统计抽样和标准差统计抽样和标准差 标准差测量数据分布中存在多少偏差，用希腊符号标准差测量数据分布中存在多少偏差，
21、用希腊符号来表示来表示。一个小的标准差意味着数据集中聚集在分布一个小的标准差意味着数据集中聚集在分布的中间，数据之间存在很小的变化。的中间，数据之间存在很小的变化。正正态态分布和分布和标标准差准差8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.3 质量控制的方法与技术质量控制的方法与技术2.统计抽样和标准差统计抽样和标准差 和有缺陷的和有缺陷的单单位数位数在质量控制图中的使用：在质量控制图中的使用：8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.3 质量控制的方法与技术质量控制的方法与技术3.质量控制图、七点运行法则质量控制图、七点运行法则 控制图是数据的图形表示，表明一个
22、过程随时间的控制图是数据的图形表示，表明一个过程随时间的结果。控制图的主要用途是为了预防缺陷，而不是检测结果。控制图的主要用途是为了预防缺陷，而不是检测或拒绝缺陷。或拒绝缺陷。8.3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.3 质量控制的方法与技术质量控制的方法与技术3.质量控制图、七点运行法则质量控制图、七点运行法则12英寸尺子制造过程的控制图例英寸尺子制造过程的控制图例：质质量控制量控制图样图样本本七点运行法则指出，如果一排中的7个数据点都在平均值下面、多都在平均值上面、或都在上升或下降，那么需要检查这个过程是否有随机问题。在上图中，违背了七点运行法则的数据点都被表明了星号。8.
23、3 电子商务项目质量控制电子商务项目质量控制 8.3.4 质量控制结果质量控制结果 通通过过质质量量控控制制来来不不断断的的改改进进项项目目质质量量，达达到到项项目质量要求。目质量要求。8.4 提高电子商务项目质量和质量验收提高电子商务项目质量和质量验收 8.4.1 电子商务项目质量的影响因素电子商务项目质量的影响因素领导，上层领导应当注重质量管理，质量问题的主要原领导，上层领导应当注重质量管理，质量问题的主要原因是缺乏领导。因是缺乏领导。充分理解质量成本，质量成本一致成本和不一致成本的充分理解质量成本，质量成本一致成本和不一致成本的总和总和。组织影响、工作环境因素和质量组织影响、工作环境因素
24、和质量 项目管理成熟度模型项目管理成熟度模型8.4 提高电子商务项目质量和质量验收提高电子商务项目质量和质量验收 8.4.1 电子商务项目质量的影响因素电子商务项目质量的影响因素 微微结结构构技技术术公公司司和和项项目目管管理理技技术术公公司司在在1997年年开开发发的的一个项目管理成熟度模型有以下几个基本层次：一个项目管理成熟度模型有以下几个基本层次：自发的自发的 简单的简单的 有组织的有组织的 被管理的被管理的 适应的适应的 8.4 提高电子商务项目质量和质量验收提高电子商务项目质量和质量验收 8.4.2 质量验收质量验收1.质量验收的范围质量验收的范围项目概念阶段的质量验收项目概念阶段的
25、质量验收 项目规划阶段的质量验收项目规划阶段的质量验收 项目实施阶段的质量验收项目实施阶段的质量验收 项目收尾阶段的质量验收项目收尾阶段的质量验收 8.4 提高电子商务项目质量和质量验收提高电子商务项目质量和质量验收 8.4.2 质量验收质量验收2.质量验收的标准与依据质量验收的标准与依据项项目目概概念念阶阶段段的的质质量量目目标标决决策策是是项项目目规规划划设设计计阶阶段段质量验收范围与标准设计的依据和前提；质量验收范围与标准设计的依据和前提；项项目目规规划划阶阶段段给给出出的的质质量量验验收收范范围围与与适适用用标标准准是是项项目实施阶段每个工作实体质量控制和评定的依据；目实施阶段每个工作
26、实体质量控制和评定的依据；项项目目实实施施阶阶段段的的单单个个工工作作的的质质量量验验收收结结果果是是项项目目收收尾阶段项目质量最终验收评定的依据。尾阶段项目质量最终验收评定的依据。8.4 提高电子商务项目质量和质量验收提高电子商务项目质量和质量验收 8.4.2 质量验收质量验收3.质量验收的方法和结果质量验收的方法和结果 一般电子商务项目通常采用文件审阅、实物观测、性一般电子商务项目通常采用文件审阅、实物观测、性能测试等方法。对于大型电子商务项目，除采用一般项目能测试等方法。对于大型电子商务项目，除采用一般项目的验收方法外，还要进行系统试运行等验收。的验收方法外，还要进行系统试运行等验收。质
27、量验收的结果是产生质量验收评定报告和项目技术质量验收的结果是产生质量验收评定报告和项目技术资料，项目最终质量报告的质量等级一般分资料，项目最终质量报告的质量等级一般分“合格合格”和和“优优良良”两级，凡不合格的项目不予验收。两级，凡不合格的项目不予验收。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就
28、少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在
29、它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有
30、些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;
31、可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持
32、，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生
33、活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴
34、中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来
35、的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。
36、一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，
37、但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照
38、这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而
39、后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。