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1、2022秘书基础复习题_秘书基础试题 秘书基础复习题由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“秘书基础试题”。 秘书基础复习题（1-8章） 一、单选题 1（ B ）是领导者决策、意图的实施者、行动者。 A、作用客体 B被领导者 C客观环境 D领导活动 2农夫与农夫的领导者作用客体是（ B ） A农夫的房屋 B可种植的土地 C农业收入 D.粮食 3、.秘书一直有不管部之称，下列属于不管部作用（ B ） C、文字把关 D筛选文件 4、撰写市场预料报告时，常用（ C ）收集信息。 A媒体渠道 B信息网络渠道 C调查渠道 D社会团体渠道 5、下列不属于信息资料传递的基本方式的是（ C
2、） A单向传递 B相向传递 C新闻传递 D反馈传递 6、下列属于信息资料相向传递方式的是（ C ） A电视 B新闻发布会 C各种探讨会 D广告 7、领导决策前，秘书应做好（ A ）辅佐工作。 A服务式 B协调式 C总结式 D帮助式 8、领导决策形成中，秘书应做好（ D ）辅佐工作。 A服务式 B协调式 C总结式 D帮助式 9、领导决策实施中，秘书应做好（ B ）辅佐工作。 A服务式 B协调式 C总结式 D帮助式 10下列哪一项不是秘书部门检查督办工作作用的体现？（B ） A推动决策执行 B优化机构设置 A文书处理 B选举人民代表的工作 C矫正工作偏差 D提高工作效率 11下列哪一项不是秘书部门
3、检查督办工作的一般方法？（ A ） A责令法 B程序法 C受权法 D分层负责法 12、检查督办工作就是通过监督、督促、检查来克服决策实施过程中的（B ）。 A错误内容 B偏差因素 C失误之处 D疏忽只处 13下列哪一项不是秘书检查督办工作程序的构成环节？（ D ） A确定项目 B检查督办 C结果反馈 D集体探讨通过 14秘书部门的检查督办，能刚好精确地（ C ）检查督办的状况，有助于领导刚好驾驭信息，实行行动。 A了解 B报告 C反馈 D传达 15沟通协调首先是（B ）的职责范围，但大量工作往往由秘书或秘书部门完成。 A秘书 B领导人 C相关业务人员 D机关工作人员 16沟通协调是通过肯定的途
4、径和方法，使具有明确分工的组织保持组织机能（ D ）的重要手段。 A稳定性 B协调性 C有效性 D整体性 17在实际工作中，差异性越大，失调越严峻，协调的难度（ C ）。 A 不变 B适中 C越大 D越小 18（ A ）主要是依据决策，对本单位人力、为了、物力、财力进行统一支配，平衡支配。 A业务协调 B内部关系协调 C业务协调 D事务协调 19(D）是秘书沟通协调工作的首要特点。 A有效性 B中介性 C服务性 D 附属性 20（ C ）一般是领导人采纳的协调方式。 A渐变式协调B突变式协调C传达吩咐式D协商式协调 21秘书部门的调研，用时一般在（ A ） A十天左右 B三个月左 C半年左右
5、D一年左右 22下列说法中，不属于科学决策的一项是（ D ） A肯定要借助于智囊团的力气，发挥他们的协助决策作用。 B肯定要建立完整的决策系统和决策程序，不能为所欲为。 C肯定要进行决策论证和可行性探讨。 D肯定要有丰富的实践阅历作为先导。 23下列有关秘书调研的说法中不正确的一项是（ D ） A注意积累，削减调研的量，即削减重复调研或临时性调研的量。 B科学决策的每个程序，都离不开秘书部门的调研。 C一般说来，秘书的调研总带有肯定的专题性，泛泛调查难有结果。 D秘书的调研是为领导决策服务的，不行能定出一个明确的目的和项目。 24在对农村的调研中，首先应当了解的主要一项是（ B ） A 种子土
6、壤肥料 B 现行农业政策 C 农业机械化 D 农村的多种经营 25在调研的打算阶段，操作程序正确的一项是（ C ） A明确目的，确定项目；驾驭学问，收集资料； 组织力气，选配人员；制定安排，拟出提纲 B制定安排，拟出提纲；明确目的，确定项目； 组织力气，选配人员；驾驭学问，收集资料 C明确目的，确定项目；驾驭学问，收集资料； 制定安排，拟出提纲；组织力气，选配人员 D制定安排，拟出提纲；明确目的，确定项目； 驾驭学问，收集资料；组织力气，选配人员 26下列调查方法不属于非普遍调查的一项是（ B ） A重点调查 B个别调查 C典型调查 D综合调查 27开调查会方式的优点是（ A ） A对象集中
7、B保密性强 C无时空限制 D数据准确 28下列选项中，不属于特尔斐方式特点的一项是（ D ） A专家互不接触 B反复反馈 C函询形式 D专家集体探讨 29不属于收集书面材料的渠道的一项是（ B ） A互联网 B出版公司 C图书馆 D档案库 30某市政府要制定五年发展规划，宜实行的调查方法是（ C ） A典型调查 B抽样调查 C综合调查 D重点调查 31下列说法不正确的一项是（ C ） A在通常状况下，调查与探讨是相互渗透的，呈交替、结合进行状态。 B要对调查所得到的材料站在较高的角度去俯视，而不能陷入材料中拔不出来。 C在分析探讨中，调查者对手中的材料，不能进行加工制作，应保证其完整性。 D在
8、调查之前、调查之中和调查之后，都有分析探讨穿插其中，随时思索，深化相识。 32对分析探讨要求做到不唯上，不唯书，要唯实，理解正确的一项是（ D ） A去掉上面的材料，去掉书上的材料，要实际材料。 B不完全为了上级，不完全为了书本，要为了实际。 C上级不是唯一的，书本不是唯一的，唯一是实际。 D.不一味地听从上级，不迷信书本，而要实事求是。 33分析探讨要推断风险，理解有误的一项是（ D ） A不能解放思想，探讨的方案就会保守落后。 B不能正视现实，就会导致盲目蛮干。 C既要解放思想，又要脚踏实地。 D宁可保守一点，也不要冒风险。 34对定性定量分析法理解正确的一项是（ A ） A专家调查法是定
9、性分析，统计调查法是定量分析。 B专家调查法是定量分析，统计调查法是定性分析。 C专家调查法和统计调查法都是定性分析。 D专家调查法和统计调查法都是定量分析。 35下列不宜运用抽样调查方法的一项是（ B ） A 民意测验 B 案件调查 C 物价调查 D 收视率调查 36按会期分，会议可分为（ D ）和不定期会议。 A集中会议 B.综合性会议 C.专题性会议 D.定期会议 37.按内容分，会议可分为（ B ）和专题会议。 A.集中会议 B.综合性会议 C.电话会议 D.分散会议 38按召开方式分，会议可分为集中会议和（D ）。 A.电话会议 B.内部会议 C.机密会议 D.定期会议 39、曹操当
10、魏王时，设（D ），其职责是“典尚书奏事”。 A、秘书监 B、秘书省 C、秘书丞 D、秘书令 40、目前世界上发达国家的办公手段现代化已进入( C )阶段。 A、起始 B、发展 C、完善 D、成熟 41、近来兴起的各级人民政府“电子政务”，更是秘书工作（B ）的标记。 A、参谋职能化 B、管理科学化 C、办公自动化 D、办公手段现代化 42、（ A ）是领导活动的主体。 A、领导者 B、领导班子 C、作用客体 D、群众 43、（ A ）是肯定集体或集团利益的代表者，对群众活动起着率领、引导、组织、指挥的作用。 A、领导者 B、领导班子 C、作用客体 D、群众 44、（ A ）指领导者领导社会各
11、组织实现其目标所提出的确定看法。 A、领导意图 B、领导活动 C、领导班子 D、领导机关 45、从秘书工作本身的内容来看，秘书工作既有政务，又有事务，具有明显的（ A ）。 A、综合性 B、依附性 C、政策性 D、服务性 46、（ C ）的原则是秘书人员应具备的美德，也是处理好与领导关系的较关键的一条原则。 A、“职权划分，单向请示” B、“按规章制度办事” C、“不分亲疏，一视同仁” D、“通报状况，维护团结” 47.秘书应主动适应领导人的工作特点和生活习惯，这是在秘书方面贯彻（ D ）的详细体现。 A、思想体系一样原则 B、学问互补原则 C、相互信任原则 D、相互适应原则 48、企业中的各
12、类发票属于（ B ）信息。 A、图像 B、数据 C、文字 D、语言 49、市场信息属于（ C ）信息。 A、图像 B、文字 C、动态 D、静态 50、过时的信息相对来说价值就小，甚至毫无价值，这一点体现了信息的（ A ）特征。 A、时效性 B、无限性 C、开发性 D、共享性 51、（ C ）是决策的依据，也是必要条件。 A、决策者 B、决策对象 C、信息 D、文件 52、（ A ）是收集、获得信息的最基本方法。 A、视察法 B、问卷法 C、协调法 D、询访法 53、信息的（ C ）是整个信息工作的最终核心。 A、收集 B、储存 C、整理加工 D、利用 54、（ D ）是信息整理的最终步骤。 A
13、、筛选 B、校核 C、加工 D、编制 55、重要的信息资料一般采纳( D )的方式传递。 A、邮路传递 B、电信传递 C、新闻传递 D、干脆送达 56、视察法最显著的特征是所获得的信息具有（ D ）的特征。 A、精确性 B、真实性 C、可行性 D、干脆性 57、收集简洁的、时间性强的信息，应采纳（ B ）的方式为好。 A、面谈询访 B、电话询访 C、书面询访 D、以上都不对 58、再快的信息也有滞后性，因此秘书工作须把握（ B ）原则。 A、追踪原则 B、超前原则 C、选优原则 D、以上都不是 59、对信息材料修饰润色是属于信息整理的（ C ）程序。 A、筛选 B、校核 C、加工 D、编制 6
14、0、决策的科学性的凹凸，取决于（ A ）的正确程序。 A、决策机制 B、决策阅历 C、决策条件 D、决策方法 6 1、决策是面对将来的，面临多种可能性，因此带有（ D ）的特征。 A、目的性 B、创建性 C、选择性 D、主观性 6 2、决策的核心要素是（ C ）。 A、决策机制 B、决策对象 C、决策者 D、决策结果 6 3、（ B ）是指被确定的问题，是决策的基础。 A、决策机制 B、决策对象 C、决策者 D、决策结果 6 4、决策是人类社会特有的现象，是人类行为体系（ B ）中的一环。 A、单向循环 B、双向循环 C、横向循环 D、顺时针循环 6 5、狭义地讲，决策指（ D ）的确定。 A
15、、秘书人员 B、公关人员 C、调研人员 D、领导者 6 6、决策方案的选择优化过程中，较为科学的选择方法是（ A ）。 A、比较法 B、组合法 C、仿照法 D、推演法 6 7、秘书人员在决策中处于（ C ）的地位。 A、主导 B、无 C、协助 D、领导 68、秘书处于（ A ）部门，是领导的助手。 A、中心枢纽 B、权力 C、协调 D、公关枢纽 二、多项选择题： 1秘书部门处在组织的中心位置，因此成为（ ABCD ）的咽喉。 A上情下达 B下情上报 C沟通左右 D联系内外 2秘书工作在领导活动中的（AC ）作用有时是交叉或融合在一起的。 A.参谋 B枢纽 C助手 D协助协调 3、.秘书工作的不
16、管部作用包括的内容有（ ABCD ） A围绕中心工作产生的任务。 B临时发生的突击任务。 C带全面性的任务或活动。 D为领导服务的其他事项。 4下列属于上级信息的是（ ABD ） A党和国家的有关方针 B有关的法令规定 C所属范围内的重要工作进展状况 D上级主管领导机关发布的指令性和法规性的公文 5下列信息收集的渠道、方法中，属于依据获得信息的来源划分的是（ CD ） A媒体渠道 B信息网络渠道 C外部渠道 D内部渠道 6构成会议的要素有（ AB ）。 A.会议时间 B.会议议题 C.会议事务 D.会议结果 7按规模分，会议可分为（ CD ）。 A.中心级 B.地方级 C.大型会议 D.中型会
17、议 8按功能分，会议可分为（ BCD ）。 A.专题性会议 B.信息沟通会议 C.总结评比会议 D、研讨会 9发会议通知的书面方式有（ ABC ） A请柬 B信函 C电话 D报纸 10小型座谈会中座位的摆法有（ AB ） A圆形 B椭圆形 C山字形 D半圆形 11确定会议场所的要求有（ ABD ） A大小适中 B地点合适 C人员集中 D附属设备齐全 12、秘书工作的基本属性：（ BCD ）。 A、中介性 B、协助性 C、政治性 D、服务性 13、秘书工作政治性主要体现在（ BCD ） A、协助性 B、阶级性 C、政策性 D、机要性 14、领导活动的要素一般可概括为（ ABD ）。 A、领导者
18、B、被领导者 C、领导活动 D、作用客体 15、领导意图的产生是（ABCD ）相结合的产物。 A、马克思普遍原理与各项详细管理实践 B、上级指示与本组织的详细状况 C、领导与群众的才智 D、管理活动规律与相关业务规律 16、秘书部门处在组织的中心位置，因此成为（ ABCD ）的咽喉。 A、上情下达 B、下情上报 C、沟通左右 D、联系左右 17、信息的主要特征（ ABCD ）。 A、开发性 B、共享性 C、无限性 D、时效性 18、秘书信息工作的基本要求有（ ABCD )。 A、精确 B、刚好 C、全面 D、适用 19、信息成为信息资料的程序有（ ABCD ）阶段。 A、筛选 B、校核 C、加
19、工 D、编制 20、我国详细的信息传递途径有（ ABCD ）。 A、邮路传递 B、电信传递 C、新闻传递 D、干脆送达 21、电信传递可以通过（ ABCD ）的方式传递。 A、电话 B、网络 C、电报 D、电传 22、决策的基本特征有（ ABCDE ）。 A、目的性 B、创建性 C、选择性 D、边缘性 E、主观性 23、决策方案在实施过程中会出现主客观状况的改变，则追踪决策也相应有改变的是（ABD ） A、重大修正 B、局部调整 C、全盘否定 D、变更原方案 24、秘书协助决策的类型有（ ABCD ）， A、服务性 B、帮助式 C、协调式 D、总结式 25、科学决策的一般程序可分为（ ABCD
20、 ）几个阶段。 A、确定目标 B、设计方案 C、评价选优 D、实施反馈 26、科学决策必需具备的要素有（ ABCD ） A、决策机制 B、决策对象 C、决策者 D、决策结果 三、推断题（正确的打，错误的打） 1为了维护公文的权威性并便利公文处理，国家规定了统一的公文格式。 ( ) 2为使上行文能刚好得到处理应在文中多标注几个主送机关。 ( ) 3公文所具有的法定现实执行效用，是机关工作的唯一方式。( ) 4公文法定的权威性指对受文者产生强制性的影响。 ( ) 5不经签发者同意，任何人不能改动公文定稿的内容。 ( ) 6主题词的作用在于协作标题进一步简要而精当地揭示公文的内容。 ( ) 7公文是
21、运用形象思维方式表达作者看法的文体。 ( ) 8联合行文时，有几个机关就应当标注几个发文字号.( ) 9公文的形成中间经过交拟、议拟、撰拟、审核、签发、印制、用印，才能生效。( ) 10公文的成文日期是依据该稿完成的时间确定的。( ) 11与会者假如没有接到按规定应发的通知，可以对会议未根据法定程序办理提出诉讼( ) 12代表性会议一般是根据法定程序，定期召开的的会议.( ) 13小型茶话会应采纳六角型或八角型布置。 ( ) 14粉红、橙色、黄色色调庄重、高雅。比较适合于肃穆的工作会议。 ( ) 15会见、会谈时，一般主子在右，客人在左。( ) 16、在不同历史时期，“秘书”一词的含义是一样的
22、。（ ） 17、领导者的行为、活动是为所欲为的。（ ） 18、参加决策是秘书的权力。（ ） 19、依附性在秘书活动中表现为服务性。（ ） 20、在社会主义市场经济体制下，民营企业，个体老板与秘书之间的关系是主辅关系。（ ） 21、领导意图是领导者工作看法总体表达的实质、目的、核心。（ ） 22、对于领导之间的分歧秘书应尽量予以缓和调解。（ ） 23、领导的层次越高，对信息综合性的广度要求也越高。（ ） 24、新闻发布会属于信息资料的单向传递。（ ） 25、在决策实施中，秘书是重要的协调者。（ ） 四、填空题： 1决策这一环节，上面连者（ ），下面接着（ ）。 2科学决策最核心的问题，就是（ ）
23、，以进行最正确的领导和管理。 3决策方案的设计必需坚持（ ）原则，运用系统的观点，考虑到各种因素。 4秘书在决策过程中，只能处于（ ）的地位，为决策者服务。 5、检查督办的目的在于解决实际问题，故其范围的界定应（ ），不宜过宽，也不应过窄。 6检查督办为决策的正确贯彻起（ ）作用，是推动各项决策顺当实现的重要保证。 7检查督办起到克服官僚主义、提高（ ）的作用。 8检查督办可以运用（ ）、（ ）、（ ）等手段，有效地克服官僚主义，从而促进组织运行的高效率。 9所谓偏差，就是处在肯定( ）在运动中出现的偏离规定方向和运动轨道的现象。 10行为差，比较多见的有（ ) 和（ ）两种表现。 11检查督
24、办目的的明确性，有利于秘书部门确定检查督办的（ ）、（ ）和（ ），以便集中精力，刚好精确地完成检查督办的任务。 12程序法是检查督办最基本的方法，通常由（ ）、（ )、（ ） 三个环节构成。 13沟通是信息的（ ），是手段 ，协调则是沟通的（ ），是结果 。 14协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于（ ） 与 （ ） 的一种限制，是一种行为。 15所谓权益冲突，主要是指各机构之间从 （ ）、（ ）、（ ）角度所涉及的权利与义务之争。 16秘书只是协调领导做好协调工作，必需在协调中努力体现 （ ）。 17协调工作就是要针对改变着的环境条件作重新达到（ ）。 18协调的目的是组织整体的
25、 （ ），因此，它须要（ ）听从（ ）。 19秘书的沟通协调工作，也就是一种（ ）的过程。 20变通淡化冲突的手段，事实上是冲突双方自我失控后，秘书（ ）的协调。 21公文是国家机关、社会团体、企事业单位和其他社会组织在（ ）活动中，为行使法定职权 所制作的文件。 22交拟的重点在交代（ ）上，即行文目的、对象和指导思想等方面，而不只是（ ）的要求。 23议拟是公文形成的（ ）阶段，可分为三个步骤：领悟领导意图、( )、拟写提纲 。 24签发的权限，是指机关领导人签发文件的（ ）与（ ）。 25公文的校对一般应经过（ ）、二校、三校和（ ）、看大样、签名付印、复查等程序。 26、秘书部门了解和
26、驾驭信息资料主要有两条途径，一是依靠（ ）；一是（ ）。 27、信息与状况的区分是：信息是事物运动状态的( ）；状况是事物运动的（ ）。 28在决策过程中，各级领导迫切须要解决的问题是变（ ）决策为（ ）决策。 29在调查的打算阶段，首先要解决的问题是明确（ ），确定（ ）。 30秘书的调查探讨，主要有（ )型调研和（ ）型调研两种。 31、一般说来，调查的方法可分为 ( ） 和（ ） 两大类。 32根据规定的 （ ），对全部的调查对象进行全面调查，简称为 ( ） 。 33问卷调查是以 （ ）形式提出若干（ ） 的问题来询问对象，让询问对象填写。 34统计调查偏重于分析，其优点是使调查（ ）
27、定量 （ ）。 35调查是探讨的 （ ） ，探讨是调查的 （ ） 。 36分析探讨时，要把 （ ）的坚决性与 ( ）的敏捷性结合起来。 37在运用联系对比分析法时，通常用 （ ） 比较法确定成果，用 （ ） 比较法找出差距。 38定性分析法也叫作 （ ），主要是从分析对象的 （ ）动身，探讨其将来的改变。 39分析探讨的过程，就是对材料去粗取精，（ ）、（ ）、由表及里。 五、问答题： 1、“有困难，找市长”与“有困难，找市场”各属于什么时期的领导活动？市长的作用能否完全被市场取代？为什么？ 答： “有困难，找市长”属于安排经济时期的领导活动；“有困难，找市场”属于市场经济时期的领导活动。市长
28、的作用不能完全被市场取代，因为市长作用的核心是决策，而市场作用的核心是限制，是领导活动的体现。 2、什么是信息处理？它包括哪几部分？ 答：（1）信息处理是指对收集到的原始信息在数量上加以浓缩，在质量上加以提高，在形式上加以改变，使之便于储存和传递，亦即去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的制作改造过程。 （2）筛选；校核；加工；编制。 3、秘书和秘书部门在辅佐领导决策的过程中，怎样精确领悟领导意图？ 答： 秘书和秘书部门要擅长领悟领导意图，除正确理解领导的明确看法和指示外，主要靠秘书平常的主动思索，如“假如我是领导该怎样处理这个问题”、“领导平常处理这类问题主要采纳什么方法“等，同时留心视察
29、领导者的一言行，一举一动，细致倾听领导者在会议上和非正式场合讲话中对某些问题的看法和看法，来领悟领导的意图。秘书和秘书部门在协助决策时要求领悟领导意图，绝不是无原则地、盲目地去揣摩领导的心理，察言观色，见风使舵，根据领导的“口味”去出办法，提建议，这样的“参谋”有百害而无一益。秘书和秘书部门不应当迎合领导者片面的或错误的决断，为维护小集体利益而损害国家和人民的利益；更不能为了个人的私利而领导出“馊办法”，而应当成为领导的诤友，坚持党性原则，大公无私，这样才能正常、有效地发挥参谋作用。 4、简述我国秘书工作的发展趋势？（5分） 答：（1） 参谋智能化趋势；（2）秘书工作管理科学化趋势；（3）办公
30、手段现代化趋势； 5、简述秘书工作在领导活动中的作用？（5分） 答：（1）枢纽作用；（2）助手作用；（3）参谋作用；（4）协助协调作用 （5）“不管部”作用；（6）“窗口”作用。 6、为什么说贯彻领导意图是秘书工作的核心？ 答： 领导意图指领导者（领导人、领导班子、领导机关）领导社会组织实现目标所提出的确定看法。秘书人员是领导的助手和秘书职能事实上是领导人脑力和体能的补充和延长，这就确定了秘书的职能活动要以领导意图为转移，其基点在于随时正确地领悟驾驭领导的工作意图，严格遵循、围绕领导工作意图，通过自己的调查探讨、供应信息、参谋建议、撰写公文、协调处事、接待交往等职能活动，协助领导工作，体现、贯
31、彻领导意图。由此可见，贯彻领导意图是秘书工作的核心。 7、科学决策的一般程序是什么？（5分） 答：（1）调查探讨、发觉问题；（2）价值分析、确定目标；（3）推断推理、拟定方案；（4）风险预料、比较论证；（5）可行性分析、局部试行；（6）效用分析、追踪调查；（7）制定安排；普遍实施。 六、论述题： 1、秘书应如何与领导处好关系，这是每一个秘书从业人员非常关切并力求解决好的问题。试结合我国社会主义市场经济体制下，秘书与领导者关系的不同类型，谈谈你的看法。 答：（要点） 我国社会主义市场经济体制下，多种经济成分并存，秘书与领导者关系的类型归纳起来有： （1）党政机关、国家企事业单位，领导与秘书的关系
32、可归纳为以下三点： 在组织上是上下级关系，秘书要遵守组织纪律，严格维护领导的权威，为领导供应各方面良好的服务。 在工作上是同志关系，不是主仆关系，无贵贱之分，只有分工不同，都是为人民服务。因此，秘书与领导人在人格上是同等的，不必卑躬屈膝，惟命是从。 在职能上是主辅关系，秘书帮助领导工作，不能越俎代庖，但寸有所长，尺有所短，领导与秘书应当相互信任，相互支持，相互关切，相互补偿 （2）民营企业、个体老板与其秘书之间的关系是雇佣关系。在不违法违纪的前提下，秘书要肯定按经理、老板的意图办事。 2、秘书人员与详细的领导人应怎样相处？ 答： 秘书如何处理好同详细领导人的关系，首先要明确秘书与领导人（指干脆
33、服务对象）之间是一种工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，详细任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。基于此，秘书与详细的领导人在相处时，应遵循以下四条原则： （1）思想体系一样的原则 （2）学问互补的原则 （3）相互信任的原则 （4）相互适应的原则 七、案例分析题： 1、某公司王秘书从媒体上获知我国数处发生森林大火的信息，预料我国木材、纸张将大幅涨价，便建议公司大批购进纸张库存起来，不久公司赢利 10 万元。其后，他了解到在一次全国订货会上，传出机电产品从过去供不应求转到了供过于求
34、的市场信息，于是建议公司加速销售库存机电产品，并对该类商品实行限购方针。此举使公司加速了资金周转，提高了经济效益。王秘书也被员工们称为神算子。 请结合秘书的信息工作对以上案例作出分析。 答： 信息是企业的命脉之一，这就要求企业秘书必需具有对信息的特别敏感性，擅长通过各种渠道发觉有价值的信息，并能敏锐地掂量出它的重要意义，刚好捕获，向领导供应预料性信息。 以上案例中的王秘书之所以被员工们称为神算子，是因为他在实际工作中到处留心有价值的信息，并刚好向公司提出建议，从而让信息产生了巨大的经济效益。 王秘书的这种对信息的超前预料，从秘书信息工作的特点来说，具有针对性和时效性；从秘书信息工作的原则来看，
35、他把握了超前原则和选优原则；从秘书信息工作的基本要求来说，符合精确、刚好、适用的要求。 2、7 月 6 日上午 9：00，乐乐商场的秘书小唐收到了一份来自西班牙国际商业杂志社寄来 的通知，内容是让乐乐商场派人去西班牙领取国际优质服务和质量奖。小唐快速将此事报告了商场总经理吴名。吴名遂确定亲自去西班牙领奖，并让小唐负责支配筹措外汇、打点行装的事情。10：15，小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此状况，小唐马上达电话向该公司索要了相关资料。11：00，一条美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染的信息被送到了小唐的办公桌上。小唐觉得该信息对商场没多大
36、意义，便没有保留。7 月 8 日上午，总经理吴名去西班牙领奖的打算工作已基本就绪。恰在此时，小唐又在国际商报上看到一条消息：西班牙国际杂志社是特地靠颁发优质服务和质量奖而牟利的，这种奖既无影响，也没有什么意义。她连忙向总经理报告了这 一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动支配。建议最为总经理接纳，避开了不必要的经济损失。下午，小唐在另外一份报纸上看到一则把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列的信息，感受很深，遂依据本商场的实际状况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名。三日后，吴名总经理作出确定，全面实施小唐秘书的建议。之后的几个月，商场的经济效益快速好转。为此，吴名总经理当
37、众嘉奖了小唐。 请问： （1）在上述事例中，小唐遵循了哪几道信息整理的基本程序？ 答：在上述事例中，小唐遵循了信息整理的筛选、校核、加工等基本程序。 （2）小唐在遵循这些基本程序的过程中，详细做了哪些信息整理工作？她为什么要这么做？ 答：小唐在遵循这些基本程序的过程中，详细做的信息整理工作有：当小唐收到一份来自西班牙国际商业杂志社寄来的让乐乐商场派人去西班牙领取“国际优质服务和质量奖”的通知时，她快速将此事报告了商场总经理吴名，因为小唐认为此信息与乐乐商场有关。 小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此状况，小唐马上达电话向该公司索要了相关资料。当
38、一条“美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染”的信息被送到了小唐的办公桌上时，小唐觉得该信息对商场没多大意义，便没有保留，这事实上是小唐对信息的的筛选；当小唐又在国际商报上看到一条“西班牙国际杂志社是特地靠颁发优质服务和质量奖而牟利”的消息后，她连忙向总经理报告了这一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动支配，此建议被总经理接受，这是小唐对信息的价值进行了校核，从而避开了不必要的经济损失；小唐在另外一份报纸上看到一则把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列的信息时，认为很有价值，遂依据本商场的实际状况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名，这是小唐对信息的加工。 （3）通过上述事
39、例，请你谈一谈信息整理工作对企业的生存和发展具有怎样的重要意义？ 答：通过上述事例，我们可以看出，信息整理工作对企业的生存和发展具有重要意义，信息整理工作做得好，能让企业刚好把握好商机，获得巨大的经济效益；同时在关键时刻，还可以让企业削减一些不必要的损失。 3、 一 张 纸 条 某年七月，洪峰多次攻击 C 市，该市从领导到群众都处于高度惊慌、高度戒备状态。某日，防汛总指挥部的电话铃响了；长生桥旁边的巴耳垸决口！接到报警，指挥部马上兴师动众，奔赴现场。来到现场，只见大堤内的子堤被河水撕开一丈多宽的口子，决口处洪水垂直落差近三米。见到这种情形，指挥长着急万分，抓紧指挥抢险队伍用草袋灌土堵口。但是装
40、满土的草袋一丢进决口就被湍急的洪水冲走了；后来指挥长接受一位老同志的建议，将装满大米的麻袋投入决口，想通过大米膨胀来堵住决口，也未奏效。眼看着一包包洁白的大米扔进水里，秘书小胡静静地塞给指挥长一张纸条，上面写着该巴耳垸面积十五亩，去年早稻总产量八千四百多斤；该段大堤通过整治已达五十年一遇防洪工程标准。看完这个纸条，指挥长马上下令：停止堵口。听到吩咐，大家愕然。指挥长才渐渐道了原委。原来，投入水中用来堵口的大米已远远超过该垸去年的早稻总产量，而且巴耳垸的决口并不会影响大堤的安危。事后，在抗洪抢险表彰大会上，胡秘书因参谋有方，得到了重奖。 答： 当秘书发觉领导的决策出现偏差以后，如何处置？除了胡秘书的方式，还可设想出若干其他方式： （1）直截了当地向领导进言，要求领导下达停止堵口的吩咐； （2）根据层次管理的原则，由秘书向办公室负责人反映； （3）作壁上观，认为秘书只管服务，决策是领导者的事，翻船了我是拉