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1、自考管理学原理试题真题及答案试卷四 Revised final draft November 26,2020高等教育自学考试（高等教育自学考试（0005400054管理学原理）试题四管理学原理）试题四第一部分选择题第一部分选择题(25(25 分分)一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分。共 15 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是【】A工长B B总经理总经理 C领班 D车间主任2对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在
2、其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是【】A A技术技能、人际技能、概念技能技术技能、人际技能、概念技能 B人际技能、概念技能、技术技能C概念技能、人际技能、技术技能 D概念技能、技术技能、人际技能3被后人尊称为“经营管理之父”的是【】A A法约尔法约尔 B韦伯 C泰勒 D梅奥4当不确定性最高，对组织管理者挑战最大时，表明企业所处的环境是【】A A复杂和动态的环境复杂和动态的环境 B简单和动态的环境C稳定和复杂的环境 D简单和稳定的环境5下列选项中，不属于计划特点的是【】A目的性 B首位性 C C特殊性特殊性 D适应性6一种服务和协助关系的职权是指【】A直线职权 B专业
3、职权 C C参谋职权参谋职权 D职位职权7把计划分为长期计划、中期计划和短期计划的划分标准是【】A职能空间B B时间时间 C范围 D内容的明确性8“经济人”假设最早的提出者是【】A霍桑 B马克思 C泰勒D D亚当斯密亚当斯密9顾客部门化(区分顾客群)的优点是【】A A强调满足顾客的独特需求强调满足顾客的独特需求 B部门职能重复配置C易产生部门倾向 D需要顾客群体有一定的数量规模10根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是【】A成就 B提升 C C工资工资 D责任感11下列关于非正式沟通的说法中，正确的是【】A非正式沟通传播的是小道消息，效率较低B非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
4、C非正式沟通信息交流速度较慢D D非正式沟通可以满足职工的社会需要非正式沟通可以满足职工的社会需要12注重职工的需要，以创造一个舒适和睦的组织气氛和工作节奏，而不太注重工作效率，这种轻松的领导方式是【】A贫乏型领导方式 B B俱乐部型领导方式俱乐部型领导方式 C任务型领导方式 D家长型领导方式13纠正偏差属于管理职能中的【】A计划 B组织 C领导 D D控制控制14企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为【】A运营预算 B生产预算 C销售预算D D投资预算投资预算15“领导的权变模式理论”的提出者是【】A菲利普斯B B菲德勒菲德勒 C布莱克 D彼得圣吉二、多项选
5、择题(本大题共 5 小题。每小题 2 分。共 10 分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)。16组织的一般环境因素包括【】A A经济环境经济环境 B B。技术环境。技术环境 C C社会环境社会环境 D组织文化环境 E E政治环境政治环境17。决策的程序一般包括【】A A识别机会或诊断问题识别机会或诊断问题 B B确定目标确定目标 C C拟定可行方案拟定可行方案D D方案选优、典型试验方案选优、典型试验 E E普遍实施、跟踪控制普遍实施、跟踪控制18预算按照内容可以分为【】A A运营预算运营预算 B营业预算 C C
6、投资预算投资预算 D双边预算 E E财务预算财务预算19管理道德的特征包括【】A A普遍性普遍性 B B特殊性特殊性 C C非强制性非强制性 D D变动性变动性 E E社会教化性社会教化性20下列选项中，属于决策原则的有【】A A信息原则信息原则 B B预测原则预测原则 C C可行性原则可行性原则 D D系统原则系统原则 E E对比择优原对比择优原则则第二部分第二部分非选择题非选择题(75(75 分分)三、判断说明题(本大题共 5 小题每小题 3 分共 15 分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由错误的在括号内打错。并说明理由。)21管理道德只适合于营利性组织的管理问题。(错)2
7、2团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。(对)23人员配备中的因事择人原则是指要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分发挥。(错)24。X 理论的假设认为人们有积极的工作源动力。(错)25在人力资源的管理中，以如何激励人、调动人的积极性最为关键。(对)四、简答题（本大题共 4 小题每小题 5 分。共 20 分)26简述管理者的分类。(1)按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。(2)按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。27简要说明计划工作的灵活性原理。灵活性原理就是强调计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的
8、可能性就越小。两者是反比例关系。为此，在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”。而在执行时，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。28简述人员配备的原则。(1)因事择人。(2)因才适用。(3)动态平衡。29简要说明影响管理宽度(管理幅度)的主要因素。(1)管理人员的素质及领导风格。(2)下属的素质。(3)管理工作的复杂程度。(4)管理的规范性。(5)沟通和联络技术。(6)授权的程度。(7)空间距离的远近。(8)外部环境。五、论述题（本题 10 分）30试述 swOT 分析法的含义及基本步骤。（1）、含义：SWOT 分析是在外部环境与内部环境分析的基础上，将外部环境中
9、的机会与威胁和内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。SWOT 这几个字母分别代表的含义是：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。（2）、基本步骤：分析组织的内部优势与劣势，既可以相对组织目标而言，也可以相对竞争对手而言；分析组织面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外部环境因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。（3）、将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略。六、案例分析题（本大题共 2 小题。每小题 15 分。共 30 分)31某公司是一家大型商贸公司，拥
10、有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。尽管每个分公司的经营业务不同，但组织结构大体一致分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。问题：(1)画出该公司的组织结构图。(2)该公司采用的是什么类型的组织结构其特点是什么（1）、公司的组织结构图为：总经总经理办公(2)该公司采用的是事业部制：事业部制的特点
11、是“集中决策，分散经营”，即企业按产品、地区或经营部门分别设立若干事业部，负责从产品设计、原料采人事企管保卫购、产品制造、产品销售的事务，实行独立经营、单独核算。财务32某公司年终会给每位员工发放 2 000 元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但分公司分公司分公司停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢现场管理业务商场储运33财务问题：(1)什么是激励请列举管理学中的三种激励理论。商品柜商品柜商品柜(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。（1）、激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。简单而言就是调动人的积极性的过程。管理学中的三种激励理论分别为：理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。(2)这涉及内容型激励理论中的双因素理论：激励因素能够调动员工的积极性，保健因素能够调动员工的积极性，保健因素能预防员工的不满。本题中，激励因素使用不当，转化为了保健因素。