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1、-产品规划中心产品规划中心_ _产品生命期管理文档产品生命期管理文档引言 11.1 目的 11.2 适用围 11.3 关于本文档 1管理规总则 22.1 产品管理框架 22.2 产品分类 32.3 产品阶段管理 42.4 组织、主要人员及职责 5原始需求分析 123.1 原始需求分析的意义 123.2 原始需求分析管理流程 123.3 原始需求分析参与部门及职责 133.4 阶段及输出 133.5 需求准备阶段 13原始需求分析报告撰写指南 143.5.2 原始需求分析报告文档 143.5.3 原始需求分析会议准备 143.6 需求分析会议 153.7 阶段考核 16产品定义研究管理规 16.
2、z.-4.1 产品定义研究的意义 164.2 产品定义研究管理流程 164.3 产品定义研究参与部门及职责 174.4 阶段及产出 184.5 产品定义研究准备阶段 18产品定义说明书 19产品定义评审申请 194.6 产品定义评审会 194.7 阶段考核 20产品规划产品上线评审管理规 205.1 产品规划产品上线评审的意义 205.2 产品规划中心产品上线评审流程 205.3 产品规划中心上线评审参与部门及职责 215.4 阶段及输出 225.5 产品上线评审准备阶段 22产品运营方案表 22产品上线评审申请 235.6 产品上线评审阶段 245.7 阶段考核 24产品运营评审管理规 24
3、6.1 产品运营评审的意义 246.2 产品运营评审流程 25.z.-6.3 产品运营评审参与部门及职责 266.4 阶段及输出 266.5 产品运营评审准备阶段 27产品运营报告 27评审申请 276.6 产品运营评审阶段 28优化阶段 286.7 阶段考核 29297.1 产品退市管理的意义 297.2 产品退市管理流程 297.3 产品退市管理参与部门及职责 307.4 阶段及输出 317.5 产品运营评审准备阶段 31产品研究报告 32产品退市评审申请 327.6 产品退市评审阶段 32总结归档 337.7 阶段考核 33.z.产品退市管理规-引言引言1.11.1 目的目的产品生命期管
4、理是以最终产品运营结果为导向，通过对整个产品生命期中各个环节进展管理，到达最终产品经营目标的过程管理。包括需求分析、产品定义、产品设计、产品运营管理等环节。制定详细的产品生命期管理规，旨在于：1、对产品进展统一规划，保证产品规划向的整体协调；2、3、4、5、确立产品优先级，确保重大产品的实施；规产品流程从需求到产品退出，保证流程的规化、合理性；增强对产品目标的预估性和产品运营实施的方案性；产品实施过程中，合理分配、使用资源,在各阶段确立相应的目标和职责；6、7、提高产品与产品、产品与运营的配合度和融合度；提高产品经理能力，进展相应的培训、管理及评估，落实产品经理责任制；8、提高对产品整体把握、
5、强化对过程的监视和结果的评审。1.21.2 适用围适用围本规适用于我司信息系统所有的软件研发类工程。1.31.3 关于本文档关于本文档本管理手册通过对产品需求期到产品退出市场整个流程的规管理，满足产品.z.-设计、管理及运营的需求，明确了各阶段工作的开展规，以及工作相应的角色及职责，同时对各个阶段工作的产出提供指导并做出要求。主要容包括：等勇军相应的容做好，直接替换产品管理规总则说明我司软件产品管理的框架，产品的分类及产品规划主要管理的阶段，描述产品过程中涉及的组织及相应职责；原始业务需求分析管理规对是否有必要根据新的原始需求开发新产品/工程进展分析判断与决策的过程管理；产品定义研究管理规对将
6、模糊的需求变为清晰的产品概念或者是确定产品需要做哪些事情的管理；规划中心产品上线评审管理规在产品上线前对运营和产品准备、结合情况进展评估判断的管理；运营评估管理规针对产品运营一定期之后，对产品各项指标进展评估管理的过程。其目的在于促使产品和运营两者共同负责，严密结合，把产品做好；产品退市管理规当产品进入衰退期以后，对产品是否退出市场进展分析判断的管理。管理规总则管理规总则2.12.1 产品管理框架产品管理框架产品生命期管理的目标是通过对产品的设计和运营，最终实现产品经营指标的达成。整个流程分为产品设计和产品运营两大阶段。为了更有效的对产品进展管理，将产品设计和运营进一步细化为原始需求期、产品定
7、义期、运营导入期、运营成长期、运营成熟期和运营衰退期6 大过程.z.-管理。在产品设计阶段对产品需求进展挖掘，并针对需求进展产品设计和规划。在产品运营阶段对产品的运营方案和目标进展管理，以此使产品与运营更好的结合。产品生命期框架如图 2-1：产品设计期产品运营期需求分析期，系统设计开发测试期原始需求期产品定义期导入期成长期成熟期衰退期产品生命周期原始业务需求分析产品定义研究需求分析系统设计开发测试上线评审产品发布产品营销项目结项运营评估数据挖掘产品退出图图 2-12-1 产品生命期框架图产品生命期框架图2.22.2 产品分类产品分类根据产品的围和属性将其分为互联网产品、企业应用产品、技术产品。
8、各类产品的定义各类产品的定义1互联网产品：主要是为满足用户需求而创立的用于运营的功能及效劳，有明确外部用户，需要运营和推广的产品；2企业应用产品：主要是企业外部的信息、应用软件、流程、系统的共享和有效利用，运用于流程管理、支持企业经营管理过程的产品；3 技术产品：主要是为了满足企业的特殊信息技术类的底层核心的产品。各类产品文档概述各类产品文档概述各类别文档整体功能定义：1互联网产品：从需求分析、产品设计、目标设定、市场运营等面对流程实施进展规和指导；.z.-2企业应用产品：从需求分析、可行性、与其他产品的关联，对产品进展明确定位及流程管理；3技术产品：在技术优化或技术产品开发时，对现状及问题分
9、析、设计案、行动方案等进展管理。2.32.3 产品阶段管理产品阶段管理产品的阶段管理针对产品生命期中各阶段的管理，并对各阶段设立具体的阶段性目标。阶段阶段工作项工作项产出产出里程碑里程碑原始业务需求分析会完成原始需求期原始业务需求分析原始业务需求分析研原始需求分析会究报告原始业务需求分析会会议纪要产品定义期产品定义研究产品定义评审会产品导入期撰写运营方案表上线评审撰写产品运营报告第一期运营评审会产品定义说明书产品定义评审会会议纪要产品定义评审完成运营方案表第一期产品运营报告上线评审会会议纪要评审完成产品运营报告第一期运营评审会会议纪要产品成长期撰写运营方案表运营方案表(迭代)产品运营报告评审完
10、(迭代)产品运营报告成撰写产品运营报告运营评审会会议纪要运营评审会产品衰退期产品(市场)研究分析产品退市评审会产品总结产品(市场)研究报告产品退市评审会会议纪要产品总结报告产品总结报告评审完成.z.-2.42.4 组织、主要人员及职责组织、主要人员及职责组织构造组织构造我司产品管理主要管理工程管理立项前的产品设计以及产品上线后的产品运营两个阶段，现针对产品管理中主要涉及的职能组织及产品角色展示如下列图2-2：图图 2-22-2 产品组织构造图产品组织构造图主要人员主要人员阶段阶段原始需求期主要会议主要会议原始需求分析会主要参加人员主要参加人员需求发起产品中心：产品经理、用户研究人员运营中心：运
11、营经理规划中心：规划经理/参谋需求发起产品中心：产品负责人/产品经理、用户研究人员运营中心：运营负责人/运营经理规划中心：产品管理经理/参谋研发中心：技术负责人/技术经理、架构师评审委员会：产品中心总监、产品研发总监、产品规划总监、运营中心总监产品中心：产品负责人/产品经理、用户研究人员运营中心：运营负责人/运营经理规划中心：产品管理经理/参谋研发中心：技术负责人/技术经理评审委员会：产品中心总监、产品规划总监、运营中心总监产品中心：产品负责人/产品经理、用户研究人员运营中心：运营负责人/运营经理规划中心：产品管理经理/参谋评审委员会：产品中心总监、产品规划总监、运营中心总监产品中心：产品负责
12、人/产品经理、用户研究人员运营中心：运营负责人/运营经理产品定义期产品定义评审会产品导入期上线评审会产品成长期运营评审会产品衰退期产品退市评审会.z.-规划中心：产品管理经理/参谋研发中心：技术负责人/技术经理评审委员会：产品中心总监、产品研发总监、产品规划总监、运营中心总监角色及职责角色及职责产品管理委员会产品管理委员会产品管理委员会由产品中心、产品规划中心、运营中心、产品研发中心总监以及参与在产品生命期过程中的产品规划经理、用户研究人员、产品负责人、开发负责人、运营负责人等共同组成。主要职责：1制定运营方案，确定运营目标；2优化产品，制定运营策略；3监控产品质量，把控经营结果；4对产品进展
13、全生命期管理；5对产品需求的提出、终止和变更进展决策；6监视产品管理相关制度的执行。评审委员会评审委员会由产品中心、产品规划、运营中心及产品研发的总监组成。主要职责：1对本中心工程进度和质量进展管理，保障经营结果达成；2对工程相关资源进展调配，以保证工程顺利开展；3对产品定义的向性提出建议并评审；4对产品是否具备上线条件进展评审，并给出意见；.z.-5对产品运营结果进展评审，对产品和运营目标提出意见并给予帮助；6对产品是否退市进展评审。产品规划经理产品规划经理主要职责：1分析跟踪行业开展趋势和市场时机，通过分析用户行为及竞争对手优点，提升产品用户体验，提高产品市场竞争力；2收集、分析、挖掘客户
14、的需求和观点，制定并编写产品规划文档；3组织对所负责领域的市场调研，开掘机遇，发现并研究、规划产品；4跟踪市场同类软件产品的最新开展动态，深入调研目标用户的最新需求，了解掌握前沿的设计理念与最新的用户需求，定期提出目标调整方案；6根据产品线规划对产品需求提出开展性意见，以及对产品的开展进展跟踪并提出调整意见；7对产品线的长期开展战略提出建立性意见。产品管理经理产品管理经理主要职责：1对产品线开展进展调研、分析，对产品提出整改方案；2承当与产品相关的管理职责，对完成进度和质量负责；3准确把握市场，支撑配合各业务单位进展产品管理，参与公司工程的评审；4负责公司产品管理全生命期流程体系搭建；5负责产
15、品管理各相关流程的标准、规则及度量的制定；6负责公司现有产品管理流程优化工作的规划与协调；.z.-7负责建立产品管理流程体系持续改良机制，不断提升流程效率。开发负责人开发负责人根据产品规划的需要增加的开发负责人角色，其可以是技术经理参与工程；也可以是负责该产品开发的部门经理，既承当技术经理职责，也承当部门管理职责。主要职责：1承当技术经理工作或对本产品开发工作给予指导；2负责本产品开发小组成员工作分工及产品开发工作。3设计开发的架构和流程，领导小组开发出符合用户需求的产品；4完成产品系统的开发，维护，确保工程进度和质量；5负责高效系统的稳定性.技术经理技术经理主要职责：1负责开发组成员工作分工
16、；2参与工程案的制定；3负责工程技术案的编撰、实施和监控；4开发筹划及各级开发方案的制定；5负责工程各类技术平安问题；6负责工程预期功能的开发实现；7负责工程缺陷管理，保证工程开发质量。架构设计师架构设计师主要职责：.z.-1根据产品设计完成系统设计，包括数据构造设计、系统功能划分及接口定义等；2完成工程相关的总体架构设计；3负责系统框架的设计；4负责搭建自动构建环境，负责代码的审核和重构；5跟踪先进的开发技术，进展软件开发技术指导、培训与交流，提升团队的研发能力；6负责解决工程遇到的技术难题。7参与企业技术平台及业务产品数据模型设计。产品负责人产品负责人根据产品规划的需要增加的产品负责人角色
17、，其可以是产品经理参与工程；也可以是负责该产品的部门经理，既承当产品经理职责，也承当部门管理职责。主要职责：1承当开发经理工作或对本产品需求及设计等工作给予指导；2负责本产品小组成员工作分工及产品规划工作；3负责搜集和提出产品需求，制定产品规，对产品进展全面设计；4负责产品的规划、设计、优化、运营等工作；5日常跟踪观察竞争对手产品、用户情况，定期进展分析；6组织产品与运营模式的外部调研分析，进展用户数据分析并找到对应的提升案，规划产品新特性，完成产品功能更新，并为决策提供核心依据；7负责通过建立产品用户体验满意度指标，跟踪和监视产品改良，提升产品设计质量。.z.-产品经理产品经理主要职责：1负
18、责业务需求的沟通确定；2参与工程案的制定；3负责产品需求调研、分析及需求文档编写；4负责产品功能和设计，及产品设计文档编写；5协调开发人员进展开发工作，协调、推动开发进度；6把控产品质量；7设计产品的运营、推广策略，建立产品的运营数据监控报表，并根据数据改良产品；8参加产品运营期的推动及产品的后期优化；用户研究人员用户研究人员主要职责：1通过用户研究法，建立用户模型，挖掘用户认知与操作习惯，提升产品易用性；2参与产品分析讨论，通过对需求/趋势分析提供建议，制定适宜的研究解决案；3负责产品的用户研究工作，着重用户观察、深访、焦点小组、数据分析等工作；4使用一系列用研法对产品体验进展评估，输出研究
19、报告，给出设计指导性意见，不断改善产品用户体验；5进展产品用户研究和竞品分析，有效挖掘和分析用户的使用习惯，为.z.-产品运营和设计创新提供指引。运营负责人运营负责人根据产品规划的需要增加的运营负责人角色，其可以是运营经理对产品进展运营；也可以是负责该产品运营的部门经理，既承当运营经理职责，也承当部门管理职责。主要职责：1承当运营经理工作或对本产品的运营工作给予指导；2负责本产品的运营小组成员工作分工；3负责该产品整体运营工作，制定推广方案及销售方案；4组织筹划促销活动，完成各项销售指标和运营指标；5根据运营方案，进展市场开展跟踪和策略调整；6分析把握市场和用户需求，并针对市场的变化制定和调整
20、后续运营方案；7负责业相关产品监测，及时进展竞争对手分析。运营经理运营经理主要职责：1负责提出业务需求与产品中心沟通；2制定运营方案，确定目标，保证目标的达成；3配合产品中心对产品运营期间的产品问题提出建议；4与产品、技术加强沟通，确保工程进展；5参与原始业务需求的工作；6撰写运营方案表，对运营方案进展述和解释；.z.-7分析运营数据，及时调整后续运营方案。原始需求分析原始需求分析3.13.1 原始需求分析的意义原始需求分析的意义原始需求分析管理是在综合考虑业务需求和用户需求的前提下，分析、评估原始需求的价值、重要性和可行性，对是否根据原始需求开发新产品/工程进展判断、决策的管理过程。其目的是
21、明确原始需求的重要性、合理性，以及开发满足需求的产品所带来的本钱、风险等，以确保需求管理的客观性、科学性。通过对原始需求的把控，确保产品符合用户/业务需求，是产品生命期管理流程中的关键。3.23.2 原始需求分析管理流程原始需求分析管理流程原始需求分析是需求发起对需求相关的市场、业务、产品、用户、价值等面的研究报告进展述，评估部门进展评估决策的过程。原始需求分析分为两个阶段：需求准备阶段和需求分析评审阶段。原始需求准备阶段：需求发起部门配合相关产品经理根据原始需求撰写指南产品规划中心提供撰写原始需求分析研究报告。将原始需求分析研究报告上传至 ITP 系统，并通知相关部门、人员原始需求分析会议时
22、间、地点。原始需求分析评审阶段：评估部门针对提交的原始需求分析研究报告进展评审，原始需求的价值、.z.-重要性。对根据原始需求开发新产品/工程的进展决策。原始需求评审单：将评审结果通过原始需求评审单上传 ITP 系统反应给相关部门。原始需求分析管理流程如 3-1图：图 3-1 原始需求分析管理流程3.33.3原始需求分析参与部门及职责原始需求分析参与部门及职责参与部门参与部门产品中心参与人员参与人员需求发起产品经理流程职责流程职责配合产品经理进展原始需求分析从业务角度述需求主导撰写原始需求分析研究报告组织会议评审从产品角度述产品需求提供可能的数据支持和分析对需求/趋势分析提供建议从市场、运营角
23、度判断产品需求的合理、可行性提供原始撰写模板判断产品需求的重要性，文档的客观性反应评审结果用户研究人员运营中心规划中心运营经理规划经理/参谋3.43.4阶段及输出阶段及输出阶段阶段准备阶段工作项工作项原始需求研究报告撰写指南撰写原始需求研究报告评审申请召开原始需求分析会原始需求评审单反应产出产出原始需求研究报告里程碑里程碑原始需求研究报告完成原始需求分析会完成评审阶段阶段考核会议纪要原始需求评审单3.53.5需求准备阶段需求准备阶段需求发起提交需求给相应的产品部门，需求发起可以是运营部门、产品部门或者用研部门等，找到可对接的产品经理沟通需求事宜。产品经理从产品规划中.z.-心产品管理部获取原始
24、需求分析报告撰写指南及原始需求分析报告文档。原始需求文档撰写完成后，组织原始需求分析会，由产品规划中心规划部门对会议结果出具原始需求评审单。原始需求分析报告撰写指南原始需求分析报告撰写指南原始需求分析分析报告撰写指南主要是指导产品经理如分析、评估原始需求的价值、重要性和可行性，然后编写原始需求分析研究报告。：原始需求分析报告撰写指南3.5.23.5.2 原始需求分析报告文档原始需求分析报告文档原始需求分析研究报告主要包括：1业务需求：对产品目的、可行性、竞品分析等容的简要概述。2产品设计：描述业务场景、围等容。3产品运营：描述业务运营法、目标等容。原始需求报告模板：原始需求分析研究报告3.5.
25、33.5.3 原始需求分析会议准备原始需求分析会议准备由产品经理根据产品规划中心提供的原始需求分析报告撰写指南，编写出原始需求分析报告，提交至产品规划中心产品规划部，进展评审会议。需求评审通过后，原始需求流程完成。产品经理可与运营部门及用研部门等进展下一步的产品深度研究工作。.z.-3.63.6 需求分析会议需求分析会议产品经理根据原始需求评审会的要求组织评审会，会后由产品规划中心产品规划部出具原始需求评审单。3.6.13.6.1 原始需求评审会原始需求评审会原始需求评审会的目的是从公司的开展规划以及产品线的规划角度出发，对需求的重要性、合理性、客观性、科学性进展评估。1评审会准备由产品经理联
26、系产品规划中心及运营中心相关负责人，约定原始需求评审会议时间、地点，同时在评审会前将评审材料和会议通知提前一天发给参会人员。参会人员必须在举行评审会前阅读完会议资料，如有疑问需及时与产品经理沟通。原始需求评审会原则上由需求发起产品经理、用户研究人员、运营经理、规划经理/参谋参加。2评审会召开产品经理需按照方案召开原始需求评审会，同时产品规划中心及运营中心相关负责人需按时参加。原则上，各工程评审时长为 30 分钟，各参会人员需格按照会议议题进展会议评审，不得无故拖延评审时间。评审会过程中，由产品经理述立项的主要容，会议参加人员需认真的评估该需求。针对评审会中提出的所有疑问，产品规划中心、运营中心
27、与产品经理需达成一致的处理意见。3.6.23.6.2 原始需求评审文档原始需求评审文档评审完毕后，产品规划经理/参谋根据会上讨论容及结果，以原始需求评审.z.-单形式发予相关与会人员。产品规划中心对于工程评审具有一票否决权，只有产品规划中心对产品需求同意，原始需求评审才能算通过。评审意见需在评审会后的一个工作日完成。：原始需求评审单3.73.7 阶段考核阶段考核产品定义研究管理规产品定义研究管理规4.14.1 产品定义研究的意义产品定义研究的意义产品定义研究管理是对将模糊的原始需求变为清晰的产品概念或是确定产品需要做哪些事情，并对业务模型、产品构造进展设计、确认的管理工作。其目的是明确产品的关
28、键指标、功能的取舍，以及梳理产品设计开发过程中所需要的资金、本钱、技术等资源和风险，并对产品定位、向性目标确实认。4.24.2 产品定义研究管理流程产品定义研究管理流程产品定义研究管理是产品部门运营部门从产品业务模型、产品构造以及产品定位和整体向目标等面对产品定义说明书进展述，相关评估部门进展分析、评估的过程。产品定义研究过程分为两个阶段：产品定义阶段、产品定义评审阶段。产品的定义阶段产品定义阶段：产品部门受理需求，根据产品定义说明书撰写指南进展撰写产品定义说明书。.z.-将产品定义说明书上传至 ITP 系统，并通知相关部门、人员产品定义评审会议时间、地点。产品定义评审阶段产品定义评审会：评审
29、委员会根据产品部门提交的产品定义说明书进展评估，主要从产品定义与原始需求的匹配度以及相应的资金、技术、本钱等资源和风险面研究分析，并评估产品定位、整体目标是否合理。满足需求、主要功能的取舍等问题产品规划中心将产品定义评审会议的评审结果和建议通过产品定义评审单上传至 ITP 系统通知给相关部门。产品定义研究管理流程如图 4.1定义阶段评审阶段产品定义撰写指南产品定义说明书评审申请产品定义评审会产品定义评审单图 4.1 产品定义研究管理流程4.34.3 产品定义研究参与部门及职责产品定义研究参与部门及职责参与部门参与部门产品中心参与人员参与人员需求发起产品负责人/产品经理流程职责流程职责为产品经理
30、的撰写工作提供帮助判断所定义的产品与需求的匹配度主导产品定义文档撰写工作组织评审会对产品定义文档述解释负责 ITP 申请流程的提交用户研究人员提供可能的数据支持和建议对需求/趋势分析提供建议，制定适宜的研究解决案为产品中心的撰写工作提供帮助从运营角度阐述产品的合理性和可操作性提供产品定义撰写指南监视文档的撰写质量、判断产品定义的向性运营中心规划中心运营负责人/运营经理产品管理经理/参谋.z.-是否合理反应评审结果，ITP 评审流程的提交研发中心技术负责人/技术经理架构师评审委员会产品中心总监研发中心总监运营中心总监研发中心总监从技术层面判断产品案的合理性和可操作性对产品的整体框架合理性进展评估
31、对产品的构造、系统功能等进展评估审核产品的可行性评估工程的风险提供关于产品、技术、运营面的建议对会议主题进展评审4.44.4 阶段及产出阶段及产出阶段阶段产品定义准备阶段评审阶段阶段考核工作项工作项产品定义撰写指南产品定义说明书产品定义评审申请产出产出产品定义说明书里程碑里程碑产品定义说明书完成产品定义评审会完成召开产品定义评审会会议纪要产品定义评审单反应产品定义评审单4.54.5 产品定义研究准备阶段产品定义研究准备阶段产品部门运营部门结合需求发起提出的业务需求，根据产品规划中心提供的产品定义撰写指南从产品业务需求、产品设计、产品运营等面对产品进展定义说明。其中产品经理主导，运营负责人辅助撰
32、写工作，二者对产品定义说明书共同负责。产品定义研究流程从原始需求评审单出具开场，到产品定义评审单出具完毕，原则上期不应超过28个工作日1个月。在此期间，产品经理运营负责人协助需完成产品定义说明书的撰写、审核，并与评审委员会成员约定产品定义评审会的召开时间、地点。各相关人员需认真履行自己责任和义务，在规定的期积极反应、配合工作，保证会议按时召开，确保产品定义研究流程在期限完成。该阶段的执行情况相关考核与月度KPI挂钩。.z.-产品定义说明书产品定义说明书1业务需求：从产品背景、产品概述、业务价值、现状和期望等面对业务需求进展描述分析。2产品设计：从业务流程、围，产品功能规划、技术要点、产品目标以
33、及产品开发过程中的人员、资源和风险对策等面进展描述。产品定义评审申请产品定义评审申请产品经理需要初步审核产品定义说明书等评审资料，确保无误，并邀约产品委员会成员。产品经理将产品定义说明书以及评审会的时间、地点，上传至ITP系统，组织召开产品定义评审会，与会人员应在会议召开前熟悉相关评审资料。产品评审委员会由产品中心总监、产品规划总监、运营中心总监、产品研发总监组成，其他参会人员包括：产品规划/管理经理、运营负责人、需求发起人、产品经理、技管中心负责人、产品相关用户研究人员等。其中需求发起部门参会人员由需求申请人提供应产品经理，需求发部门参会人员给予的产品定义评审意见代表需求发起部门的整体意见。
34、4.64.6 产品定义评审会产品定义评审会1召开产品定义评审会产品经理按照确定的会议时间组织产品定义评审会。评审会过程中各参会人员需格按照会议议题进展会议评审，由产品经理、运营负责人述产品定义说明书，评审委员根据自己专业领域对产品定义、风险、策略提出专业指导意见。产品规划中心需详细记录评审会过程及决议。.z.-2产品定义评审单评审完毕后，产品规划中心经理/参谋根据会上讨论容及结果，以产品定义评审单的形式发予相关与会人员，评审委员根据自己专业领域签批产品定义评审意见。同时，产品经理对上线评审结论的汇总、签批应在评审完毕后两个工作日完成。定义评审结论签批完成后，将产品定义评审单提交 ITP 系统。
35、4.74.7 阶段考核阶段考核产品规划产品上线评审管理规产品规划产品上线评审管理规5.15.1 产品规划产品上线评审的意义产品规划产品上线评审的意义产品规划中心上线评审是在产品上线前对产品与前期产品定义匹配度、产品上线后的运营方案和期望目标、相关运营和产品间的有机结合情况进展评估判断的管理。目的在于确保产品能够满足需求、制定科学合理的运营方案和明确的目标、促使产品和运营严密结合，确保产品上线后运行的正常、合理。5.25.2 产品规划中心产品上线评审流程产品规划中心产品上线评审流程产品规划中心上线评审是在产品完成系统设计、开发测试流程后，对产品上线进展的评审工作。该评审和工程管理中心上线评审主要
36、从产品的技术指标面进展评审并行，二者先后顺序视具体产品情况而定，但只有当两个评审均通过时产品可上线发布。.z.-产品规划中心上线评审分为两个阶段：上线准备阶段、上线评审阶段上线准备阶段：运营方案表：运营部门根据产品与需求的匹配度、产品上线时间节点等情况，并依据产品规划中心提供的运营方案表撰写指南，制定产品上线运营方案。该表需产品、运营部门相关负责人签字同意可生效，并对其中的考核指标共同负责。评审申请：将产品运营方案表上传至 ITP 系统，并通知相关部门上线评审会议时间、地点。上线评审阶段上线评审会议：评审部门对产品运营方案表进展评估，以解决运营方案是否充分，运营和产品两个部门是否共同参与，指标
37、设置是否合理可达成的问题。上线评审单：将产品规划中心产品上线评审单上传至 ITP 系统，结合工程管理中心的上线评审结果确定产品是否具备上线条件。产品上线评审流程如图 5-1图 5-1 产品上线评审流程5.35.3 产品规划中心上线评审参与部门及职责产品规划中心上线评审参与部门及职责部门部门产品中心人员人员产品负责人/产品经理职责职责协助撰写方案表产品局部协助运营中心产品方案表解释及产品准备工作述提供可能的数据支持和建议主导运营方案表撰写工作组织评审会负责运营方案表的述、解答负责上线评审 ITP 流程申请用户研究人员运营中心运营负责人/运营经理.z.-规划中心产品管理经理/参谋提供运营方案表撰写
38、指南监视文档的撰写质量、判断产品定义的向性是否合理审核产品上线功能是否满足其业务需求，终端用户是否已承受培训，并掌握上线容反应评审结果，ITP 评审流程的提交提供运营期间系统意见从技术层面判断其合理性和可操作性从集团整体产品规划角度，审核工程上线方案和策略的合理性，并评估工程上线风险。从产品角度判断各面准备是否充分运营方案和目标的客观、合理性。指标体系设置是否科学、合理性评估产品上线方案和策略合理性明确产品上线过程须遵守的相关容研发中心评审委员会技术负责人/技术经理产品中心总监规划中心总监运营中心总监研发中心总监5.45.4 阶段及输出阶段及输出阶段阶段上线准备阶段上线评审阶段阶段考核工作项工
39、作项撰写运营方案表评审申请召开上线评审会上线评审单反应产出产出运营方案表里程碑里程碑运营方案表完成上线评审会会议纪要上线评审完成上线评审单5.55.5 产品上线评审准备阶段产品上线评审准备阶段运营和产品部门共同协作完成产品运营方案表的撰写工作，由产品运营负责人主导撰写，产品经理辅助。产品方案表需运营、产品部门负责人双签字，认同文档容，并共同对表中相关考核指标负责。通过将完成的产品运营方案表上传至ITP 系统提交评审申请。产品运营方案表产品运营方案表1需求满足：主要描述产品定义中需求的功能落实情况，即上线评审的.z.-产品功能点是否完全满足产品需求。2运营方案：以特定时间季度、半年、年度为期，制
40、定产品运营方案，即在不同的时间段做什么事情、有哪些途径和手段。3产品运营目标：主要针对产品一定运营期而设定的目标，结合产品运营方案对产品预期到达的目标效果进展设定。4资源支持：主要描述产品上线后的资源准备情况，人员安排相关人员、岗位、职责等、资金预算、支出等、风险应对等面。5指标体系：针对产品所处生命期进展判定的关键指标值。即判定产品各生命期成长期、导入期、衰退期的主要指标的临界值的设定。产品上线评审申请产品上线评审申请产品上线评审原则上至少需在产品上线前一召开。运营负责人需对所有上线材料进展初步审核，确保评审材料的准确性上传至ITP系统，并在接下来的14个工作日确保上线评审会议召开。在此期间
41、运营负责人需邀约评审委员会成员，与会成员也要在该时间段及时反应，与运营负责人确定评审会的召开时间、地点，并在会议召开前了解相关材料。以确保评审会能按时召开。该阶段的执行情况相关考核与月度KPI挂钩。产品评审委员会由产品中心总监、产品规划总监、运营中心总监、产品研发总监组成，其他参会人员包括：产品规划/管理经理、运营负责人、需求发起人、产品经理、产品相关用户研究人员等。其中需求发起部门参会人员由需求申请人提供应产品运营负责人，需求发部门参会人员给予的上线评审意见代表需求发起部门的整体意见。.z.-5.65.6 产品上线评审阶段产品上线评审阶段1召开上线评审会由运营部门发起产品上线评审会，会议时间
42、确认后，运营负责人需按照方案组织上线评审。评审会过程中各参会人员需格按照会议议题进展会议评审，由运营负责人、产品经理述运营方案表，评审委员根据自己专业领域针对上线方案、风险、策略提出专业指导意见。产品规划中心需详细记录评审会过程及决议。2评审意见签批及审批评审完毕后，产品规划中心经理/参谋根据会上讨论容及结果，以上线评审单的形式发予相关与会人员，评审委员根据自己专业领域签批上线意见。同时，运营负责人对上线评审结论的汇总签批需在评审完毕后两个工作日完成。上线评审结论签批完成后，提交上线评审单至ITP 系统，参考工程管理中心的上线评审结果，最终确定产品是否上线。5.75.7 阶段考核阶段考核上线评
43、审考核主要从：上线工作的准备情况、相关文档的写作质量两个面对相关部门人员进展考核。产品运营评审管理规产品运营评审管理规6.16.1 产品运营评审的意义产品运营评审的意义产品运营评审是针对产品运营一定期之后，对产品各项指标进展评估管理，并对产品表现是否符合用户需求、市场预期进展评估并改良优化的过程。.z.-其目的在于通过产品运营评审，定期研究分析产品表现、把握产品现状，指导产品的迭代设计、运营过程中方案和目标的循环迭代。通过目标达成情况以及用户、市场等因素，调整运营策略、优化产品架构和功能。6.26.2 产品运营评审流程产品运营评审流程产品运营评审是定期对产品的运营情况进展评估、优化的迭代过程，
44、分为运营评审准备阶段、评审阶段、优化阶段三局部。准备阶段：产品运营报告：运营部门根据产品方案表制定的期节点，撰写产品运营报告，对产品的运营情况与运营方案表中的数据指标进展比照、研究。评审申请：将产品运营报告上传至 ITP 系统，并通知相关部门运营评审会议时间、地点。评审阶段：产品运营评审会：评审部门通过对产品研究报告与产品运营方案表比照分析研究，判定产品目前存在的问题和解决的建议、意见。运营评审单：将运营评审单上传至 ITP 系统，把运营评审结果和改良建议反应至相关部门。优化阶段：运营优化：根据评审结果对运营方案表进展修正、完善，通过迭代运营方案表指导产品新一轮的运营方案和目标的设定。产品优化
45、：产品优化主要从原始需求、产品定义和业务需求三面，综合考虑市场、用户、竞品等因素对产品进展优化迭代。.z.-产品运营评审流程如图 6-1图 6-1 产品运营评审流程6.36.3 产品运营评审参与部门及职责产品运营评审参与部门及职责部门部门产品中心人员人员产品负责人/产品经理用户研究人员运营中心运营负责人/运营经理职责职责协助撰写产品运营报告产品局部协助产品运营报告解释及产品准备工作述提供可能的数据支持和建议主导产品运营报告撰写工作组织评审会负责产品运营报告的述、解答负责产品运营评审 ITP 流程申请规划中心产品管理经理/参谋提供产品运营报告撰写指南监视文档的撰写质量、判断结果分析客观合理性根据
46、运营报告和运营方案表评估产品运营情况反应评审结果，ITP 评审流程的提交评审委员会产品中心总监规划中心总监运营中心总监研发中心总监根据运营报告和运营方案表评估产品运营情况评估产品运营目标的达成情况，并给到优化建议评估迭代的运营方案和产品优化案的合理性、可操作性评估产品运营期资源的使用情况，统筹资源的分配6.46.4 阶段及输出阶段及输出阶段阶段运营评审准备阶段评审阶段优化阶段阶段考核工作项工作项撰写产品运营报告评审申请产出产出产品运营报告里程碑里程碑产品运营报告完成运营评审完成迭代运营方案表完成召开产品运营评审会会议纪要运营评审单运营评审单运营方案表迭代产品优化迭代运营方案表.z.-6.56.
47、5 产品运营评审准备阶段产品运营评审准备阶段运营负责人根据产品方案表上的时间节点，对产品在该期的市场指标、用户情况等进展说明，撰写产品运营报告。产品运营报告由运营负责人主导，产品经理辅助撰写。产品运营评审时间格按照运营方案表上的预定时间，当运营方案表上设定的目标期完毕即开场运营评审流程。原则上运营评审流程开场到运营评审单产生不超过15个工作日。在此期间，运营负责人需完成产品运营报告的撰写、审核，并与评审委员会成员约定产品运营评审会的召开时间、地点。各相关人员需认真履行自己责任和义务，在规定的期积极反应、配合工作，保证会议按时召开，确保产品运营评审流程在期限完成。该阶段的执行情况相关考核与月度K
48、PI挂钩。产品运营报告产品运营报告1需求满足：是否满足用户需求、有无新需求，产品优化思路/案2运营方案：执行情况及效果3产品运营目标：目标完成情况及新一轮目标的设定4资源支持：5指标体系：针对产品所处生命期进展判定的关键指标值。评审申请评审申请运营负责人需要初步审核产品运营报告等评审资料，确保无误，并邀约产品委员会成员。运营负责人将产品运营报告以及评审会的时间、地点，上传至ITP系统，组织召开产品运营评审会，与会人员应在会议召开前熟悉相关评审资料。.z.-产品评审委员会由产品中心总监、产品规划总监、运营中心总监、产品研发总监组成，其他参会人员包括：产品规划/管理经理、运营负责人、产品经理、相关
49、用户研究人员等。6.66.6 产品运营评审阶段产品运营评审阶段1召开产品运营评审会运营负责人需按照方案组织召开产品运营评审会。评审会过程中各参会人员需格按照会议议题进展会议评审，由运营负责人、产品经理述产品运营报告，评审委员根据自己专业领域对产品的需求满足情况、运营目标完成情况、运营方案等进展评估，并对产品的优化、运营目标的设定提供意见和建议。产品规划中心需详细记录评审会过程及决议。2评审意见签批及审批评审完毕后，产品规划中心经理/参谋根据会上讨论容及结果，以产品运营评审的形式发予相关与会人员，评审委员签批评审意见。运营负责人对评审结论的汇总签批需在评审完毕后两个工作日完成，并提交产品运营评审
50、单至 ITP 系统。优化阶段优化阶段产品优化分为运营优化和产品优化两个面。运营优化主要表现为运营方案表的更新迭代。产品优化则根据产品现状市场表现、用户反应等又分为产品原始需求审核、产品定义审核、业务需求审核三个面。（1）运营优化：制定新的运营方案表。.z.-（2）产品优化：结合产品运营报告综合考虑市场、用户、竞品等因素对产品进展优化迭代。原始需求产品市场表现与预期重不符，各项指标远远低于期望值，而造成该现状的原因是市场没有对产品的需求或需求不明显。产品定义产品的功能点定位有偏差或功能点不清晰。业务需求6.76.7 阶段考核阶段考核产品退市管理规产品退市管理规7.17.1 产品退市管理的意义产品