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1、产品规划中心_产品生命周期管理文档引言11.1目的11.2适用范围11.3关于本文档1管理规范总则22.1产品管理框架22.2产品分类22.3产品阶段管理32.4组织、主要人员及职责4原始需求分析93.1原始需求分析的意义93.2原始需求分析管理流程93.3原始需求分析参与部门及职责103.4阶段及输出103.5需求准备阶段113.5.1原始需求分析报告撰写指南113.5.2 原始需求分析报告文档113.5.3 原始需求分析会议准备113.6需求分析会议113.7阶段考核12产品定义研究管理规范134.1产品定义研究的意义134.2产品定义研究管理流程134.3产品定义研究参与部门及职责144
2、.4阶段及产出144.5产品定义研究准备阶段154.5.1产品定义说明书154.5.2产品定义评审申请154.6产品定义评审会164.7阶段考核16产品规划产品上线评审管理规范165.1产品规划产品上线评审的意义165.2产品规划中心产品上线评审流程165.3产品规划中心上线评审参与部门及职责175.4阶段及输出185.5产品上线评审准备阶段185.5.1产品运营计划表185.5.2产品上线评审申请195.6产品上线评审阶段195.7阶段考核20产品运营评审管理规范206.1产品运营评审的意义206.2产品运营评审流程206.3产品运营评审参与部门及职责216.4阶段及输出226.5产品运营评
3、审准备阶段226.5.1产品运营报告236.5.2评审申请236.6产品运营评审阶段236.6.1优化阶段246.7阶段考核24产品退市管理规范247.1产品退市管理的意义247.2产品退市管理流程257.3产品退市管理参与部门及职责267.4阶段及输出267.5产品运营评审准备阶段267.5.1产品研究报告277.5.2产品退市评审申请277.6产品退市评审阶段277.6.1总结归档287.7阶段考核28引言1.1目的的产品生命周周期管理是以最终产品品运营结果果为导向，通通过对整个个产品生命命周期中各各个环节进行管管理，达到到最终产品经经营目标的的过程管理理。包括需求求分析、产产品定义、产产
4、品设计、产产品运营管管理等环节。制定定详细的产产品生命周周期管理规规范，旨在在于：1、 对产品进行行统一规划划，保证产品规规划方向的的整体协调调；2、 确立产品优优先级，确确保重大产产品的实施施；3、 规范产品流流程（从需需求到产品品退出），保保证流程的规范范化、合理理性；4、 增强对产品品目标的预预估性和产产品运营实施的的计划性；5、 产品实施过过程中，合合理分配、使使用资源, 在各阶段确立立相应的目目标和职责责；6、 提高产品与与产品、产产品与运营营的配合度度和融合度度；7、 提高产品经经理能力，进进行相应的的培训、管管理及评估估，落实产产品经理责责任制；8、 提高对产品品整体把握握、强化
5、对对过程的监监督和结果果的评审。1.2适用用范围本规范适用用于我司信信息系统所所有的软件件研发类项目目。1.3关于于本文档本管理手册册通过对产产品需求期期到产品退退出市场整整个流程的的规范管理理，满足产产品设计、管管理及运营营的需求，明明确了各阶阶段工作的的开展规范范，以及工工作相应的的角色及职职责，同时时对各个阶阶段工作的的产出提供供指导并做做出要求。主要内容包包括：（等陈勇军相应的内容容做好，直直接替换）产品管理规规范总则阐明我我司软件产产品管理的的框架，产品品的分类及及产品规划划主要管理理的阶段，描描述产品过过程中涉及及的组织及及相应职责责；原始业务需需求分析管管理规范对是否否有必要根根
6、据新的原原始需求开开发新产品品/项目进行行分析判断断与决策的的过程管理理；产品定义研研究管理规规范对对将模糊的的需求变为为清晰的产产品概念或或者是确定定产品需要要做哪些事事情的管理理；规划中心产产品上线评评审管理规规范在在产品上线线前对运营营和产品准准备、结合合情况进行行评估判断断的管理；运营评估管管理规范针对产产品运营一一定周期之之后，对产产品各项指指标进行评评估管理的的过程。其其目的在于于促使产品品和运营两两者共同负负责，紧密密结合，把把产品做好好；产品退市管管理规范当产品品进入衰退退期以后，对对产品是否否退出市场场进行分析析判断的管管理。管理规范总总则2.1产品品管理框架架产品生命周周期
7、管理的目标是通过过对产品的设计计和运营，最终实现产产品经营指指标的达成成。整个流流程分为产品设计计和产品运运营两大阶阶段。为了更有效效的对产品品进行管理理，将产品品设计和运运营进一步步细化为原原始需求期期、产品定定义期、运运营导入期期、运营成成长期、运运营成熟期期和运营衰衰退期6大过程管管理。在产产品设计阶阶段对产品品需求进行行挖掘，并针对需需求进行产产品设计和和规划。在在产品运营营阶段对产产品的运营营计划和目目标进行管管理，以此此使产品与运运营更好的的结合。产品生命周周期框架如如图2-11：图2-1产产品生命周周期框架图图2.2产品品分类根据产品的的范围和属性性将其分为为互联网产产品、企业业
8、应用产品、技技术产品。2.2.11各类产品的定定义（1）互联联网产品：主要是网网站为满足足用户需求求而创建的的用于运营营的功能及及服务，有有明确外部部用户，需需要运营和和推广的产产品；（2）企业业应用产品品：主要是是企业内外外部的信息息、应用软软件、流程程、系统的的共享和有有效利用，运运用于流程程管理、支支持企业经经营管理过过程的产品品；（3）技术术产品：主主要是为了了满足企业业的特殊信信息技术类类的底层核核心的产品品。2.2.22各类产品文档概述各类别文档档整体功能定义：（1）互联联网产品：从需求分分析、产品品设计、目目标设定、市场运营营等方面对流程程实施进行行规范和指导导；（2）企业业应用
9、产品品：从需求求分析、可可行性、与与其他产品品的关联，对对产品进行行明确定位位及流程管管理；（3）技术术产品：在在技术优化化或技术产产品开发时，对现状状及问题分分析、设计计方案、行行动计划等等进行管理理。2.3产品品阶段管理理产品的阶段段管理针对对产品生命命周期中各各阶段的管管理，并对对各阶段设设立具体的的阶段性目目标。阶段工作项产出里程碑原始需求期期l 原始业务需需求分析l 原始需求分分析会l 原始业务需需求分析研研究报告l 原始业务需需求分析会会会议纪要要l 原始业务需需求分析会会完成产品定义期期l 产品定义研研究l 产品定义评评审会l 产品定义说说明书l 产品定义评评审会会议议纪要l 产
10、品定义评评审完成产品导入期期l 撰写运营计计划表l 上线评审l 撰写产品运运营报告l 第一期运营营评审会l 运营计划表表l 上线评审会会会议纪要要l 产品运营报报告l 第一期运营营评审会会会议纪要l 第一期产品品运营报告告评审完成成产品成长期期l 撰写运营计计划表(迭代)l 撰写产品运运营报告l 运营评审会会l 运营计划表表(迭代)l 产品运营报报告l 运营评审会会会议纪要要l 产品运营报报告评审完完成产品衰退期期l 产品(市场场)研究分析析l 产品退市评评审会l 产品总结l 产品(市场场)研究报告告l 产品退市评评审会会议议纪要l 产品总结报报告l 产品总结报报告评审完完成2.4组织织、主要
11、人人员及职责责2.4.11组织结构我司产品管管理主要管管理项目管管理立项前前的产品设设计以及产产品上线后后的产品运运营两个阶阶段，现针针对产品管管理中主要要涉及的职职能组织及及产品角色展展示如下图图2-2：图2-2 产品组织织结构图2.4.22主要人员员阶段主要会议主要参加人人员原始需求期期l 原始需求分分析会l 需求发起方方产品中心：产品经理理、用户研研究人员运营中心：运营经理理规划中心：规划经理理/顾问产品定义期期l 产品定义评评审会l 需求发起方方产品中心：产品负责责人/产品经理理、用户研研究人员运营中心：运营负责责人/运营经理理规划中心：产品管理理经理/顾问研发中心：技术负责责人/技术
12、经理理、架构师师评审委员会会：产品中中心总监、产产品研发总总监、产品品规划总监监、运营中中心总监产品导入期期l 上线评审会会l 产品中心：产品负责责人/产品经理理、用户研研究人员运营中心：运营负责责人/运营经理理规划中心：产品管理理经理/顾问研发中心：技术负责责人/技术经理理评审委员会会：产品中中心总监、产产品规划总总监、运营营中心总监监产品成长期期l 运营评审会会l 产品中心：产品负责责人/产品经理理、用户研研究人员运营中心：运营负责责人/运营经理理规划中心：产品管理理经理/顾问评审委员会会：产品中中心总监、产产品规划总总监、运营营中心总监监产品衰退期期l 产品退市评评审会l 产品中心：产品
13、负责责人/产品经理理、用户研研究人员运营中心：运营负责责人/运营经理理规划中心：产品管理理经理/顾问研发中心：技术负责责人/技术经理理评审委员会会：产品中中心总监、产产品研发总总监、产品品规划总监监、运营中中心总监2.4.33角色及职职责l 产品管理委委员会产品管理委委员会由产产品中心、产产品规划中中心、运营营中心、产产品研发中中心总监以以及参与在在产品生命命周期过程程中的产品品规划经理、用户户研究人员员、产品负负责人、开开发负责人人、运营负负责人等共同组成成。主要职责：（1）制定定运营计划划，确定运运营目标；（2）优化化产品，制制定运营策策略；（3）监控控产品质量量，把控经经营结果；（4）对
14、产产品进行全全生命周期期管理；（5）对产产品需求的的提出、终终止和变更更进行决策策；（6）监督督产品管理理相关制度度的执行。l 评审委员会会由产品中心心、产品规规划、运营营中心及产产品研发的的总监组成成。主要职责：（1）对本本中心项目目进度和质质量进行管管理，保障障经营结果果达成；（2）对项项目相关资资源进行调调配，以保保证项目顺顺利开展；（3）对产产品定义的的方向性提提出建议并并评审； （4）对产产品是否具具备上线条条件进行评评审，并给给出意见；（5）对产产品运营结结果进行评评审，对产产品和运营营目标提出出意见并给给予帮助；（6）对产产品是否退退市进行评评审。l 产品规划经经理主要职责：（1
15、）分析析跟踪行业业发展趋势势和市场机机会，通过过分析用户户行为及竞竞争对手优优点，提升升产品用户户体验，提提高产品市市场竞争力力；（2）收集集、分析、挖掘客户户的需求和和观点，制制定并编写写产品规划划文档；（3）组织织对所负责责领域的市市场调研，发发掘机遇，发现并研研究、规划划产品；（4）跟踪踪市场同类软软件产品的的最新发展展动态，深深入调研目目标用户的的最新需求求，了解掌掌握前沿的的设计理念念与最新的的用户需求求，定期提出出目标调整整计划；（6）根据据产品线规规划对产品品需求提出出发展性意意见，以及及对产品的的发展进行行跟踪并提提出调整意意见；（7）对产产品线的长长期发展战战略提出建建设性意
16、见见。l 产品管理经经理主要职责：（1）对产产品线发展展进行调研研、分析，对对产品提出出整改计划划；（2）承担担与产品相相关的管理理职责，对对完成进度度和质量负负责；（3）准确确把握市场场，支撑配配合各业务务单位进行行产品管理理，参与公司项项目的评审；（4）负责责公司产品品管理全生生命周期流流程体系搭搭建；（5）负责责产品管理理各相关流流程的标准准、规则及及度量的制制定；（6）负责责公司现有有产品管理理流程优化化工作的规规划与协调调；（7）负责责建立产品品管理流程程体系持续续改进机制制，不断提提升流程效效率。l 开发负责人人根据产品规规划的需要要增加的开开发负责人人角色，其其可以是技技术经理参
17、参与项目；也可以是是负责该产产品开发的的部门经理理，既承担担技术经理理职责，也也承担部门门管理职责责。主要职责：（1）承担担技术经理理工作或对对本产品开开发工作给给予指导；（2）负责责本产品开开发小组内内成员工作作分工及产产品开发工作。（3）设计计开发的架架构和流程程，领导小小组开发出出符合用户户需求的产产品；（4）完成成产品系统统的开发，维维护，确保保项目进度度和质量；（5）负责责高效系统统的稳定性性.l 技术经理主要职责：（1）负责责开发组内内成员工作作分工；（2）参与与项目方案案的制定；（3）负责责项目技术术方案的编编撰、实施施和监控；（4）开发发策划及各各级开发计计划的制定定；（5）负
18、责责项目各类类技术安全全问题；（6）负责责项目预期期功能的开开发实现；（7）负责责项目缺陷陷管理，保保证项目开开发质量。l 架构设计师师主要职责：（1）根据据产品设计计完成系统统设计，包包括数据结结构设计、系系统功能划划分及接口口定义等；（2）完成成项目相关关的总体架架构设计； （3）负责责系统框架架的设计； （4）负责责搭建自动动构建环境境，负责代代码的审核核和重构； （5）跟踪踪先进的开开发技术，进进行软件开开发技术指指导、培训训与交流，提提升团队的的研发能力力； （6）负责责解决项目目遇到的技技术难题。 （7）参与与企业技术术平台及业业务产品数数据模型设设计。l 产品负责人人根据产品规规
19、划的需要要增加的产产品负责人人角色，其其可以是产品经理理参与项目目；也可以以是负责该该产品的部部门经理，既既承担产品品经理职责责，也承担担部门管理理职责。主要职责：（1）承担担开发经理理工作或对对本产品需需求及设计计等工作给给予指导；（2）负责责本产品小小组内成员员工作分工工及产品规规划工作；（3）负责责搜集和提提出产品需需求，制定定产品规范范，对产品品进行全面面设计；（4）负责责产品的规规划、设计计、优化、运营等工工作； （5）日常常跟踪观察察竞争对手手产品、用用户情况，定定期进行分分析；（6）组织织产品与运运营模式的的内外部调调研分析，进进行用户数数据分析并并找到对应应的提升方方案，规划划
20、产品新特特性，完成成产品功能能更新，并并为决策提提供核心依依据；（7）负责责通过建立立产品用户户体验满意意度指标，跟跟踪和监督督产品改进进，提升产产品设计质质量。l 产品经理主要职责：（1）负责责业务需求求的沟通确确定；（2）参与与项目方案案的制定；（3）负责责产品需求求调研、分分析及需求求文档编写写；（4）负责责产品功能能和设计，及及产品设计计文档编写写；（5）协调调开发人员员进行开发发工作，协协调、推动动开发进度度；（6）把控控产品质量量；（7）设计计产品的运运营、推广广策略，建建立产品的的运营数据据监控报表表，并根据据数据改进进产品；（8）参加加产品运营营期的推动动及产品的的后期优化化；
21、l 用户研究人人员主要职责：（1）通过过用户研究究方法，建建立用户模模型，挖掘掘用户认知知与操作习习惯，提升升产品易用用性；（2）参与与产品分析析讨论，通通过对需求求/趋势分析析提供建议议，制定合适适的研究解解决方案；（3）负责责产品的用用户研究工工作，着重重用户观察察、深访、焦焦点小组、数数据分析等等工作；（4）使用用一系列用用研方法对产产品体验进进行评估，输输出研究报报告，给出出设计指导导性意见，不不断改善产产品用户体体验；（5）进行行产品用户户研究和竞竞品分析，有效挖掘掘和分析用用户的使用用习惯，为为产品运营营和设计创创新提供指指引。l 运营负责人人根据产品规规划的需要要增加的运运营负责
22、人人角色，其其可以是运运营经理对对产品进行行运营；也也可以是负负责该产品品运营的部部门经理，既既承担运营营经理职责责，也承担担部门管理理职责。主要职责：（1）承担担运营经理理工作或对对本产品的的运营工作作给予指导导；（2）负责责本产品的的运营小组组内成员工工作分工；（3）负责责该产品整整体运营工工作，制定定推广计划划及销售计计划；（4）组织织策划促销销活动，完完成各项销销售指标和和运营指标标；（5）根据据运营计划划，进行市市场发展跟跟踪和策略略调整；（6）分析析把握市场场和用户需需求，并针针对市场的的变化制定定和调整后后续运营计计划；（7）负责责业内相关关产品监测测，及时进进行竞争对对手分析。
23、l 运营经理主要职责：（1）负责责提出业务务需求与产产品中心沟沟通；（2）制定定运营计划划，确定目目标，保证目标的达成；（3）配合合产品中心心对产品运运营期间的的产品问题题提出建议议；（4）与产产品、技术加强沟通，确确保项目进进行；（5）参与与原始业务务需求的工作作；（6）撰写写运营计划划表，对运运营计划进进行陈述和解释释；（7）分析析运营数据据，及时调整后后续运营计计划。原始需求分分析3.1原始始需求分析析的意义原始需求分分析管理是是在综合考考虑业务需需求和用户户需求的前前提下，分分析、评估估原始需求求的价值、重要性和可行性，对对是否根据据原始需求开开发新产品品/项目进行行判断、决策策的管理
24、过过程。其目的是明明确原始需需求的重要要性、合理理性，以及及开发满足足需求的产产品所带来来的成本、风风险等，以以确保需求求管理的客客观性、科科学性。通通过对原始需求的的把控，确确保产品符符合用户/业务需求求，是产品生命周期管管理流程中的关关键。3.2原始始需求分析析管理流程 原原始需求分分析是需求求发起方对需求相关关的市场、业业务、产品品、用户、价价值等方面的研究报告告进行陈述述，评估部部门进行评评估决策的的过程。原始需求分分析分为两两个阶段：需求准备备阶段和需需求分析（评评审）阶段。原始需求准准备阶段： 需求发起部部门配合相相关产品经经理根据原始需求撰撰写指南（产品规划划中心提供供）撰写原始
25、需需求分析研研究报告。 将原始需求求分析研究究报告上传传至ITPP系统，并通知相关关部门、人人员原始需需求分析会议时间、地点。原始需求分分析（评审审）阶段： 评估部门针针对提交的的原始需求分分析研究报报告进行评评审，原始需求的的价值、重重要性。对对根据原始始需求开发发新产品/项目的进行决策。 原始需求评评审单：将将评审结果果通过原始始需求评审审单上传IITP系统统反馈给相相关部门。原始需求分分析管理流程如如3-1图：图3-1 原始需求分分析管理流流程3.3原始始需求分析参参与部门及及职责参与部门参与人员流程内职责责l 需求发起方方l 配合产品经经理进行原原始需求分分析l 从业务角度度陈述需求求
26、产品中心l 产品经理l 主导撰写原原始需求分分析研究报报告l 组织会议评评审l 从产品角度度陈述产品品需求l 用户研究人人员l 提供可能的的数据支持持和分析l 对需求/趋趋势分析提提供建议运营中心l 运营经理l 从市场、运运营角度判判断产品需需求的合理理、可行性性规划中心l 规划经理/顾问l 提供原始撰撰写模板l 判断产品需需求的重要要性，文档档的客观性性l 反馈评审结结果3.4阶段段及输出阶段工作项产出里程碑准备阶段l 原始需求研研究报告撰撰写指南l 撰写原始需需求研究报报告l 评审申请l 原始需求研研究报告l 原始需求研研究报告完完成评审阶段l 召开原始需需求分析会会l 原始需求评评审单反
27、馈l 会议纪要l 原始需求评评审单l 原始需求分分析会完成阶段考核lll3.5需求求准备阶段段需求发起方方提交需求求给相应的的产品部门门，需求发发起方可以以是运营部部门、产品品部门或者者用研部门等，找找到可对接接的产品经经理沟通需需求事宜。产产品经理从从产品规划划中心产品品管理部获获取原始需需求分析报报告撰写指指南及原始始需求分析析报告文档档。原始需需求文档撰撰写完成后后，组织原原始需求分分析会，由由产品规划划中心规划划部门对会议结结果出具原原始需求评评审单。3.5.11原始需求分分析报告撰撰写指南原始需求分分析分析报告撰写指指南主要是是指导产品品经理如何何分析、评评估原始需需求的价值值、重要
28、性性和可行性性，然后编编写原始需求分分析研究报报告。附件：原原始需求分分析报告撰撰写指南3.5.22 原始需求分分析报告文文档原始需求分分析研究报报告主要包包括：（1）业务务需求：对对产品目的的、可行性性、竞品分析等内容容的简要概概述。（2）产品品设计：描描述业务场场景、范围围等内容。（3）产品品运营：描描述业务运运营方法、目标等内容。原始需求报报告模板：原始需求分分析研究报报告3.5.33 原始需求分分析会议准准备由产品经理理根据产品品规划中心心提供的原原始需求分分析报告撰撰写指南，编编写出原始始需求分析析报告，提提交至产品品规划中心心产品规划划部，进行行评审会议议。需求评评审通过后后，原始
29、需需求流程完完成。产品品经理可与与运营部门门及用研部门等进进行下一步步的产品深深度研究工工作。3.6需求求分析会议产品经理根根据原始需需求评审会会的要求组组织评审会会，会后由由产品规划划中心产品品规划部出具具原始需求求评审单。3.6.11 原始需求评评审会原始需求评评审会的目目的是从公公司的发展展规划以及及产品线的的规划角度度出发，对对需求的重重要性、合合理性、客客观性、科科学性进行行评估。（1）评审审会准备由产品经理理联系产品品规划中心心及运营中中心相关负负责人，约约定原始需需求评审会会议时间、地地点，同时时在评审会会前将评审审材料和会会议通知提提前一天发发给参会人人员。参会人员员必须在举举
30、行评审会会前阅读完完会议资料料，如有疑疑问需及时时与产品经经理沟通。原始始需求评审审会原则上上由需求发起起方产品经经理、用户户研究人员员、运营经经理、规划经理理/顾问参参加。（2）评审审会召开产品经理需需按照计划划召开原始始需求评审审会，同时时产品规划划中心及运运营中心相相关负责人人需按时参参加。原则则上，各项项目评审时时长为300分钟，各各参会人员员需严格按按照会议议议题进行会会议评审，不不得无故拖拖延评审时时间。评审审会过程中中，由产品品经理陈述述立项的主主要内容，会会议参加人人员需认真真的评估该该需求。针对对评审会中中提出的所所有疑问，产产品规划中中心、运营营中心与产品经理需达成成一致的
31、处处理意见。3.6.22 原始需求评评审文档评审结束后后，产品规划经经理/顾问问根据会上上讨论内容容及结果，以以原始需求求评审单形形式发予相相关与会人人员。产品品规划中心心对于项目目评审具有有一票否决决权，只有有产品规划划中心对产产品需求同同意，原始始需求评审审才能算通通过。评审意见需需在评审会会后的一个个工作日内内完成。附件：原原始需求评评审单3.7阶段段考核产品定义研研究管理规规范4.1产品品定义研究的意义义产品定义研研究管理是是对将模糊糊的原始需求变变为清晰的的产品概念念或是确定产品品需要做哪哪些事情，并对业务务模型、产产品结构进进行设计、确确认的管理工作。其目的是明明确产品的的关键指标
32、标、功能的的取舍，以及梳理理产品设计计开发过程程中所需要要的资金、成本本、技术等等资源和风险，并对产品定定位、方向向性目标的的确认。4.2产品品定义研究究管理流程产品定义研研究管理是产品部门门（运营部门门）从产品业务模型、产品结构构以及产品品定位和整整体方向目目标等方面对产产品定义说说明书进行行陈述，相相关评估部部门进行分分析、评估估的过程。产品定义研研究过程分分为两个阶阶段：产品定义阶阶段、产品定义义评审阶段段。产品的定义义阶段 产品定义阶阶段：产品品部门受理理需求，根据产品品定义说明明书撰写指指南进行撰写产产品定义说明书书。 将产品定义义说明书上上传至ITTP系统，并通知相关关部门、人人员
33、产品定定义评审会议时间、地点。产品定义评评审阶段 产品定义评评审会：需要体现出是通过会议进行评审评审委员会会根据产品部部门提交的的产品定义义说明书进进行评估，主要从产品定义与原始需求的匹配度以及相应的资金、技术、成本等资源和风险方面研究分析，并评估产品定位、整体目标是否合理。（满足需求求、主要功能能的取舍等等问题这段话的解释包括两个方面：1. 通过评估判断原始需求到产品需求有没有问题2. 通过评估判断产品的定位，定义（包含了目标）有没有问题3. 资源、成本等相关项目综合因素的考量） 产品规划中中心将产品定义义评审会议议的评审结结果和建议议通过产品定定义评审单单上传至IITP系统统通知给相相关部
34、门。产品定义研研究管理流程如如图4.11图4.1产产品定义研研究管理流程4.3产品品定义研究究参与部门门及职责参与部门参与人员流程内职责责l 需求发起方方l 为产品经理理的撰写工工作提供帮帮助l 判断所定义义的产品与与需求的匹匹配度产品中心l 产品负责人人/产品经理理l 主导产品定定义文档撰撰写工作l 组织评审会会l 对产品定义义文档陈述述解释l 负责ITPP申请流程程的提交l 用户研究人人员l 提供可能的的数据支持持和建议l 对需求/趋趋势分析提提供建议，制定合适的研究解决方案运营中心l 运营负责人人/运营经理理l 为产品中心心的撰写工工作提供帮帮助l 从运营角度度阐述产品品的合理性性和可操
35、作作性规划中心l 产品管理经经理/顾问l 提供产品定定义撰写指指南l 监督文档的的撰写质量量、判断产产品定义的的方向性是是否合理l 反馈评审结结果，ITTP评审流流程的提交交研发中心l 技术负责人人/技术经理理l 从技术层面面判断产品品方案的合合理性和可可操作性l 架构师l 对产品的整整体框架合合理性进行行评估l 对产品的结结构、系统统功能等进进行评估评审委员会会l 产品中心总总监l 研发中心总总监l 运营中心总总监l 研发中心总总监l 审核产品的的可行性l 评估项目的的风险l 提供关于产产品、技术术、运营方方面的建议议l 对会议主题题进行评审审4.4阶段段及产出阶段工作项产出里程碑产品定义准
36、准备阶段l 产品定义撰撰写指南l 产品定义说说明书l 产品定义评评审申请l 产品定义说说明书l 产品定义说说明书完成成评审阶段l 召开产品定定义评审会会l 产品定义评评审单反馈馈l 会议纪要l 产品定义评评审单l 产品定义评评审会完成成阶段考核lll4.5产品品定义研究究准备阶段段产品部门（运运营部门）结结合需求发发起方提出出的业务需需求，根据产品规规划中心提提供的产品品定义撰写写指南从产品业务需求、产品设计计、产品运营等等方面对产品进行行定义说明明。其中产品经理主主导，运营营负责人辅辅助撰写工工作，二者者对产品定定义说明书书共同负责责。产品定义研研究流程从原始需求求评审单出具开始，到产品定义
37、义评审单出具具结束，原则则上周期不不应超过228个工作日（1个月）。在此期间，产产品经理（运营负责人人协助）需完完成产品定定义说明书书的撰写、审审核，并与评审委员会会成员约定定产品定义义评审会的的召开时间间、地点。各各相关人员员需认真履履行自己责责任和义务务，在规定的周周期内积极极反馈、配配合工作，保保证会议按按时召开，确保产品品定义研究究流程在期期限内完成。该阶段的执执行情况相相关考核与与月度KPI挂钩钩。4.5.11产品定义说明书书（1）业务务需求：从从产品背景、产品品概述、业务价值、现状和期期望等方面面对业务需求进进行描述分分析。 （2）产品品设计：从业务流程程、范围，产品功能能规划、技
38、技术要点、产品品目标以及及产品开发发过程中的的人员、资源源和风险对策等方面面进行描述述。4.5.22产品定义评评审申请产品经理需需要初步审核产品定定义说明书书等评审资料料，确保无误，并邀约产品委委员会成员员。产品经理将产品定义说说明书以及及评审会的时时间、地点点，上传至至ITP系系统，组织召开开产品定义义评审会，与与会人员应应在会议召召开前熟悉悉相关评审审资料。产品评审委委员会由产产品中心总总监、产品规划划总监、运营中心心总监、产品研发发总监组成成，其他参参会人员包括：产品规划划/管理经经理、运营负责责人、需求求发起人、产产品经理、技管中心负责人、产品相关用户研究人员等。其中需求发起部门参会人
39、员由需求申请人提供名单给产品经理，需求发部门参会人员给予的产品定义评审意见代表需求发起部门的整体意见。4.6产品品定义评审审会（1）召开开产品定义义评审会产品经理按按照确定的会议议时间组织织产品定义义评审会。评评审会过程程中各参会会人员需严严格按照会会议议题进进行会议评评审，由产品经经理、运营负责责人陈述产品定定义说明书书，评审委员员根据自己己专业领域域对产品定定义、风险险、策略提提出专业指指导意见。产品规划中心需详细记录评审会过程及决议。（2）产品品定义评审审单评审结束后后，产品规划中中心经理/顾问根据据会上讨论论内容及结结果，以产产品定义评评审单的形形式发予相关与与会人员，评审委员员根据自
40、己己专业领域域签批产品品定义评审审意见。同时，产品品经理对上上线评审结结论的汇总总、签批应在评评审结束后后两个工作作日完成。定义评审结论签批完成后，将产品定义评审单提交ITP系统。4.7阶段段考核产品规划产产品上线评评审管理规范5.1产品品规划产品上线评评审的意义义产品规划中中心上线评评审是在产品上上线前对产品与与前期产品品定义匹配度度、产品上上线后的运运营计划和和期望目标标、相关运运营和产品品间的有机机结合情况况进行评估估判断的管管理。目的在于确确保产品能够满足需求、制定定科学合理理的运营计计划和明确确的目标、促使产品品和运营紧紧密结合，确保产品品上线后运运行的正常常、合理。5.2产品品规划
41、中心心产品上线评评审流程产品规划中中心上线评评审是在产品完成系统设设计、开发发测试流程程后，对产品品上线进行行的评审工作。该评评审和项目管理中中心上线评评审（主要要从产品的技术术指标方面面进行评审审）并行，二二者先后顺顺序视具体产品品情况而定定，但只有当两个评审审均通过时时产品方可上上线发布。产品规划中中心上线评审分为两个阶段：上线准备阶阶段、上线线评审阶段段上线准备阶阶段： 运营计划表表：运营部门门根据产品与与需求的匹匹配度、产品上线时时间节点等等情况，并依依据产品规规划中心提提供的运营营计划表撰撰写指南，制定产品上线运营计计划。该表表需产品、运营部门门相关负责责人签字同同意方可生生效，并对
42、其中的考考核指标共同负负责。 评审申请：将产品运营营计划表上上传至ITTP系统，并通知相关关部门上线线评审会议议时间、地点。上线评审阶阶段 上线评审会会议：评审审部门对产品品运营计划划表进行评评估，以解解决运营计划是是否充分，运运营和产品品两个部门门是否共同同参与，指标设置置是否合理理可达成的问问题。 上线评审单单：将产品品规划中心心产品上线线评审单上上传至ITTP系统，结结合项目管管理中心的的上线评审结结果确定产产品是否具具备上线条条件。产品上线评评审流程如图5-11图5-1 产品上线评评审流程5.3产品品规划中心心上线评审审参与部门门及职责部门人员职责产品中心l 产品负责人人/产品经理理l
43、 协助撰写计计划表产品品部分l 协助运营中中心产品计计划表解释释及产品准准备工作陈陈述l 用户研究人人员l 提供可能的的数据支持持和建议运营中心l 运营负责人人/运营经理理l 主导运营计计划表撰写写工作l 组织评审会会l 负责运营计计划表的陈陈述、解答答l 负责上线评评审ITPP流程申请请规划中心l 产品管理经经理/顾问l 提供运营计计划表撰写写指南l 监督文档的的撰写质量量、判断产产品定义的的方向性是是否合理l 审核产品上上线功能是是否满足其其业务需求求，终端用用户是否已已接受培训训，并掌握握上线内容容l 反馈评审结结果，ITTP评审流流程的提交交研发中心l 技术负责人人/技术经理理l 提供
44、运营期期间系统意意见l 从技术层面面判断其合合理性和可可操作性评审委员会会l 产品中心总总监l 规划中心总总监l 运营中心总总监l 研发中心总总监l 从集团整体体产品规划划角度，审审核项目上上线计划和和策略的合合理性，并并评估项目目上线风险险。l 从产品角度度判断各方方面准备是是否充分l 运营计划和和目标的客客观、合理理性。l 指标体系设设置是否科科学、合理理性l 评估产品上上线计划和和策略合理理性l 明确产品上上线过程须须遵守的相相关内容5.4阶段段及输出阶段工作项产出里程碑上线准备阶阶段依据撰写指南l 撰写运营计计划表l 评审申请l 运营计划表表l 运营计划表表完成上线评审阶阶段l 召开上
45、线评评审会l 上线评审单单反馈l 上线评审会会会议纪要要l 上线评审单单l 上线评审完完成阶段考核lll5.5产品品上线评审审准备阶段段讨论：（从产品定义文档阶段即可开始写作运营计划表）文档撰写时间和召集反馈时间运营和产品品部门共同同协作完成成产品运营营计划表的的撰写工作作，由产品品运营负责人人主导撰写，产品品经理辅助。产产品计划表表需运营、产品品部门负责责人双方签字字，认同文档内容，并并共同对表中中相关考核核指标负责责。通过将完成成的产品运运营计划表表上传至ITTP系统提交评审申申请。5.5.11产品运营计计划表（1）需求求满足：主主要描述产品定义中中需求的功功能落实情情况，即上线评审的的产品功能能点是否完全满足产品品需求。（2）运营营计划：以特定时间间（季度、半年年、年度）为周期，制定产品品运营计划划，即在不同的的时间段做做什么事情情、有哪些途径和手段段。（3）产品品运营目标标：主要针对产产品一定运运营周期而而设定的目目标，结合合产品运营营计划对产品预期期达到的目标标效果进行行设定。（4）资源源支持：主要描述