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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案人力资源人员绩效考核22.1人力资源部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1 1人力资源工作计人力资源工作计月月/季季划按时完成率划按时完成率/年年100%100%人力资人力资源部源部2 2招聘计划完成率招聘计划完成率月月/季季/年年100%100%人力资人力资源部源部3 3培训计划完成率培训计划完成率月月/季季/年年100%100%人力资人力资源部源部4 4绩效考核计划绩效考核计划月月/季季按时完成率按时完成率/年年100%100%人力资人力资源部源部5 5绩效考核申诉绩效考核申诉月月/季季处理及时率处理及时率
2、/年年100%100%人力资人力资源部源部6 6工资与奖金工资与奖金月月/季季对工资、对工资、奖金核算及发放人为出错次数奖金核算及发放人为出错次数人力资人力资计算差错次数计算差错次数/年年为为 0 0源部源部财务部财务部7 7员工任职员工任职资格达标率资格达标率年度年度100%100%人力资人力资源部源部8 8核心员工流失率核心员工流失率月月/季季100%100%人力资人力资/年年源部源部22.2培训发展部关键绩效考核指标序号KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源1 1人才培养人才培养月月/季季计划完成率计划完成率/年年100%100%培训发培训发展部展部2 2培训计划完成率培训计划完成率
3、月月/季季培训发培训发/年年100%100%展部展部3 3培训成本控制率培训成本控制率月月/季季/年年100%100%财务部财务部4 4员工职业生涯员工职业生涯月月/季季培训发培训发辅导计划完成率辅导计划完成率/年年100%100%展部展部5 5培训考核达标率培训考核达标率月月/季季/年年100%100%培训发培训发展部展部6 6职称评定职称评定月月/季季申报及时率申报及时率/年年100%100%培训发培训发展部展部7 7员工任职员工任职资格达标率资格达标率年度年度100%100%培训发培训发展部展部22.3人力资源部经理绩效考核指标量表1 1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习
4、与答案被考核人人力资人力资姓名职位人力资源部经理人力资源部经理部门源部源部考核人姓职总经理总经理部名位门序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分1 1人力资源工作人力资源工作1 1考核期内人力资源工作计划按时完成率达考核期内人力资源工作计划按时完成率达计划按时完成率计划按时完成率5%5%100%100%2 2人力资源成本人力资源成本1 1考核期内人力资源成本预算控制率在考核期内人力资源成本预算控制率在_%_%预算控制率预算控制率5%5%以下以下3 3人力资源规划人力资源规划1 1考核期内人力资源规划方案提交及时率在考核期内人力资源规划方案提交及时率在方案提交及时率方案提交及时率5%5%_%_%以
5、上以上4 4招聘计划完成率招聘计划完成率1 10%0%考核期内招聘计划完成率达考核期内招聘计划完成率达 100%100%5 5培训计划完成率培训计划完成率1 10%0%考核期内培训计划完成率达考核期内培训计划完成率达 100%100%6 6绩效考核计划绩效考核计划1 1考核期内绩效考核计划按时完成率达到考核期内绩效考核计划按时完成率达到按时完成率按时完成率0%0%100%100%7 7薪酬调查方案薪酬调查方案1 1提交及时率提交及时率0%0%考核期内薪酬调查方案提交及时率达考核期内薪酬调查方案提交及时率达 100%100%8 8员工任职员工任职5 5资格达标率资格达标率%考核期内企业员工任职资
6、格达标率达考核期内企业员工任职资格达标率达 100%100%9 9核心员工流失率核心员工流失率5 5考核期内企业核心员工流失率考核期内企业核心员工流失率不得高于不得高于%_%_%1 1考核期内部门员工绩效考核平均得分在考核期内部门员工绩效考核平均得分在 _分分0 0员工管理员工管理5 5%以上以上本次考核总得分1.1.人力资源成本预算控制率人力资源成本预算控制率人力资源成本预算控制率人力资源成本预算控制率=100%=100%2.2.人力资源规划方案提交及时率人力资源规划方案提交及时率人力资源规划方案提交及时率人力资源规划方案提交及时率=考考核核指指标标说说明明被考核人考核人复核人2 2K2MG
7、-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案签字：日期：签字：日期：签字：日期：22.4绩效薪酬部经理绩效考核指标量表被考核人绩效薪绩效薪姓名职位绩效薪酬部经理绩效薪酬部经理部门酬部酬部考核人姓职总经理总经理部名位门序权号KPI 指标重绩效目标值考核得分1 1部门工作部门工作1 1计划完成率计划完成率5%5%考核期内部门工作计划完成率达考核期内部门工作计划完成率达 100%100%2 2部门管理部门管理1 1考核期内部门管理费用控制在预算范围之考核期内部门管理费用控制在预算范围之费用控制费用控制5%5%内内3 3绩效考核计划绩效考核计划1 1按时完成率按时完成率0%0%考核期内绩效考核计划
8、按时完成率达考核期内绩效考核计划按时完成率达 100%100%4 4薪酬调查方案薪酬调查方案1 1提交及时率提交及时率0%0%考核期内薪酬调查方案提交及时率达考核期内薪酬调查方案提交及时率达 100%100%5 5绩效评估报告绩效评估报告1 1考核期内绩效评估报告提交及时率在考核期内绩效评估报告提交及时率在_%_%提交及时率提交及时率0%0%以上以上6 6工资与奖金工资与奖金1 1计算差错次数计算差错次数0%0%考核期内因人为原因造成差错的次数为考核期内因人为原因造成差错的次数为 0 07 7员工保险、福利员工保险、福利1 1计算差错次数计算差错次数0%0%考核期内因人为原因造成差错的次数为考
9、核期内因人为原因造成差错的次数为 0 08 8员工薪酬满意度员工薪酬满意度1 1考核期内员工对薪酬满意度评价达到考核期内员工对薪酬满意度评价达到_0%0%分以上分以上9 9薪酬考核薪酬考核5 5资料归档率资料归档率%考核期内薪酬绩效资料归档率在考核期内薪酬绩效资料归档率在_%_%以上以上1 10 0员工管理员工管理5 5考核期内部门员工绩效考核平均得分在考核期内部门员工绩效考核平均得分在 _分分%以上以上本次考核总得分1.1.部门工作计划完成率部门工作计划完成率部门工作计划完成率部门工作计划完成率=2.2.员工薪酬满意度员工薪酬满意度考考员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满
10、意度评分的算术平均值员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满意度评分的算术平均值核核指指标标说说明明3 3K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：22.5招聘效果评估方案受控方案名称招聘效果评估方案状态编号一、目的检验招聘工作的成果与招聘方法的有效性程度检验招聘工作的成果与招聘方法的有效性程度下次招聘工作的改进下次招聘工作的改进二、招聘评估工作小组的构成招聘工作评估小组由人力资源部经理、招聘工作人员及用人部门的负责人组成。招聘工作评估小组由人力资源部经理、招聘工作人员及用人部门的负责人组成。三、评估内容（一
11、）招聘周期（一）招聘周期招聘周期是指从提出招聘需求到人员实际到岗之间的时间。招聘周期是指从提出招聘需求到人员实际到岗之间的时间。（二）用人部门满意度（二）用人部门满意度主要从招聘分析的有效性、信息反馈的及时性、提供人员的适岗程度等方面进行综合评估。主要从招聘分析的有效性、信息反馈的及时性、提供人员的适岗程度等方面进行综合评估。（三）招聘成本评估指标（三）招聘成本评估指标1.1.招聘成本招聘成本招聘成本是指为吸引和确定企业所需要的人才而支出的费用，主要包括广告费、劳务费、材料费、行招聘成本是指为吸引和确定企业所需要的人才而支出的费用，主要包括广告费、劳务费、材料费、行政管理费等。政管理费等。单位
12、招聘成本单位招聘成本=招聘所花费的总成本低，录用人员质量高，则招聘效果好；反之，则招聘效果有待提升。招聘所花费的总成本低，录用人员质量高，则招聘效果好；反之，则招聘效果有待提升。总成本低，录用人数多，则招聘成本低；反之，则招聘成本高。总成本低，录用人数多，则招聘成本低；反之，则招聘成本高。2.2.选拔成本选拔成本它由对应聘人员进行人员测评与选拔，以做出决定录用与否时所支付的费用所构成。它由对应聘人员进行人员测评与选拔，以做出决定录用与否时所支付的费用所构成。3.3.录用成本录用成本录用成本是指经过对应聘人员进行各种测评考核后，将符合要求的合格人选录用到企业时所发生的费录用成本是指经过对应聘人员
13、进行各种测评考核后，将符合要求的合格人选录用到企业时所发生的费用，主要包括入职手续费、安家费、各种补贴等项目。用，主要包括入职手续费、安家费、各种补贴等项目。4.4.安置成本安置成本安置成本是指企业录用的员工到其上任岗位时所需的费用，主要是指为安排新员工所发生的行政管理安置成本是指企业录用的员工到其上任岗位时所需的费用，主要是指为安排新员工所发生的行政管理费用、办公设备费用等。费用、办公设备费用等。5.5.离职成本离职成本离职成本是指因员工离职而产生的费用支出（损失）离职成本是指因员工离职而产生的费用支出（损失），它主要包括以下四个方面。，它主要包括以下四个方面。因离职前的员工工作效率的降低而
14、降低企业的效益。因离职前的员工工作效率的降低而降低企业的效益。企业支付离职员工的工资及其他费用。企业支付离职员工的工资及其他费用。岗位的空缺产生的问题，如可能丧失销售的机会、潜在的客户、支付其他加班人员的工资等。岗位的空缺产生的问题，如可能丧失销售的机会、潜在的客户、支付其他加班人员的工资等。再招聘人员所花费的费用。再招聘人员所花费的费用。（四）基于招聘方法的评估指标（四）基于招聘方法的评估指标引发申请的数量。引发申请的数量。引发的合格申请者的数量引发的合格申请者的数量。平均每个申请的成本。平均每个申请的成本。从接到申请到方法实施的时间。从接到申请到方法实施的时间。4 4K2MG-E专业技术人
15、员绩效管理与业务能力提升练习与答案平均每个被录用的员工的招聘成本。平均每个被录用的员工的招聘成本。招聘的员工的质量（业绩、出勤率等）招聘的员工的质量（业绩、出勤率等）。（五）录用人员数量评价（五）录用人员数量评价1.1.寻用比寻用比录用比录用比=100%=100%2 2/招聘完成比招聘完成比招聘完成比招聘完成比=100%=100%3.3.应聘比应聘比应聘比应聘比=100%=100%四、评估总结招聘工作结束后，招聘工作的主要负责人应撰写招聘评估报告，报告应真实地反映招聘工作的过程，招聘工作结束后，招聘工作的主要负责人应撰写招聘评估报告，报告应真实地反映招聘工作的过程，为企业下一次的招聘工作提供经验。为企业下一次的招聘工作提供经验。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的5 5