《华为运作管理类任职资格标准试行版.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华为运作管理类任职资格标准试行版.pdf（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、运作管理类任职资格标准运作管理类任职资格标准（试行版）（试行版）目录目录第一部分第一部分 概述概述第二部分第二部分 级别角色定义和基本条件级别角色定义和基本条件第三部分第三部分 标准核心内容描述标准核心内容描述一、必备知识一、必备知识二、行为标准二、行为标准三、技能标准三、技能标准第四部分第四部分 附则附则运作管理类任职资格标准运作管理类任职资格标准第一部分 概述一、标准名称一、标准名称运作管理类任职资格标准。二、标准定义二、标准定义运作管理类任职资格标准是指运作管理类有关岗位的任职要求。运作管理类任职资格标准是指运作管理类有关岗位的任职要求。运作管理体系运作管理体系包括公司运作管理部、各产品
2、线运作支撑部、C-Marketing运作管理部、中研运作支撑部。运作管理业务运作管理业务分为八项，对应运作管理的行为项，包括：多项目管理、预核算管理、流程推行、内控建设、IRB/IPMT/ITMT决策支持、运作数据统计与绩效管理、运营分析与评估、管理体系推行。运作管理活动运作管理活动是指支持运作管理业务所开展的具体工作，即运作管理行为标准中的具体活动。三、标准适用范围三、标准适用范围适用于产品体系中，主要涉及多项目管理、预核算管理、流程推行、内控建设、IRB/IPMT/ITMT决策支持、运作数据统计与绩效管理、运营分析与评估、管理体系推行等业务的岗位。四、标准级别四、标准级别本标准共设五个级别
3、，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构五、标准的结构本标准包括级别角色定义、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准。第二部分 级别角色定义和基本条件一、级别角色定义一、级别角色定义级别级别角色描述角色描述具有运作管理的基础知识和必要的技能；在适当指导下，能够独一级一级立完成多项日常运作管理活动，且效果良好。具有运作管理较全面的知识和实践技能；能够独立、熟练、成功二级二级地完成某一项运作管理业务，且效果良好。具有运作管理的基础知识和较全面的实践；对23项运作管理业务有专长，能够独当一面，承当并保证该业务的支撑活动和决策三级三级支持工作的顺利开展，促进本项业务目
4、标的达成；能够指导他人工作。精通运作管理的知识，具备综合应用的技能；对34项运作管理业务具有较强的影响力和较强的宏观控制能力，对业务中复杂四级四级的、重大的问题，能够通过有效运作来解决之；能够指导他人工作。精通运作管理的知识，具备综合应用的技能；对45项运作管理五级五级业务具有较强的影响力和较强的宏观控制能力，能够准确把握运作管理的发展趋势，具有引导和协调跨地域、跨部门的复杂运作管理的能力，对业务运作过程中的复杂问题可以给出专家级的意见和解决对策；能够指导他人工作。注：其中“运作管理业务”是指第一部分中标准定义所届定的八项注：其中“运作管理业务”是指第一部分中标准定义所届定的八项业务。业务。二
5、、基本条件二、基本条件级别级别基本条件基本条件具备运作管理类一级任职资格必备知识和技能，从事运作管一级一级理领域工作一年以上。具备运作管理类二级任职资格必备知识和技能，获得运作管二级二级理类或相关类别一级任职资格后，继续从事运作管理领域工作一年以上。具备运作管理类三级任职资格必备知识和技能，获得运作管三级三级理类或相关类别二级任职资格后，继续从事运作管理领域工作二年以上。具备运作管理类四级任职资格必备知识和技能，获得运作管四级四级理类或相关类别三级任职资格后，继续从事运作管理领域工作二年以上。具备运作管理类五级任职资格必备知识和技能，获得运作管五级五级理类或相关类别四级任职资格后，继续从事运作
6、管理领域工作二年以上。第三部分 标准核心部分描述一、必备知识一、必备知识各级必备知识内容如下表：考查方考查方级别级别必备知识必备知识式式培训IPD流程（DRY RUN）执行培训预算管理执行培训核算管理执行一、二级一、二级培训成本管理执行培训项目管理知识体系（PMBOK）按照培训的考核标准执行培训会议管理执行按照培训的考核标准按照培训的考核标准按照培训的考核标准按照培训的考核标准按照培训的考核标准合格标准合格标准培训问题与风险管理按照培训的考核标准执行培训平衡积分卡（METRICS）按照培训的考核标准执行市场管理（MAPA、LAUNCH、培训OR）培训多项目管理三级三级（在二级课IPD管理体系程
7、基础上增加）内控建设培训培训按照培训的考核标准执行按照培训的考核标准执行按照培训的考核标准执行按照培训的考核标准执行培训运作管理体系（OMS）按照培训的考核标准执行培训生命周期管理（LFC）按照培训的考核标准执行四级四级（在三级课程基础上增培训管道管理按照培训的考核标准执行项目管理知识体系（PMBOK）PMI考试 获得 PMP 资格证书加）引导技巧培训按照培训的考核标准执行五级五级（在四级课程基础上增加）培训有效沟通按照培训的考核标准执行培训团队建设按照培训的考核标准执行二、行为标准二、行为标准运作管理类任职资格的行为标准由八个行为项、四十个活动组成，每个行为项由不同的活动支撑。行为达标要求如
8、下表：一级二级三级四级五级达标要该级 40该级 40该级 40该级 50该级 60求关键活动关键活动关键活动关键活动关键活动标注“A A”的表示是该级别工程师的关键任职活动一行为项活动项级01 运作运作、运营管理数据收集与统A数据统计与绩计绩效测评算法开发与定义二级三级四级五级AAAA效管理运作管理数据体系设计AA运作管理数据分析、应用、绩AAA效改进项目清单、监控库管理02 多项项目合同管理与合同评估目管理项目依赖关系管理项目风险管理预核算数据管理编码及权签维护预算流动预测03 预核日常费用管理及预算分析算管理科目预算组织工作年度、年中体系预算组织人力总量控制及调配管理预算编制及管理规则与方
9、法产品体系内控建设04 内控审计规划建设审计执行审计问题改进监控经营指标评估与分析05 运营IRB/IPMT 运营汇报分析与重大运营问题发现、分析及推评估动解决AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA改进计划及效果评估IRB/IPMT/ITMT 流程引导PDT/TDT/PMT 流程引导MAPA/LAUNCH/OR/LIFE CYCLE06 流程引导者推行培训授课参与 BPE 流程开发培训课程、制度、模板开发07 管理运作管理体系（OMS）开发体系推IPD 管理体系推行行决策材料审查IRB/IPMT/ITMT 执行秘书高层会议组织决议、文件
10、拟制08 决策决议审核、审查支持决议落实监控与回溯IRB/IPMT/ITMT 问题管理跨团队或功能部门的问题协调决策电子流、文件管理AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA三、技能标准三、技能标准运作管理类任职资格标准共包含6 项技能：IPD 理解及应用能力、Metrics 开发与应用能力、项目管理知识体系与技能、审计分析与报告能力、组织协调和推动能力、运作与运营支持能力。各任职资格达标技能要求见下表：一级二级三级四级五级达标要 3 项达到 2 4 项达到 2 4 项达到 3 4项达到4级，4 项达到 4求级级，其中 2 项 级
11、，其中 2 其中 1 项达到 级，其中 3达到 3 级项达到 4 级 5 级项达到 5 级通用技能等级定义：技能水平分为05级，各级别的定义如下。等级0级熟练程度经验1级有限的运作能力，仅仅有一般的、概念性的知识2级在有协助的情况下的运作能力，实践过的知识非常有限在有协助的情况下，在多种场合运作，在例行情况下独立运作过3级无需协助的运作能力，触类旁通的知识重复的、成功的经验和案例4级深入彻底的知识，可以带领其他人有效有效的，资深的，带领他运作（某些技能需要通过特定的认证）人运作的经验5级被视作专家，能领导、教练其他人成功运作，被其他人当作磋商者和领袖。全面的知识和正确的评判能力（某些技能需要通
12、过特定的认证）全面的、广博的，领导他人运作的经验，咨询经验各项技能定义及分级描述如下：技能项技能项 1 1：IPDIPD 理解及应用能力理解及应用能力IPD 是运作管理人员必须掌握的基本技能，重点强调深刻理解下的熟练应用核实践，达到利用 IPD 有效指导和解决运作中的实际问题的目的。级别技能分级描述仅有一般的概念，能够理解IPD流程中的关1级键里程碑、各阶段主要工作、各角色主要职 清楚描述责有较清楚认识。有较全面的认识，能够理解IPD Pocket card2级和各阶段活动的主要工作和承担角色，对各 清晰描述各阶段活动阶段活动清晰描述。熟悉IPD各阶段活动的执行步骤和IPD FE流 清晰IPD
13、各阶段活动的3级程，参与过部分流程开发、优化、引导、应执行过程、FE整体思用等工作，基本达到E2E引导者要求。想，有基本的实践达标关键点IPD、FE流程开发核心成员，至少有2个R版 全面、有独立的引导和4级本的E2E引导经验，能够独立承当引导和推 推行经验行工作。IPD核心组成员、产品线推行主要负责人，一定范围内的专家，可5级且有多个版本、团队引导经验，能够指导他带领他人工作人工作，并提出专家意见。技能项技能项 2 2：MetricsMetrics 开发与应用能力开发与应用能力基于平衡积分卡原理的 METRICS 是度量产品或项目、IRB/IPMT/ITMT运作或经营绩效的有效工具，一方面运作
14、管理人员要熟悉平衡积分卡原理，开发可收集、可度量并与业界有可比性的衡量指标，来支持变革、绩效的度量工作，另一方面，要具备利用 METRICS 工具来有效地评估、指导运作、运营和变革。级别技能分级描述达标关键点部分了解功能领域METRICS的定义，不全面。没有平衡积分卡概念，1级仅部分指标认识了解平衡积分卡原理，参与部分指标定义和 了解平衡积分卡，部分2级收集工作。指标的清晰认识，较少实践全面认识平衡积分卡，作为主要成员参与产 全面的认识，具有开发品体系METRICS开发、应用推广工作，有一 和实践经验，有简单分3级定的实践或承担产品体系指标收集人角色，析，并指导工作改进能够对METRICS指标
15、进行分析，并应用部分指标指导工作改进。METRICS核心组成员，领域MC责任人，有全 全面的、有效的，资深面的、长期的实践经验（推行、引导、评估），的，带领他人运作的经4级能够基于METRICS，建立业务绩效导向，可 验以带领他人运作。被视作专家，能领导、教练其他人成功运作，全面的、广博的，能够全面的知识和正确的评判能力，能够创新地应用度量领导和引导发展和开发应用（如：KPI、PBC、团队测评、他人运作，改进绩效绩效改进等），使度量成为团队运作的工具。5级技能项技能项 3 3：项目管理知识体系与技能：项目管理知识体系与技能多项目管理是运作管理的主要职责，项目管理的知识体系提供了基本管理框架，更
16、重要的是通过实际运作，掌握项目管理的多种工具和方法，能够有效地识别项目状态、制定风险计划和改进行动，指导项目获得成功。级别技能分级描述初步具备项目管理意识和知识，没有实践经1级验。了解PMI框架，或了解IPD-PM，参与过项目 了解PMI、IPD-PM框架，2级运作，并担任项目主要成员。有项目实践经验初步了解，无实践达标关键点熟悉PMI框架，通过PMI培训；有担任项目负 通过PMI培训，深入和3级责人、管理项目经验。全面的实践获得PMP资格；有成功运作较大规模项目或 通过PMP认证；有较大4级跨部门项目的经验。规模项目或跨部门项目的运作经验具有领导系统性大型项目成功运作的丰富领导系统性大型项目
17、5级经验，且在项目管理领域可以提供专家级的 的丰富运作经验，项目建议。技能项技能项 4 4：审计分析与报告能力：审计分析与报告能力敏锐的观察能力、强的分析能力、简洁明了的报告方式是运作管理人员的基本要求，而通过审计完善并促进业务的改进是内控的重要手段，运作管理人员是审计的主要组织者和推动者，掌握审计流程和方法、制定合理的审计计划，发现深层次问题，提出改进措施对推动整体业务目标的实现是非常重要的。级别技能分级描述达标关键点管理领域内专家在指导下参与审计，能够作数据、材料的收 数据、材料的收集、统1级集、统计和整理。计和整理在指导下负责部分审计工作，能完成部分报 所负责部分的报告质2级告。内容简洁
18、、观点较明确，分析功能一般，量一般、分析能力一能负责简单的审计问题监控。主持过一般的审计工作，组织完成审计报3级告，提出主要观点，具有汇报技巧，能全面 报技巧、有较多的审计般，简单的问题监控审计报告质量较高、汇负责审计问题的跟踪监控，能够指导他人开 实践，全面的审计问题展审计或评估工作。监控，审计指导主持过重大项目的审计（体系或公司级），重大项目审计经验，敏有敏锐的观察和分析能力，能有效推动重大 锐的观察与分析能力，4级审计问题的解决，能够指导他人有效开展审 重大审计问题的解决，计或评估工作。能够从日常运作中抓住要害，通过评估、审专家意见，切中要害的计等方法发现深层次问题，并提出可行的改5级进
19、措施。能跟踪业界审计的最佳实践，开发施，先进的审计方法先进的审计方法。技能项技能项 5 5：组织协调和推动能力：组织协调和推动能力作为支撑部门，大量的组织工作、推动工作与问题协调是必不可少的，具备良好的沟通能力、强的推动能力对问题解决往往起到事半功倍的效果。级别技能分级描述达标关键点提炼问题，并给出措有效的审计指导基本的沟通能力，能够按计划、通过会议等 推动单一团队内一般1级手段推动单一团队内问题的跟踪解决。问题解决良好的沟通能力，能够有计划地协调、推动 推动部门内跨团队问2级部门内跨团队问题的跟踪解决。题解决，难度一般3级具备跨部门协调能力，在体系内专项工作、体系内跨部门工作推或重大问题特工
20、组中，能够发挥骨干作用以 动，难度较大推动跨部门工作，并取得满意效果。在冲突解决和沟通技巧方面有丰富的技巧，能够组织公司级、或体系内专项工作组运4级作，以推动跨功能部门专项工作、或特定问 调推动，难度大题的协调解决。能够给他人以专家级意见，有效指导、或运指导多个跨部门专项5级作多个跨部门专项工作组，推动重大专项工工作组，难度极大作、或特定问题的解决。技能项技能项 6 6：运作与运营支持能力：运作与运营支持能力对项目的进度、质量、成本、人力、费用等过程数据的收集、分析、整理，以及利用这些数据开展的项目合同管理、风险管理、管道管理、预核算、经营分析等是支持 IRB/IMPT/ITMP 提高投资决策
21、效率、提高投入产出比的有力保证。级别技能分级描述至少半年的专门工作经验，在适当的指导下，1级承担专项运作或运营支持工作，基本了解费用半年以上的实践预核算管理的思路和方法。可独立承担专项的支持工作，业务操作熟练，独立的、熟练的支2级有一定的综合分析能力。熟悉费用预核算数据，持工作，有一定的达标关键点跨功能部门工作的协并能进行简单的费用执行情况分析。综合分析能力体系内单项运作或运营业务负责人，对全流程、全领域的运营有较全面的认识，能够保证体系专项业务骨干，有整体运作或运营工作的开展，对该业务具备较3级高的综合分析能力，并可以给出明确的改进建有较高的分析能力议。能够组织部门内费用预核算管理工作的开展
22、，参与费用管理的流程制度建设。有过体系内预算、核算、整体运作状态组织工作经历，对全流程、全领域的运营有较全面的有较高的综合和预认识，具备较高的综合分析和预测能力，能够测能力，能够提供4级提供体系运作或运营决策支撑，对各领域内的体系中全面的预核未来发展方向和投资重点有明确的把握和建算、多项目运作分效支持整体业务，议，能够根据公司发展要求对体系内费用预核析与决策支持算管理工作提出改进优化的方向和指引。能够深入理解体系的业务目标，敏锐地通过数据、状态发现问题，并提供专家级的建议或改通过数据、状态发进措施，且多次实践证明是有效的，被其他人现问题，针对业务5级当作磋商者和领袖。能够对体系内的费用预核目标，提出有效的算管理工作总体负责，能够直接参与决策公司建议或措施总体的未来发展方向和投资重点。第四部分 附则一、本标准自签发之日起生效。二、本标准解释权属于公司运作及质量管理部。