jdqt065团队离店行李服务标准.doc.pdf

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文件名电子文件编码 准备团队离店行李服务标准JDQT065页码1-1(1)仔细审阅前台送来的团队离店通知;(2)将第二天预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实;(3)与团队入店时填写的行李表核对,并重建新表;(4)夜班领班将核实后的表格交下一班领班。收取行李(1)依照团号、团名及房间号码到楼层收取行李;(2)与客人确认行李件数,如客人不在房间则检查行李牌号及姓名;(3)如客人不在房间,又未将行李放在房间要及时报告领班解决;(4)按指定位置摆放行李,并罩好,以免丢失。核对(1)统计行李件数的实数是否与登记吻合;(2)请陪同或领队一起过目,签字确认;(3)当从前台得到该团行李放行卡后,方可让该团队离开。行李放行及存档(1)团队行李员确认完毕行李件数团号和团名后,请其在离店单上签上姓名及车牌号;(2)把团队离店登记单存档。

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