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1、 以结果为导向以结果为导向(do xin)(do xin)的的 精益管理思维精益管理思维 授课授课(shuk)老师：陶思豫老师：陶思豫 老师老师 2021年年5月月18日日第一页，共四十六页。大家(dji)感觉怎么样？好极了！棒极了！爽极了！第二页，共四十六页。问题问题问题问题(wnt)(wnt)(wnt)(wnt)：1、为为什么什么职业职业化培化培训训体系如此重要？体系如此重要？2、为为什么什么优优秀公司的第一秀公司的第一课课就是要把就是要把员员工从社会人工从社会人训练训练(xnlin)成公司人？成公司人？3、为为什么中国企什么中国企业业的的员员工商工商业业人格普遍缺失？人格普遍缺失？4、为
2、为什么企什么企业业里会潜伏那么多里会潜伏那么多“植物人植物人 有生命无意有生命无意识识的人的人？5、为为什么下属什么下属说说你是老好人，你是老好人，领导领导却却说说你是你是“心太心太软软？6、为为什么下属提供的什么下属提供的总总不是你想要的不是你想要的结结果？果？7、为为什么事情没做好都会向外找借口，一什么事情没做好都会向外找借口，一级级怪一怪一级级？8、为为什么高什么高层总层总是在是在强强调执调执行行问题问题，而基，而基层总层总是在是在谈论战谈论战略略问题问题？第三页，共四十六页。*一、建立(jinl)商业人格 第四页，共四十六页。1、人格、人格(rng)(rng)与商业与商业为什么不行动？
3、因为要看别人怎么做为什么不行动？因为要看别人怎么做为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较为什么不做结果？因为心中没有为什么不做结果？因为心中没有(mi yu)(mi yu)原那么原那么为什么不负责任？因为期望别人承担为什么不负责任？因为期望别人承担这就是商业人格的缺失这就是商业人格的缺失没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队第五页，共四十六页。2 2、独立、独立(dl)(dl)独立是商业人格的本质独立是商业人格的本质我们要做的是坚持我们要做的是坚持(jinch)(jinch)原那么：原那么：独立履行职责
4、；独立履行职责；独立承担责任；独立承担责任；独立做出结果。独立做出结果。第六页，共四十六页。我们我们(w men)(w men)靠什么来管理公司靠什么来管理公司?开展中的企业开展中的企业(qy)(qy)流程会完善吗流程会完善吗?答案答案(d n)(d n)是：是：开展中的企业制度会健全吗？开展中的企业制度会健全吗？第七页，共四十六页。3、为什么大局部员工缺少商业、为什么大局部员工缺少商业(shngy)人格？人格？原因：受到中国传统原因：受到中国传统(chuntng)(chuntng)文化的影响文化的影响人治文化人治文化模糊文化模糊文化熟人文化熟人文化第八页，共四十六页。模糊模糊(m hu)(m
5、 hu)文化文化我们讲究我们讲究“大道无术，缺乏量化管理大道无术，缺乏量化管理模糊文模糊文化强调悟性，因此会导致企业化强调悟性，因此会导致企业(qy)(qy)在业绩考核上缺在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的鼓励机制，员乏依据，没有考核就不能形成公平的鼓励机制，员工就缺乏工作热情。工就缺乏工作热情。而现代企业管理讲究而现代企业管理讲究“大道有术大道有术量化管理量化管理第九页，共四十六页。“实践是检验真理的唯一标准。对于商业而言，实践是检验真理的唯一标准。对于商业而言，“事实和数据是检验价值的唯一事实和数据是检验价值的唯一标准。做得好不好，不是说出来的，而是用实际结果说话，结果怎么样，
6、用事实标准。做得好不好，不是说出来的，而是用实际结果说话，结果怎么样，用事实数据说话。数据说话。事实和数据精神是商业文化的根本底线，公司在管理上，从高层、中层事实和数据精神是商业文化的根本底线，公司在管理上，从高层、中层(zhngcng)(zhngcng)到基层员工，必须摒弃到基层员工，必须摒弃“说文化，而是建立说文化，而是建立“做文化。当做文化。当员工汇报结果时不管是完成了出色的业绩，还是面临员工汇报结果时不管是完成了出色的业绩，还是面临“巨大的困难，巨大的困难，“某人存在很多缺点等等某人存在很多缺点等等要拿事实和数据出来说话，不靠感觉、不靠主观判断，只看事实和数据！要拿事实和数据出来说话，
7、不靠感觉、不靠主观判断，只看事实和数据！事实事实(shsh)(shsh)数据精神数据精神我们要问一句，你的事实我们要问一句，你的事实(shsh)(shsh)和数据在哪和数据在哪？第十页，共四十六页。4、如何打造、如何打造(dzo)(dzo)商业人格？商业人格？商业商业人格人格(rn(rng)g)两个两个要素要素 商业商业(shn(shngy)gy)人格人格两个两个标准标准 第十一页，共四十六页。商业商业(shngy)(shngy)人格的三个强调人格的三个强调强调强调(qing dio)(qing dio)坚守原那么坚守原那么强调履行职责强调履行职责强调独立做出结果强调独立做出结果第十二页，共四
8、十六页。5 5、职业化训练体系、职业化训练体系(tx)(tx)的作用的作用自由化自由化生活化生活化感情感情(gnqng)(gnqng)化化家家 庭庭我我社社 会会 职业化职业化商业化商业化标准化标准化公公 司司员员 工工客客 户户社会社会(shhu)(shhu)人人公司人公司人第十三页，共四十六页。*二、什么(shn me)是结果思维 第十四页，共四十六页。1、什么、什么(shn me)(shn me)是以结果为导向的思维？是以结果为导向的思维？汶川地震中，温总理接到 ，听说由于桥梁(qioling)倒塌，彭州市10万群众被堵在山中，救灾人员和物资无法运入时，总理在 里大喊:第十五页，共四十六
9、页。2、什么是真正、什么是真正(zhnzhng)(zhnzhng)的执行的执行？第十六页，共四十六页。价值百万价值百万(bi wn)的定义：的定义：执行执行(zhxng)(zhxng)就是就是第十七页，共四十六页。3 3、结果要具备三大要素：、结果要具备三大要素：第十八页，共四十六页。*三、执行中的四大(s d)结果假象第十九页，共四十六页。案例案例顺德顺纺集团顺德顺纺集团9 9月份接了一个合同；有一款衣服月份接了一个合同；有一款衣服(y fu)(y fu)需要打五需要打五种撞钉，合共种撞钉，合共7070颗。其中有两种撞钉打破衣服颗。其中有两种撞钉打破衣服(y fu)(y fu)的机率特的机率
10、特别高，成功率只有别高，成功率只有60%60%。当时有个跟单。当时有个跟单-小郑主动承担这项小郑主动承担这项工作。工作。协调客户看方案能否改，客户说协调客户看方案能否改，客户说7070颗撞钉的拼图是卖点；颗撞钉的拼图是卖点；选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决这选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决这两种撞钉的问题；两种撞钉的问题；可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货延期，造成损失延期，造成损失1800018000元；元；假象一：态度假象一：态度(ti du)(ti du)好就有结果吗好就有结果吗
11、？如果小郑是你的下属如果小郑是你的下属(xish)你会怎么做？你会怎么做？第二十页，共四十六页。挖坑了，没有挖坑了，没有(mi yu)(mi yu)水，别怪水，别怪我。我。挖井挖井 挖到水挖到水假象假象(jixing)(jixing)二：做任务就有结果吗二：做任务就有结果吗？第二十一页，共四十六页。案例案例(n l)(n l)：俄罗斯人种树俄罗斯人种树都对流程负责都对流程负责(fz)(fz)(fz)(fz)，谁对结果负责，谁对结果负责(fz)(fz)(fz)(fz)？假象三：完成假象三：完成(wn chng)(wn chng)(wn chng)(wn chng)职责就有结果吗职责就有结果吗？第
12、二十二页，共四十六页。举例：上班举例：上班(shng b n)迟到迟到 因为因为(yn wi)(yn wi)所以所以销售销售(xioshu)(xioshu)生产生产采购采购财务财务假象四：有了理由就可以不做结果吗？假象四：有了理由就可以不做结果吗？第二十三页，共四十六页。案例案例(n l)(n l)：电子元件公司电子元件公司 20212021年年1111月公司应客户要求组织开发一种新产品，在做样月公司应客户要求组织开发一种新产品，在做样品的时候品的时候(sh hou)(sh hou)就出现质量不能达标的问题就出现质量不能达标的问题生产生产(shngchn)部龚部长部龚部长品管部李部长品管部李部
13、长设计部唐部长设计部唐部长结果：结果：生产出的产品不合格，客户退货，公司损失了生产出的产品不合格，客户退货，公司损失了5050多万不包括企业品牌损失、多万不包括企业品牌损失、时间、人力本钱时间、人力本钱第二十四页，共四十六页。结论：结论：成功的人找方法，失败的人找借口成功的人找方法，失败的人找借口(jiku)(jiku)！成功的企业找方法，失败的企业找借口！成功的企业找方法，失败的企业找借口！第二十五页，共四十六页。5、互动(h dn)：每个小组每个小组(xioz)10分钟研讨，然后派一个代表分钟研讨，然后派一个代表 上台分享工作中的结果假象上台分享工作中的结果假象*第二十六页，共四十六页。*
14、四、结果思维(swi)的四种形态第二十七页，共四十六页。对结果的定义不同，行动方向就不同！对结果的定义不同，行动方向就不同！在企业中有一个在企业中有一个职位职位有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者但是，他们的名片上印的是同样的称谓但是，他们的名片上印的是同样的称谓他们甚至经常他们甚至经常(jngchng)(jngchng)做同样的事情做同样的事情这个职位叫做这个职位叫做什么呢？什么呢？1、目的、目的(md)(md)思维思维第二十
15、八页，共四十六页。现在大家想必现在大家想必(xingb)(xingb)明白了明白了为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！让他走！有的秘书却能让老板放心把一个企业有的秘书却能让老板放心把一个企业都都交给他！交给他！第二十九页，共四十六页。乐在工作乐在工作 VS VS 苦差事苦差事 如果不调整自己的心态，不了解工作背后如果不调整自己的心态，不了解工作背后的意义，工作除了压力以外毫无快乐可言的话，的意义，工作除了压力以外毫无快乐可言的话，换一万次工作，结果换一万次工作，结果(ji gu)(ji gu)还是会一样！还是会一样！工作背后工作背后(bihu)的意义是什
16、么？的意义是什么？第三十页，共四十六页。2、底线、底线(d xin)(d xin)思维思维三个科学家：三个科学家：一个是核专家，他的研究可以减一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害少核对人类的伤害第二个是粮食专家，他可以在不第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大毛之地让粮食获得巨大(jd)(jd)的丰的丰收，让全世界的人远离饥饿之苦收，让全世界的人远离饥饿之苦第三个是环保专家，他的研究可第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气到新鲜空气 美国商学院做有这样一道考题，三个伟大美国商学院做有这样一道考题，三个伟大(wid)(wi
17、d)的科学家坐在同一个热气球上，热的科学家坐在同一个热气球上，热气球在中途汽不够了，必须把其中一人扔气球在中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其下去，其 他两人他两人才可能生存才可能生存第三十一页，共四十六页。钓鱼钓鱼(dio y)(dio y)的底线是什么？的底线是什么？某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备 凳子休息凳子休息(xi xi)(xi xi)用用 手套保护手以免受伤手套保护手以免受伤 雨伞可以挡风遮阳雨伞可以挡风遮阳 雨衣以防下雨淋湿雨
18、衣以防下雨淋湿 药品以防有人受伤药品以防有人受伤 喇叭领导讲话用喇叭领导讲话用 摄像机做纪念宣传摄像机做纪念宣传 照相机合影留念照相机合影留念还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料第三十二页，共四十六页。3、外包思维、外包思维(swi)(swi)举例：老总让小王(xio wn)把一份重要的文件送到温州第三十三页，共四十六页。因为因为(yn wi)(yn wi)种种原因没送到！种种原因没送到！堵车堵车(d ch)失窃失窃(sh qi)第三十四页，共四十六页。4、镜镜子子(j j n ng g z zi i)(j j n ng g z zi i)思
19、思维维第三十五页，共四十六页。汽车汽车(qch)(qch)设计大设计大赛赛规那么规那么:以最快的速度以最快的速度(sd)(sd)，画出，画出一辆汽车卖给我！我会现一辆汽车卖给我！我会现场评出最优秀的一幅作品。场评出最优秀的一幅作品。第三十六页，共四十六页。*五、管理者的结果(ji gu)管理第三十七页，共四十六页。如何如何(rh)(rh)做好结果管理？做好结果管理？公司公司(n s)一年的战略靠每一天的结果累积达成！一年的战略靠每一天的结果累积达成！第三十八页，共四十六页。1.1.从公司战略出发为下属定义结果从公司战略出发为下属定义结果(ji gu)(ji gu)，而不是定义工作过程。，而不是
20、定义工作过程。2.2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后(bihu)(bihu)的意义。的意义。3.3.既关心结果既关心结果(ji gu)(ji gu)，又要关心提供结果，又要关心提供结果(ji gu)(ji gu)的人的人!管理者如何保证执行者达成结果？管理者如何保证执行者达成结果？第三十九页，共四十六页。1 1、从公司战略、从公司战略(zhnl)(zhnl)出发定义结果出发定义结果黑熊和棕熊喜食蜂蜜，以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着黑熊和棕熊喜食蜂蜜，以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看
21、谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的量取决于蜜蜂每天对花的“访问量。于是它设计了一套管理访问量。于是它设计了一套管理系统，它认为，蜜蜂接触花的数量就是系统，它认为，蜜蜂接触花的数量就是(jish)(jish)其工作量。每过完一个其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时设立了奖项，奖励季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们，它是在与棕熊比赛，访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们，它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。它只是让它的蜜蜂比赛访问量。而而
22、棕熊认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于每天采回多少花蜜棕熊认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于每天采回多少花蜜，花花蜜越多，酿的蜜蜜越多，酿的蜜就就越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它和黑越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它和黑熊熊是在是在比赛。它测量比赛。它测量了了每天花蜜采回的数量和酿蜂蜜的数量，每天花蜜采回的数量和酿蜂蜜的数量，并把结果并把结果(ji gu)(ji gu)张榜公布。如果张榜公布。如果这个这个月蜂蜜总产量高于上个月，它月蜂蜜总产量高于上个月，它不不止是止是奖励采花蜜最多的蜜蜂奖励采花蜜最多的蜜蜂，所有蜜蜂都所有蜜蜂都会会受到不同程度的奖受到不同程度的奖励。励。案例：案例：第四十页，共四十六页
23、。西点军校的野兽营训练西点军校的野兽营训练(xnlin)(xnlin)中中,有一种特殊的训练有一种特殊的训练,就就是作为一名士兵在战场上义无反顾的冲杀，一定要是作为一名士兵在战场上义无反顾的冲杀，一定要清楚士兵的价值和牺牲背后的意义！清楚士兵的价值和牺牲背后的意义！2.2.帮助帮助(bngzh)(bngzh)下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。士兵士兵(shbng)的价值的价值:“是死在战场上是死在战场上,让更多人活着！让更多人活着！第四十一页，共四十六页。使命使命(shmng)(shmng):组织成长的动力组织成长的动力!动力来自于
24、工作背后的出发点动力来自于工作背后的出发点理由理由(lyu)越充分，越充分，行动才会行动才会越越积极，积极，理由充分，理由充分，才能才能说说服自己，才能服自己，才能影响影响別人別人！企业家使命：企业家使命：为什么要办企业为什么要办企业(qy)？员工使命：员工使命：为什么要工作？为什么要工作？每年每年500500亿韩元打造团队：亿韩元打造团队：第四十二页，共四十六页。“善待士兵如同善待士兵如同(rtng)(rtng)尊敬伟人尊敬伟人 把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！把员工照顾好，员工才会把客户照顾好！照顾员工不是纵容和迁就，人是明智复杂的，会对理解照顾员工不是纵容和迁就，人是明智复杂的，会对
25、理解和关心做出积极反响。和关心做出积极反响。3.3.既关心既关心(gun(gunxn)xn)结果结果,又关心提供结果的人又关心提供结果的人!第四十三页，共四十六页。“你是否你是否(sh fu)(sh fu)(sh fu)(sh fu)有能力让下属跟随你冲有能力让下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否进枪林弹雨，取决于你是否(sh fu)(sh fu)(sh fu)(sh fu)有能力有能力让他们相信你的心中装着他们的利益！让他们相信你的心中装着他们的利益！亮剑：亮剑：我们(w men)既要懂得原那么第一，也要懂得血浓于水！第四十四页，共四十六页。THANK YOU！第四十五页，共四十六页。内容(nirng)总结以结果为导向的。4、为什么企业里会潜伏那么多“植物人有生命无意识的人。协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点。可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了。都对流程负责，谁对结果负责。对结果的定义不同(b tn)，行动方向就不同(b tn)。有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员。这个职位叫做什么呢。1.从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。蜜越多，酿的蜜就越多。THANK YOU第四十六页，共四十六页。