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1、内容内容7%声音声音38%肢体语言肢体语言55%成功表达关键要素成功表达关键要素-美国心理学家艾帕美国心理学家艾帕儿儿 丰富内容，强化表达效果丰富内容，强化表达效果 让听众留下深刻的印象让听众留下深刻的印象 突出重点，增强理解度突出重点，增强理解度 创造共鸣创造共鸣运用肢体语言表达的好处运用肢体语言表达的好处形象形象体态体态手势手势眼神眼神表情表情声音声音讲师的肢体语言讲师的肢体语言形象形象体态体态手势手势眼神眼神表情表情声音声音讲师的肢体语言讲师的肢体语言If you look and act like a professional,you will be treated as a prof
2、essional.6 整齐、干净、利落、自信服装：套装为宜服装：套装为宜服装：套装为宜服装：套装为宜化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可头发：整齐、利落、不可头发：整齐、利落、不可头发：整齐、利落、不可遮住脸部遮住脸部遮住脸部遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多 女女 士：士：男男 士：士：服装：服装：服装：服装：西装（以深蓝、深灰较西装（以深蓝、深灰较西装（
3、以深蓝、深灰较西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应佳）；素色衬衫；领带颜色应佳）；素色衬衫；领带颜色应佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。配合西装色系。配合西装色系。配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住头发：整齐、利落、不可遮住头发：整齐、利落、不可遮住头发：整齐、利落、不可遮住脸部脸部脸部脸部袜子：深色袜子，不可着花袜袜子：深色袜子，不可着花袜袜子：深色袜子，不可着花袜袜子：深色袜子，不可着花袜鞋子：深色皮鞋，保持干净鞋子：深色皮鞋，保持干净鞋子：深色皮鞋，保持干净鞋子：深色皮鞋，保持干净忌讳动作忌讳动作 不断调整领带不断调整领带 用力拉衬衫袖口用力拉衬衫袖口 经常拉腰带经
4、常拉腰带 无意识推眼镜无意识推眼镜经常摸头发经常摸头发抚摸首饰抚摸首饰拉直套裙或袜裤拉直套裙或袜裤剪掉掉不存在的线剪掉掉不存在的线头头男男 士士女女 士士形象形象体态体态手势手势眼神眼神表情表情声音声音讲师的肢体语言讲师的肢体语言站立站立是讲师在授课时最常用的姿势，是讲师在授课时最常用的姿势，也是体现讲师专业形象的最直观感受。也是体现讲师专业形象的最直观感受。站立有自然式、前进式和稍息式站立有自然式、前进式和稍息式重心平均放在两脚重心平均放在两脚两肩尽量放轻松两肩尽量放轻松腰杆挺直腰杆挺直气定神闲从容不迫气定神闲从容不迫双手自然下垂或在身前交叉双手自然下垂或在身前交叉站姿的要领站姿的要领讲师不
5、恰当的站姿讲师不恰当的站姿12头是歪的吗？头是歪的吗？站姿端正吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？身体摇晃吗？检查一下：检查一下：演讲时呆在一个地方不动吗演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众？是不是经常用背对着观众？移动会引起学员注意移动会引起学员注意 使观众有参予感使观众有参予感 移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪台上行姿台上行姿i71 1、走走动动范范围围、幅幅度度不不宜宜过过大大，频频率率不不宜宜过勤；过勤；2 2、走走动动路路线线尽尽量量直直走走直直退退，一一般般在在教教室室讲台或讲台或 中间走动，不走边缘路线；中间走动，不走边缘路
6、线；3 3、后退时不宜背对学员；、后退时不宜背对学员；4 4、避免走入人群过久、避免走入人群过久关键：身体放松舒展、自信、稳健关键：身体放松舒展、自信、稳健台上行姿台上行姿1 1、稳步上台；稳步上台；2 2、快步上台；、快步上台；3 3、小跑上台；、小跑上台；关键：挺胸抬头，面带微笑关键：挺胸抬头，面带微笑显示自信，充满热情显示自信，充满热情 ，从容不迫，从容不迫上台姿势上台姿势1 1、微笑，鞠躬、微笑，鞠躬；2 2、稳步下台、稳步下台关键：亲和，从容，稳健关键：亲和，从容，稳健 谢幕姿势谢幕姿势板书姿势板书姿势1 1、手的位置、手的位置2 2、不对白板讲话、不对白板讲话3 3、盖好白板笔、盖
7、好白板笔4 4、擦白板、擦白板 板书重点板书重点1、字体要端正，书写要快速，2、字体大小要适宜(看场地及人数)3、表达重点词句，不要大篇幅写在板书上4、事前先做板书规划，书写勿杂乱5、要让重点板书尽可能留在白板上形象形象体态体态手势手势眼神眼神表情表情声音声音讲师的肢体语言讲师的肢体语言手势是帮助我们表达含义最简单，最省力气的一种动作。运用手势可以:增强话语的形象性强化内容焦点，使其更加明确有力易于跟随，增加影响力调试自我情绪运用手势的技巧（一）运用手势的技巧（一）自然，有力，不夸张，不繁琐上臂不贴紧身体，勿抱于胸前或小腹前上不超肩10CM，下不过腰10CM手势目的明确出掌要并指，虎口要张开，
8、出拳要紧握手势运用的忌讳手势运用的忌讳重复做同一手势或一个手势时间过长重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张过多或太夸张 手敲桌面或白板手敲桌面或白板 以食指指向学员以食指指向学员 玩弄或挥动白板笔玩弄或挥动白板笔 抓裤子抓裤子,拉衣服拉衣服,玩戒指玩戒指手势运用演练手势运用演练楼上的人搬到楼下来左边的人搬到右边来出去的人要回来你，我，他，大家都安全25有一天，我走到一家工厂的门口，这家工有一天，我走到一家工厂的门口，这家工厂，在厂，在高高的高高的山坡上，工厂的四周，围着山坡上，工厂的四周，围着高高高高低低的低低的竹篱笆，我
9、竹篱笆，我推开推开大门，走了进去，发现大门，走了进去，发现一条一条好长好长好长好长的走廊，走廊的尽头，有一个回的走廊，走廊的尽头，有一个回旋梯，我走上回旋梯，旋梯，我走上回旋梯，拉开拉开门，发现里面有好门，发现里面有好多好多的纸盒有多好多的纸盒有大大纸盒、纸盒、中中纸盒、还有纸盒、还有小小纸纸盒，忽然间，纸盒都盒，忽然间，纸盒都倒塌倒塌下来，我坐了起来，下来，我坐了起来，打个哈欠、打个哈欠、伸个伸个懒腰，又睡着了。懒腰，又睡着了。形象形象体态体态手势手势眼神眼神表情表情声音声音讲师的肢体语言讲师的肢体语言眼神运用的原则眼神运用的原则1 1、平衡原则：和一个区域的听众眼神接触、平衡原则：和一个区
10、域的听众眼神接触后，后，就移到另一个区域去就移到另一个区域去2 2、适当原则：接触时间掌控，距离大约在、适当原则：接触时间掌控，距离大约在前三前三 分之一处分之一处3 3、舒服原则：多看善意表情的听众、舒服原则：多看善意表情的听众眼神运用的忌讳眼神运用的忌讳 频频眨眼；频频眨眼；眼神闪烁不定；眼神闪烁不定；紧盯某个学员；紧盯某个学员；看上、看下、看稿、看表；看上、看下、看稿、看表；形象形象体态体态手势手势眼神眼神表情表情声音声音讲师的肢体语言讲师的肢体语言运用表情的重要性运用表情的重要性 帮助建立亲和友善的讲师形象帮助建立亲和友善的讲师形象 生动的表情是带动学员情绪的有力工具生动的表情是带动学
11、员情绪的有力工具 生动的表情可增加授课内容的吸引力生动的表情可增加授课内容的吸引力,面无面无 表情，话语便缺少生命力表情，话语便缺少生命力成功表情运成功表情运用用轻松自如的表情轻松自如的表情面部表情不要单一化面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样真诚真诚表情运用的忌表情运用的忌讳讳一忌虚假一忌虚假二忌过度二忌过度三忌不和谐三忌不和谐一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，却捡到一麻袋百
12、元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。一个傻子。形象形象体态体态手势手势眼神眼神表情表情声音声音讲师的肢体语言讲师的肢体语言讲师的语言能力声音
13、声音语速语速音量音量重音重音停顿停顿音调音调讲师语速 以以“清晰清晰”为基本要求为基本要求 快快兴奋兴奋 太快太快焦躁焦躁 慢慢稳重稳重 太慢太慢沉闷沉闷讲师语调必须随内容变化表现抑扬顿挫必须随内容变化表现抑扬顿挫 抑抑低音低音 扬扬高音高音 顿顿停顿停顿 挫挫断停断停语调上扬语调上扬兴奋兴奋语调平行语调平行阐述、声明阐述、声明语调下降语调下降感性感性要有节奏感要有节奏感,不可背书式平板直叙不可背书式平板直叙38 今天天气很好？今天天气很好？（语调快升趋高，升调句尾，表示疑问的语气）（语调快升趋高，升调句尾，表示疑问的语气）今天天气很好。今天天气很好。（语调沉降趋低，降调句尾，表示陈述和肯定的
14、语气。）（语调沉降趋低，降调句尾，表示陈述和肯定的语气。）今天天气很好！今天天气很好！（语调上升高扬，升调句尾，表示意外的语气。）（语调上升高扬，升调句尾，表示意外的语气。）今天天气今天天气很好。很好。（语调缓慢趋降，平调句尾，表示释疑的语气。）（语调缓慢趋降，平调句尾，表示释疑的语气。）39甲：你的普通话说得挺好哇！甲：你的普通话说得挺好哇！乙：现在还行。刚开始学的时候可闹过不少笑话。乙：现在还行。刚开始学的时候可闹过不少笑话。甲：是吗？都闹过什么样的笑话？甲：是吗？都闹过什么样的笑话？乙：有一天，我去食堂吃饭，买了一盘饺子。有点儿咸，乙：有一天，我去食堂吃饭，买了一盘饺子。有点儿咸，就跟大
15、就跟大 师傅要点汤喝。结果呀，你猜怎么着？师傅要点汤喝。结果呀，你猜怎么着？甲：给你汤了吗？甲：给你汤了吗？乙：怎么说闹笑话了呢？没给汤喝，倒是给了我两勺儿乙：怎么说闹笑话了呢？没给汤喝，倒是给了我两勺儿糖。糖。甲：这是怎么一回事啊？甲：这是怎么一回事啊？乙：就因为我没把语调说准，把汤说成糖了呗！乙：就因为我没把语调说准，把汤说成糖了呗！停顿的技巧 是思想感情的继续和延伸，不是停顿和空白是思想感情的继续和延伸，不是停顿和空白 1 1、下雨天留客人留我不留、下雨天留客人留我不留2 2、“天冷极了，下着雪，又快黑了天冷极了，下着雪，又快黑了”重音的表达 为了实现表达目的，强调或突出词、短为了实现表
16、达目的，强调或突出词、短语，语，甚至某个音节，称为重音。甚至某个音节，称为重音。1 1、“你怎么知道这件事是我做的呢？你怎么知道这件事是我做的呢？”2 2、什么叫拼搏？什么是拼搏？什么是什么叫拼搏？什么是拼搏？什么是 我们需要的拼搏？我们需要的拼搏？我我相信你愿意学好。（他不信，我信）相信你愿意学好。（他不信，我信）相信你愿意学好。（他不信，我信）相信你愿意学好。（他不信，我信）我我我我相信相信你愿意学好。（我没有怀疑过你）你愿意学好。（我没有怀疑过你）你愿意学好。（我没有怀疑过你）你愿意学好。（我没有怀疑过你）我相信我相信我相信我相信你你愿意学好。（别人我可不敢说）愿意学好。（别人我可不敢说
17、）愿意学好。（别人我可不敢说）愿意学好。（别人我可不敢说）我相信你我相信你我相信你我相信你愿意愿意学好。（是自愿，不是被迫）学好。（是自愿，不是被迫）学好。（是自愿，不是被迫）学好。（是自愿，不是被迫）我相信你愿意我相信你愿意我相信你愿意我相信你愿意学好学好。（你明白是非，不愿学坏）。（你明白是非，不愿学坏）。（你明白是非，不愿学坏）。（你明白是非，不愿学坏）43在有声语言的表达上所显示的快与慢，在有声语言的表达上所显示的快与慢，抑与扬，轻与重，虚与实等种种回环抑与扬，轻与重，虚与实等种种回环交替的声音形式，就是节奏交替的声音形式，就是节奏。节奏的运用节奏的运用44紧紧 张张 型型“音响就越大
18、了，战鼓声、音响就越大了，战鼓声、金锣声、呐喊声、叫号声、金锣声、呐喊声、叫号声、啼哭声、马蹄声、车轮声、啼哭声、马蹄声、车轮声、机翼声、掺杂在一起，象千机翼声、掺杂在一起，象千军万马混战了起来。军万马混战了起来。”45轻轻 快快 型型淅沥的夏雨，飘洒过西郊。山愈淅沥的夏雨，飘洒过西郊。山愈青，树愈秀，大自然越发显得精青，树愈秀，大自然越发显得精神而有生气。然而把这雨后的世神而有生气。然而把这雨后的世界，装扮得更美的还是那五彩缤界，装扮得更美的还是那五彩缤纷的虹。纷的虹。46高高 亢亢 型型现在这海就完全属于我们的现在这海就完全属于我们的了。了。47舒舒 缓缓 型型这时，妻心中的喜悦正如我一样
19、，这时，妻心中的喜悦正如我一样，我俩一句话都没有说。我俩一句话都没有说。大小的岛拥抱着，偎依着，也静大小的岛拥抱着，偎依着，也静静地恍惚入了梦乡。静地恍惚入了梦乡。肢体语言表达基本要求肢体语言表达基本要求和谐和谐：同有声语言的内容、语调、响同有声语言的内容、语调、响度、节奏等协调，要同说话者或听话度、节奏等协调，要同说话者或听话者的心态、情感吻合。者的心态、情感吻合。得体得体：要同场合符合，要同目的符合，要同场合符合，要同目的符合，要同听、说双方的身份、年龄符合。要同听、说双方的身份、年龄符合。自然自然：随情所致，自然大方，是内容、随情所致，自然大方，是内容、情感的自然表达。情感的自然表达。适度适度：运用的幅度、力度、频率等受运用的幅度、力度、频率等受到有声语言、语境等因素的制约。到有声语言、语境等因素的制约。49“奶奶把小女孩抱起来，搂在怀里。奶奶把小女孩抱起来，搂在怀里。她们俩在光明和快乐中飞走了，她们俩在光明和快乐中飞走了，越飞越高，飞到那没有寒冷、没越飞越高，飞到那没有寒冷、没有饥饿、也没有痛苦的地方去了。有饥饿、也没有痛苦的地方去了。”