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1、讲师培训技巧讲师培训技巧课程学员目标课程学员目标：-了解成人学习的特点了解成人学习的特点-了解如何设计课程及准备教案了解如何设计课程及准备教案-学会控制紧张情绪学会控制紧张情绪-掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、情、手势、步伐、姿势等手势、步伐、姿势等-掌握引导的特点及成功引导的要素掌握引导的特点及成功引导的要素-了解问题的功用并掌握如何提问及聆听了解问题的功用并掌握如何提问及聆听课程学员目标：课程学员目标：-能灵活处理来自听众的问题能灵活处理来自听众的问题-学习如何应对问题学员学习如何应对问题学员-了解如何做到不跑题了解如何做到不跑题-学习技巧性的过
2、渡学习技巧性的过渡-作出圆满的总结作出圆满的总结-有效使用教具有效使用教具第一单元第一单元：成人学习的特点成人学习的特点第一单元第一单元课程目标课程目标本单元结束后，学员将能够本单元结束后，学员将能够l初步了解成人思维和学习的原理及过程初步了解成人思维和学习的原理及过程l阐明成人学习的特点阐明成人学习的特点l明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务l简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质怎样激发学习者的怎样激发学习者的VHFVHF法法所谓所谓“VHF”就是就是“VeryHighFrequency”这种方法的主这种方法的主
3、要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：这些手段包括：Visual图片图片/图表图表/录相录相/投影胶片投影胶片/实物实物/手势手势/表表演演/卡通形象等等；卡通形象等等；Hearing语言语言/措辞措辞/口气口气/音调音调/对话对话/音乐等音乐等Feeling嗅觉嗅觉/味觉味觉/痛苦痛苦/触觉触觉/情感情感/心理感受等等心理感受等等成年人学员
4、的特点成年人学员的特点时间观时间观时间观时间观学习意愿学习意愿学习意愿学习意愿自我概念自我概念自我概念自我概念经验经验经验经验成人成人儿童儿童具有很少用于判断或具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，依赖别人，如父母，老师，学校。老师，学校。取决于身体发育程度和取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立依靠的是由自己所独立实现的成就。实现的成就。取决于是否意识到所要学取决于是否意识到所要
5、学习内容的重要性。习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。个人或工作中的问题。成人学员的需要成人学员的需要成人学员的需要成人学员的需要认可认可认可认可自己的贡献得到认可的需要。成就成就成就成就取得成功的需要参与参与参与参与交流和参与的需要个人和职业发展个人和职业发展个人和职业发展个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应教师对需要的反应教师对需要的反应教师对需要的反应？培训导师的职责与任务（一）培训导师的职责与任务（一）l所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是即不是“教教”别人学，也
6、不是别人学，也不是“迫使迫使”学员学学员学习，而是为他们的学习习，而是为他们的学习“创造条件创造条件”，他，他/她她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制制“课堂纪律课堂纪律”的，更非的，更非“镇压镇压”学员的武器，学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为，个人发展道路上都能进步，因为，“learningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoes,butfromwhatthelearnerdoes!”培训导师的职责与任务（二）培训导师的职
7、责与任务（二）因此，一名优秀的培训导师应该做到因此，一名优秀的培训导师应该做到“认认-真真-参参-与与”：l认可认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已对方是否附和自已l真心真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课满地完成本课l参与参与-积极、有效地保证每个人的参与积极、有效地保证每个人的参与l与个人成长相联系与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足向他们展示这些期望如何能得到满足优秀教师的八个特性优秀教师的八个特性1.有教学的愿望有教学的愿望2
8、.深广的专业知识与行业背景深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等础学科知识，如组织行为学等3.表达能力及相关的培训技巧表达能力及相关的培训技巧4.耐心耐心5.幽默感幽默感6.其它品质其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等员，灵活把握学习进度等7.培训的热情培训的热情8.知道培训能解决的问题和不能解决的问题知道培训能解决的问题和不能解决的问题第二单元第二单元课程设计与组织课程设计与组织第二单元课程目标第二单元课程目标本单元结束后，学员将能够本单元结束后，学员将能够l初步了解培训课程设计的一般流程及
9、规则初步了解培训课程设计的一般流程及规则l依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排日程安排在进行需求分析（在进行需求分析（TNA）时应注意时应注意l擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限）上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限）l面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门头头门头头l所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那方面的方面的l有时面谈不一定
10、能得到什么有用或真实的信息，所以有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以如果能有机会亲临现场看看就更好了如果能有机会亲临现场看看就更好了l在整理分析这些信息时要注意地域上差别在整理分析这些信息时要注意地域上差别与课程设计有关的名词与课程设计有关的名词l课程简介（课程简介（CourseDescription)l学习目标（学习目标（LearningObjective)l课时策划方案（课时策划方案（CourseAgenda)l学习场景（学习场景（LearningEnvironment)l学员手册（学员手册（ParticipantManual)l教师手册（教师手册（InstructorGuide
11、)l投影胶片（投影胶片（OverheadTransparency)l分发材料（分发材料（Handout)在作课时策划方案时需注意在作课时策划方案时需注意l每天的学习重点最多不能超过每天的学习重点最多不能超过5个，以个，以3个为个为最佳最佳l以从早上以从早上9：00学到下午学到下午5：00为例，每天为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括括1小时的午饭，小时的午饭，2次次15分钟的休息分钟的休息l下午从下午从1：00到到2：30最好安排一些活动而最好安排一些活动而不单是讲课不单是讲课l每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突每天最好留出半小时的时间来
12、答疑或处理突发问题发问题培训教材的设计原则培训教材的设计原则lKISS原则（原则（keepitsimpleandstupid)l能用短语就绝不用句子能用短语就绝不用句子l多多推敲，多多锤炼多多推敲，多多锤炼l能用图形就绝不用文字能用图形就绝不用文字活动设计活动设计l小组讨论小组讨论(groupdiscussion)l游戏游戏(game)l角色表演角色表演(roleplay)l脑筋激荡脑筋激荡(brainstorm)脑筋激荡脑筋激荡(Brainstorm)目标：目标：目标：目标：帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法/主意。主意。何时使用：何时使用：
13、何时使用：何时使用：用集思广益的方法，可以分析导致问题或的可能的原因、用集思广益的方法，可以分析导致问题或的可能的原因、创立可能的解决方案，或用于任何需要创新的地方或创立可能的解决方案，或用于任何需要创新的地方或场合。场合。游戏游戏-蜘蛛网蜘蛛网1.十四个人面对面围成一圈十四个人面对面围成一圈.2.每个人分别用左右手去抓住另两个不同的人每个人分别用左右手去抓住另两个不同的人的手的手.3.在连接不段的情况下在连接不段的情况下,把圆圈恢复成原来的样把圆圈恢复成原来的样子子.4.看看哪个组完成的快看看哪个组完成的快!第三单元第三单元演讲、呈现、提问等授课技巧演讲、呈现、提问等授课技巧第三单元课程目标
14、第三单元课程目标本单元结束后，学员能够：本单元结束后，学员能够：l控制课堂上紧张情绪控制课堂上紧张情绪l学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好地展现课程内容良好地展现课程内容l灵活运用灵活运用6种类型的问题来启发学员种类型的问题来启发学员l通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容l针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈l通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈控制紧张情绪控制紧张情绪-课程内容准备课程内容准备
15、-心理准备心理准备-生理准备生理准备-其他其他好的开始好的开始步骤：步骤：-简短的欢迎、介绍简短的欢迎、介绍-引起兴趣引起兴趣-课堂规则，参与的气氛课堂规则，参与的气氛-简述课程目标简述课程目标如何目光接触：如何目光接触：-目光接触目光接触3-5秒秒-照顾到所有的人照顾到所有的人-不要形成规律不要形成规律-自然自然声音声音控制：控制：-速度速度-高低高低-音量音量-无意义的惯用语无意义的惯用语肢体语言肢体语言-手势手势-面部表情面部表情-步伐步伐-姿势姿势-肢体动作肢体动作-其它令人分心的小动作其它令人分心的小动作关于课程内容提问关于课程内容提问lLOGICAL（逻辑型）问题，如：逻辑型）问题
16、，如：“西门子西门子WM16120型洗衣机有哪些生产工序？型洗衣机有哪些生产工序？”lCREATIVE（创建性）问题，如：创建性）问题，如：“在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能时怎么办？品所具有的这种功能时怎么办？”lMEMORY-SENSORY-FEELINGSl（记忆记忆-感觉感觉-印象型）问题，如：印象型）问题，如：“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么？你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么？”问题的八个功用问题的八个功用：1.使沉默的人发言使沉默的人发言2.带动经验分享带动经验分享3.提出尚未讨论的要点提出尚未讨论的要
17、点4，使讨论维持在一体的焦点上使讨论维持在一体的焦点上5.提醒注意资料的来源提醒注意资料的来源6.评估一项看法的凝聚力评估一项看法的凝聚力7.防止一些人垄断发言防止一些人垄断发言8.引导结束某一项议题的讨论引导结束某一项议题的讨论启发性教学的提问（一）启发性教学的提问（一）lPROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武器之型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典词语与逼
18、迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的型的PB问题有：问题有：l请求给予解释的请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果怎样才能达到那种效果”l作进一步的探讨作进一步的探讨-“如果如果，那又会怎样？，那又会怎样？”l关键内容的提示关键内容的提示/暗示暗示-“你所谈的和我们现在的内容你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？有什么联系呢？”启发性教学提问（二）启发性教学提问（二）*PARAPHRASING（复述）型问题复述）型问题-这种问题主要通这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所以便确保你理解学员所说的话说的话,并鼓励学生作出说明并鼓励学生作出说
19、明*CLARIFYING（澄清）型问题澄清）型问题-这种问题通常在需要这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法法/观点，如：观点，如：”你的意思是你的意思是？”“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？”有效的聆听有效的聆听l注意力高度集中注意力高度集中l不急于打断对方，不轻易下结论不急于打断对方，不轻易下结论l收集完整而准确的信息标收集完整而准确的信息标(如如:结论的佐证结论的佐证)l注意观察对方的感情流露以及形体语言注意观察对方的感情流露以及形体语言l听出弦外之音听出弦外之音即潜
20、台词即潜台词l控制自己的情绪和态度控制自己的情绪和态度l不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性怎样给予反馈怎样给予反馈l先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象l根据有关记录描述你所观察到的行为根据有关记录描述你所观察到的行为/现象现象l据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解据此征求对方的意见，看是否存在偏见或误解l然后给对方一个机会，让他提出改进的方法然后给对方一个机会，让他提出改进的方法l双方共同作深入探讨，对问题加深理解双方共同作深入探讨，对问题加深理解l轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己轻松愉快地结束，把选择权留给学
21、员自己有效的反馈应该有效的反馈应该l及时及时-越及时越有利于改进（秋后算帐不好）越及时越有利于改进（秋后算帐不好）l具体而明确具体而明确-反馈应该作到少而精反馈应该作到少而精l对事不对人对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上身上l耐心耐心-认识到每个人的学习步调是不一致的认识到每个人的学习步调是不一致的l学习第一学习第一-大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出大家能够从错误中吸取经验和教训，所以出错不是坏事错不是坏事l双向交流，共同进步双向交流，共同进步-捍卫学员的说话权利，绝不搞一捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂言堂l有限度有限度-信息量不应
22、超出对方能加以吸收和利用的范围信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围l关注可以改变的行为关注可以改变的行为一个好例子一个好例子l简单、通俗、易懂简单、通俗、易懂l生动、贴切而无负面影响生动、贴切而无负面影响l最好是真事而非杜撰最好是真事而非杜撰l如果能幽默些就更好如果能幽默些就更好l好例子既来自导师，也来自学员好例子既来自导师，也来自学员一个好类比一个好类比l是两种不同状态是两种不同状态/境况的比较，从而阐明某个境况的比较，从而阐明某个观点或提出独到的洞察观点或提出独到的洞察/见解见解l揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益的教益l生动、形象、
23、贴切而无负面影响生动、形象、贴切而无负面影响l简单、通俗、易懂简单、通俗、易懂l如果能幽默些就更好如果能幽默些就更好l好的类比来源于敏锐的感觉和思想好的类比来源于敏锐的感觉和思想游戏游戏-变化变化找一个你身边的学员结成伙伴找一个你身边的学员结成伙伴(partner)背对背背对背,给你们给你们3分钟分钟,在身上做在身上做3个变化个变化回过头回过头,彼此找找对方的变化彼此找找对方的变化再背对背再背对背,给你们给你们3分钟分钟,在身上做在身上做10个变化个变化回过头回过头,彼此找找对方的变化彼此找找对方的变化双方都找出双方都找出10个变化的个变化的,请举手请举手变化的感受变化的感受v变化是让人感觉不
24、舒服的变化是让人感觉不舒服的v变化后变化后,人们往往又回到原来的样子人们往往又回到原来的样子v变化中变化中,我们更多的失去而不是得到我们更多的失去而不是得到v变化中变化中,我们忽略了伙伴的帮助我们忽略了伙伴的帮助把技巧变成习惯!引导技巧引导技巧引导：引导：协助或指导一群人在某个协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，而此议题上得到小组结论，而此结论和专家的意见是一致的。结论和专家的意见是一致的。引导技巧引导技巧-对任何议题都可进行引导吗对任何议题都可进行引导吗？不可以！不可以！使用引导技巧的好处使用引导技巧的好处：-增进参与感、互动感增进参与感、互动感-参与者较易认同结论参与者较易认同结论-
25、可结合其它教学方法可结合其它教学方法-成人学习的特点成人学习的特点成功引导的两要素：成功引导的两要素：引导人引导人参与的团体参与的团体引导人的特质：引导人的特质：-对主题的基本认识对主题的基本认识-耐心耐心-积极的聆听技巧积极的聆听技巧l容许有沉默的时刻容许有沉默的时刻l在讨论中不表示太多的意见在讨论中不表示太多的意见-对参与者有察言观色的能力对参与者有察言观色的能力-有极佳的人际关系技巧有极佳的人际关系技巧-好的发问者好的发问者-能接受措辞上不尽相同的观念能接受措辞上不尽相同的观念第四单元第四单元课堂组织技巧课堂组织技巧第四单元课程目标第四单元课程目标l本单元结束后，学员能够：本单元结束后，
26、学员能够：l运用有效问题有效管理成年学习者运用有效问题有效管理成年学习者l机智灵活地应答课堂上较难对付的人机智灵活地应答课堂上较难对付的人l有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如分组有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如分组讨论、游戏等等讨论、游戏等等l通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈四种有效的提问方式四种有效的提问方式间接开放式问题间接开放式问题间接封闭式问题间接封闭式问题直接开方式问题直接开方式问题直接封闭式问题直接封闭式问题为班组管理而提问的几种原因为班组管理而提问的几种原因l引起注意引起注意l召集大家召集大家l发起和刺激大家进行讨论发起和刺激大家进行
27、讨论l提高大家的责任感提高大家的责任感l让沉默或不参与的人加入到讨论中来让沉默或不参与的人加入到讨论中来l让讨论向前进行让讨论向前进行l重新引起大家关注重新引起大家关注l制止无关的谈话制止无关的谈话l允许有一种以上答案允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点以便可以表达多种观点两个有用的杀手锏两个有用的杀手锏l反射型问题反射型问题也叫反转型问题，它通也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想从而令他们更多地想想自己自己l折射型问题折射型问题就是将学员提的问题转就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们方面借此机会赢得他
28、们的参与和支持，另一方的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占面还可以防止某人独占课堂。课堂。四种有问题的学员四种有问题的学员安静型安静型消极被动型消极被动型自视甚高型自视甚高型干扰型干扰型（一）安静型（一）安静型昏睡者昏睡者漫不经心乱涂乱画者漫不经心乱涂乱画者含羞草含羞草犯迷糊者犯迷糊者（二）消极被动型（二）消极被动型恐龙恐龙 牢骚蛋牢骚蛋 旁观者旁观者（三）自视甚高型（三）自视甚高型逗乐者逗乐者 专家专家”“裁判裁判”（四）干扰型（四）干扰型窃窃私语者窃窃私语者 游客游客”“大哥大大哥大”让集体分担班组管理的责任让集体分担班组管理的责任1.观察潜在问题的征兆观察潜在问题的征兆2.与班组集体
29、交流自己观察的结果与班组集体交流自己观察的结果3.向班组集体提出问题向班组集体提出问题,求印证并听取建议求印证并听取建议4.根据大家的意见作出决定根据大家的意见作出决定课堂活动的组织步骤课堂活动的组织步骤l复杂的活动需要预演复杂的活动需要预演l事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示有什么启示/帮助帮助l交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确：何时成后，参加者应当明确：何时/何地何地/何人何人/如何如何与何物这几要素与何物这几要素l确认全体参加者是否真正明白了要做什么确认全体参加者是
30、否真正明白了要做什么完满总结完满总结(Debriefing)的步骤的步骤1.带领大家作回顾，或请学员回顾带领大家作回顾，或请学员回顾2.从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录记录3.向全体学员寻求感受、意见和反馈向全体学员寻求感受、意见和反馈4.带领大家讨论如何把所学应用到工作中带领大家讨论如何把所学应用到工作中5.当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考便于今后参考活动组织的注意事项活动组织的注意事项l安全第一，尤其在室外时安全第一，尤其在室外时l气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动气氛第二，允许学
31、员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥规则的前提下自由发挥l分组活动时教师不要从旁监视分组活动时教师不要从旁监视l如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责察员来负责l用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥l活动完成后导师应予以反馈和总结活动完成后导师应予以反馈和总结培训导师必备技能一览培训导师必备技能一览掌握成人学习的特点掌握成人学习的特点明确导师在培训中的角色与职责明确导师在培训中的角色与职责根据成年学习者的特点设计课程根据成年学习者的特点设计课程做好课前的物质和心理准备做好课前的物质和心理准备
32、善于针对课程内容提问并增进参与讨善于针对课程内容提问并增进参与讨论论恰当的比喻和类比恰当的比喻和类比给予及时、客观、适当和有效的反馈给予及时、客观、适当和有效的反馈把握进度与广度体现专业水准把握进度与广度体现专业水准创造开放和轻松愉快的学习氛围创造开放和轻松愉快的学习氛围运用问题和恰当的心理战术组织和管运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者理成年学习者成功地安排和组织各种学习活动成功地安排和组织各种学习活动以正确的态度对待异议以正确的态度对待异议运用过程承上启下运用过程承上启下善于总结，不断收获学习成果善于总结，不断收获学习成果完善课程结构完善课程结构避免跑题避免跑题组织学习活动的流程组
33、织学习活动的流程1、确定学员名单与需求、确定学员名单与需求2、确定主题、准备教案、确定主题、准备教案3、确定培训方式、确定培训方式4、制作学员手册、制作学员手册5、确定教学场地、确定教学场地6、设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其它必、设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其它必要的工具）要的工具）7、发出通知、发出通知8、反馈表、反馈表7、毕业证、毕业证第五单元第五单元筑造你的学习殿堂筑造你的学习殿堂第五单元课程目标第五单元课程目标l本课程结束后，学员可以：本课程结束后，学员可以：l采用适当的方法使你的课堂讨论不跑题采用适当的方法使你的课堂讨论不跑题l给予明确的指令给予明确的指令l运
34、用过渡的技巧承上启下，使学习者的新旧知运用过渡的技巧承上启下，使学习者的新旧知识顺利接壤识顺利接壤l有效运用设施有效运用设施l确保圆满结束话题的指导原则确保圆满结束话题的指导原则l完善课程的结构并令你的学习殿堂胜利完工完善课程的结构并令你的学习殿堂胜利完工怎样才能不跑题怎样才能不跑题认真听，不要急于加入别人的话题认真听，不要急于加入别人的话题一旦发现话题被转移，你可以：一旦发现话题被转移，你可以：l直截了当地提醒大家直截了当地提醒大家“咱们是不是跑题了？咱们是不是跑题了？”l请某位学员总结刚才的讨论成果请某位学员总结刚才的讨论成果l询问询问“我们讨论的目的是什么？我们讨论的目的是什么？”l与大
35、家共同商议下步怎么办与大家共同商议下步怎么办l建议课下另找时间再议建议课下另找时间再议给予明确的指令的步骤给予明确的指令的步骤清楚地表达指令：清楚地表达指令：人物学员的角色人物学员的角色事件任务事件任务方式工具或材料方式工具或材料时间时间限度时间时间限度地点休息地点地点休息地点原因实际应用原因实际应用要求概述要求概述澄清和简化指令澄清和简化指令（必要时（必要时核实以确保所有学员理解指令核实以确保所有学员理解指令如何准备指令如何准备指令1.分析指令分析指令从学生角度出发分析从学生角度出发分析2.预计可能发生的问题预计可能发生的问题3.进行必要的补充和修改进行必要的补充和修改4.突出重点突出重点5
36、.预备图表预备图表6.通过实验检验指令通过实验检验指令7.检验后检验后,进行必要的修改或调整进行必要的修改或调整过渡的技巧过渡的技巧要做到过渡轻松自然不生硬，你可以：要做到过渡轻松自然不生硬，你可以：l用问题激起学习者的兴趣，然后再展开新内容用问题激起学习者的兴趣，然后再展开新内容l阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要性，从而使学员明确学习目的性，从而使学员明确学习目的l用与主题相关的幽默、故事或实例来开头用与主题相关的幽默、故事或实例来开头/过过渡渡l依靠视听手段或实物来开始过渡依靠视听手段或实物来开始过渡有效运用设施有效运用设施l挂图挂图l白板白
37、板l投影投影l教鞭教鞭/激光笔激光笔l电视电视录像机录像机确保圆满结束话题的指导原则确保圆满结束话题的指导原则结束通常包括下列步骤：结束通常包括下列步骤：1总结大家已经做过的事情，最好是请一位学员总结大家已经做过的事情，最好是请一位学员总结总结2总结学习成果并记在挂图上总结学习成果并记在挂图上3将总结与最初的目标相联系将总结与最初的目标相联系4询问学员的满意度询问学员的满意度评估小组的演练评估小组的演练1.哪部分做得好哪部分做得好,如目光交流如目光交流,指令明确指令明确,控制潜控制潜在问题及时有效在问题及时有效.2.哪部分做得不好哪部分做得不好,如过渡是否平稳如过渡是否平稳,类比运用类比运用是
38、否合适是否合适,有无言辞鼓励有无言辞鼓励.3.建议如何改进建议如何改进个人行动计划个人行动计划目标一目标一目标一目标一l行动计划行动计划:l完成日期完成日期:l评估方法评估方法:目标二目标二目标二目标二l行动计划行动计划:l完成日期完成日期:l评估方法评估方法:目标三目标三目标三目标三l行动计划行动计划:l完成日期完成日期:l评估方法评估方法:谢谢参与!1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理
39、由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负
40、势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11
41、、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!1
42、6、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功
43、。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，
44、也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着
45、乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受
46、别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在
47、路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但
48、我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人
49、力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明
50、人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人