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2022年中级经济师人力资源考点9-21、鼓励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。【注意】区分需要、动机、鼓励三个概念。2、鼓励的类型（1）物质鼓励与精神鼓励；12）正向鼓励与负向鼓励；3）他人鼓励和自我鼓励；2022年经济师中级人力资源专业知识与实务重点考点：马斯洛的需要层次理论1、由低到高分为五种类型：（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。平安需要，主要针对身体平安（例如脱离危险的工作环境）和经济平安（例如不解雇的承诺,或是舒适的退休方案）的需要，以防止身心受到伤害。归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。（4）尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如 地位、认同、受重视等需要。（5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。【例题】根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于（）。a.生理需要b.平安需要c,归属和爱的需要d.尊重的需要答案：c【注意】：对五个需要的理解、识别。【例题】根据马斯洛的需要层次理论，以下需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是()。a.生理需要b.平安需要c,归属需要d.尊重需要答案：d