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1、文秘管理考前练习题一、选择题1、文秘人员应侧重那几个方面的保密工作？ （ABD） P67A公文保密 B会议保密C私人保 D 口头保密2、文秘人员的表达能力重要涉及哪些？ （ABC） P96A文字表达能力B口头表达能力C身势表达能力D交往能力3、管理能力重要体现在哪些方面？（ABD） P79A计划能力B组织能力C操作能力D协调能力4、影响文秘人员心理健康的因素是什么？ （BD） P22A办事效率低B关系复杂C社会压力D舆论压力5、调查研究的内容是哪些？（AB） P106A基本情况调研 B重大决策调研C工作岗位调研6、文秘人员在调研活动中应遵循的具体原则是什么？ （AC） PillA点面结合 B定
2、期原则C直接和间接7、信息的基本特性是什么？ （AC） PI22A客观性 B主观性C传递性和共享性D时效性和盲目性8、文秘管理部门信息工作的特点是什么？ （ACD） P125A针对性和系统性 B超前性和先进性 C实用性D保密性9、构成协调工作的组成要素有哪些？ （ABCD） P135A协调者B协调对象C协调背景D协调目的 10、从形式上协调的重要方法有哪些？ （CD） P140A沟通式协调B疏导式协调C公文协调D会议协调答：1）领导、指导工作2）规范、约束作用3）宣传、教育作用4）沟通、联系作用5）依据、凭证作用19s通告和公告的区别。P281答：1）公告庄重、严厉，宣布事项重大，发文的机关级
3、别较高，一 般由省级以上的高级领导机关或专家的专门职能机关发布；通告宣布 的事项可大可小，一般机关均能发布2）公告范围大，面向“国内外”通告范围小，“在一定范围内 “使用3）公告重要通过报纸、电台、电视台等新闻媒介发布，很少用 书面张贴的形式公布；通告既可以登报、广播，也可以在公共场合张 贴。4）公告和通告都有周知性，但两者还各具特点。公告具有庄重 性、公正性、新闻性的特点，通告具有法规性、专门性的特点。20、简述议案的特点和种类。P292答：特点：1）强调法律程序2）有一定的时间规定3）有法定的议案对象4）撰写的规范性种类：1）立法案 2）选举案 3）罢免案 4）重大事项决定案5）特定问题调
4、查案6）预决算案21、简述论文布局必须遵循的基本原则。P332答：1）从总体的构思看，论文要体现提出问题、分析问题、解决问 题三方面的内容要素。2）从格局的拟定上,要以总论点、分论点搭起结构。3）从内容的表现上，要遵循逻辑思维规则展开全文。22、简述论证的方法。P334答：1）归纳论证法2）演绎论证法3）类比论证法4）对比论证法5）因果论证法6）引证论证法五、论述题1、管理与文秘的关系。P14答：1、文秘与管理是既有联系又有区别的两个概念，广义的管理涉及狭义的领导，广义的领 导涉及狭义的管理，管理作为执行生产总体运动所产生的各种一般职能,其中包具有领导的意 思.而领导作为组织所赋予的统领其部署
5、的权利，其中也包含管理的意思；狭义的管理和狭义 的领导相比较，在层次、对象、范围、任务和手段等方面有所不同。两者都是以领导为中介, 互相关联，互相作用。彼此交叉，不可分割。2、文秘人员参谋职能的内容和规定。P46答：内容：A领导决策中的参谋作用，决策时领导者的重要活动，作为领导者的助手，其 重要职责就是为决策服务，文秘管理部门要围绕领导工作随时出主意、想办法，做好随机参 谋工作。B领导活动中的参谋作用，文秘人员的参谋作用重要体现在对领导活动的参谋作用上，（1） 调查研究和信息工作中的参谋，（2）会务工作中的参谋作用，（3）协调工作中的参谋作用，（4）公务活动中的参谋作用。（5）信访活动中的参谋
6、作用。C领导平常工作中的参谋作用，在领导者的重大决策和各项活动中，文秘管理部门肩负着重 要的参谋任务，同时还肩负着经常性的参谋工作，重要涉及征询辅助、预案辅助和补偿辅助。规定：1）对的的定位，文秘人员要清楚地结识到决策的主题是领导，要摆正自己的位 置，切不可反辅为主，左右领导。2）超前服务，为实现决策的科学性，提高决策的可靠性, 规定文秘人员认真做好信息的预测工作，以保证决策活动的顺利进行。3）重视信息，文秘 人员要重视信息的收集、加工和解决，为领导提供及时、准确、合用的信息，满足领导对信 息的需求。4）有效协调，一项成功的领导决策，往往要依靠有效的协调。文秘工作者要在 辅助决策时注意做好协调
7、工作。5）善于进谏，决策时受多种因素的影响和制约的。文秘人员要及时地、直言不讳地向领导 提出自己的意见和建议。3、调查研究的程序。PH6答：程序：一、准备阶段，凡事预则立，不预则废。准备阶段是对调研进行决策和准备的阶 段，对调研绩效有重要影响。准备阶段涉及以下几个环节：1、拟定项目：就是拟定课题，它是调查研究的目的和所要解决的问题。2、搜集 材料：文秘人员必须一方面学习有关的方针政策、法律法规、武装思想，提高政策法规水平。 同时，还要收集和掌握与调研课题相关的信息，涉及相关的理论知识、历史资料和调研动态, 以便尽快进入“角色”。3、制定计划：为避免调研的盲目性和无序状态，必须认真制定调 研计划
8、。4、组织力量：组织力量涉及：（1）是拟定好调查人员，充足考虑调查人员的特点， 取长补短，合理搭配，以求良好的整体效益。（2）是适当分工，即划若干小组，分头进行 调查然后协调综合。二、调查阶段，其重要任务是收集和初步核算整理同调研课题有关的信息资料。 其规定是：1、要全面系统，调核对象要全面，要有各方面的代表，调查内容要系统全面涉 及。2、要新奇有用，要善于发现那些具有时代精神的新材料，抓住那些前进过程中碰到的 新问题、新情况、新矛盾，只有获得新奇生动的材料，才干得出新的结识结果。3、真实可 靠：其时间、地点、人物、起因、通过、结果都应当准确清楚，经得起查问。三、研究总结阶段，就是对调查来的信
9、息资料和初步成果进行分类研究和综合研究，撰写调研报告，并考虑成果运用问题，同时总结经验教训。具体工作涉及:1、鉴别研究，就是对材料的全面性、新奇性、可靠性等进行严格审核。2、分类研究， 在审核、补充的基础上，把所得的材料按问题性质摘要归类。3、综合研究，通过度类的各 种材料联系起来，进行概括、抽象和思考，从而得出对的的调查结论。4、撰写研究报告， 撰写调查报告的关键是实事求是，写出言之有物、切合实用的文稿。5、总结研究工作，活动结束后必须总结经验，吸取教训，以便切实提高实践者的素养。4、信访工作的程序。P192答：程序：一、解决来信的工作程序（1）拆封，当天来信，当天拆封，注意清点信件，来信如
10、缺张少页须注明。（2） 阅信，认真阅读，疑问或重点要记录，如不懂要请有关部门代译。（3）登记对来信要进行 登记，保存。（4）解决根据来信内容，采用呈送领导阅批，直接查处，或按“分级负责、 归口办理”的原则转有关部门解决等方法，分别加以解决。（5）备案对于来信反映的重大 问题，应按照有关备案标准备案查办。（6）复信在阅信过程中发现有需要复信的，应提出 复信的意见，经主管领导批准后回复。二、接待来访的工作程序答：接待来访的基本规定是：热情接待，认真听记，恰当解决，耐心教育，维护 秩序。热情接待：热情接待来访者是搞好文明接待工作的基本规定。来访登记：每个来访者必须一方面履行登记手续。要填写具体，不能
11、敷衍了事。认真接谈: 要集中思想倾听来访者的叙述，并认真记录，最后要让来访者确认记录的内容如其所说。恰 当解决：对来访者反映的问题做出符合党和国家政策的解决，满足群众规定。具体规定是:（1）归口查办（2）当面答复（3）介绍去有关单位解决。备案：对来访者反映的重大问题, 应根据备案标准备案查处。回访：回访的重点应放在问题已恰当解决而本人思想不通的人身 上，以便有针对性地做好疏通引导工作。5、会议工作内容安排程序。P210答：1、会前准备工作，（1）安排议题，拟定环节。议题就是会议需要讨论研究的题目或内 容，它反映了会议的目的和任务，对整个会议起着导向的作用。（2）拟定与会人员范围或 名单。与会人
12、员涉及三类：会议主持人；会议出席人员；会议列席人员。（3）办理睬议报 批手续，为了贯彻会议精简、高效的原则，一些重要的、规模较大的、时间较长的会议，需 报请主管部门批准才干召开。（4）发会议告知，各项内容准备就绪，就要及时发出会议告 知。（5）准备会议文献，会前做好文献的准备工作，可以使会议议题集中，保证会议的目 的得以实现。（6）选择和布置会场，会场是会议的重要活动场合，会场的好坏与会议的效 果有很大联系，所以应当根据不同的会议认真的进行布置。（7）办妥后勤服务事宜，其中 涉及会议的物资、资金、与会人员的住宿、膳食以及交通、医疗等工作。2、会间服务工作。（1）做好会议签到工作，为了准确了解与
13、会人员的出席情况，会议开 始时要做好入场签到工作。（2）掌握会议进展情况，做好上下联络工作，为保证会议的正 常进行，文秘人员要随时报告会议进展及会议其他事宜。（3）做好会议中的文字工作，文 秘人员要做好会议记录，及时编写会议简报。（4）做好安全保卫工作，为了维护会场秩序, 事先要拟好会议须知，规定与会者共同遵守。（5）其他服务，同时要做好会议期间各 种活动、医疗住宿、饮食等工作的安排。3、会后解决工作，会后的工作涉及：会场以外的事务性工作，做好与会人员返程工作；政 务性工作编写好会议纪要、整理好会议文档、搞好新闻报道、总结会务工作。511、协调的过程有哪些阶段？ （ABCD）P147A准备阶段
14、B协调阶段C反馈阶段D终结阶段12、督察工作的特点有哪些?(ABC) P200A权威性B间接性C综合性D传递性13、会议纪要的特点是有哪些？ （BC） P296A传递性 B周知性 C决定性 D保密性14、事物文书的作用有哪些？ （ABC）A规范作用B沟通作用C凭证作用15、学术论文的特点有哪些？ （BCD） p323A实用性B科学性C理论性D创建性二、填空题1、文秘管理活动的（辅助作用）决定了文秘人员在解决问题时，不 能自作主张。更不能擅自代替领导做决定。P172、（被动性）决定了文秘管理部分和文秘人员不也许独立自主地开展工作，必须按领导的指示和规定去办事。P193、文秘管理的（隐匿性）是客观
15、存在的，规定文秘人员，牢记：要 甘居幕后，埋头苦干，谦虚谨慎，不求闻达。P214、（事务性）也是文秘管理的特性之一，有人说“文秘上管天文地 理，下管鸡毛蒜皮”。P215、管理文秘的（耳目作用）是指文秘人员为领导的决策和指挥而收 集、加工、分析的管理信息所发挥的辅助作用。P236、文秘管理的职能有两个方面。一是（办事）；二是（参谋）.P387、（预案辅助）是指文秘人员在办文、办事、办公的过程中，预先 为领导提出建议、设想，供领导参考。8、文秘人员思想观念指服务观念（全局观念）、（时效观念）和创 新观念。9、能力结构涉及表达能力、调研能力、交往能力（管理能力）（办事能力）操作能力等。P7610、（
16、文秘管理机构）是各级党政机关，企事业单位的内设机构。P90 11、（调查研究）是人们在实践中对客观情况进行调查和分析研究的 活动。P10312、（唯物辩证法）是从事任何工作都必须遵循的原则。P10813、文秘人员的调研方法可分为（调查方法）和（研究方法）。P11214、（信息量）是指信息所消除事物的不拟定性大小，也是人们对事 物了解的“不拟定”。15、公共关系具有的特点有客观性、公众性、（交流性）、传播性、（协调性）和服1性。P16、文秘人员工作的一般程序涉及（形象调查）、（制定计划）、（组 织实行）、（检测效果）。P16117、信访工作是指广大群众通过（写信）和（上访）向各级党政机关等反映的
17、情况。PI7518、督查就是对决策实行的（督促）和（检查）。P19619、会议的要素涉及时间、会址、目的、主持者、组织者和（与会者） （议题）、议程。P2072（）、根据解决时限的规定划分，行政公文可分为（特急公文）、（急 办公文）和常规公文。P23121、公文的特点有（权威性）、政治性、（严厉性）、规范性。P232 22、决定的格式涉及决定原由、根据、（决定事项）、（执行事项）。P27523、告知具有（告知性）重要用于上级机关批转下机关的公文。P27524、（议案）合用于各级政府人员按照法律程序向同级人民代表大会 或人民代表大会常务委员会提请审议事项。25、工作会议纪要可分为（学术性会议纪要
18、）、（协调性会议纪要）。P29726、发言稿一般由（标题）、麴衽、（开头）、正文、结尾五部分组 成。P31327、论文包含三个要素有（论点）、（论据）、（论证）。P321三、判断题1、根据马克思揭示的管理本质，对管理的理解是，所有人员按照一 定的宗旨和原则，采用一定的手段和方法来完毕预定目的和任务。（X ） 2、积极发挥参谋作用是新时期文秘管理工作“四个转变”的重点所 在，它将有助于领导机关决策水平的提高。（，）p3、文明管理活动的运营核心是工作者的活动需。（x）p4、文秘管理活动的绩效最终体现在领导工作的绩效上。（V）p5、效率的要素中，准确不是一个空间概念而是要准确的传达党和国家的方针政策
19、，体现领导的规定和目的。（x） p6、“迅速”是一个时间概念，是数量方面的规定，就突出一个“快” 字。（V） P7、文秘人员要经常用“假如我是领导怎么办”来提醒自己在其位要 谋其政。（x） p8、文秘人员的创新像是搞发明，思考如何才干提高管理效率，当好 领导参谋。（x ） p9、公共关系的主体是社会组织，客体是传播，联结主、客体之间的 中介是公众。（x） P15110、会议是五个人以上聚集在一起讨论和解决问题的一种群体活动。（X ） p20511、会议是解决问题的角逐，一种权利的途径，易于接受的约束。（X ） p20612、通告范围大，面向“国内外”公告范围小“在一定范围内”使用。（X ） p
20、28013、计划是非国家机关、社会团队和企事业单位在一定期期为实现特 定目的而预先做出的安排（x） P3O314总结是对过去工作的回顾、分析，并从中找出对未来工作规律性的结识的事务文书。（，）P30715、调查报告不同于法定公文，没有固定的格式，其基本结构涉及标 题、开头、正文、结尾四个部分。（M） P3H16、发言稿没有固定的写作格式，往往依发言的内容、场合和目的而 定。（，）p31517、论文又称论说文或议论文.（V）p32118、主题是文章写作中研究或讨论的重要内容。（X） p32119、所谓例证法，就是以事实作为论据，举例证明论点，它是运用归 纳推理的形式来进行论证。（M） P3342
21、0、人有人面，文有文面。所谓文面就是文章的总体面貌。（，）P338四、简答题1、请将“文秘” “秘书” “文书”三者的关系作简要回答？。）答：三者都是指在机关组织内部围绕领导进行工作，准备需要的文字 材料，根据领导指示办理各类事物的人员。但是，在外延方面略有范 围大小之别。秘书工作的外延比较宽泛，以办文、办会、办事、辅助 决策为重要任务；文书工作的外延相对窄一些，重点是围绕文字材料 的形成、运转、解决和平常管理开展工作；文秘工作的外延显然涵盖 了秘书工作和文书工作。2、简述文秘管理的作用.P22答：1）参谋作用2）助手作用3）耳目作用4）枢纽作用5）协调作用6）窗口作用、3、简述提高办事效率的
22、途径和方法。P44答：1）统一指挥，步调一致2）因事设岗，明确职责3）合理安排，环环相扣4）推倒文山，填平会海5）坚持催办制度，做好督查工作6）改善工作条件，提高办事效率7）训练人员素质，适应管理需要8）树立效率意识，加强时间管理4、文秘人员在参谋工作中必须遵循的规定。P47答：1）对的定位2）超前服务3）重视信息4）有效协调5） 善于进谏5s请简述领略意图的原则和方法。P52答：原则：一、实现思维的同层次性 二、学会换位思考 三、同 向思维和反向思维的有机结合方法：一、通过正面接触和间接接触了解的方法，把对领导的零 散的结识综合成系统的印象，找出特点和规律。 二、善于运用多种 信息沟通方式，
23、有效地与领导进行沟通，从而更好地领略领导意图。 三、加强听知能力的培养，学会从领导的发言中抓重点，从而抓住矛 盾的焦点，找到问题的症结。 四、心细如发，掌握投石问路、注重 闲谈的方法。6、简述文秘人员思想政治的素质。P59答：1）政治素质2）思想观念3）职业道德7、简述“社会道德” “阶级道德” “职业道德”三者的关系。P62答：一方面，职业道德从属于社会道德和阶级道德，受其制约和影 响。另一方面，职业道德的合用范围和调节对象与社会道德、阶级道 德是不同的，它是与人们特定的社会职业紧密相连的，它所体现的是 人们的职业地位、职业功能、职业利益、职业内容和职业规定。再次, 职业道德具有稳定性，这是
24、由于人们的社会分工相对稳定，且具有连 续性。再另一方面，与社会道德相比较，职业道德的内容更具体，对 人们的影响更直接。8、简述文秘管理机构在组织中的地位。P91答：1）文秘管理机构是领导或领导机关的工作机构2）文秘管理机构是组织沟通的桥梁3）文秘管理机构是组织的一个要害部门9、文秘管理机构的设立必须遵循的原则。P93-95答：1）按需设立原则2）精干优化的原则3）层次幅度原则4）首长负责制原则5）职、权、责统一原则6）管理回路原则10、调查研究在文秘管理中的作用。P103-105答：1）调查研究是做好文秘工作的基础2）调查研究是文秘人员辅助决策的关键环节3）调查研究是提高文秘人员能力的重要途径
25、11、简述问卷调查的优点和缺陷。PH4答：问卷调查优点：可以突破时间限制，同时对广泛的调核对象进行 调查，所需人力、物力、时间较少，周期较短，调查的标准化限度高, 便于用计算机分析。问卷调查缺陷：方法单一，不灵活，内容较死，并且，问卷的回 收率和问卷质量显然受点核对象的觉悟和文化水平的影响。12、信息收集的途径。P130答：1）信息网络渠道2）会议渠道3）调研渠道4）有关工作渠道5）社会团队调研6）传媒渠道13、协调的原则。P138答：1）尊重客观事实2）服从全局利益3）注重说服教育4）坚 持分级负责14、简述信访工作的作用。 P182-185答：1）联系群众的桥梁2）反馈信息的渠道3）民主监督的保证4）维护团结的措施15、简述信访工作的原则。PI86-I90答：1）以事实为依据的原则2）以政策法规为准绳的原则3）全 心全意为人民服务的原则4、分级负责、归口办理的原则5、直接 查办典型案件的原则16、督查工作的作用。 P197-199答：1）督查工作是实行决策的一个后续环节和保证手段2）督查工作是完善决策体系的重要方式之一3）督查工作是纠正“损害群众利益的不正之风”的有效手段17、影响会议效率的因素。P209答：1）会议目的、内容与议题的拟定2）会议主持人的素质和与会人员的构成状况3）会议的组织领导水平18、行政公文的作用。P234