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1、市场部实习个人工作总结市场部实习个人工作总结篇1一、实习基本状况1、实习时间：20xx年3月22日20xx年5月9日，共七周。2、实习地点：实习地点32个。在自治区内25个实习点，区 外7个实习点。详细实习地点详见附件一，20xx届本科毕业生实习状 况统计表。3、实习内容实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另 外也有个别4、实习人数（1）实习同学。20xx届三个毕业班的131名同学全部参与了 实习。（2）实习指导老师。共17人。由于实习点多，地点分散，系 领导、教研室主任和本学期任课老师及相关行政人员全部参与了实习 指导工作。5、实习形式依据学院教务处的要求，实行集中实习和分散
2、实习两种形式。 分散实习同学自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料（个 人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书）。集中实习同 学的实习单位由系里联系。全部实习单位都有专业老师指导。实习类 务进展的低效状态。三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培 训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨 干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。四、连续加强基础管理工作：连续加强欠费管理、营业稽核、 资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调 研，与负责人进行沟通，发觉不足并连续改善。市场部实习个人工作总结篇3时间一晃而过，弹指间，202
3、2年已接近尾声，过去的一年在 领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累 了一些珍贵的阅历从中也取得了一点收获，也熟悉到了市场部在工作 中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回顾及分析（一）工作回顾1、地推工作；今年市场部的地推宣扬，2、广告宣扬;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣扬。通 过以短信息的形式向市民发免费宣扬信息，提升我校知名度，增加市 民认知度。）3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费 向商家供应我校宣扬袋及宣扬资料向消费者免费发放达到新的宣扬 阵势。4.网站内容的更新和推广;网站内容不断更新（确定每周进行 网站内容的更新，并通
4、过扫瞄其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的 网站乂2）通过可凭借的网络渠道进行宣扬推广，争取达成低投入，高 反馈的效果。（通过百度推广开头实施市场推广工作，并通过其他网 站进行宣扬推广）。5、宣扬资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成 对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣扬单页进行研发 修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。6、协同工作;乐观协作各部门做好各项工作，与人事部、教学 部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未消失大问 题；7、企业内部培训;企业文化、询问流程、招生方法、电话销售 技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。（二）工作分析
5、：1、2022年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣扬工 作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社 区进行地推，在各大媒体、网络进行宣扬。2、2022年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分： 市场调研、品牌宣扬、营销策划、企业文化活动。2022年度的工作 重点基本在品牌宣扬和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这 两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、 与其他部门协调不准时的方面。如不准时的做市场调研工作，了解相 关行业进展、了解消费者需求转变，那么品牌宣扬就没有良好前提， 这是我们不足之处。加强其他部门特殊是人事部、询问部沟通仍需加强，
6、使宣扬活 动更有的放矢，更能关心增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。 懈怠了企业文化建设和团队分散力活动策划工作，这也是我们2022 年度应当跟进及加强的方面。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印 刷品制作费。2022年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈 上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣扬投 入了信息报和春晚、短信三方面。（二）费用分析：1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印 刷质量、宣扬效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价 格。2、负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作
7、一场战斗的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰 炸，再派攻坚部队进行点对点攻击，这也就是询问签订客户的过程。 假如没有很好的前期宣扬、活动策划，仅依靠询问人员的个人力量, 业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作 亲密、市场营销对路。三、市场团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未 能满意工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不 行或缺的。3、团队的执行力有所增加，虽然市场人员有更换状况， 但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的连 接特别顺畅。（二）团队建设分析：1、
8、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工 作的进程，市场营销宣扬活动的策划组织、执行与总结及全部文案工 作。人员少易协调，能准时了解下属动态。在日常管理中实行工作日 报管理形式，肯定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报 中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场 人员感觉到学校、部门管理的严厉性，因此执行力随之增加。管理 要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想 解决问题的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由 的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下 属感觉压力
9、较大，由于管理严格，过多束缚其共性进展，从而造成稳 定性较差。发觉上述问题后准时调整思路。四、综述存在的主要问题：（一）业务学问不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务 只是不熟识，造成外出宣扬无法与客户表述清晰，导致客户群流失, 在2022年度我市场将乐观组织各类业务学习及培训。（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没 有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同 财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费 与效果！（三）汇报意识弱需加强。由于汇报不准时造成许多事情延误，在2022年市场部肯定会加强汇报制度的落实。五、对学校进展建议（一）加
10、强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平 层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效 的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。（二）加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发觉各部门人员职责未能明确, 造成部分工作连接不到位，造成肯定漏洞，建议制定出各部门各岗位 人员职责。（三）加强团队建设工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正 常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部 门间的帮助和团队分散力！（四）加强业务学问培训由于市场部与询问部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行 工作，这就
11、需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户 进行有效沟通，因此我建议将业务学问培训列为常态化。六、2022年工作方案1、连续开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进行市场宣扬4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部202219年度工作总结，俗话说：点点滴滴, 造就不凡，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我 们都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦 的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的进展做出最大的贡 闿1 o我的汇报完毕，感谢！型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习同学107人（31个实习点）， 毕业设计24人（1个实习点）。依据同
12、学个人意愿和特点选拔毕业设 计同学，其他同学参与毕业设计。6、实习成果数据统计（1）收到32个实习点每个点一份实习鉴定（实习单位盖章有 效）。鉴定对每个实习同学做出了评价，131名同学单位实习鉴定成 果全部合格。（2）收到同学实习报告112份。其中毕业实习同学每人一份， 共107份；毕业设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。（3）收到实习老师每人一份实习总结报告，共17份。报告内 容包括三部分。一是对同学在实习过程中的表现、力量、纪律状况和 基础学问把握程度的评价。二是结合实习单位的看法，对自己指导的 每个同学给出综合实习成果。三是就毕业实习过程中反映出来的教学 存在的问题提出改进看法或建议
13、等。全体同学综合实习成果全部合格。二、实习表现与效果达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实 习环节，同学们对自己、对工作有了更详细的熟悉和客观的评价。本 次实习实行分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题 相结合。本届实习的单位掩盖面很广，企业总体水平也比较高。实习 收获主要体现在两方面。1、工作力量。在实习过程中，绝大多数同学乐观肯干，虚心 好学、工作仔细负责，主动参加企业市场调查、产品销售、外贸谈判、 行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时仔 细完成实习日记、撰写实习报告，成果良好。实习单位的反馈状况表 明，我们的同学具有较强的适应力量，具备了
14、肯定的组织力量和沟通 力量，普遍受到实习单位的好评。大多数同学能胜任单位所交给的工 作。在毕业设计单位和有些企业，实习同学提出了很多合理化建议, 做了很多实际工作，为企业的效益和进展做出了贡献。2、实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带同学， 指导同学的日常实习。同学在实习单位，以双重身份完成了学习与工 作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以同学 身份虚心学习，努力吸取实践学问。同学们仔细的工作态度、较强的 工作力量和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的全都好 评。3、实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参加企业的运 作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对
15、理论学问的理解，使 理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二 是提高了实际工作力量，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践 阅历。三是一些同学在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论 文积累了素材和资料。4、组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指 导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、沟通工作阅历。指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证明习质量起到 了重要作用。实习开头时，老师们深化同学和实习单位，阐明实习大 纲及实习方案内容，明的确习目的和要求。实习过程中，结合实习单 位的详细状况，关心同学学会详细地分析问题、解决问题，学会深化 专业学问，用专业学
16、问指导实践，指导同学做好详细工作；在业务不 多的实习点，引导同学找事做，挖掘他们的实践阅历；检查同学实习 工作日记，把握实习状况，指导工作准时有效；督促同学仔细完成实 习报告。实习结束后，老师们仔细做好同学的实习成果考核及评定工 作，参与实习沟通会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个 同学沟通一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达 到了准时发觉问题，解决问题，提高实习质量的目的。实习单位的指 导老师仔细负责。不仅指导详细工作，还无私的介绍自己的工作与社 会阅历。5、校企关系。实习前后系领导带领实习老师特地访问、答谢 实习单位，实习结束时系里向实习单位发出统一格式的感谢信。实
17、习 同学乐观协作企业工作，他们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作 起到了良好的促进作用。使校企关系得到了进一步巩固和进展。6、总结沟通。返校后召开了各种形式的沟通会，内容丰富、 气氛热闹，同学们乐观发言谈经受，谈体会，谈感想，论题丰富，论 据翔实。实习指导老师亲临沟通会，既确定了同学们的成果，又指出 了实习中的不足，并对同学们的观点或体会进行了点评。对就业应聘 以及将来工作具有很大的指导意义。三、实习改进建议1、增加实践环节。同学们共同的体会之一是书到用时方恨少。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道掌握、广告投放、新品开 发及至市场调研，都需要宽泛的理论学问支撑。有的单位工作专.业性 较强，
18、同学下班Hl来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参加 出谋划策。极大的激发了大家的学习乐观性，很多同学圆满学习时不 够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们吩望都能参与一次实际营 销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增加实践力量。在我们的 教学方案中，虽然有二班级的社会调查实习，但专业性不强，投入不 足。假如三班级设一次短期专业性社会实践，会促进同学学习，进一 步增加实践学问。假如增加实际营销策划内容，会加大老师工作量。 但是，增加社会实践环节，的确是实现营销专业人才培育目标的重要 途径，尤其有助于同学就业。我们初步方案增加营销策划实践工作项 目，使目前同学的参加人数从5%增加到10%。建
19、议学校把专业性社 会实践纳入教学方案。2、承认老师指导社会实践的工作量。目前老师指导社会调查 实习、毕业实习都没有计入教学工作量，所以不能调动老师乐观性, 也消失了上面三番五次强调但总是难以见效的实际状况。包括毕业论 文也存在这样的问题。指导社会实践和毕业论文需要老师投入肯定的 时间和精力，才能收到效果。总结阅历可知，无论社会调查实习、毕 业论文的撰写，还是策划活动，每个好成果的取得，都投入了指导老 师大量的工作甚至个人的讨论成果。所以，在进一步规范社会实践和 毕业论文的同时，应当确定老师的工作量，才能激励老师投入，才不 会流于形式，真正达到实践目的。而承认老师工作量最有效和透亮 的方法之一就
20、是把指导社会实践和毕业论文工作计入教学工作量。3、加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。 实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的同 学却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般聘请有几年工作阅历 的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业 生不算是人才。我们不能转变聘请条件，只能使自己成为人才。同学 怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要讨论营销人才 的内涵，然后以此调整培育目标、课程设置、教学目标、教学方案、 同学学问和素养要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率 是学院生存的重要基础。实习报告主要包括三部分：1、实习机构介绍2
21、、实习方式内容3、实习心得体会在里面加了点东西：实习目标、实习时间、实习督导、实习遇 到的问题和困难报告要实事求是的写，详略要得当、可分以下几部分:（一）实习的目的，包括思想方面和技术方面的详细要求、（二）实习的大体过程，分几个阶段，不同阶段实习的地点, 时间，详细要求以及指导老师等、（三）实习的收获，这是重点，应与第一部分相对应、也就是 说，实习的目的达到了没有？详细都有哪些收获，应当比较具体地写 出来、（四）存在问题，也要作为重点来写、不但要找准存在的问题, 更重要的是分析存在问题的主客观缘由，以改进今后的实习工作、（五）其它，上面没有谈到而又必需要谈的事情市场部实习个人工作总结篇220x
22、x年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司 下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管 理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市 业务收入*万元，总排行全省跃居第3位，宽带业务增加*户，一般电 话添增*户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：一、市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训 及争论，并归纳消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份 依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。 5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培
23、训， 学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导好处。二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核 查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维 材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成 本的流失。从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原先对县区 公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽 量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报, 对不贴合要求的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对 全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差 额连续半年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差
24、额影响考核收 入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心 每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制 定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周 通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新 增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额, 从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。为把握资源状况，避开资源铺张，市场部支配支撑中心每月对 各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了 管理方式，把出
25、入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数 量相对比，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求 县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞 县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保 修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执 行，有效掌握了铺张现象。三、绩效考核方面：改善绩效考核计算方法，从多方面入手促 进保存量、激增量，提高业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开头与上级市 场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨 未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了 考核用户拆机
26、、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引 导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，基本上堵住 了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。 既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。四、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业 务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务 进展支持不够。2、由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意， 计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大 工作量。下半年市场部从以下几方面进行改善和提高：一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、 装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户使用状况和需求。在 进展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮忙进展较差的县区查 找不足、解决困难。二、加强营销策划和业务宣扬：透过了解市场竞争状况制定敏 捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣扬和营 销步骤，准时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业