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1、2022年政务公开专区建设工作方案为深入贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例 中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代 化建设的意见国务院办公厅关于全面推进基层政务公开 标准化规范化工作的指导意见等文件精神，按照市人民 政府办公厅关于建设政务公开专区的通知要求，结合我区 实际，制定区政务公开专区建设工作方案。一、工作目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全 面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全 会精神，深入落实党中央、国务院关于政务公开决策部署和 市委、市政府工作要求，以功能完善和服务提升为着力点， 积极推进全区政务公开专区建设，切实解决政务公开渠道分 散
2、、公开内容繁杂、群众获取不便等问题，提供更便捷、更 集中、更优质的政务公开服务，不断提升社会公众获取政府 信息的便捷度和满意度，助力加快转变政府职能、优化营商 环境、建设法治政府和服务型政府，助推基层治理体系和治 理能力现代化。二、工作内容（一）建设范围附件3政务服务场所（行政服务中心（含分厅）、街镇公共服务中心）政务公开专区建设规范名称建设内容服务要求实现功能备注一、自助 查询区配备不少于1一台触 摸查询一体机或1台台式 电脑及1台打印机触摸查询一体机、台 式电脑需接入区政府 网。可根据实际情况，提 供政府信息公开FI录、政 府信息公开专栏、政务服 务（渝快办）、电子便民 地图等集成入口必须
3、保证网 络畅通和查询设 备、打印设备正常 使用。对群众自助 查询提供必要引 导和帮助。网络自助 查询政府信息， 查看工作流程， 办事流程，了解 重要工作动态 等。二、资料 阅览区配置资料架（柜）及 必要桌椅、纸笔等设备。 提供政策汇编、区政府工 作报告、政务公开制度汇 编、政府信息公开指南、 基层政务公开标准目录、 办事指南等政府信息资 料。提供的政府 信息资料，要以需 求为导向，聚焦民 生实事，提供更多 利企便民的信息， 并做到更新及时， 摆放有序，便于查 找。及时补充纸笔等 文具，为群众复 印、抄写提供便 利。除办事指南 外，原那么上不得将 资料原本带离。线下查阅 政府信息，查看 工作流程
4、、办事 流程，了解重要 工作动态等。三、申请 接收区提供政府信息公开申 请表（空白表，A4打印 20份以上）及样表（A4 打印2份，覆膜），区政 府及其部门依申请公开联 系 及接收地址（A4打 EFJ2份，覆膜）提供政府信息公开意 见建议表（空白表）。提供政府信 息公开申请人工 指导。申请人提交 的申请材料齐全 符合法定要求的， 向申请人出具政 府信息公开申请 接收回执，并于接收群众 提交的政府信 息公开申请。接收群众 提出的政府信 息公开意见建 议。各单位政务公 开专区依申请 公开渠道开通 后，应同步对 各单位政府信 息公开指南（依申请公开 接收渠道）予 以更新，并及行政服务中心（含分 厅）
5、政务公开专区接收申 请人向区政府及部门提出 的政府信息公开申请和意 见建议；各街镇公共服务中心 政务公开专区接收申请人 向本单位提出的政府信息 公开申请和意见建议。申 请人向其他单位提出政府 信息公开申请和意见建 议，应当引导申请人通过 该单位政府信息公开指南 中公布的渠道递交。接收当日转交被 申请单位办理。建立政府信 息公开申请、意见 建议登记台账。时公开。四、政策咨询区设置政策咨询窗口或 政策咨询台，提供政策咨 询服务。建立政策咨询登记、 交办、回复:台账。优先通过政 策咨询问答库搜 索匹配答复内容， 能立即答复的，立 即答复，不能立即 答复的，建立台 账，及时交办政策 制定单位提供答 复
6、内容，并由政策 制定单位在5个工 作日内主动答复 咨询人。不属于本 单位职责范围的， 引导咨询人向有 关单位咨询，能提 供联系方式的，尽 量提供联系方式。提供一站 式政策咨询服 务。附件4档案馆、区图书馆政务公开专区建设规范名称建设内容服务要求实现功能备注一、自助查询区配备不少于1一台触 摸查询一体机或1台台式 电脑及1台打印机触摸查询一体机或台 式电脑需接入区政府网。 可根据实际情况，提供政府 信息公开FI录、政府信息公 开专栏、政务服务（渝快 办）、电子便民地图等集成 入口必须保证网 络畅通和查询设 备、打印设备正常 使用。对群众自助 杳询提供必要引 导和帮助。网络自助 查询政府信息， 了
7、解重要工作 动态等。二、资料 阅览区配置资料架（柜）及必 要桌椅、纸笔等设备。提供政策汇编、区政府 工作报告、政务公开制度汇 编、政府信息公开指南、基 层政务公开标准目录、办事 指南等政府信息资料。更新及时，摆放 有序，便于查找。 及时补充纸笔等 文具，为群众复 Eh抄写提供便 利。原那么上不得将 资料原本带离。线下查阅 政府信息，了解 重要工作动态 等。附件5社区（村）政务公开专区建设规范名称建设内容服务要求实现功能备注自助查询区配置资料架（柜）及必 要桌椅、纸笔等设备。建立公示栏，公开包括 但不限于：村（居）委会工 作职责、制度、规定和办事 程序；工作人员职责和分 工；村（居）委会工作开展
8、 情况;城市居民最低生活保 障、社会救助等政策规定及 申领情况；居民会议对村 （居）委会工作人员的评议 情况；村（居）委会书记、 主任工作 号码;居民对 社区建设以及村（居）委会 工作建议;居民会议讨论决 定重大事项的实施情况。对群众自助 查询提供必要引 导和帮助。及时更新各类 公开信息。通过公示栏 了解重要村（居） 务公开信息、重 大决定事项等。 提供政务公开查 询平台。全区各级政务服务场所（包含区行政服务中心办事大 厅、区公安分局出入境办证大厅、区税务分中心、区民政局 婚姻登记处、区社会保险局、区就业和人才服务局、区观音 桥商圈行政审批大厅、区不动产登记中心、区医保事务中心、 区车管所、退
9、役军人社会服务中心、各街镇公共服务中心）、 区档案馆、区图书馆等均需设立政务公开专区。各街镇选取 1-2个有条件的社区（村）便民服务中心结合政务公开与居 （村）务公开有机衔接要求建设政务公开专区。（-）建设内容政务服务场所政务公开专区分为4个功能区：自助查询 区、资料阅览区、申请接收区、政策咨询区。区档案馆、区图书馆政务公开专区分为2个功能区：自 助查询区、资料阅览区。1 .自助查询区：提供自助查询设备，方便群众通过网络 自助查询政府信息。2 .资料阅览区：摆放政府信息公开指南、办事服务指南 等政府信息资料，方便群众通过复印、拍照、原文查阅等方 式获取政府信息。3 .申请接收区：提供政府信息公
10、开申请表及样表， 接收政府信息公开申请；接收政务公开工作建议意见。4 .政策咨询区：依托政策咨询问答库，提供“一站式” 政策咨询服务。（三）建设要求1 ,资源集约，防止浪费。按照“分区合理、风格统一、 便民实用”的原那么合理确定空间布局，充分整合政务服务场 所、区档案馆、区图书馆等现有场所和信息化资源，防止重 复建设和资源浪费，切忌搞形式主义。2 .标准统一，规范管理。政务公开专区统一命名为“政 务公开专区”，实行标准化服务，做到统一标识、统一功能、 统一设施、统一管理。全力推行政务公开专区和政府网站、 政务服务场所信息同源管理，确保线上线下信息准确一致、 办理口径一致、标准规范一致。3 .突
11、出定位，特色开展。紧紧围绕群众需求，充分发挥 各功能区作用，坚持传统服务与智能创新相结合，拓展政务 公开专区功能、丰富政务公开专区内容、加强政策宣传解读、 提升互动交流体验，积极建设既实用又新颖的政务公开专 区，切实提高社会公众的获得感。（四）完成时限2021年年底前，全面建成政务公开专区。三、工作步骤及安排（一）调查摸底，部署落实。区政府办公室牵头制定全区政务公开专区建设工作方 案，对照政务公开专区建设标准，组织开展全区政务公开专 区建设点自查和走访调查，摸清基本情况，细化具体建设方 案和措施，抓好政务公开专区建设各项工作。（二）试点先行，示范带动。选取区行政服务中心、区档案馆作为试点，严格
12、按照建 设要求，打造标准化、示范化政务公开专区。召开全区政务 公开专区现场推进会，展示试点建设成果，交流建设经验， 以点带面，推动其他各建设点开展政务公开专区标准化建 设。各街镇上报符合条件的社区（村）政务公开专区建设名 单。（三）全面铺开，整体推进。按照全区政务公开专区建设标准，结合试点建设经验， 全面推进全区各建设点政务公开专区建设，并于12月中旬 前完成。同时，各专区确保正常运营管理，及时发现问题和 缺乏，不断改进工作，切实提升服务质量。（四）查漏补缺，完善提升。区政府办公室组织对全区政务公开专区建设情况进行 实地查看，并对政务公开专区工作人员进行培训，明确工作 职责，统一标准要求，严明
13、工作纪律，努力为群众和企业提 供优质高效服务。对检查发现的缺点缺乏，现场点对点交流 指导，落实具体整改措施，确保按时、按质、按量完成建设 任务。四、工作要求（一）加强组织领导。按照“统一领导、各负其责、安 全保密、便于利用”的原那么，建立起主管部门牵头指导、承 办单位具体实施、协作推进落实的工作格局，确保政务公开 专区建设工作规范有序。区政府办公室作为政府信息公开工 作的主管部门，负责推进、指导、协调、监督全区政务公开 专区建设。区政务服务办、区公安分局、区民政局、区人社 局、区医保局、区税务局、区商圈办、区文旅委、区不动产 登记中心、区退役军人事务局、区档案馆、各街镇是政务公 开专区建设的承
14、办单位，要明确专门领导和承办人员负责， 切实做好本单位政务公开专区具体建设及日常管理服务工 作。（二）强化制度建设。建立健全政务公开专区管理制度 和服务规范，实现标准化、规范化、制度化管理，保证政务 公开专区规范运行。认真做好政府信息查阅、政府信息公开 申请、政策咨询、政务公开建议意见等事项信息登记、数据 分析，为加强和改进政务公开工作提供决策参考。严格执行 市人民政府办公厅关于加强已公开现行文件移交工作的 通知（渝办（2010 ） 85号），确保20类属于移交范围的 已公开现行文件及时汇集到区档案馆。（三）落实工作保障。各承办单位要对政务公开专区建 设提供必要的场地、办公设备等，安排1名专（
15、兼）职工作 人员在政务公开专区负责政务公开工作。政务服务场所政务 公开专区工作人员应熟悉政府信息公开工作有关法规、制度 以及工作流程，熟练掌握电脑操作技能，能正确指导和协助 群众通过网络自助查询政府信息，准确处理政府信息公开现 场申请和政策咨询。区档案馆、区图书馆政务公开专区工作 人员，应能熟练掌握电脑操作技能并能正确指导和协助公众 通过网络查询政府信息。政务公开专区建设和日常运行所需 经费纳入本单位财政预算予以解决。（四）严格催促考核。区政府办公室将全流程参与指导、 监督检查政务公开专区建设，对未按要求建设或推进不力、 服务质量不高的，予以催促整改或通报批评，并将政务公开 专区建设和运行情况
16、纳入全区政务公开工作考核内容。为便于下一步工作开展，请各政务公开专区建设单位确 定1名分管领导和1名具体工作人员（联络员）负责此项工 作，并于2021年11月5日（星期五）前将政务公开专区建 设工作人员名单（附件1）、符合条件的社区（村）政务公 开专区建设名单（附件2）报区政府办公室。联系人：。附件：1.区政务公开专区建设工作人员名单.符合条件的社区（村）政务公开专区建设名2 .政务服务场所（区行政服务中心（含分厅）、 街镇公共服务中心）政务公开专区建设规范3 .区档案馆、区图书馆政务公开专区建设规范.社区（村）政务公开专区建设规范附件1政务公开专区建设工作人员名单单位名称:序号姓名职务手机号码备注1分管领导2联络员34附件2符合条件的社区（村）政务公开专区建设名单单位名称:序号社区（村）联系人手机号码备注1主任2联络员34（备注：各街镇填报）