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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题2、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取 一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题3、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形 工具。以下可应用散布图的是O O正确答案：C单项选择题27、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分
2、析正确答案：A单项选择题28、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题29、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单项选择题30、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是 ()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题31、实现全面质量管理
3、全过程的管理必须表达()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题32、假设把质量管理看做一个连续的过程，那么质 量筹划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的 三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单项选择题33、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题34、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是IA、样本方差B、样本标准差C、
4、样本误差D、样本极差正确答案：D单项选择题35、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题36、设10个数据的均值为26,如今又得第11个 数据为92,那么此11个数据的均值为OA、23B、32C、74D、59正确答案：B单项选择题37、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 （）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题38、在选择质量改进
5、项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 （）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题39、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之 日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 日正确答案：C单项选择题40、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题41、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的
6、准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题42、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题43、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所 有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题44、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答
7、案：C单项选择题45、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题46、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题47、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是A、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题48、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题49、不合格品的控制的目的是()oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合
8、格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题50、标杆管理起源于（）oA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题51、强制性国家标准的代号是（）。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题52、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题53、质量开展纲要（20112020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题54、开展质量管理活动必须遵循PDCA循
9、环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题55、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题4、78.消费者在消费过程中其合法权益
10、受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题5、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对 不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题6、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质 量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元 质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。正确答案：C单项选择题56、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。OA、组织机构代码、物品
11、编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题57、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照()的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题58、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单项选择题59、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的 是（）A、领导作用B、筹划C、改进D、绩效评价正确答案：A单项选择题60、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单项
12、选择题61、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能 危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说 明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单项选择题62、严格实施企业岗位质量规范与（）制度, 实行质量安全“一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单项选择题63、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题64、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答
13、案：D单项选择题65、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完 善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国 际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题66、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题67、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题68、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的
14、（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题69、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C国彖标准、行业标准 根据我国的标准化t产交换和使用单盘通性标准。其中生分为献生;节而自愿采用的标准是 等方面通过经疥寺取A、B、C、A、A、B、朱兰戴明C、D、石川馨休哈特A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题73、实现全面质量管理全过程的管理必须表达()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、
15、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题74、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是 ()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题75、产品质量法规定()应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题76、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的 能力的活动是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题77、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲包括质量 筹划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题78、Q
16、C小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题79、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题80、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题81、以下不属于标杆管理分类的是()。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题82、从一个总体中抽
17、取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均 值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、153B、 154C、 155D、156正确答案：D单项选择题83、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单项选择题84、标准是()的产物。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题7、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C
18、单项选择题8、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是（）。A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题9、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题85、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段， 这“四个阶段”是指O。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA
19、（筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题86、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志 表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单项选择题87、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单项选择题88、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正确答案：D单项选择题89、寻找质量问题的根本原因可以利用
20、的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题90、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题91、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题92、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题93、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑 （）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通
21、过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单项选择题94、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题95、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题96、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题97、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4pp
22、m 长期正确答案：D单项选择题98、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3虬那么该过程的c （水平大约为（）oA、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题99、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题100、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题101、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控 制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判 断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判
23、断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单项选择题102、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是（）OA、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题103、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题104、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题105、产品质量法规定，对生产、
24、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题106、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题107、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题108、某次生产过去3个
25、月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为（）A、5OB、3oC、4OD、6o正确答案：B单项选择题109、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题110、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是()oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题111、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 ()OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题112、中华人民共和国消费者权益保护法是什 么
26、时候起实施的()。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题10、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的 是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单项选择题n、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题12、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质
27、量控制正确答案：B单项选择题113、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织 积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是()OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题114、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单项选择题115、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容 ()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题116、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题117、关于过程能力指
28、数Cp,以下陈述不正确的选项是()OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题H8、未到达TMP “零事故零不良零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题119、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题120、76.产品标识可
29、以标注在产品上，也可以标 注在(C ) oA、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题121、QC下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题122、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到 最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题123、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产
30、品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案：D单项选择题124、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题125、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题126、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单项选择题127、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设
31、从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题128、防错法()即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题129、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是()。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新
32、驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题130、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题131、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题132、质量改进八个步骤是：（）一 O 一（）一 （）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制
33、定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题133、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题134、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题135、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对
34、性正确答案：C单项选择题136、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南 中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。 A、水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题137、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题138、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题139、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下
35、控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题140、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题141、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的 作用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题142、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾
36、客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：BC、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题13、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3虬那么该过程的c （水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题14、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处分（）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题15、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）， 是过程在（）运行中出现缺陷的比率。单项选择题143、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种
37、O ,因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单项选择题144、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题145、2022年“质量月”是我国的第（）个质 量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题146、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 （）OA、三者相等B、均值和中
38、位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题147、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立 之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 0正确答案：C单项选择题148、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题149、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是）OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择题150、质量检验最重要、最
39、基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B二、多项选择题（共50题）多项选择题1、生产者的产品质量义务有（）。A、 产品包装必须符合规定要求B、 保证产品标识符合法律规定的要求C、 保持产品原有质量D、 严禁销售假冒伪劣产品正确答案：ABCD多项选择题2、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有O 0A、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多项选择题3、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动, 下述说法中正确 的是()oA、偶然波动可以防止B、偶然波动不可以防止C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动正确
40、答案：BD多项选择题4、六西格玛方法论通常包括()oA、过程改进流程DMAICB、按4ppni质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多项选择题5、下面有关质量检验说法正确的选项是（）。A、 质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束, 因而质量检验可以消除B、 质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、 产品质量是检验出来的D、 产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚 持并得到加强正确答案：BD多项选择题6、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多项选择题7、头脑
41、风暴法的应用步骤可分为O三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段正确答案：BCD多项选择题8、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外 卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也 适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王 叫外卖考虑的是O等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC多项选择题9、以下那些是六西格玛管理的核心概念（）A、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：ABC多项选择题10、关于数据整理的基本方法和工具，
42、以下说法 正确的选项是（）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多项选择题11、加强计量标准体系建设的主要内容（）A、 大力推进法制计量B、 全面加强工业计量C、 积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多项选择题12、由（）和国际电信联盟ITU所制定的标准 为国际标准。A、 国际标准化委员会ISAB、 国际标准化团体LSBC、国际电工委员会IECD、国际标准化组织ISO正确答案：CD多项选择题13、在精益生产
43、中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多项选择题14、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准正确答案：ABD多项选择题15、全面质量管理强调“三全”，“三全指（）oA、 全员B、 全企业C、 全过程D、 安全正确答案：ABC多项选择题16、质量的持续改进是（）。A、 产品质量改进活动B、 在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、 遵循PDCA循环D、 管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多项选择题17、有关全面质量管理的含议的论述正确的有()A、 将质量概念扩充为全部管理目标B、 建立质量体系是质量管理的主要任务C、 全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、 全面质量管理是以全面质量为中心正确答案：ABD多项选择题18.GB/T 19580卓越绩效评价准那么和GB/Z19579 卓越绩效评价准那么实施指南制定的目的在于()。A、评定国家质量奖企业B、获得国家成认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量， 增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品